用户运营专员工作职责是什么（通用28篇）
职位描述：
岗位职责：
1：主要负责搭建和运营医生的的用户社群，并负责群成员的活跃，社群氛围营造、管理、运营、维护，互动等，打造黏性
2 :挖掘并维护核心用户，提升成员留存率、转化率；增加粉丝粘性
3：打造社群口碑，使社群能够更快速的扩展影响力和参与人群；挖掘潜在成员，带动粉丝数量的增长，转化给目标医生；
4：辅助微信今日头条日常运营，内容策划与更新，提高头条图文阅读量与转发
任职资格:
1、熟悉微信社群运营，有成功的社群运营经验者优先；
2、 1年及以上社群运营经验，对社群运营和用户增长有完整、清晰的'运营方 法，至少有1-2例成功案例，可实践复用并迭代优化；
3、具备良好的责任心、沟通协调能力、执行力及团队合作精神；
4、性格外向、活泼，能调动社群气氛
1、定期进行用户调研，了解用户需求，收集并整理用户反馈，针对需求及反馈提出建设性建议;
2、促进用户活跃和留存，对结果直接负责;
3、负责用户生命周期的管理，建立用户预警防范体系;
4、建立并不断完善用户画像，对用户进行精细化运营;
5、搭建用户成长体系，活跃体系制定各种激励政策;
6、完成领导交办的其它工作;
1、负责将不同渠道进入私域的用户转化，为课程产品的销转指标负责;
2、提取和理解课程的卖点和价值，迭代营销转化素材及话术，有效提高转化率;
3、维护私域用户，日常的基本问题答疑，了解公务员考试用户的痛点和需求，并针对性的推荐课程产品，促成成交;
4、对用户需求有敏锐洞察力;目标导向，关注竞品动向，为转化提供相应的策略。
1.对公司产品的用户运营块面负责，包括用户的拉新、留存、转化、活跃等;
2.以用户为中心、以数据为导向，制定运营计划，并有效拆解、实施和控制;
3.以促进用户行为和提升产品指标为目标，负责线上营销活动方案的策划、组织和实施并对结果负责，进行效果分析，实现活动运营目标;
4.用户需求收集管理和归类分析，结合业务发展情况，产出对公司产品需求，制定计划并落地执行;
1、负责组织策划，并协调相关资源，定期实施充电站线上线下运营活动，提高用户活跃度和留存率;
2、对充电用户群体进行数据分析和需求洞察，并对用户进行分层不同的运营和服务策略;
4、形成日周月年等定期以及活动前后的数据和运营报告，并分析原因总结经验形成运营策略;
5、实施集团的整体会员/用户策略，并形成地方特色的会员/用户服务体系，管理和提高用户价值;
6、针对用户问题进行答疑，及时处理或者配合客服处理客户投诉，提高满意度;
7、持续对竞品相关功能进行分析，分析产品间的差异，并形成改善建议。
8、负责商户沟通结算工作，审核商户提交的发票、结算单等结算单据，办理支付手续，做好台账
9、负责商户合同、对接人管理工作，跟踪变更项
10、补贴材料整理、申报
11、协助运营部内部工作，支援日常运营工作，能够有处理应急事务的能力
1、基于现有流量，配合搭建微信生态流量矩阵，探索并落地验证用户增长方法，完成日常微信用户增长;
2、通过页面数据统计，各端口业绩变化情况等运营数据及时发现潜在问题并提出改进意见;
3、与用户沟通，挖掘和分析用户使用习惯，情感及体验感受，及时掌握用户需求，对系统提出改进意见;
4、记录并分析日常运营数据，往数据化、精细化运营方向，优化运营方法。
1.负责以用户为中心的用户全生命周期运营体系建立;
2. 运营用户平台、用户群，提高群内活跃度，增加用户粘性;
3.针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点，进行营销策划，并实施，提高用户转化;
4.监控、分析用户运营数据，建立针对不同属性用户的运营与维护策略，给出可执行的解决方案，快速基于数据表现调整，达到转化效果最优化;
5.与技术部门的沟通和协调，完善更有竞争力的运营体系;
6.根据平台及用户数据、用户反馈、竞品分析调研等，提出产品、业务流程等优化需求，协助产品部门优化产品，完善日常运营管理及产品迭代流程;
1、负责社群(微信群、朋友圈、个人号)的搭建和维护，扩大社群影响范围，提升社群影响人数;
2、负责社群内容运营、社群氛围的营造，完善用户画像，打造有粘性的精细化社群高质量粉丝;
3、负责日常推品，效果记录，及通过裂变活动为社群不断引入新流量;
1.负责制定整体的用户拉新、留存、促活、转化、推荐策略，并整合内外部资源，结合产品、内容团队将策略执行落地，对用户业绩指标负责。
2.关注行业动态，挖掘用户需求并做分析研究，通过创新性的手段提升新客引入以及老客活跃。
3.对产品进行数据监控和分析，从用户维度发现问题以及机会点，输出针对性的运营策略，推进落地执行。
1：负责社群搭建以及维护，管理，为转化负责
2：负责策划社群活动策划、互动、执行以及效果追踪
3：根据项目目标进程，不断跟进完善优化运营方案，制定用户留存和活跃的策略
4：基础数据分析
5：配合部门工作
1，负责社群/社区用户运营和维护工作，包括社群运营的搭建、氛围的营造、用户反馈问题的解决、社群活动目标的达成等
2，深度挖掘用户需求，探索更适用的用户运营机制，整合内外部资源和需求，协助打造社群运营中台
3，负责线上活动的策划及执行，对用户整体的拉新、活跃、转化、留存负责
4，协助培养和筛选核心用户，对用户进行分层管理和维护
1、负责平台用户端产品需求提炼和推动研发团队产品落地;
2、根据发展策略，负责平台用户的拉新、促活和线上转化等规划和策划落地执行;
3、拉新：基于智慧停车行业现状和用户行为分析，制定用户精准拉新策略，实现用户的稳定增长;
4、促活：通过数据分析用户偏好及特性，基于用户标签进行用户分层并进行促活策略，提升总体用户活跃;
5、转化：建立用户转化漏斗，基于数据洞察优化用户行为路径，提升用户转化率;
6、收集用户反馈和需求，推进产品功能完善和产品的持续优化;
1、负责鲁班到家平台用户拉新、转化、活跃、复购、留存率等运营指标;
2、负责策划用户运营、会员运营的活动，利用各种拉新、转化、促活玩法，跟踪活动数据，达成关键运营指标;
3、运行用数据驱动增长策略，完善用户画像、用户分层及用户生命周期等，搭建用户运营体系;
4、通过运营数据分析，针对不同阶段的用户，制定运营规划，提供解决方案并落地执行;
5、围绕运营指标，策划用户运营方案和产品运营策略，并以结果为导向进行评估和优化;
6、负责进行用户调研、反馈收集整理，挖掘用户需求，关注用户体验，持续提升用户价值。
1、梳理社区互动产品，结合用户建议与需求，向产品经理提出产品改进建议，并跟进产品改进、上线
2、收集用户原始需求，策划全新产品类型，撰写技术需求文档，跟进产品开发工作，并负责产品上线和产品后期运营
3、及时发现、处理用户使用中遇到的.问题、bug，并跟进问题、bug处理结果
4、负责部分社区产品的运营工作，完成该类产品各种考核指标。根据运营需求策划有效的推广活动，提高社区产品使用量、用户粘性及改善用户体验
1、通过数据分析，寻找与分层出公寓的核心用户;通过制定精细化运营策略使用app或者微信群作为载体运营核心用户。
2、异业合作的洽谈，用户福利模块初步构建。
3、以app下载量和用户促活为目标，负责app在用户互动板块的运营，定期进行内容输出、协助策划用户相关的线上活动。
4、与IT产品部门对接，协调资源、执行推进CRM客户营销系统以及APP的迭代工作。
1. 充分运用活动运营、营销工具等运营手段进拉新转化，包含但不限于现有渠道资源
2. 社群体系化运营：社群资源BD，社群创建和日常运营管理，善于洞察社群用户心态，定期与用户互动，更新朋友圈，策划分享裂变活动，促进用户转化
3. 主流平台账号的运营，日常内容编辑发布管理，提升曝光量
4. 平台核心用户协助运营：精细化运营，分析运营数据调整策略，建立有效运营手段提升活跃度，完成转化目标
5. 负责提高用户活跃度和留存率，分析数据，识别、理解用户需求，提高产品活跃和提高产品的体验和满意度;
6. 对产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度;
7. 有针对性地开展产品推广，增加用户积极性和参与度，并配合产品需要进行推广方案策划;
8. 对竞品相关功能进行分析，分析产品间的差异，并持续关注竞品动态;
9. 对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进;
10. 定期组织线上、线下的用户活动。
1)负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的执行工作
2)负责运营过程中收集用户反馈，挖掘和分析用户需求
3)培育不同人群、能准确给用户打标签，引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存，定期做用户数据分析
4)从0-1搭建社群体系，负责社群的整体运作，社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的社群氛围
5)熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法
6)及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态 ，引导在线用户转化
1、全面负责社群的运营，建立有活力的有粘性的高质量社群;
2、配合主讲老师参与课程直播;
3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作，持续提高产品的用户拉新和用户活跃度，有一定的内容制作能力;
4、对用户进行分层管理，制定不同层级用户的维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度;
5、负责学员的维护与答疑，挖掘客户需求，提升学员满意度;
6、通过各种方式和渠道拓展新用户，管理和优化内外部渠道策略，不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制;
7、做好各项续费转化服务工作
1、负责账号内产品的编辑、上架、优化、推广；
2、负责产品在所属平台的市场调查和分析，制定产品的营销计划；
3、实时跟进负责账号内产品的销售情况，及时根据产品转化率以及市场竞争优化产品；
4、不定期调研市场以及竞争对手运营模式，分析出竞争对手的'增长点，及时进行运营思路的调整和更新；
5、熟悉平台规则和政策，规避触碰平台红线规则，并能够不断适应平台政策的更新。
1、负责用户管理体系建立与完善，对用户进行标签，分层运营。促进新用户、留存用户活跃，拉回流失客户;
2、策划拉新活动，监测活动效果，优化活动方案;
3、挖掘用户需求，提出产品需求，跟进产品优化迭代
4、监控用户使用产品行为，日常数据报表统计、分析，问题预警并实时反馈。
1.负责生态用户闭环建设及转化，用户基数增长，基于公众号+社群+个人号;
2.策划用户增长传播模型并执行，不断优化高K因子及转化率;
3.策划用户增长传播活动，提高品牌知名度;
4.熟悉任务宝、群裂变、分销、拼团等玩法，并实际操作至少过一项;
5.负责行业资讯收集，定期策划集团品牌活动传播，增加品牌美誉度。
1、负责管理阿里巴巴/速卖通平台店铺的运营销售，能够独立熟练的完成全方面的操作；
2、负责产品定价，上传，下架，listing的设置及优化，制定产品营销计划；
3、评估、分析产品的关键词，提升产品关键词的搜索排名；
4、阿里巴巴/速卖通销售市场调查分析、制定销售策略，达成销售业绩；
5、完善店铺各自政策与制度，确保店铺销售正常运作，保持店铺的'好评率和良好的信用度。
1、负责平台整体用户的生命周期管理，建立用户模型和关键运营指标，保证用户的有效增长;
2、负责用户的精细化运营和分层，通过对用户的洞察输出精细化运营方案，提升用户的留存和活跃度;
3、开发引流和提升用户活跃的相关工具;
1、负责用户社群的日常运营，能准确识别并深刻理解用户需求并清晰表达;
2、通过微信、电话等与用户进行沟通交流，了解用户需求，记录用户反馈;
3、建立和维护用户社群，持续扩大产品的用户规模、粘性，对用户的拉新，活跃和留存负责;
4、挖掘公司存量用户价值，实现公号、社群、个人号和用户的相互导流;
5、以用户裂变增长为核心目标，制定和执行阶段性的运营策略，并通过数据优化调整。
1、负责店铺的日常运营（营销、活动、品宣等），运用平台各类促销工具，提升店铺销售额；
2、负责店铺的产品上下架、维护优化、分析，产品促销执行；
3、负责对各渠道会员进行汇总、分析和归类，建立、维护和完善品牌会员体系，持续增加有效会员数量；
4、定期检查调整优化店铺页面板块，提升用户购物体验、销售转化；
5、负责建立良好的.客户关系，增加客户粘性；做好日常营销及人群运营管理；
6、负责人群运营包括用户拉新、复购及激活潜在客户，以人群运营需求执行营销活动；人群运营及渠道营销活动等的整体数据分析、监控，平台运营策略调整及优化。
1、运营完整的用户生命周期，包括拉新、促活、留存等;
2、建立用户成长体系，制定激励机制，提升用户活跃度;
3、了解用户行为，能够通过数据分析等方法，挖掘用户痛点，收集并跟进产品需求，不断完善优化产品/策略;
4、拓展和维护目标用户群体，并做好用户反馈收集;
5、策划用户运营活动，提高内容质量，促进内容增长。
1. 负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。
2. 进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。
3. 基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案。
4.收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。
6. 为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持;对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。
1)负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的执行工作
2)负责运营过程中收集用户反馈，挖掘和分析用户需求
3)培育不同人群、能准确给用户打标签，引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存，定期做用户数据分析
4)从0-1搭建社群体系，负责社群的整体运作，社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的社群氛围
5)熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法
6)及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态 ，引导在线用户转化
7)根据公司战略目标，整理用户意见及反馈建议提出平台功能点优化并推进落地