物业管理员工作职责2024（精选30篇）
1、执行公司制度及项目现场管理;
2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;维护市场的对外形象和声誉;
3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;
4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作;
5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;
6、上级交与的其他工作内容。
1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
2、按时向上级部门提供各种报表;
3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
4、完成领导交办的其它工作。
1.负责公司员工餐厅的管理;
2.负责公司环境卫生的管理;
3.负责公司园区和楼内的绿化养护管理工作;
4.负责公司员工宿舍的管理;
5.负责保洁员和保安员的日常管理工作;
6.协助处理辖区安全生产监管的相关事宜。
1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作;
2、负责区域内用户档案资料的收集与管理;
3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作;
4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。
1.协助办理相关证照;
2.协助经理对项目进行跟踪和监督;
3.配合主管汇总整理工程项目进展情况;
4.负责接收项目报表、文件等资料，登记造册，妥善保管归档;
5.接听保修电话，反馈给工程部，督促工程进行维保;
6.及时协调和解决物业服务方面的问题;
7.及时完成领导安排的其他工作。
1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;
2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护，确保项目正常运营;
3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。
4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。
5、负责为业户办理入住、装修手续;
6、其他相关工作。
1、按要求每天巡视管理区域物业点各场所、部位，敢抓敢管，及时发现问题，积极解决问题
2、发生紧急情况，负责对客户进行安抚解释、对突发性、紧急性事件依流程处理和上报
3、管辖区域内接待、解答客户问题，处理投诉、维修、求助、咨询等情况，并及时跟进、实施有效的解决办法，有技巧地处理客户的诉求意见，反馈给上级，收集客户建议并做好相应记录，不断改善提高服务质量，从而提高客户满意度
4、检查供应商的履约情况，督促供应商对欠缺服务的改进
1、做好客户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效;
2、审视客户报修的处理情况，遇不符合规范的现象须及时调查原因跟进后续工作;
3、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。
1、负责协调和管理清洁、绿化、安保等相关工作;
2、负责楼宇、设施设备的报修、跟踪相关工作;
3、负责处理业主投诉;
4、负责与业主维持良好关系;
5、每天巡视检查各岗位工作情况。
1、负责写字间一楼大堂值岗接待，维护大厦日常秩序;
2、负责大厦监控日常问题的查看检查解决突发事件;
3、负责日常大厦物业费，电费的日常收缴;
4、负责日常楼内巡查，发现问题及时反馈;
5、领导安排的其他工作;
1.负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;
2.通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;
3.熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属，对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙;
4.接待客户，提供业务咨询，带客户看房、跟进磋商、谈判签约，收集相关资料;
5.每日完成规定的量化指标;
6.主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;
7.认同公司文化，遵守公司制度，服从公司管理，接受上级工作指导与安排;
8.树立品牌意识，注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。
1) 保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门;
2) 安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作;
3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用;
4) 负责的整理及归档工作，建立客户档案;
5) 负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;
6) 按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;
7) 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;
8) 定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;
9) 接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;
10) 记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;
11) 完成领导临时交办的工作。
1、根据公司相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益负责大楼内公共设施的正常使用，及时发现安全隐患;
2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入区域，维护公司的治安秩序;
3、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告;
4、树立崭新公司人员风貌、展现公司窗口，维护公司形象;
5、领导分配的其他任务。
1、做好小区物业服务工作;
2、跟进、处理和解决业主投诉问题，并做好登记记录工作;
3、掌握各住户的物业管理费收缴情况，及时做好催收工作;
4、不定时对小区管理区域的卫生、绿化等情况进行巡查工作。
1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;
2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;
3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
5、负责物业管理相关费用的收缴工作;
6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;
7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;
8、完成领导交办其它工作任务。
1、协助上级完成部门营销指标；
2、开拓新市场，开发新客户，增加产品销售范围；
3、负责辖区市场信息的收集及主要竞争对手的分析；
4、管理维护客户关系以及尽量达成长期战略合作计划。
1. 对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通
出行等安全;
2. 负责在建项目和施工现场的安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教
育培训活动。
3. 定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电
器火灾等专项整治工作;
4. 负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁;
5. 协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修;
1. 具体需要行使管理、监督、协调服务职能;
2. 负责跟进租户对设施设备的报修，组织维修人员对故障进行维修，验收监管等相关工作;
3. 良好的沟通能力，人际交往能力强，应变能力强，善于现场解决客户安装等疑虑或客诉;
5. 有责任心，能承受较大的工作压力;
6. 有团队协作精神，善于挑战。
1. 在物业部经理的领导下，认真学习和提高物业管理水平，做好商户的服务工作;
2. 熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向上级领导汇报。
3. 协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。
4. 定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。
5. 负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。
6. 做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。
7. 处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量;
8. 负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁;
9. 配合其它部门做好馆场的管理工作;
10. 协助物业经理完成当月的收租率。
1、负责区域内客户档案建立与完善、客户服务工作;
2、负责区域内环境、保洁等管理与监督;
3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查;
4、协助项目负责人处理辖区客诉的处理;
5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的改进和提升;
6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作;
7、完成领导交办的其他工作。
全面负责区域内的消防、安全工作，对消防设施、监控设施定期巡检;
配合对装修租赁单元重点巡检;
配合主管负责对项目现场突发事件应急处理;
积极做好项目的安全防范工作;
及时完成领导交办的其他工作等。
1、物业管理或相关管理专业毕业，形象好，气质佳，有亲和力;
2、有大型社区全程管理经历，同等职位三年以上工作经验，持物业管理企业经理岗位资格证;
3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;
4、具有良好的语言表达能力、综合组织协调能力、谈判能力和处理突发事件的能力;
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
1、负责步行街租金、物业费催缴工作;
2、商户入伙的相关办理
3、负责业主投诉的异常处理，顾客投诉的回访建立档案，实施档案化管理。
4、负责部门报表及档案资料的管理
5、负责与业主的沟通和协调，及时做好报修等服务的回访。
1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。
2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。
3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。
4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。
5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。
6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。
7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。
8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。
9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。
10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。
11、在经理休假等情况时，代行经理职责。
12、完成公司领导交办的其他工作。
1、对直管房屋安全(包括结构安全、消防安全)进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。
2、负责动员住户配合重建、维修的搬迁工作;处理直管房屋和私有房屋的投诉或信访。
3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。
4、资料整理、统计。
5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。
6、领导交办的其他工作。
1，根据公司安全管理的需要和门店维修的需求，及时做好门店设施安排，回访，台账登记及维修结算;
2，定期检查门店设施，设备的使用情况，完成安全整改项目的实施和监督工作;
3，配合综合管理部实施门店物资转移和安置，调拨，报废台账登记等;
4，物流仓库的零星维修巡查，定时定点完成;
5，上级交办的其他任务;
1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;
2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;
3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;
4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;
5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;
6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;
7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;
8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;
9、完成公司领导安排的其它工作。
1、监管、巡查所管辖区域内各项安全隐患，及时有效上报及跟进;
2、负责及跟进租户报修、投诉、回访;
3、物业费的收缴、催缴工作及来访人员管理;
4、负责租户资料收集及日常维护工作。
1、市场管理工作中消防制度的宣贯与落实。
2、市场管理工作中消防安全的检查与安全监督工作;
3、市场日常消防台账的建立与相关文书的备档工作;
4、配合市场管理部经理对市场商户进行消防安全教育工作的。
5、负责对接消防管理部门的各项工作;