物业主任工作职责内容（精选31篇）
1、负责小区各项经营管理工作。
2、负责小区资源管理;
3、负责小区工作人员管理;
4、对项目经营绩效负责;
5、对管理服务品质负责;
6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;
7、完成上级交办的其他工作事项。
1、负责公司物业出租和办公室标准化管理的建立、流程梳理;
2、负责公司的人力资源、行政等管理工作;
3、负责物业外联、及办公室的全面事务工作;
4、协助上级领导的日常事务处理工作，含各类通知，督办，文件和信息传递等;
5、完成领导交办的其他事项;
1. 负责组织、安排物业部的各项工作;
2.对装修期间的商铺要不定期经常查看，以确保其符合装修守则的各项守则和条件;
3. 根据岗位工作要求指导下属做好客户的监管工作，如日常巡视、检查等，确保部门的工作到位。
4. 监督管辖区内的清洁、绿化工作质量及落实情况;
5. 每日检查下属的工作日志，跟进事项;要求下属员工做好文档整理分类、存档;
6.处理咨询及有关客户投诉，做好跟进回访客户。审核客户收铺/装修入场/退场的工作;
7. 审核物业部发出的通告，并确保发出的通告信息无误;
8.对物业部档案管理的抽查工作;
9.严格按照公司规章制度对下属员工的违纪行为作出处理;
10.定期向物业经理汇报本部门工作情况及临时安排的其它工作;
1、负责物业公司的全面工作;
2、 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3、 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对经营管理状况负责;年终有工作总结;
4、 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导各部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
5、 对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
6、 指导检查物业的清洁卫生和环境、绿化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
7、 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
8、定期组织工作会议，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;
9、 对所管理的物业进行不定期巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业的安全负责任;
10、 负责对员工的业务培训指导和绩效考核;
11、努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，对造成经营不善或严重亏损情况负责;
12、 推进公司主营业务的完成情况，负责物业费的收缴以及调价工作。
1.请示汇报：向物业部经理请示汇报工作;
2.组织落实：根据上级指示组织分布各岗位具体实施;
3.计划管理：制定月度、年度工作计划和月度物品采购计划及费用预算，做好每天工作日志;
4.队伍建设：做好部门员工的思想工作，统一大家的认识;
5.员工培训：根据上级要求和本部实际工作需要开展形式多样的培训，协助其他部门做好培训开展工作;
6.业绩考核：对组员月度、年度工作进行评估，并根据员工表现报物业经理审核;
7.工作督导：不定期检查各岗位的工作，及时发现、解决各种问题，监督商户装修、撤场各项工作及工程进度;
8.沟通协调：对内与公司其他部门相关岗位加强沟通，紧密合作。对外与政府部门、租户/顾客保持良好的关系;
9.档案管理：做好本部门文件、资料、图片等原始资料的收集、整理、保管工作，并督导其他部门的相关工作;
10工作布置：根据商场实际情况和工作需要合理配置人力;
11.纪律管理：根据分部人员遵守公司各项规章制度;
12.信息反馈：对于所掌握的关于商场全面的管理服务问题要及时向上级汇报;
13.其他任务：完成上级交办的其他工作。
1. 负责制定商场安全、消防、保洁、绿化等工作计划并组织实施。
2. 负责监管外判公司保安、保洁团队的整体管理工作，对外包保安员、保洁员定期进行培训、考核监管工作，对新入职外包保安员进行面试检查。
3. 贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫、卫生方面的规章制度和方针政策。
4. 负责监控设备及消防设备设施的日常监督管理。
5. 负责停车场及各公共区域日常安防及卫生管理工作。
6.支持和配合市场部及营运部的工作，遇有项目举行重大活动，事先安排好相关服务保障工作。
7.定期考核外判保安、保洁公司绩效，并组织定期或专题会议，保障外判公司安防、卫生质量符合公司要求。
8.组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。
9. 落实清洁卫生目标管理责任制，认真执行清洁卫生工作规范，及时做好各种工作安排与检查。
10.制定全套突发事件应急预案，并定期组织员工演练。
11.与政府部门保持良好关系，配合、协助相关政府部门处理有关各项事宜。
12.完成上级交代的其它工作。
1、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。
2、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
3、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
4、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。
5、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价。
6、组织物业管理相关费用的收缴工作。
7、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作。
8、完成公司交办的其他工作。
协助处理小区内日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁、绿化、消防及协管工作,同时亦跟进各类维修工作进度;
及时发现并协助处理任何违规建筑、装修或其他违规情况,并向上级作出报告;
负责跟进物业管理费催收相关工作;
做好业主/租户的投诉接待，并解答各类问题咨询,作出适当的协调作用;
定期更新业主/租户资料，按规定做好资料更新纪录工作;
制定相关社区活动计划，维护小区内业主/租户的和谐关系
监督指导下属员工日常工作，并提供必要的培训;
协助处理物业往来文件及业户资料的归档、保存工作;
完成直属主管指派的其他工作任务。
1.贯彻执行物业经理下达的各项工作，组织、安排物业部的各项工作;
2.按要求对写字楼业户进行定期的意见调查及调查后的回访工作。
3.受理和处理业户的投诉，组织落实业户的合理服务要求，及时向经理反映情况;
4.根据相关程序与业户办理入驻、装修等相关手续
5.负责指导、监督下属员工的工作;
6.策划业户联谊活动及向业户提供增值服务。
7.负责与相关租户业户或者业务部门沟通协调，保持良好关系。
8.制定部门年度物业预算方案，确保部门各项费用在预算内支出。
9.完成上级安排的其他工作。
1、 处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;
2、 负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;
3、 指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;
4、 对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;
5、 负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
负责贯彻执行公司及楼层管理的各项规章制度，及时检查处理各工作流程的各环节，保证本楼层各项工作的正常运转;
负责本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理等;
组织本楼层工作会议和每日例会，传达管理精神，反映员工及商户情况，发现违规及时纠正;
组织安排商场内员工进行相关营运方面的专业培训;
负责协调处理营业现场的突发事件，确保营业正常运转;
监督租户的经营情况，了解租户销售业绩，防止跑单等不良经营状况的发生;
负责根据营业现场销售过程、品牌质量、营业状态等情况与厂商的沟通协调及现场执行管理工作;
负责完成租户当月租金的收缴工作，确保月租金收缴按时按量;
组织实施商场内销售分析;
汇总有关市场、价格、商品信息，为公司决策提供依据。
1.全面负责物业管理的各项工作，对物业管理工作目标的拟定、执行及监控;
2.负责制定和修改门店物业管理的规章制度和有关操作程序并进行监督管理;
3.对门店的装修工程实行管理，做好现场安全操作监管以及把关入场用电安全及材料安全情况;
4.拟定安全检查工作计划并实施落实，负责门店的安全宣传、教育工作，组织实施各种形式的突发事故应急预案及消防的演练;
5.拟定设备零配件购置、更新、技改等工作计划。负责对外租赁物业经营管理;
6.拟定合同条款和对履行合同的监督，督促、监管公共设施运行状况和监督维修养护工作的完成情况，监督工程维修单的完成情况，并做好相关协调反馈工作;
7.完成上级领导安排的其他临时性工作。
1、全面负责物业安防、消防、清洁、绿化、客服等各方面的日常工作管理。
2、负责管理团队的各项日常管理工作。
3、完成上级交付的各项工作。
1、根据《物业管理条例》、国家有关政策法规、物业服务合同和公司的各种规章制度，对物业的房屋、公共设施组织验收、接管，全面负责并主持校区的物业服务工作，对服务区域内的设施设备提供养护服务，维持校区秩序、治安、提供校区保洁绿化服务，开展校区文明建设活动。
2、制订项目部年度、月度工作计划，主持召开每月一次项目部工作例会，总结上阶段工作情况，根据甲方及公司要求、计划，针对上阶段工作不足，协调组织布置下阶段工作内容和计划并督促落实。
3、结合物业的实际情况，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行规章制度，并教育督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护公司荣誉。
4、组织员工学习政治、业务知识，严格按培训计划和要求培训员工，加强员工间团结协作，不断提高服务品质；定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作，关心员工的生活，调动员工的`积极性。
5、熟悉物业情况，与甲方保持密切联系，及时处理重大投诉和意见。
6、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质。
7、接受甲方和员工的监督，虚心听取意见，不断改进工作方法。
8、每月向公司领导汇报上月工作完成情况及本月工作计划；审查和批准在授权范围的所属各部门的请示、报告和各项计划。
9、沟通协调处理项目部与甲方、物业管理行政主管部门、当地政府机构、业务外包单位、公司职能部门等相关部门的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。
10、具体负责服务费用的收支账目，严格按财务制度和有关规定办事，定期向公司汇报项目部的财务状况；
11、完成公司交办的其他工作。
1. 负责商场整体环境工作;
2. 负责保洁外包公司管理工作;
3. 负责租户垃圾分类工作;
4. 负责餐饮租户消杀工作;
5. 负责组织物业部全员培训工作;
6. 负责相关文档的管理工作;
1、负责所管辖区域的客服、环境、安全、秩序及公共事务管理;
2、负责辖区内物业服务水平和品质提升;
3、负责辖区内管理费用的收缴管理;
3、辖区内其他应急、客诉等事务处理。
1 负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;
2 协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;
3 协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;
4 协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;
5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;
6 完成上级领导交办的其他工作。
1、全面负责对园区的客户服务、安全管理、工程维修、绿化保洁等实行指挥、统筹、检查、监督等管理工作;
2、熟悉公司和部门各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类建筑、公共设施的分布和安全检查要求等;
3、总体负责管理和协调所有直接涉及客户的事务;组织并参与日常业户联系走访工作，与业户建立良好的沟通关系;
4、定期对安保、环境、消防等外包方工作进行监察协调，审核各项外包方工作计划及实施方案，并定期组织对各外包方进行服务质量评价;
5、负责员工的日常培训工作，制订培训计划和落实执行;
6、协调本部门全面协助招商运营处开展园区招商和运营工作;
7、完成上级领导交付的其他日常工作。
定期巡查物业管理范围内的清洁，绿化，保安，物业维护等工作;
熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;
熟练掌握政策法规，物业管理制度，房屋保修规定，项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当的处理商户的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并跟进;
协助商户收楼，装修及交楼等候管理工作，并做好签收留底;
监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;
在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》，《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻，制止，教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报;
完成直属主管指派的其他工作任务。
1. 熟悉各项管理制度、物业合同条款、相关收费标准及其构成，掌握所管辖区域内客户基本信息和动态。
2. 根据招商租赁信息及时制定物业合同以及计付表内容，经客户签字后，给相关人员走总部流程，并录入物业系统。
3. .负责所管辖区域内客户办理入驻交房/退房、装修、竣工以及退押金手续。
4. 拟定所管辖区域内客户涉及之一般文书、通告、表单、事件报告等。
5. 负责所管辖区域内客户的物业管理费、能耗费及其他相关费用的收缴工作。
6. 负责督导日常报修情况以及回访工作的进度，及时了解所管辖区客户对报修的满意度。
7. .每天对分管区域进行全面的巡查工作，检查公区的保洁、绿化以及设备设施的完好情况，发现问题及时与相关部门进行沟通予以解决。
8. 积极主动走访所管辖区内客户，多方面了解客户的需求，反馈给相关部门协调解决，提高客户的满意度。
9. 妥善处理所管辖区域内租户的诉求以及投诉事宜。
10. 对大厦外判保安保洁工作进行检查、监督、并提出改善性意见和建议。
11. 及时更新所管辖区域内的《客户情况汇总表》、《紧急联系人表》、《二装单元进度汇总表》。
12. .定期汇总周/月/年工作内容和相关数据给部门经理，便于部门经理提交周报/月报/年报。
13. 周巡场问题的销项情况汇总以及报修销项汇总。
14. 负责客户档案的管理工作。
15. 完成部门经理交办的各项工作和任务。
1. 组织建立、维护客诉档案，保持公司与业主的良好合作关系;
2. 负责业主投诉接待，协调，跟进及闭环工作;
3. 组织管辖区业主联谊和访问活动;
4.完成上级所交办的其他事宜。
1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。
2、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准;编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。
4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访;负责接待并处理业户日常投诉，定期组细业户满意度调查，不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应幵处理所辖区域内各种业务和突发亊件。
6、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。
1.负责制订、完善物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
2.负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;
3.监督接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;
4.负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识;
5.组织物业管理绿化、清洁等工作;
6.负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;
7.掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴 交工作做好各项费用的催缴工作;
8.检查监督各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施;对整个园区内的安全防范作、日常工作进行疏导;
9.有良好的敬业精神和职业道德，责任心、事业心强;
10.有较强的语言表达及沟通能力，善于与业主及相关政府职能部门沟通;
1、负责对大厦安保、保洁、客服工作安排及管理;
2、客户满意度工作的计划、开展、实施;
3、年度绩效指标分解指标至各岗位，并监督、考核各岗位绩效关键指标的完成情况;
4、部门员工的培训、考核和工作安排，确保部门人员工作的顺利开展。
1.合理安排工作任务，确保各项任务落实。
2.做好物业管理费及其他费用的收缴工作。
3.妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主/客户，建立和谐的客户关系。
4.做好辖区员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素质。
5.监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。
6.妥善处理工作上发生的突发事件。
7.负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。
8.开展跨部门协调沟通，确保辖区各项工作的开展。
9.监督外包单位的工作执行情况。
10.完成上级领导交办的其他工作。
1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质和财务运行情况;
2、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;
3、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。
4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维护，管理绿化、安保、保洁等工作的开展;
5、负责监管项目资产的管理情况;
6、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责。
1、协助物业主任制定所管辖项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
2、协助物业主任妥善处理一切紧急及突发事件;
3、协助物业主任负责整个园区的清洁、消防、安保、绿化等各项工作;
4、协助物业主任执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。
1、统筹销售案场管理服务工作，指导、监督各部门服务工作的开展;
2、制定案场各岗位工作标准，配合销售部各项活动;
3、开展各项培训工作，不断提升案场服务标准;
4、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练;
5、楼盘前期物业管理介入工作，提出改进建议。
一、根据社区物业服务中心对物业服务的要求和各项规章制度，对小区的交通、车辆、治安、卫生、绿化养护、维修和有关小区建设、社区文化等实施全面管理。
二、结合小区实际，检查、督促员工认真贯彻执行并督促员工坚持原则，秉公办事、敬业守纪、维护集体荣誉。
三、组织员工学习业务，严格培训，提高管理服务水平，加强团队协作，定期对员工进行考核，公平、公正地评价员工的工作，关心员工，调动员工的积极性。
四、对外来参观访问和住户的来信来访要热情接待，接受党员监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结推广管理新经验，提高管理水平。
五、参加物业服务业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项规章制度和岗位责任制度。
六、积极配合上级有关部门，做好物业管理区域的有关工作。
七、定期向社区物业服务中心汇报工作，完成社区交办的其他任务。
1.协助物业服务中心经理监督员工按部门工作标准、操作流程进行各项工作开展;
2.负责协助拟定部门培训计划及实施;
3.指导员工按操作规程做好装修申报手续的办理、审批等工作;
4.负责安排部门员工做好物业费的收缴、催缴工作，提高收缴率;
5.定期拜访业户、倾听业户对物业各项服务的评价和意见，优化业户关系;
6.负责园区巡检工作的开展;
7.负责业户投诉工作的处理;
8.负责督导员工做好日常业户接待、咨询、报修服务;
9.协助部门做好各项社区文化活动;
10.协助公司做好业户满意度调查工作;
11.监督、检查业户资料档案管理;
12.完成上级交办的其他任务。
1. 外包项目服务品质监管
2. 确保商场整体处于良好的运营状态
3. 做好租户协调工作
4. 政府相关部门的沟通、协调工作
5. 外包团队管理与建设