网吧员工规章制度【通用五篇】

网吧员工规章制度(精选5篇)

网吧员工规章制度 篇1

网吧员工规章制度

一.需要做的

1.服从领导,听从指挥,能很好的完成当天的`工作任务;

2.与下一班交接班时,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿;

3.收银和服务员应对顾客面带微笑,使用礼貌用语,收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”;

4.收银应在开卡时或者开卡后,礼貌询问顾客是否需要饮品等;

5.顾客下机时应及时清理桌面,东西要按照要求摆放整齐(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,显示器要按要求摆好,做到整齐统一,桌面整洁,烟灰缸也应清理干净),不能在下位顾客上机时仍未清理干净;

6.巡场时应注意桌面杂物要及时清理,地板有烟头、杂物等要及时处理。通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。空调规定调到26度;

7.收银员制作饮品结束需要保持台面干净整洁;

8.收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任;

9.收钱时应注意检测真假,收了假币由收银个人承担责任;

10.收到呼叫时应及时处理,不能超过5分钟;

11.网咖员工要主动为顾客指点机器位置,必要时亲自帮助顾客上机。若在网咖发现消费者有疑问,要主动询问,必要时通知上级领导来处理。及时阻止、劝解网咖内吵架、打架等异常事件;

12.每日早7点关闭门牌灯电源,晚7点打开;早晚视情况打开或关闭窗帘,调节灯光;每日视情况调节空调以及新风;

二.不应该做的

1.顾客投诉时严禁对顾客推诿责任扯皮,禁止将矛盾激化。积极主动的配合监管部门的检查工作。尽量满足顾客合理的要求。顶撞顾客、和顾客争吵者,给予警告一次处分;

2.上班时间不允许私自聊天,聊天不能超过5分钟;

3.上班时间不允许大声喧哗,不得看报纸、杂志、打瞌睡、长时间玩手机等(夜班允许在闲暇时间休息,但顾客如果有需求应及时应答并处理,休息时间单次不得超过30分钟);

4.上班时间不得私自解锁上机供自己或者他人上网;

5.上班时间禁止长时间站在顾客后面观看;

6.禁止他人私自操作收银台、吧台电脑,更改服务器设置,出现问题由收银员、服务员负责;

7.工作场所禁止员工吸烟,上班时不允许吃口香糖,上班前或工作时不充许喝酒;

三.考勤制度

1、网吧所有员工于每日准时上班签到(签到时间以吧台的数字钟为准,每班提前20分钟上班用于交接班);

2、网吧每天安排人员监督员工签到,并负责将员工出勤情况报告值班领导,并与员工的工资相挂钩;

3、所有人员签到后,不允许外出。如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记,且外出时间不得超过一小时,上班时间未经允许外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分;

4、上班时间开始迟到5分钟者,按迟到一分钟扣除一元处理;,超过30分钟

网吧员工规章制度 篇2

员工规章制度

1.所有员工上班不得迟到、早退,准时交接班,迟到早退每次罚款10元。

2.如有事请假,必须提前一天向上级请示批准方可。旷工,无故请假第一次扣二倍工资,第二次扣三倍工资,第三次开除。

3.网管及服务员应每10分钟巡场一次,不得久坐一个地方。当客人下机后应该及时清理台面卫生。桌椅,电脑摆放整齐。如发现服务不到位罚款10元。

4.网吧收银员上班不得用收银服务器上网,挂Q,看电影,网吧服务员网管不得在上班时间上网久坐于客人旁,违者罚款20元。

5.公司将执行三班倒制度,10天调整一次班,不得擅自调班。如有特别情况,调班需向现场经理申报并批准。

6.全体员工不得打游戏机不得随便进入收银台。

7.上班时间禁止玩手机,睡觉,随意脱离工作岗位,违者罚款10元。

8.对待客人态度诚恳,不要和客人发生纠纷,有事让值班经理出面解决。

9.吧台收银员如要离开吧台(如上厕所)需叫现场工作人员方可离岗,离岗时间不得超过10分钟。

1.在宿舍内禁止大声喧哗,影响他人休息。

2.保洁员必须做好自己本分工作,当班时间应做好岗位卫生。

3.以上所有罚款(除请假外)本公司将用到每月员工聚餐。

4.值班人员应定时检查售币机里是否有币,定时请理机内游戏币。

5.公司内部财产未经公司主管同意不得随意带出公司,严重者当作小偷处理

奖励制度

1、每月将通过所有员工以投票方式选出优秀员工,最差员工各一名。优秀员工奖励:200元

2、连续3个月被评选为最差员工,上级决定去或留。

3、每月无迟到,早退,旷工,请假且表现良好者,全勤奖:50元。

网吧员工规章制度 篇3

梦幻星河网吧员工规章制度

一.心态问题

首先搞清楚是为什么工作,为谁工作,是为自己而工作,是为了一个月的工资工作,而不是为了老板工作,也不是为我。搞清楚!来这里混日子还不如回家睡觉。卫生搞不好,做事偷懒,整天抱怨,有事叫不动的人始终要被淘汰,我希望大家珍惜这份工作。

二.签到制度

上下班认真签到,发现不签、代签、乱签的一次罚款50元。

有事需要离岗须经主管同意,否则视为无故旷工,旷工一天扣3天基本工资。

三.上班制度

上班严禁穿拖鞋,衣衫不整,不带工牌,一次罚款10元。

网管非工作需要严禁在吧台逗留,闲聊。发现一次扣50元。

上班上网,睡觉发现一次扣50元,多次发现直接炒掉,不退押金。

四.卫生制度

卫生工作是网管的基本工作,不愿意搞卫生的,自己请辞走人,每个班的卫生必须搞好,特别是下班卫生,发现一次不搞扣20元。拒绝搞卫生的一次罚款50元,自己递交辞工书走人。

早班必须擦干净桌面和鼠标键盘、显示器上的灰尘(键盘里的烟灰瓜子皮必须要翻过来敲干净)。

中班客人走后要立马收拾台面,把鼠标键盘摆放整齐,椅子摆好,桌面太脏,要用抹布擦拭干净。

夜班,每逢周一,周三,周五,必须要清洗烟灰盅,擦拭椅子,用清洁剂擦洗。总之当班网管要负责起当班的卫生,不要老是别人说了才知道做事,多次重复说一个问题的,自己想办法赶紧辞工走人。如果因工作做不好的被主管或者老板炒掉的就不用找我索要押金了,不退的。

清洁工会辅助大家搞卫生,卫生不干净,可以叫清洁工打扫。叫了人不做的,可告知主管,清洁工上班时间是早上8-10点,下午3-5点,晚上7-9点,在这时间段内的地面卫生和厕所卫生都由清洁工打扫。

收银要负责吧台卫生,每天要擦拭吧台,下班前都必须搞好当班的收银台卫生。也请大家不要斤斤计较,互相配合搞好卫生,做好自己的本职工作,做不好事情的.,我们会考虑炒掉换人。同事之间不要发生工作矛盾。有意见可向主管提出。

五.交接班制度

网管交接要检查上一班的卫生,搞不好叫上班继续搞,搞好才可以下班,网管接班要开启所有的客户机,检查是否有坏机和被盗情况发生。有当班解决不了问题,要通知下一班解决。

六.照明,通风设备管理制度

天色暗淡下来要开启网吧的灯光照明设备,天气热,网吧内空气不好,要开启排风扇。要灵活掌握,天亮了要关灯,同时也要注意节约用电。

七.安全问题

如果有人来网吧闹事,我们员工要团结,团结就是力量,人多别人就不敢欺负我们。要制止闹事者,尽量不要和闹事者发生矛盾,发现情况立即报警。出了事情我们要负责人的。

大家要学会灭火,和处理停电问题,停电等紧急问题。要担负起责任。

网吧员工规章制度 篇4

《网吧员工规章制度》

一、凡网吧员工违反网吧规章制度,根据犯规的不同情节给予适当的处罚以达到教育和警告之目的,网吧的.纪律处分分为口头警告、书面警告、严重警告、解雇警告四种形式。

l、无故迟到或早退,工作时散漫、拖拉、粗心大意、受客投诉、服务态度冷漠木呆。

2、有意识违反工作规范、责任心差、导致差错事故。

3、不服从管理工作安排、未经管理同意擅自离岗、调班、调休给予口头警告。

4、对客人态度粗暴导致客人投诉。

5、散谣言或恶言中伤其他员工或网吧名誉,给予书面警告。

6、故意破坏浪费网吧财产或安全及消防设施使用或消耗网吧设备物品。

7、拾遗不昧意图吞没客人财物。

8、违反操作规程造成严重工作差误给网吧造成损失

9、突然中途停下工作,造成恶劣影响经常迟到早退

10、贪污索赌、受贿、行贿。

11、涂改伪造财务单据或有关证明文件。

12、未经批准和自挪用网吧的财物。

13、赌博或变相赌博。

14、偷窃网吧同事或客人的财物。

15、由于工作失职给网吧遭受严重损失。

16、破坏网吧财产,给予解雇警告。

备注:触犯国家任何刑事罪案送公安处理。

网吧员工规章制度 篇5

1、 熟悉电脑序号的排列,随时了解本网吧客人上机率,本网吧机器配置,游戏软件的安装情况。要懂得各种局域网游戏的联机方法,熟悉各种网络协议。

2、 做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上个班未能或不能及时完成的工作。

3、 工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。需要休息时,必须在固定位置坐下休息,每次休息不得超过10分钟。

4、 口袋里随时备好纸笔等用具。帮助顾客解决一些常用的小问题如加钱拿商品,用笔、纸等。协助做好上网登记工作,防止,制止未成年人员进入网吧上机。

5、 主动和进入的每位客人热情地打招呼,并妥善安排需要在本网吧等待上机的人。

6、 随时检查网吧所有电源插座是否容易被顾客踢到。

7、 注意客人的需要,做到客人一喊就到。

8、 在任何时候顾客结账下机后,要立即将椅子、耳机、键盘、鼠标归位,按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品。发现顾客有遗忘物品应及时归还或交于服务台,严禁私自滞留并及时做好相关记录。

9、 预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能与客人聊天,联络感情

10、 客人正常上机后尽量避免与客人谈话和长时间站在客人身后。

11、 听从主管安排,掌握了解客人要求,能及时根据客人需要调整服务内容,遇到客人不合理的要求应坚决拒绝,并向其说明原因后及时上报。

13、 协助收银员做好网吧上网登记和办理会员卡及客人结帐时疏导秩序;人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。严守工作岗位,工作时不得随意离岗,串岗,努力做好客人的上机引领工作。

14、 熟悉客人上座率,工作认真细致。与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报.

15、 网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置等。

16、 做好网吧的形象宣传工作,善于向客人介绍网吧特色。如机器配置,游戏安装情况,速度优势,网吧上机制度,活动内容,奖品设置和注意事项。

17、 负责网吧电话接听,拒绝接转在岗员工的私人电话。并做来电登记。接电话要先说:“您好!高峰网吧。请问您找谁?”“请稍等”“对不起,经理现在不在,您有什么事情需要我帮助转告吗?;您贵姓?您能告诉我您的电话吗?等经理回来立刻给您回电话。”“对不起,上班时间不能接私人电话,请您在他下班后再打过来。”

18、 遇到解决不了的问题和机器故障立即联系主管或经理,并详细做好记录及故障原因,出问题的时间和解决问提的时间,短时间解决不了的做到追踪记录。

19、 每10分钟巡查一次上机客人的上网情况,对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并上报记录,观察客人使用机器是否得当,禁止客人抽烟,观察机器是否正常运行。如在本网吧出现严重违规行为没即时发现,将从严追究当班服务员,主管责任。

20、要语言清晰,动作敏捷,客人多时忌闲聊、空手来回往返。网吧内员工不得利用工作之便,从事暴力,反动,色情,危及国家 信息安全的活动,违着视其情况分别给予警告,处分,开除直至送交相关部门行政处分。

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