关于物业主管的工作职责（通用33篇）
1.负责项目的物管服务、保洁绿化、秩序维护、工程维护等工作的组织开展；
2.负责制定、监督实施物业管理各项规章制度；
3.负责办理租户出入园手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；
4.定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查；
5.对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪；
6.负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议；
7.催收租金及维护园区内租户关系。
1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的办理;
2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;
3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;
4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;
5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;
6、及时发现问题和提出有效解决方法。
1、负责写字楼日常管理工作;
2、合理分配各辖区保洁工作;
3、了解物业管理相关法规、政策、操作经验;
4 、负责责任区日常物业管理服务工作;
5 、负责责任区客户服务需求的受理与跟进;
6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项物业管理工作;
7、负责处理投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。
职责：
1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。
2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。
3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。
4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。
5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;
2、五年以上物业项目管理经验，具备小区物业入伙交房经验;
3、全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规;
4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;
a)负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草工作。
b)负责人事工作，做好员工的招聘接受、调配、辞退(离职)、考核等管理工作。
c)负责车辆的调度和管理工作。
d)负责公司的培训组织工作，做好培训准备、组织、实施、考核，健全培训资料，收集培训教材等工作。
e)负责采购计划的审核，采购供应商的评审等工作。
f)负责固定资产实物管理工作。
g)完成经理交办的其他工作。
2.9.2 职位说明
a)年龄50岁以下，身体健康;
b)大专以上学历，中文类专业，熟悉培训及人事行政工作经验二年以上;
c)有良好的口头、文字表达能力，具备较强的沟通能力，性情开朗。
d)工作负责范围：负责行政、人事、培训工作。
1、根据集团各项目的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;
3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;
5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;
职责：
1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理;
2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训;
3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表;
4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度;
5、负责日常办公用品管理;
6、负责跟进投诉事件，及时处理;
7、完成上级交办的其他事务。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验;
2、有较强的客户服务意识，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;
3、有较强的组织沟通能力，思维清晰、表达准确;
4、熟练操作办公软件，如word\Excel\PPT ;
5、有良好的抗压能力。
1、负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与外租户工作对接。
2、负责监督和管理店铺内工程维修项目，及相关工程人员管理。
3、负责监督和管理店铺内日常保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督保洁工作内容。
4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。
5、负责日常店铺巡视，发现问题需及时沟通并上报，能时间解决处理。
6、负责外租户进场装修结果的验收，及涉及的物业相关对接工作。
7、负责完成领导交办的其他事项。
A.确执行公司各项经营管理方针、政策和财务会计法规、制度。
B.责组织全公司的经济核算工作，正确合理地调度资金，及时编制各种财务报表。
C.组织编制财务综合预算及决算，定期提交经济活动分析报告，提出改善经营、加强管理的措施和意见。 D.参与制定公司的经营计划、投资决策、职工工资、福利政策，负责新项目可行性分析及提交分析报告。 E.督导、检查各级财务人员执行财务制度和财务计划情况，负责公司所有经济合同的审核及监督管理，发现问题提出解决办法，及时向公司领导汇报。
F.负责组织、控制公司内部各个环节的`财务收支情况。每月编制内部核算报表，检查预算执行情况，考核各部门经营责任。
G.协助总经理处理好公司与财政、税务、金融、工商等有关部门之间的工作关系。
H.负责进行本部门员工的思想品德教育、专业业务培训指导以及工作评估，提高本部门人员的工作能力和技术水平，督促各岗位人员严格履行职责。
I.负责对公司采购进行相关审核，组织按规定程序实施的材料采购监督工作并进行物资供应商的回访。 J.负责各部门的费用开支、工程结算等经济事项的审核，并按财务管理制度、开支标准和公司文件有关规定严格进行审查，包括内容、用途、审批手续和原始交易金额等。对一切不符合规定的开支和违反规定的结算，均不予审批并及时向总经理报告。
K.实施资金计划平衡，部门资金计划汇总，编制公司流动资金计划。
L.负责各项合同、协议的档案执行情况监督，督促应收款项的催缴清收，保障公司资金安全。负责公司固定资产、低值易耗品等的日常盘点检查和年终盘点对帐。
M.负责记帐凭证的编制及录入，库存材料的明细核对，合同、协议及部门内文档管理。对已制好的记帐凭证要进行交叉复核，审核记帐凭证所附原始交易凭证是否齐全和符合规定。
N.负责编制年度、季度、月度会计报表，并做出编表说明。
O.负责部门文档管理，对公司的一切资料及个人电脑操作密码保密，绝不泄露及带出公司以外，发现有人违反，及时向上级领导报告。
1、不定期巡视监督所负责的管理区域，并对空调、消防等公共设备运行保养维护工作。
2、监督检查安保日常工作情况、不定期对保安部设备设施的检查;
3、根据有关物业管理的法规政策，负责公司保洁、绿化养护、环境维护的工作;
4、妥善处理紧急及突发事件。
1、负责案场的服务形象管理,确保良好的客户服务和形象;
2、配合地产营销部进行售楼处活动策划,并进行人员调度管理
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现,主动巡视、检查各案场人员的工作情况,及时指出工作错误,并不断提高服务标准;
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;
5、紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级,工作中主动妥善地解决常规事务,必要时通知相关部门配合解决;
6、传达事件信息,检查着装、仪表及强调服务标准。
1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。
4、负责商管员的排班及专业知识培训。
5、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
6 、组织队员参加消防演练。
7 、与相关政府部门沟通。
8、领导交办的其他工作。
1、负责制订和调整运营系统的组织规划
2、负责制订经营管理中心各项工作计划，确保计划达成。
3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。
4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管
5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。
6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。
7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。
8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。
9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。
10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。
11、完成上级领导交办的临时性工作。
职责：
1. 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7. 跟进、落实领导安排的各项工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
职位要求：
1、年龄35岁至45岁，男女不限，大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证优先;
2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、具有较强的社交网络和能力。
*在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责。
*负责对当值保安进行岗位督导,发现不合格操作当场予以纠正,对各班保安质量记录进行初审。
*负责对突发事故应急处理的现场协调。
*负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。
*负责员工的`消防培训及小区消防安全知识宣传。
*负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
*负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。
*协助完成管理处布置的业主特约服务。
1.按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。
2.实行项目经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的经营指标(物业费、车位费、空置费等)与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。
3.加强小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。
4.负责本管理处年度及月度财务收支预算和控制。
4.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。
7.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
8.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
9.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。
10.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。
11.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。
1、统筹、负责项目片区各项物业管理工作，确保片区各项工作的顺利开展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保洁等各部门工作情况，及时发现问题并妥善解决，确保项目正常可靠的运行。
3、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
4、配合协助物业经理协调与当地公安、交警、城管、社区服务中心等政府部门的关系。
5、负责制定物业各项设备运行、消防、卫生健康及安全等培训计划并监督实施。
6、完成物业经理交办的其他工作与任务。
1、组织制定并执行公司运营战略计划，做好商业(商场、办公楼)物业服务工作和环境绿化工作，以实现公司运营目标。
2、负责物业管理制度的建设及优化。
3、全面负责项目的安防、消防管理、车辆管理。
4、全面负责项目的保洁及绿化管理工作。
5、负责对项目工程设备、设施的管理、维修、保养。
6、负责员工内部管理(负责制定本部门人员的培训计划，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业技能;指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据;组织对本部门进行不定期测评，及时汇总问题进行整顿)
7、对外联系及协调沟通工作(如：房办、居委、派出所、卫生，环保、安全等相关部门)
绿化主管岗位职责
1)按公司领导的指示和管理目标，按计划组织实施;
2)根据四季气候的变化，拟定技术方案，适时适当地采取措施预防各种病虫害的发生，最大幅度地降低绿化管理成本;
3)随时掌握植物的生长情况，制定合理施肥计划，并督导贯彻实施以达到绿化美化的最佳效果;
4)作好植物、药品、肥料的采购、供应计划，切实保障绿化工作的需要;
5)带头遵守公司的各项规章制度，有计划地开展员工培训工作，教育员工爱业敬业，掌握业务知识，使之成为精良的专业技术人才;
6)搞好班组建设，作好员工的思想工作，爱护、关心员工，团结一心带领员工完成各项任务。
工作内容：
1)检查员工的到岗情况，员工的仪容仪表，安排当日的绿化工作;
2)巡查小区的.绿化情况，尽全力完善局部需整改部位;
3)检查、督导各班组的工作，随时掌握各组领班的工作情况;
4)处理日常事务以及突发事件，如对破坏绿化行为的处罚等;
5)完成上级交办的其它事情。
职责
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
任职资格
1、男女不限，25—50岁，高中或以上学历，物业管理专业优先;
2、两年相关工作经验以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、对office 办公软件有一定的操作能力。
1、安管员人事管理，招聘面试、人员培训(入职培训、安全预案培训等)、员工思想沟通(稳定员工流动性)、人员排班、队列训练;
2、业务职能根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度，结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案。建立并完善商业防盗体系。定期对安防设施设备进行检查，配合维保单位做好安防设备维护、保养。参与商铺义务消防队建设。做好当地公安机关外联工作。;
3、重大事件管理突发事件：培训突发事件预案、现场管控。重大活动：制定重大活动安全预案、组织人员预案培训、活动期间现场管控。安全事故：安全事故现场的维护与处理，安全事故报告与分析。
1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。
2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。
3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。
4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。
5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况,协助做好人员的增补工作。
6、负责所辖部门人员的`考评、考核和考勤工作。
7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。
8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,及时并妥善处理各种突发事件,记录好处理情况向上级汇报。
9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。
10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。
1、做好对第三方物业管理公司的工作情况考核，并报部门经理审核后交至上级部门审核；
2、收集物业管理公司的相关管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；
3、负责收集核对每月物业公司收费函资料，并递交至上级部门审核确定；
4、负责与物业公司接洽，提升第三方物业管理公司服务，并对服务质量进行监督并提出合理建议及调整；
5、收集物业公司相关的档案资料，并做好归档工作，及时对物业公司上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；
6、负责掌握物业公司管辖的各物业的情况，协调，安排沟通相关工作；
7、定时参与物业管理公司部门沟通会议，协商制定相关物业管理制度；
8、结合物业公司制定管理规定和规章制度，完善部门管理制度，负责在工作中贯彻实施和检查；
9、收集我司提供于物业设施设备资料及日常办公设备运行使用情况，并进行登记，明确保修期限、内容，以及跟进每月物业需我司采购单内容；
10、负责店铺装修的图纸审核、进场工作；
11、负责广场巡视，跟踪检查现场工作，督促落实;
12、负责公司物资采购审核、检查三方比价工作；
13、协助年度物业费用审核计算工作；
14、协助审核物业公司的维保计划及月度、年度工作总结15、每年组织消防疏散演习，负责处理投诉 ；
16、岗位职责范围内的其它工作；
17、完成部门和公司领导交办的其它工作。
1、负责落实下属员工的工作安排、检查、培训、考核、考勤等管理工作;
2、负责租户交房验收、装修办理等工作的审核;
3、负责二次装修管理工作的落实，对违规施工进行处罚，有效控制与积极配合政府部门进行查处;
4、负责检查巡视项目公共区域的设施设备运作情况，确保项目设备良好运作;
5、处理项目重大投诉，定期走访征询业户意见及组织业户满意度调查;
6、处理项目重大突发事件，及时处理问题，处理后立即上报“事件报告”;
7、不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程;
8、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理;
9、确保公司物业范围内空调管道类设备、设施的正常运行;
10、制定公司物业空调管道设备之维修保养计划并予以落实;
11、 根据公司物业实际运作情况，制定合理的设备运行方案;
12、空调管道类工程报修的及时处理;
13、拟定所管辖范围内设施设备的管理制度并执行;
14、制订设备设施异常情况应对方案及计划并执行。
1.负责学校食堂运营管理
2.负责保洁人员的运营管理
3.负责学校安保人员的管理
4.学校设施的管理维护
5.学校绿化管理
1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。
2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡视，并进行相关登记，发现问题及时处理。
3、根据有关物业管理的法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发事件，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的工作。
5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
6、时常与租户进行交流和沟通，维护客户关系。
7、及时处理突发事件并做好善后工作。
1.负责管理处客户报修投诉等接待报修工作;
2、负责项目各项收费催缴工作;
3、全面负责客户服务中心各项工作，保持与其他部门良好关系的沟通协调;
1.、协助部门经理或管理处经理开展业务管理实施工作;负责合同、员工纪律等督办。
2、 负责不定期对物业片区保安、保洁、绿化等物业管理队伍的检查，并提出整改意见。
3、车辆收费统计管理、物业管理费及租金收缴、客户服务等。
4、负责与政府相关职能部门的协调沟通。
5、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，负责处理租户的税收信息采集工作，保证客户资料的完整、准确。
6、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。
7、负责承租户合同的终止与解除。
8、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。
9、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。
1、在上级的指导下,负责本职岗位工作;
2、负责写字楼及住宅小区的日常秩序管理工作;
3、负责写字楼及住宅小区的日常秩序管理工作;
4、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度;
5、组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求;
6、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志;
7、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群从基础;
8、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理;
9、完成上级领导安排的其他工作任务。
1.负责所有物业的卫生、绿化、水电设备、消防设备、安全生产的监督管理工作，掌握区域内物业公共设备的使用情况，把异常情况反馈给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的物件。
2.掌握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，及时上报即将到期信息给公司，收集好租户的投诉、咨询工作并汇报给相关负责人。
3. 负责车队的日常管理，保证出货顺利。管理好车辆的日常维护，跟进车辆的维修保养、保险、违章等业务的处理。
4. 负责保安的日常管理，制定符合园区的规章制度，都督好保安做好园区的消防、车辆、人员的检查，确保园区的安全。
5. 服从上级管理，及时完成上级交代的其他任务。
职责：
1、安管员人事管理，招聘面试、人员培训(入职培训、安全预案培训等)、员工思想沟通(稳定员工流动性)、人员排班、队列训练;
2、业务职能 根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度，结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案。 建立并完善商业防盗体系。 定期对安防设施设备进行检查，配合维保单位做好安防设备维护、保养。 参与商铺义务消防队建设。 做好当地公安机关外联工作。;
3、重大事件管理 突发事件：培训突发事件预案、现场管控。 重大活动：制定重大活动安全预案、组织人员预案培训、活动期间现场管控。 安全事故：安全事故现场的维护与处理，安全事故报告与分析。
任职资格：
1、同岗位3年以上管理经验;
2、能够吃苦耐劳，具备良好的团队管理能力;
3、能够有效应对解决突发事件。
职责：
1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作;
2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作
4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。
任职资格：
1.30-45岁，物业管理相关专业，大专及以上;具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑;
2.连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先;
3.熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目ISO质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标.
1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施；
2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督；
3、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核项目年度、月度计划；
4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；
5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；
6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作；