为加强绿城保安队伍科学化、制度化、规范化建设，弘扬正气、奖励先进、严肃纪律、克服不足，真正把保安队伍建设成一支有铁的纪律的高素质队伍，使每个保安员在实际工作中能真确发挥自己潜能，不犯错误，确保各项安保任务的完成，特制定本制度。
一、 基本要求
（一） 良好的职业道德
（二） 认同超市企业文化
（三） 良好的推销技能
（四） 很强的沟通能力
（五） 具有团队精神
（六） 全面遵守超市规章制度
二、 员工（促销员）行为规范
1、 维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；
2、 严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；
3、 随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；
4、 员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；
5、 服从主管人员的指示或命令；
6、 员工应按要求参加每天的早会、晚会；
7、 严格遵守安全规则；
8、 礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；
9、 不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；
10、 不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；
11、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；
12、 不擅自动用公司机器和材料；
13、 不阳奉阴违，不消极怠工；
14、 不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；
15、 不随意拿取卖场内任何商品和赠品；
16、 珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；
17、 诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；
18、 团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；
19、 保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；
20、 工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；
21、 不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；
22、 不伪造、涂改公司的报告、记录；
三、 奖惩规范
（一） 奖励
奖励的方式
对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方式进行奖励，奖金由公司支付。
奖励细项
1、 凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元。
2、 商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。
3、 思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。
4、 提出各类合理化建议，并经采纳取得成效奖励10元至100元。
5、 发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。
6、 同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元。
7、 工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元。
8、 在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客提供一流服务的员工奖励10元至100元。
9、 抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成。
10、 举报或提供偷盗线索一次奖励20元。
11、 增收节支奖励50元至200元。
(二)、惩罚
对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到乐美家超市财务室交纳。
1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元。
2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元。
3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元。
4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元。
5、违反考勤规定的按《员工考勤制度》规定处罚。
6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元。
7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。
8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元，情节严重者予以开除。
9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次处罚10元至50元，情节严重予以开除。
10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现一次处罚10元。
11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。
12、聚众赌博，打架斗殴一次处罚20至100元，情节严重者予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝。为有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：
店内物品的管理
店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。
（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；
（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；
（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理
1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；
2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；
3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；
4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理
1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；
2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；
3、收取的押金、支票必须当天存入银行；
4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
为树立公司的良好形象，内抓管理，外树品牌，形成高效、规范的工作习惯，制定本章程。
一、接待制度
凡有来宾，公司人员都要热情接待，笑脸相迎，并用“您好”、“请坐”等礼貌用语接待，待客人就座后，要倒茶倒水。来客临别时，要用“慢走”、“再见”等礼貌用语送行。客人与公司人员谈话中间，无关人员不得吵闹或随便插话。未经许可，不得随便进入总经理室和财务室。
二、电话制度
1、凡接电话者，接机首先说“您好！xxx”。
2、除工作需要外，公司人员不得随便使用公司电话聊天。
3、工作和业务需要外，公司人员不得随意拨打长途电话，若有违例者，从工资扣除所打电话费的三倍。
4、若有来电被叫者不在公司，要做好来电记录，包括来客姓名、电话、有何事等。
三、卫生制度
公司人员要讲究个人卫生和公共卫生，衣着整齐、端庄，办公用品要摆放整齐，不得随便乱丢乱放，随地丢弃杂物。
四、请假制度
1、公司人员在工作时间不得随便离岗或脱岗，不得迟到或早退，违反一次警告，违反两次扣除工资10元，连续三次扣除半月工资。
2、公司人员一般不准请事假。若有特殊情况，可写书面申请，经批准后，方可请假，并扣除请假天数的工资。
五、财务制度
公司人员应遵守公司的各项财务管理制度。
1、业务部门支付各类款项时要填写资金审批表，并提供相应的付款依据，经主管会计、公司领导审核签字后，出纳方可办理付款。
2、各项费用的`报销要填写相应的报销审批单。报销审批单必须以真实、合法的原始发票为依据，原始发票不得涂改、伪造。财务人员应加强费用报销的审核工作，对不符合规定和越权审批的，一律不予报销。若有违反者，扣除相应报销款项和当月工资。
六、派车制度
1、公司汽车由领导统一安排，未经许可，不得随便借车、出车。
2、公司汽车谁开车谁负责，若有不必要的磕碰或损坏，由开车人负全部责任。
3、汽车要定时保养检测，开车人要不断地检查车的机油、刹车等部件，遇有情况要及时排除或汇报。
1、目的
为规范企业员工奖惩方法，做到奖罚分明，特制定本制度。
2、适用范围
适用于xxx集团公司全体在职员工。
3、职责
3.1行政部负责按公司行政制度对全体员工执行奖惩；负责受理各部门提报的奖惩申请；
3.2各部门主管负责提报部门员工各项考核的奖惩申请；
3.3行政部经理负责惩罚项目的最终审批；
3.4总经理或授权人员负责奖励项目的最后审批。
4、管理要求
4.1奖励分为五大类：
a.嘉奖
b.记功
c.记大功
d.调薪
e.晋升。
4.1.1嘉奖
有下列事实之一者（但可能不仅限于以下事实）予以嘉奖：
a.完成任务及时出色者；
b.拾金不昧，有善行佳话，足为公司荣誉者；
c.助人为乐，热心服务，义务奉献，有具体事实者；
d.具有优秀品德，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者；
e.对公司财物能悉心爱护，表现突出者；
f.本部门或本车间的定置管理达优者（考核主管）；
g.能够为公司献策献力，对生产技术、管理制度或质量体系运作等方面提出合理化建议，并被采纳者；
h.在完成本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予大力支持协助者。
4.1.2记功
有下列事实之一（但可能不仅限于以下事实）和/或产生直接经济效益在500~5000元之间者，予以记功并奖励300元。
a.全年度嘉奖达到五次者记功一次，由行政部统计后，直接报总经理批准；
b.在生产技术、管理制度或质量体系运作等方面，提出合理化建议并经采纳，经济效益；
c.节约物料或对废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者；
d.公司遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当，具有功绩者；
e.从事对公司有显著贡献的特殊行为者；
f.检举或制止违规及损害公司利益的行为，在经营管理或质量控制等方面有突出贡献者；
g.敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者；
h.员工连续一年未请假或迟到早退者，经审查确认后授予全勤记功奖；
i.对提高公司的声誉有特殊功绩者。
j.大胆实施小改小革，降低成本，提高效率和产品质量，有突出贡献者。
4.1.3记大功
有下列事实之一（但可能不仅限于以下事实）或/和直接经济效益在5000元以上者，予以记大功，并奖励800元。
a.全年度内记功达到五次者记大功一次，由行政部统计后，直接报总经理批准；
b.遇有意外事件或灾害，能奋不顾身，不避灾难，敢冒风险，救护人员及公司财产脱离危险，因而减少损失者；
c.对生产技术、管理制度或质量体系运作建议改进，提出合理化建议经采纳施行，成效卓著者；
d.成本控制方面有重大贡献者；
e.有其他重大功绩者
4.1.4调薪
有下列事实之一者（但可能不仅限于以下事实），予以调薪，增加工资。
a.达到晋升条件，但暂时职位没有空缺者；
b.一年内记大功达到两次及以上者；
c.工作成绩突出，但尚不足以晋升者；
d.工作性质发生变化，工作量有较大增加者；
4.1.5晋升
对工作认真负责，业务水平高，能起模范带头作用，管理水平和协调能力突出的员工，可予以升职，并享受相应的福利待遇。
a.晋升条件
①具备较高职位的技术能力；
②相关的工作经验和资历；
③相应的管理水平、敬业精神和协调能力；
④职位所需的相关培训；
b.晋升程序
①副总级以下人员，可由本人或其主管提出申请，上级主管签署意见，呈交行政部核实经总经理批准后实施，必要时，可由总经理直接予以晋升委任。
②副总及以上级别人员，由总经理或以上人员提议，经董事会讨论核定后予以实施。
c.晋升的员工接到调职通知单后，应于指定日期内办妥移交手续，就任新职。
d.凡因晋升变动其职务，其薪酬自晋升之日起重新核定。
e.年度内有记大过行为者，取消晋升资格。
4.2惩罚
惩罚的种类有六种
a.警告
b.记过
c.记大过
d.工资降级
e.降职
f.开除
4.2.1警告
有下列情形之一者（但可能不仅限于以下情形）或/和直接经济损失在300元以下，予以警告。
⑴以下警告予以责任人10元罚款
a.质量记录填写有错漏者，且造成轻微后果者。（每次）
b.不符合定置管理标识要求，有错标、漏标、摆错或乱摆现象者（每宗）；对追查不到责任人的，将处罚该部门主管。
⑵以下警告予以责任人30元罚款
a.由于工作失误、拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节轻微者；
b.不能适时完成工作任务，情节轻微者；
c.布置的工作，但届时未完成造成轻微后果，事后无合理解释者；
d.擅离职守，闲游或上班打磕睡者；
e.丢失质量体系文件或管理文件者（责任人不清时，由主管承担）；
f.责任心不强，缺乏敬业精神，情节轻微者；
g.对专检项目，质检员由于工作疏忽等原因，造成误检或漏检，情节轻微者（注：生产人员由于自检不严，产品质量欠控制，处罚措施相同）。
⑶以下警告予以责任人50元罚款
a.妨害生产工作或团体秩序，情节轻微者；
b.在公司内喧哗或口角而影响正常秩序，制造纠纷或不和谐之气氛的，情节轻微者；
c.不服从主管合理安排及指导，情节轻微者；
d.未经许可，擅自在厂内推销物品者；
e.任何违背质量体系文件运作要求的行为，情节轻微者；
f.不能严格控制成本，造成轻微损失者；
g.缺乏团队协作精神，不能接受不同意见，情节轻微者；
h.未经许可携带外人入厂参观者；
i.在任何时间内，借给(用)他人厂牌进出公司者；
h.违反一切安全用电制度者；
i.工作时间内从事与本工作无关的事情，或在上班时间内干私活者；
j.成品出厂后，引起客户投诉，但尚未造成直接经济损失的直接责任者（生产员工及质检员等同处理）
⑷由于疏忽大意等责任原因，直接给公司造成经济损失在300以内的，可处以实际损失100%的处罚，以上条款如出现与该条款有冲突的，以该条款为准。
4.2.2记过
警告五次作为记过一次，有下列情形之一（但可能不仅限于以下情况）或/和直接经济损失在301~3000元之间者，予以记过。
⑴以下记过予以责任人100元的罚款
a.未经许可不候接替先行下班者；
b.本部门或本车间的定置管理不合格者（考核到主管）；
c.未经许可擅取同事或企业财物，情节轻微时，除追缴原物品或赔偿原物品价值外，另处以100元的罚款；
⑵以下记过予以责任人200元的罚款
a.违背体系运作要求，情节严重者（严重不合格、屡犯或拒不改善）；
b.工作中酗酒，影响自己或他人工作者；
d.在成本控制方面，造成浪费，虽尚未造成重大损失，但情节恶劣者；
e.缺乏团队协作精神或敬业精神，不能听取别人意见我行我素，影响相关部门运作，情节恶劣，但尚未构成辞退的；
f.故意损毁涂改重要文件或公物者；
g.机器、车辆、仪器等具有技术性的工具，非经负责人同意，擅自操作，但尚未构成损失者；
h.制造事端，引起争斗或有打架行为的；或行为粗暴、侮辱其他员工的；
i.有严重的失职行为的；
j.更改或伪造企业通告的；
⑶以下记过予以责任人300元的罚款
a.由于工作失误或拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节严重者；
b.造谣中伤，散怖谣言及不正确或含有恶意的事，而有损他人的尊严的；
⑷成品出厂后，引起客户投诉的，若造成直接经济损失者，由此产生的所有售后服务费用，对责任人依据4.2.1(5)或4.2.2(5)或4.2.3g条款处罚，并记过一次。（注：若属专检项目，由于质检员质量控制不严，所罚费用由质检员承担70%；生产人员承担30%；因客观原因质检员无法发现的制造不良，引起客户投诉的。，由生产者承担全部处罚金额。）
⑸由于失职等责任原因，直接给公司造成经济损失在301~3000元经济损失者，可在300元的基础上，加罚超出部分10%的处罚（多人责任造成时，按责任大小分摊），以上条款如出现与本条款有冲突的，以本条款为准。
⑹因责任心不强致使图纸（或工艺等）出现错误，给公司造成损失的技术人员，将分别依据4.2.1(5)或4.2.2(5)或4.2.3g条款予以处罚（注：①若尚未造成损失者予以警告，并罚款30元；②审核人按技术人员处罚金额的20%进行处罚）。
4.2.3记大过
记过五次作为记大过一次，有下列情形之一（但可能不仅限于以下情形）或/和直接经济损失在3000元以上者，尚未构成开除的，予以记大过。
a.连续旷工两天，或每月旷工累计超过4天者，如公司给予一次改正错误的机会，不予开除的，将记大过一次，给予一次性罚款200元；
b.擅离职守，致使公司蒙受重大损失者，可处以500元的罚款；
c.怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失，可处以500元的罚款；
d.不服从工作安排，使公司因此蒙受重大损失者，可处以500元的罚款；
e.因疏忽大意，致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人的，情节严重，但尚未构成开除者，可处以500元的罚款；
f.在成本控制方面，造成严重浪费，便公司蒙受重大损失但尚未构成开除的，可处以500元的罚款。
g.由于疏忽大意等责任原因，给公司造成3000元以上的直接经济损失，尚未构成开除的，其处罚金额由公司给予裁决；以上条款如出现与该条款有冲突的，以该条款为准。
4.2.4工资降级
有下列事实之一者（但可能不仅限于以下情形），予以工资降级处理。
a.达到降职条件的，公司给予一次改正错误的机会，不予降职者；
b.一年内记大过达到两次，公司给予一次改正错误的机会，不予以开除的。
4.2.5降职
有下列情况之一者（但可能不仅限于以下情况），予以降职。
a.对于严重违反纪律或者有严重失职行为，使企业利益受重大损失，不宜继续担任现任职务者；
b.管理水平不足以胜任者；
c.技术水平不足以胜任者；
d.敬业精神和团队协作能力不足以胜任者；
e.不采取主动措施或措施不当，影响生产进度，使公司蒙受重大损失者；
f.违背体系运作要求，虽多次纠正，但无有效预防措施或预防措施不当者；
g.精减机构
4.2.6开除
有下列情形之一者（但可能不仅限于以下情形）予以开除，并视必要诉诸法律
a.对同事使用暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序或殴打同事或相互殴打，情节恶劣者；
b.偷窃或侵占同事或公司财物经查实者，情节较严重者；
c.无故损毁公司财物，损失重大，足以构成开除的；
d.未经许可，兼营与本公司同类业务者；
e.在公司服务期间，受刑事处分者；
f.一年中记大过两次者；
g.连续旷工两天或每月累计旷工超过4天者；
h.挑拨劳资双方感情，煽动怠工或罢工者；
i.吸食毒品者；
j.伪造或盗用公司印信或利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉、利益、形象受损害者；
k.携带刀枪、其他违禁品或危险品入厂者；
l.故意泄露公司技术，营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者；
m.因不采取主动措施或措施不当，影响生产进度，使公司蒙受重大损失，足以构成开除的。；
n.擅离职守或不服从工作安排，致使公司蒙受重大损失，足以构成开除者；
o.擅自操作机器、车辆、仪器等技术性工具，构成重大损失者；
p.凡违犯法律，导致公司声誉或业务受损者；
q.利用职权受贿的，使公司蒙受损失者；
4.3员工功过相抵消规定
公司员工的同年度功过可以抵消，以发生于同一年度内者为限，具体规定如下：
4.3.1嘉奖与警告抵消
4.3.2记功五次或嘉奖五次，抵消记过一次或警告五次
4.3.3记大功一次或记功五次，抵消记大过一次或记过五次
4.4说明
4.4.1公司设立专项资金，专款专用，行政部每月公布一次资金的去向，以及结存，确保资金的合理利用；
4.4.2“奖励申请单”填写时要说明奖励的原因，行政部认真核实奖励事实，并签署意见呈请总经理批准后予以实施；
4.4.3“处罚通知单”填写时要说明处罚原因及处罚结果，行政部、行政部认真核实后直接交财务部予以实施；
4.4.4财务部根据经审批的“奖励申请单”或“处罚通知单”予以实施奖惩，处罚在当月的工资中体现，奖励金以现金支付；
4.4.5一项事故或责任，若牵连到多个部门或个人，可依据情节罚金分摊罚金；
4.4.6若奖励事项由多人共同合作完成，其奖金按参加人数进行平均分配；
4.4.7若各部门对奖惩不公或奖罚不明现象，可在3天内直接向行政部投诉纠正，投诉最终仲裁部门为总经理；
4.4.8随公司管理的不断深入，将逐步制订出具体量化的考核方案，作为本制度补充和完善。
4.4.9本制度推行中，可根据实际情况，公司将进行必要的修改。
5相关文件
5.1《员工手册》
6记录表格
6.1奖励申请单
6.2处罚通知单
1、规则名词：
略
2、适用范围：
全体从业人员
3、定义
3.1奖励：是对员工工作成绩、表现及高尚行为的表彰。奖励分为：
（1）书面表扬
（2）授予奖品
（3）授予奖金
（4）授予荣誉称号
（5）专项奖励
（6）晋级
以上方式能够同时获得。
3.2惩罚：公司为维持正常的工作秩序，对违纪员工进行必须的处罚。依据程度的轻重分为批评劝告、书面批评劝告、警告处分、记过处分、降级处分、解除合同。
3.3考核工资：依据《员工考核办法》规定，员工岗位工资的50％为考核工资。
4、职责
4.1人力资源部
4.1.1负责《员工奖惩制度》的制订与修编。
4.1.2根据党群办对中层领导的考核，依据《员工奖惩制度》，执行对中层领导干部的考核结果。
4.1.3负责监督、指导、督促各单位、各系统严格执行《员工奖惩制度》，保证制度的有效运行。
4.2公司办公室根据《员工奖惩制度》，负责对中层领导干部考核并提出奖惩意见。
4.3品质管理部
4.3.1根据《员工奖惩制度》，负责制定与产品质量管理相关的奖惩制度，在生产过程中出现奖励或违规违纪情景，按《质量奖惩制度》处理。
4.3.2负责质量奖惩制度的执行，督促各单位对制度的落实，行使对质量的奖惩职权。
4.4各单位负责部门员工的奖惩申请，按要求进行审批。
5、控制要求
5.1奖励
5.1.1员工贴合下列行为之一者，经审查后给予奖励：
（1）在完成生产任务或者工作任务、提高产品质量、服务质量、节能降耗等方面，做出显著成绩的；
（2）在生产、新品研究、产品设计、工艺技术、设备管理、提高效率、改善劳动条件等方面，有发明或改善，取得重大成果或者成绩显著；
（3）在改善企业经营管理，完善管理体制，市场开拓和维护，提高经济效益方面做出显著成绩；
（4）维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司免受重大损失；
（5）同坏人、坏事作斗争，对维持正常的'生产秩序、工作秩序和社会治安，有显著功绩；
（6）维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
（7）一贯忠于职守，进取负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出；
（8）在日常工作中，革新创意，进取向公司提出合理化提议，经公司采纳，取得明显经济效益；
（9）维护公司规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发；
（10）敢于制止、揭发各种侵害公司利益的行为；
（11）品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务；
（12）乐于传授他人技能，提高他人工作效率；
（13）兢兢业业，勤勤恳恳，踏实工作，在本职岗位做出表率作用；
（14）忍受较差工作环境、认真工作，为企业贡献的人员；
（15）公司认为应当表彰的其他行为。
5.1.2团体表彰
属于以下各款之一时，经审查后随时给予团体表彰：
（1）团体工作成绩优秀、成为其他团体模范的；
（2）在自然灾害或事故发生时，全体成员齐心协力采取妥善措施，使工作免受影响或减少损失；
（3）有其他模范行为或功劳，公司认为值得表彰时。
5.1.3表彰的程序
（1）员工推荐、本人自荐或单位提名。
（2）主管部门审核，公司主管领导审批。
一、奖励的原则
1、多奖少罚，奖罚公平
2、及时奖励
3、物质奖励和精神奖励相结合
4、奖励程度与员工的贡献相当
二、奖励措施
1、员工贡献奖（不定期奖励）
①各类合理化建议，对提高管理工作质量确有成效。
②工作细致负责，经常获得客户的书面表扬。
③解决疑难杂症，降低成本，节约费用。
④拾金不昧，见义勇为（救火抢险等表现良好）。
⑤维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。
⑥其他应给予奖励的行为。
2、月度优秀员工
每个部门，每月度评选一次，并张贴红榜，以资鼓励。
3、年度优秀员工
按员工总人数的2%比例民主选举，投票选出年度最佳员工，附优秀事迹书面报告，上报行政管理中心人力资源部，审核同意后给予奖励，并颁发由总经理签署的获奖证书，并张贴红榜予以通报表彰。
4、其他奖励
①义务献血奖励
②获得各类荣誉的奖励
三、违约金的规定
有下列行为之一者，部门主管及经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元——200元不等的违约金。
1、迟到或早退。（详见第四节第三条）。
2、服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。
3、上班时间打私人电话聊天，不得使用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。
4、上班时间看与本职工作无关的书报，不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。
5、上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。
6、工作时间擅离本职岗位、串岗，上班后不到规定时间的岗位或扎堆聊天。
7、注意保持办公区域的卫生，不得随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑、杂物，不保持更衣柜内外及环境的整洁，在更衣柜内存放不应放的物品。
8、不爱护小区及办公区域内的一切公共设施，不得浪费公共物品，不得随意毁坏、涂抹，不得将公共设施及物品据为己有。
9、禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动，不经同意擅自进入租户或业主单元内。
10、散步不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论。
11、对上级分派的工作无故迟缓拖延。
12、不经请求私自接待外人参观客户单位及所属区域。
13、在工作区域内（无论上下班）不得进行上网聊天、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子游戏等。
14、对下属不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按规章惩罚处理。
15、工作时间打瞌睡，夜班当值睡觉。
16、工作时间没有按要求完成作业或完成任务。
17、工作时间手机、呼机应始终调为振动状态。
18、一月之内受到二次口头/书面警告，第二次警告应予以交纳违约金。
19、下班或外出离开是，应收拾好与工作有关的资料文件及个人物品，节约公司一切能源，随时注意关闭电源、水源开关。
20、除公司领导配备车辆外，其余车辆必须按规定入库，未经领导同意，不得私自出车。
21、一月之内连续二次受到客户或业主投诉，核实后确系员工责任。
22、经同意私自接受客户、租户、客人小费或物品。
23、违反部门所制定的工作程序或规章制度。
24、员工不得发型不整、怪异或染色过度；不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物；不得在暴露在服装外的肌肤上纹身；女员工均应淡妆上岗。
25、由于责任心不强，非故意损坏或丢失工具，价值在500元以下者；500元以上者，酌情予以赔偿。
26、提供不真实的报告、材料。
27、向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。
1目的
为规范企业员工奖惩方法，做到奖罚分明，特制定本制度。
2适用范围
适用于__集团公司全体在职员工。
3职责
3.1行政部负责按公司行政制度对全体员工执行奖惩；负责受理各部门提报的奖惩申请；
3.2各部门主管负责提报部门员工各项考核的奖惩申请；
3.3行政部经理负责惩罚项目的最终审批；
3.4总经理或授权人员负责奖励项目的最后审批。
4管理要求
4.1奖励分为五大类：
a.嘉奖
b.记功
c.记大功
d.调薪
e.晋升。
4.1.1嘉奖
有下列事实之一者（但可能不仅限于以下事实）予以嘉奖：
a.完成任务及时出色者；
b.拾金不昧，有善行佳话，足为公司荣誉者；
c.助人为乐，热心服务，义务奉献，有具体事实者；
d.具有优秀品德，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者；
e.对公司财物能悉心爱护，表现突出者；
f.本部门或本车间的定置管理达优者（考核主管）；
g.能够为公司献策献力，对生产技术、管理制度或质量体系运作等方面提出合理化建议，并被采纳者；
h.在完成本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予大力支持协助者。
4.1.2记功
有下列事实之一（但可能不仅限于以下事实）和/或产生直接经济效益在500~5000元之间者，予以记功并奖励300元。
a.全年度嘉奖达到五次者记功一次，由行政部统计后，直接报总经理批准；
b.在生产技术、管理制度或质量体系运作等方面，提出合理化建议并经采纳，经济效益；
c.节约物料或对废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者；
d.公司遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当，具有功绩者；
e.从事对公司有显著贡献的特殊行为者；
f.检举或制止违规及损害公司利益的行为，在经营管理或质量控制等方面有突出贡献者；
g.敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者；
h.员工连续一年未请假或迟到早退者，经审查确认后授予全勤记功奖；
i.对提高公司的声誉有特殊功绩者。
j.大胆实施小改小革，降低成本，提高效率和产品质量，有突出贡献者。
4.1.3记大功
有下列事实之一（但可能不仅限于以下事实）或/和直接经济效益在5000元以上者，予以记大功，并奖励800元。
a.全年度内记功达到五次者记大功一次，由行政部统计后，直接报总经理批准；
b.遇有意外事件或灾害，能奋不顾身，不避灾难，敢冒风险，救护人员及公司财产脱离危险，因而减少损失者；
c.对生产技术、管理制度或质量体系运作建议改进，提出合理化建议经采纳施行，成效卓著者；
d.成本控制方面有重大贡献者；
e.有其他重大功绩者
4.1.4调薪
有下列事实之一者（但可能不仅限于以下事实），予以调薪，增加工资。
a.达到晋升条件，但暂时职位没有空缺者；
b.一年内记大功达到两次及以上者；
c.工作成绩突出，但尚不足以晋升者；
d.工作性质发生变化，工作量有较大增加者；
4.1.5晋升
对工作认真负责，业务水平高，能起模范带头作用，管理水平和协调能力突出的员工，可予以升职，并享受相应的福利待遇。
a.晋升条件
①具备较高职位的技术能力；
②相关的工作经验和资历；
③相应的管理水平、敬业精神和协调能力；
④职位所需的相关培训；
b.晋升程序
①副总级以下人员，可由本人或其主管提出申请，上级主管签署意见，呈交行政部核实经总经理批准后实施，必要时，可由总经理直接予以晋升委任。
②副总及以上级别人员，由总经理或以上人员提议，经董事会讨论核定后予以实施。
c.晋升的员工接到调职通知单后，应于指定日期内办妥移交手续，就任新职。
d.凡因晋升变动其职务，其薪酬自晋升之日起重新核定。
e.年度内有记大过行为者，取消晋升资格。
4.2惩罚
惩罚的种类有六种
a.警告
b.记过
c.记大过
d.工资降级
e.降职
f.开除、
4.2.1警告
有下列情形之一者（但可能不仅限于以下情形）或/和直接经济损失在300元以下，予以警告。
⑴以下警告予以责任人10元罚款
a.质量记录填写有错漏者，且造成轻微后果者。（每次）
b.不符合定置管理标识要求，有错标、漏标、摆错或乱摆现象者（每宗）；对追查不到责任人的，将处罚该部门主管。
⑵以下警告予以责任人30元罚款
a.由于工作失误、拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节轻微者；
b.不能适时完成工作任务，情节轻微者；
c.布置的工作，但届时未完成造成轻微后果，事后无合理解释者；
d.擅离职守，闲游或上班打磕睡者；
e.丢失质量体系文件或管理文件者（责任人不清时，由主管承担）；
f.责任心不强，缺乏敬业精神，情节轻微者；
g.对专检项目，质检员由于工作疏忽等原因，造成误检或漏检，情节轻微者（注：生产人员由于自检不严，产品质量欠控制，处罚措施相同）。
⑶以下警告予以责任人50元罚款
a.妨害生产工作或团体秩序，情节轻微者；
b.在公司内喧哗或口角而影响正常秩序，制造纠纷或不和谐之气氛的，情节轻微者；
c.不服从主管合理安排及指导，情节轻微者；
d.未经许可，擅自在厂内推销物品者；
e.任何违背质量体系文件运作要求的行为，情节轻微者；
f.不能严格控制成本，造成轻微损失者；
g.缺乏团队协作精神，不能接受不同意见，情节轻微者；
h.未经许可携带外人入厂参观者；
i.在任何时间内，借给(用)他人厂牌进出公司者；
h.违反一切安全用电制度者；
i.工作时间内从事与本工作无关的事情，或在上班时间内干私活者；
j.成品出厂后，引起客户投诉，但尚未造成直接经济损失的直接责任者（生产员工及质检员等同处理）
⑷由于疏忽大意等责任原因，直接给公司造成经济损失在300以内的，可处以实际损失100%的处罚，以上条款如出现与该条款有冲突的，以该条款为准。
4.2.2记过
警告五次作为记过一次，有下列情形之一（但可能不仅限于以下情况）或/和直接经济损失在301~3000元之间者，予以记过。
⑴以下记过予以责任人100元的罚款
a.未经许可不候接替先行下班者；
b.本部门或本车间的定置管理不合格者（考核到主管）；
c.未经许可擅取同事或企业财物，情节轻微时，除追缴原物品或赔偿原物品价值外，另处以100元的罚款；
⑵以下记过予以责任人200元的罚款
a.违背体系运作要求，情节严重者（严重不合格、屡犯或拒不改善）；
b.工作中酗酒，影响自己或他人工作者；
d.在成本控制方面，造成浪费，虽尚未造成重大损失，但情节恶劣者；
e.缺乏团队协作精神或敬业精神，不能听取别人意见我行我素，影响相关部门运作，情节恶劣，但尚未构成辞退的；
f.故意损毁涂改重要文件或公物者；
g.机器、车辆、仪器等具有技术性的工具，非经负责人同意，擅自操作，但尚未构成损失者；
h.制造事端，引起争斗或有打架行为的；或行为粗暴、侮辱其他员工的；
i.有严重的失职行为的；
j.更改或伪造企业通告的；
⑶以下记过予以责任人300元的罚款
a.由于工作失误或拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节严重者；
b.造谣中伤，散怖谣言及不正确或含有恶意的事，而有损他人的尊严的；
⑷成品出厂后，引起客户投诉的，若造成直接经济损失者，由此产生的所有售后服务费用，对责任人依据4.2.1(5)或4.2.2(5)或4.2.3g条款处罚，并记过一次。（注：若属专检项目，由于质检员质量控制不严，所罚费用由质检员承担70%；生产人员承担30%；因客观原因质检员无法发现的制造不良，引起客户投诉的，由生产者承担全部处罚金额。）
⑸由于失职等责任原因，直接给公司造成经济损失在301~3000元经济损失者，可在300元的基础上，加罚超出部分10%的处罚（多人责任造成时，按责任大小分摊），以上条款如出现与本条款有冲突的，以本条款为准。
⑹因责任心不强致使图纸（或工艺等）出现错误，给公司造成损失的技术人员，将分别依据4.2.1(5)或4.2.2(5)或4.2.3g条款予以处罚（注：①若尚未造成损失者予以警告，并罚款30元；②审核人按技术人员处罚金额的20%进行处罚）。
4.2.3记大过
记过五次作为记大过一次，有下列情形之一（但可能不仅限于以下情形）或/和直接经济损失在3000元以上者，尚未构成开除的，予以记大过。
a.连续旷工两天，或每月旷工累计超过4天者，如公司给予一次改正错误的机会，不予开除的，将记大过一次，给予一次性罚款200元；
b.擅离职守，致使公司蒙受重大损失者，可处以500元的罚款；
c.怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失，可处以500元的罚款；
d.不服从工作安排，使公司因此蒙受重大损失者，可处以500元的罚款；
e.因疏忽大意，致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人的，情节严重，但尚未构成开除者，可处以500元的罚款；
f.在成本控制方面，造成严重浪费，便公司蒙受重大损失但尚未构成开除的，可处以500元的罚款。
g.由于疏忽大意等责任原因，给公司造成3000元以上的直接经济损失，尚未构成开除的，其处罚金额由公司给予裁决；以上条款如出现与该条款有冲突的，以该条款为准。
4.2.4工资降级
有下列事实之一者（但可能不仅限于以下情形），予以工资降级处理。
a.达到降职条件的，公司给予一次改正错误的机会，不予降职者；
b.一年内记大过达到两次，公司给予一次改正错误的机会，不予以开除的。
4.2.5降职
有下列情况之一者（但可能不仅限于以下情况），予以降职。
a.对于严重违反纪律或者有严重失职行为，使企业利益受重大损失，不宜继续担任现任职务者；
b.管理水平不足以胜任者；
c.技术水平不足以胜任者；
d.敬业精神和团队协作能力不足以胜任者；
e.不采取主动措施或措施不当，影响生产进度，使公司蒙受重大损失者；
f.违背体系运作要求，虽多次纠正，但无有效预防措施或预防措施不当者；
g.精减机构
4.2.6开除
有下列情形之一者（但可能不仅限于以下情形）予以开除，并视必要诉诸法律
a.对同事使用暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序或殴打同事或相互殴打，情节恶劣者；
b.偷窃或侵占同事或公司财物经查实者，情节较严重者；
c.无故损毁公司财物，损失重大，足以构成开除的；
d.未经许可，兼营与本公司同类业务者；
e.在公司服务期间，受刑事处分者；
f.一年中记大过两次者；
g.连续旷工两天或每月累计旷工超过4天者；
h.挑拨劳资双方感情，煽动怠工或罢工者；
i.吸食毒品者；
j.伪造或盗用公司印信或利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉、利益、形象受损害者；
k.携带刀枪、其他违禁品或危险品入厂者；
l.故意泄露公司技术，营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者；
m.参加非法组织者；
n.擅离职守或不服从工作安排，致使公司蒙受重大损失，足以构成开除者；
o.擅自操作机器、车辆、仪器等技术性工具，构成重大损失者；
p.凡违犯法律，导致公司声誉或业务受损者；
q.利用职权受贿的，使公司蒙受损失者；
r.因不采取主动措施或措施不当，影响生产进度，使公司蒙受重大损失，足以构成开除的。
4.3员工功过相抵消规定
公司员工的同年度功过可以抵消，以发生于同一年度内者为限，具体规定如下：
4.3.1嘉奖与警告抵消
4.3.2记功五次或嘉奖五次，抵消记过一次或警告五次
4.3.3记大功一次或记功五次，抵消记大过一次或记过五次
4.4说明
4.4.1公司设立专项资金，专款专用，行政部每月公布一次资金的去向，以及结存，确保资金的合理利用；
4.4.2“奖励申请单”填写时要说明奖励的原因，行政部认真核实奖励事实，并签署意见呈请总经理批准后予以实施；
4.4.3“处罚通知单”填写时要说明处罚原因及处罚结果，行政部、行政部认真核实后直接交财务部予以实施；
4.4.4财务部根据经审批的“奖励申请单”或“处罚通知单”予以实施奖惩，处罚在当月的工资中体现，奖励金以现金支付；
4.4.5一项事故或责任，若牵连到多个部门或个人，可依据情节罚金分摊罚金；
4.4.6若奖励事项由多人共同合作完成，其奖金按参加人数进行平均分配；
4.4.7若各部门对奖惩不公或奖罚不明现象，可在3天内直接向行政部投诉纠正，投诉最终仲裁部门为总经理；
4.4.8随公司管理的不断深入，将逐步制订出具体量化的考核方案，作为本制度补充和完善。
4.4.9本制度推行中，可根据实际情况，公司将进行必要的修改。
5相关文件
5.1《员工手册》
6记录表格
6.1奖励申请单
6.2处罚通知单
1、轻微过失（扣1-5分）
（1）当班时未按要求佩戴工牌；
（2）当班时不着工服，仪容不整或工服着装不规范；
（3）无故迟到、早退；
（4）通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走；
（5）搭客梯或使用客用洗手间；
（6）擅自进入非职责所需的地区；
（7）当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天；
（8）发现问题不及时向上级汇报；
（9）与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪；
（10）在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责，掌握工作流程；
（11）在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报；
（12）下班后或休假期间在酒店内游荡；
（13）当值时会见亲友及闲谈；
（14）当值时打私人电话；
（15）当班时嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅；
（16）未能保持本人工作区域内的整洁卫生；
（17）在酒店内言谈举止粗俗不雅；
（18）随地吐痰，乱扔垃圾；
（19）利用工作时间处理私人事务；
（20）未经允许着制服离开酒店范围；
（21）服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，尚未造成不良后果；
（22）因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以内（需同时负赔偿责任）；
（23）故意浪费酒店财物，不爱护公物、工具及设备等；
（24）不积极配合及接受培训；
（25）拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查；
（26）违反安全守则或部门规条；
（27）未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程；
（28）对员工培训不到位，致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清；
（29）日常工作中对下属员工分工不明确；
（30）布置工作模棱两可，对员工的工作未能加以正确指导或引导；
（31）不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神；
（32）未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度；
（33）未能按职责要求或酒店管理要求及时呈报工作计划、方案或总结；
（34）未能履行好岗位职责，未能及时填报岗位报表等；
（35）发现问题不及时向上级汇报；
（36）不关心属下员工或经常招致属下员工投诉；
（37）属下员工之间发生矛盾不及时协调处理引致事态进一步扩大。
2、较严重过失（扣10-30分）
（1）委托他人或代人打卡；
（2）非职责所需，未得到相关部门负责人准许而擅自进入客房区域；
（3）未经批准，利用职务之便，私自携亲友或他人进店参观非开放区域或进行私人探访等；
（4）未经批准使用酒店对客服务的`设施和设备；
（5）未经批准私配酒店营业场所或办公场所钥匙；
（6）因服务质量问题而引起顾客投拆；
（7）怂恿客人或同事做出恶作剧行为；
（8）在客人或同事之间刺探隐私及搬弄是非、乱传闲话、煽动争执，扰乱酒店正常工作秩序；
（9）散播谣言或恶意中伤其他员工或损害酒店声誉；
（10）在酒店营业场所或办公区域吵闹滋事，扰乱正常秩序；
（11）因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以上，1000元以下（需同时负赔偿责任）；
（12）在酒店内藏有或意图携入酒类；
（13）当班时睡觉、带醉上班或行为不检；
（14）当班时擅离工作岗位；
（15）不尊重上司，不服从管理；
（16）对客人不礼貌及争辩；
（17）超越职权范围擅自作主，或无关本职工作事宜随便作答造成损失或不良后果；
（18）违反岗位操作规程导致不良后果；
（19）工作时间消极怠工，拒绝接受培训和参加考核，或在培训期间不认真、不虚心、不刻苦，达不到岗位要求；
（20）当班期间发现酒店物品丢失、损坏，不上报或谎报；
（21）没有合理的解释，不履行酒店指派的加班工作；或在职责范围内对上级临时交办的工作任务推诿不履行；
（22）未及时完成上级交办的工作任务；
（23）刁难或不配合其他同事的工作；
（24）带情绪上岗并在顾客面前表露不满情绪；
（25）未经部门主管批准私自调休或自行换班；
（26）未经许可擅自驾驶酒店的车辆或开动任何机械设备；
（27）故意毁坏公物，例如涂污墙壁、电梯等；
（28）展示不道德的图片、照片等；
（29）旷工一至两天（每旷工一天扣三天工资）；
（30）将员工工作证、制服或饭卡给予他人使用；
（31）在酒店内擅自募集款项；
（32）在规定的非吸烟区域吸烟；
（33）纠缠医生索取病假或自行索药；
（34）不配合酒店一年一度的体格检查；
（35）拒绝按酒店要求提供个人资料；
（36）将食物、饮品或其它酒店物品放在更衣柜内；
（37）变相赌博；
（38）工作缺乏计划性，管理混乱；
（39）因服务质量引起顾客投拆；
（40）打骂员工有辱员工人格；
（41）不服从上级管理人员工作分配或顶撞上级管理人员；
（42）不能按时完成日常工作任务且无合理解释；
（43）未能及时完成上级交办的临时工作任务且无合理解释；
（44）对职责范围的工作相互推诿，拒不履行；
（45）应当请示的工作未经请示擅自作主，存在越权行为的；
（46）在各种会议场合被总经理公开点名批评。
（34）侮辱、打骂上级管理人员；
（35）因工作失职、失查，导致酒店重大经济损失或名誉损失。
1.目的：
为了维护公司各项规章的正常执行，健全处罚机制，规范违规、违法员�
2.范围：
适用于本公司所有在职员工。
3.权责
3.1由各部门负责处罚提报，但是跨部门处罚由人力资源部提报。
3.2人力资源部负责全厂员工的处罚审核、呈报和统计记录工作。
3.3总经理/副总经理负责重大处罚建议的审批。
4.定义（略）
5.内容
5.1处罚实施要求：
5.1.1各级管理人员对员工的处罚，应实事求是、公平公正、合理适度，做到赏罚分明。
5.1.2各级管理人员对员工的处罚，应对事不对人，不因亲缘关系而处理结果不同，否则人力资源部有权不执行或退件处理。如果有亲缘关系，相关管理人员应采取回避。
5.1.3各级管理人员对员工的处罚，应有依据，不得随便处罚，否则人力资源部有权不执行或退件处理。
5.2处罚类别：
5.2.2惩罚类别：A、口头警告B、警告C、小过D、大过E、开除/辞退
5.2.3两次口头警告记警告一次，两次警告记小过一次，依此类推，员工可以功过相抵。
5.3处罚办法如下：
类别
惩罚办法
口头警告
一次处罚20元并且当月考核予以扣1分
警告
一次处罚50元、当月绩效考核扣3分、扣发25%年终奖
小过
一次处罚100元、当月绩效考核扣5分、扣发50%年终奖
大过
一次处罚200元、当月绩效考核扣8分、扣发年终奖
开除/辞退
立刻解除，不予任何经济补偿
5.4处罚事项：
5.4.1有下列事迹之一或类似者，记口头警告：
5.4.1.1无故不参加早会者。
5.4.1.2穿拖鞋、背心、短裤或赤脚等上岗操作或进入工作现场者。
5.4.1.3在厂区/车间/办公室吃食物，被巡查到拒绝改正者。
5.4.1.4上下班及吃饭不依秩序排队者，不遵守饭堂卫生，残渣剩骨不倒入指定地点者。
5.4.1.5因工作失误、不足以记警告但需进行批评教育者。
5.4.1.6在宿舍内不讲文明，私自换床位者。
5.4.1.7随地吐痰、乱丢垃圾，破坏环境卫生者。
5.4.1.8因管理、督导不够，致使部属在行为、工作上犯错之干部。
5.4.1.9因个人行为举止不当情节轻微不足以记警告但需进行批评教育者。
5.4.1.10不按规定穿戴工作服、厂牌和使用安全防护用品者。
5.4.1.11在禁烟区吸烟或引火者。
5.4.1.12经公司认定有违反其它管理要求，情节轻微者。
5.4.2有下列事迹之一或类似者，记警告：
5.4.2.1执行力差，对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。
5.4.2.2无故不参或其它会议者。
5.4.2.3在工作时间内擅离职守、串岗、私自换岗或代岗、看与工作无关的书籍、做与工作无关的事。
5.4.2.4不服从现场工作调动或工作分配，不服从指挥，消极怠工者。
5.4.2.5妨碍现场工作秩序，违反操作规程或工艺，阻延工作进度，情节较轻微者。
5.4.2.6因工作失职或指挥失误导致生产（工作）延误、返工等损失轻微者。
5.4.2.7在工作期间聊天、嬉戏，疏忽工作者。
5.4.2.8违反和破坏安全、环境卫生制度者；不爱护公共卫生，如涂写墙壁、损害公物、乱丢垃圾和随地吐痰等
5.4.2.9敷衍塞责，相互推诿，不能配合相关部门之正常工作者。
5.4.2.10检查或监督人员未认真执行监督职责者。
5.6.2.11利用公司设备、材料作私人用品或浪费公物（如水、电、办公用品、材料等），情节较轻者。
5.4.2.12工作不力、未尽职责、积压文件、延误时效致使公司遭受损失者。
5.4.2.13未经允许，擅自作业，对公司或他人利益有不良影响者。
5.4.2.14换班时，未经许可不待接班人到达，擅自先行离去者。
5.4.2.15调职时，因工作交接不利，而招致财物损失或影响工作进程者。
5.4.2.16故意践踏或坐卧在产品或零配件上者。
5.4.2.17未在工伤发生后一小时内，未在两天内提交书面工伤报告的直属干部。
5.4.2.18言、行不礼貌，造成一定不良影响者。
5.4.2.19超越自己权限，独断专行而招致财物损失者。
5.4.2.20浪费水、电等资源者；无故倒掉饭、菜浪费粮食者；上班刷卡后返回食堂用餐者。
5.4.2.21经查一月内两次（含）以上未按规定佩戴厂牌及工作证者。
5.4.2.22一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
5.4.2.23未做好客户接待工作者，客户来访来电未做好详细登记者。
5.4.2.24经公司认定有其他情节较轻需警告之事件者。
5.4.3有下列事迹之一或类似者，记小过：
5.4.3.1未经核准，擅自翻阅公司技术、营业秘密者。
5.4.3.2未经允许，擅自作业，造成公司或他人利益损失者。
5.4.3.3违反安全操作规程和安全管理制度，导致安全事故者。
5.4.3.4缓报安全事故导致不良后果之直属干部。
5.4.3.5毁坏我公司公告、标志、重要文书或财物者（需照价赔偿损失）
5.4.3.6故意损坏公物、丢失机具、工具、仪器者（需照价赔偿）。
5.4.3.7在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人正常工作，经制止不服者。
5.4.3.8对于盗窃、火灾或其它灾害发生防范不力或处理不当者。
5.4.3.9维护人员不及时进行电机安装、，造成生产受阻者。
5.4.3.10各级主管因管理、督导不当，造成生产延误或安全事故者。
5.4.3.11各级主管未能做好单位间联系，或错误传递迅息，致使生产中断或使公司蒙受损失，后果较轻者。
5.4.3.12无正当理由，不能及时完成工作任务，造成不良后果者。
5.4.3.13上班时间刷卡后返回宿舍睡觉者；违反宿舍、餐厅管理规范者。
5.4.3.14违反工业安全卫生条例者。
5.4.3.15工作时间内睡觉、偷闲怠工、打牌打麻将或做与工作无关之事且影响他人者。
5.4.3.16在厂内行为粗暴、卑劣、污言秽语、侮辱他人，隐瞒、捏造、谎报事实以图利自己或制造事端、伪证，恶言中伤同仁者。
5.4.3.17因个人失职或监督不善造成较大或灾害事故者。
5.4.3.18违反宿舍管理规章，乱接电源开关及未经人力资源部同意而带外来人员住宿者。
5.4.3.19因工作疏忽导致机器设备或物品遭受损害或伤及他人损失1000元或以上3000元以下者。
5.4.3.20经公司认定有其它情节较重且须记小过之事件者。
5.4.4有下列事迹之一或类似者，记大过：
5.4.4.1有意欺骗、蒙蔽上司情节严重者。
5.4.4.2弄虚作假、虚报产量、虚报加班加点者或伪造考勤记录。
5.4.4.3借厂牌与非本公司员工使用，将其带入宿舍或工作区内逗留者。
5.4.4.4工作时间内擅离职守、私自外出者。
5.4.4.5未经允许，擅自使用机器设备、仪器者，造成公司财物严重受损时。
5.4.4.6未经允许，擅自作业，造成公司或他人利益较大损失者。
5.4.4.7违反安全操作规程和安全管理制度，导致较大安全事故者。
5.4.4.8进出公司或携带物品出入厂区，不接受门卫正当检查而强行出入公司者。
5.4.4.9干部发觉部属违反公司重大规定，未做处理及呈报者。
5.4.4.10隐瞒或谎报安全事故之相关人员和直属干部。
5.4.4.11不服从或拒绝听从主管职务内之正常指挥或无故拒绝上级指派之任务，经领导劝导仍不改正者。
5.4.4.12公司内拉帮结派，对工作或管理造成障碍者。
5.4.4.13在公司内无理取闹，扰乱正常生产、工作秩序，情节严重者。
5.4.4.14私自散发刊物，张贴标语，非法组织，擅自涂改撕毁公告者。
5.4.4.15不遵守上级命令或违反安全规定，使公司蒙受重大损失者。
5.4.4.16泄露公司生产或事务机密，使公司蒙受损害者。
5.4.4.17因故意或严重过失，造成公司重大损失或人员伤害损失3000元或以上者。
5.4.4.18未经许可，擅自携带违禁品入厂区及宿舍者。
5.4.4.19擅自动用器材、严重违反生产安全操作规程者。
5.4.4.20当月内旷工2次（含）或连续旷工2天（含）者或迟到、早退累计达6次（含）者。
5.4.4.21如有伪造事实，骗取奖励，查实后撤消其奖励，同时给予记大过处分。
5.4.4.22经公司认定有其它情节较大或损害较重需记大过之事件者。
5.4.5有下列事迹之一或类似者，予以开除/辞退，即刻解除合同，公司不给予经济补偿金：
5.4.5.1伪造个人主要经历或填写不真实资料而欺骗厂方被录用者。
5.4.5.2在试用期间被证明不符合录用条件者。
5.4.5.3严重违反国家法律、治理规定、劳动合同和严重违反公司各项管理规定者。
5.4.5.4对公司负责人，各级主管或其它员工及其家属，有恐吓、强暴胁迫或重大侮辱，并产生不良后果者。
5.4.5.5受通缉在案者；依法追究刑事责任者；吸食毒品或代用品者。
5.4.5.6故意破坏安全设施，严重违反安全操作规程和安全管理制度，导致重大安全事故者或是重大责任事故者。
5.4.5.7故意损耗机器、工具、原料、产品或其它公物；故意泄漏技术与营业秘密或协助同类公司，使我公司蒙受重大损失者。
5.6.5.8造谣惑众，破坏团结，煽动或要胁他人闹事怠工、罢工或参与非法罢工、怠工者；或聚众要胁，妨害生产秩序进度者。
5.4.5.9在厂区内散布谣言或张贴传发煽动性之文字及宣传单，破坏劳资关系者。
5.4.5.10贪污或侵占、挪用公款、收受贿赂达1000元及以上者、营私舞弊者。
5.4.5.11盗用公司或私人物品者。
5.4.5.12在厂内赌博、酗酒、诈骗、捣乱等情节严重者。
5.4.5.13私自携带刀枪、化学品等危险物品出入工厂者。
5.4.5.14利用公司名义在外招摇撞骗，或其它有损我公司信誉行为者。
5.4.5.15伪造、变造或盗用公司印信或他人签章并损害公司利益者。
5.4.5.16未经核准，而在其它公司工作者；或在外从事与我公司利益冲突之工作，损害公司利益，情节严重者。
5.4.5.17顽忽职守，严重失职，造成事故使公司蒙受重大经济损失达5000元以上者。
5.4.5.18员工被合理调动工作，无故拒绝接受合理调派工作三次或不服从管理三次者。
5.4.5.19经人事部资料显示无故旷工连续3天（含）或一年内累计10天（含）以上者。
5.4.5.20在厂内打架斗殴、聚众闹事，或不当行为造成对方身体造成严重伤害者。
5.4.5.21故意毁坏公司财产，销毁资料，或使公司遭受损失1000元或以上者。
5.4.5.22品性顽劣、行为不良、屡诫不改，年度累计三次大过且未有记功相抵者。
5.4.5.23自己或教唆他人威胁上级或其它同事者。
5.4.5.24上班时间内睡觉或擅自离岗一个月累计达三次者。
5.4.5.25其他不正当之行为，妨害生产及生活秩序，或足以破坏员工与公司关系者。
5.4.5.26严重违反公司各种安全管制制度，导致重大人身或设备事故。
5.4.5.27其它严重违反公司或法律的`行为。
5.5连带责任处罚：
5.5.1对公司造成重大的经济损失或造成不良声誉的事情的直属主管或相关人员做连带责任处罚，连带处罚为经济处罚手段，不纳入行政处罚。
5.5.1.1因个人工作失误，导致公司造成损失金额上万的，直属主管负连带责任。
5.5.1.2报价有误，金额上万，复核人负连带责任，直属主管负连带责任。
5.5.1.3仓库人员在发货时出货有误，给公司声誉造成不良影响，直属主管负连带责任。
5.5.1.4在盘点工作时，发现仓库货物与实物严重不符时，直属主管负连带责任。
5.5.1.5司机因私借用公车外出时发生重大交通事故时，直属主管负连带责任。
5.5.1.6发生重大生产安全事故时，直属主管负连带责任。
5.5.1.7厂内发生打架斗殴、聚众闹事、盗窃，人员明知而不制止时，保安队长负连带责任。
5.5.1.8因管理不善，厂内任何部门或生产车间发生火灾时，直属主管负连带责任。
5.5.1.9因生产管理不善，造成车间产生大量废品或重大品质事故时，直属主管负连带责任。
5.5.1.10车间发生工伤事故，直属主管负连带责任；如需相关部门人员帮忙，而故意不予配合时，相关主管负连带责任。
5.5.1.11前台接待客户时，严重怠慢客户，让客户投诉到副总经理，直属主管负连带责任。
5.5.1.12发生食物中毒事件，人力资源部人员知情不处理者，直属主管负连带责任；如需相关部门人员帮助，而故意不予配合时，其直属主管负连带责任。
5.5.1.13因工作交接不力，造成严重损失，交接方负连带责任。
5.5.1.14因请假交接不力，代理人需致电请假人咨询详细情况，而请假人故意多次拒接电话或故意关机（如有电话回复说明情况除外），导致重大工作严重延误或造成重大经济损失时，请假人负连带责任。
5.5.1.15上班时间在厂内聚赌、打牌、打麻将，在禁止吸烟区或易燃物品区抽烟或点火时，直属部门主管在场而不制止时，直属部门主管负连带责任。
5.5.1.16业务员故意泄露公司商业（营业）机密，其直属主管负连带责任。
5.5.2连带处理方式：
5.5.2.1影响后果轻微时，处罚20元。
5.5.2.2影响后果一般时，处罚50元。
5.5.2.3影响后果较严重，处罚100元。
5.5.2.4影响后果很严重，处罚150元。
5.5.2.5影响后果很恶劣，处罚200元，并降薪（依实际情况扣50-200元）1个月处罚。
为保证公司各项规章制度的有效执行，调动员工的劳动积极性，不断提高现场工作管理的效能，特制定奖罚制度如下：
1、公司作业人员应严格遵守公司的规章制度，自觉维护公司信誉和形象，装卸作业时按要求戴好口罩和工作鞋等规定，违者每次罚款10元。
2、不准在作业范围内用餐、闲逛、追逐打闹，非工作需要，不准在货物、机械、设备上闲坐、躺卧，违者每次罚款10元。
3、不准在仓库内随地吐痰，乱扔垃圾及大小便，违者除自行清理外，每次罚款10元。
4、装卸作业人员工作要求，应服从仓库员安排，工作中有疑问可协商解决，不得发生争执和冲突，违者责任方每次罚款20元。
5、现场的所有作业，一律要通过仓库员调派，作业人员不得自行接受客户委托和收受费用，违者每次罚款50元。
6、坚持文明生产，禁止野蛮作业，作业中确保货物完好无损，如造成损失的酌情赔偿处理。
7、仓库员收发货应认真校对有关单证及货物，严格把好交接关，因失职而造成公司经济损失的，除由当事人承担部份经济损失外，还给予警告，甚至开除。
8、严禁携带火种或危险品、化工品进入作业场所，违者每次罚款50元，如造成严重后果，公司开除；另送交行政机关处理。
9、任何人不准有意损坏、偷窃公司财物，违者视情节轻重处罚100-500元，并公司开除。
10、对公司生产安全工作提出合理化建议，每项奖励50元。
11、工作积极性高，作业效率创公司最新记录的，每次奖励50元。
12、员工服务态度好，为客户排忧解难，受到客户书面表扬的，每次奖励50元。
此制度由专人记录执行，每月公布一次，自公布之日起开始执行。
零售业是世界上公认增长较快的行业，美国的沃尔玛集团连续三年雄居世界500强之首，国内的零售业近几年也呈高于GDP的速度的增长态势，但什么是“零售”，零售的内涵又有哪些，相信没有多少人能说清楚。笔者就职于某地区集团营销部时，曾赴大连总部聆听了超市集团总裁施xx关于零售的25条概念讲解，现笔者愿将其与业内同仁共飨，并结合自身的经历予以细述。
一、零售是变化
零售业无时无刻不在变化，变化是绝对的，不变是相对的。零售业随着经济的发展而发展，而相应的调整也要“与时俱进”，包括业态的、商品结构的，组织架构的等等，只有在变化中零售业才能发展，否则只能被市场竞争的巨浪而掀翻。
笔者曾供职八年的一家百货商场为当地的国有老字号，在计划经济时代“卖凉水都挣钱”，但在进入市场经济的过程中受结构性和体制性矛盾的困扰，曾经举步维艰，是维持现状，还是适时求变，商场的领导班子选择了后者。事实证明，通过“借壳上市”，而达到了企业“借船出海”，向着国际性大型流通企业集团目标迈进的目的，在地方本位主义、自我本位主义的束缚下“破茧而出”，从负债经营，濒临倒闭，到被市委、政府� 这些都是适时而变的结果。
相反固步自封，不思进取，只看重眼前即得利益的商家只能被市场无情地淘汰，从郑州“亚细亚”到灿坤3C店，这样的例子不胜枚举，“盘子”不是做得越大越好，只有适应市场的变化，勇于变革，才能以不变应万变。
二、零售是方便
零售业是最大限度地为消费者提供方便。这种方便要体现在商场的各个角落，各个细节之中，从代客礼品包装、免费寄存，到提供婴儿手推车，老公寄存处，商家在悄然间随着时代进步。现在您逛商场，不仅体会着商家这种无处不在的服务项目，更体会到方便、快捷、舒适等现代的人文关爱，小到自动擦鞋机、手机充电站、吸烟室，大到会员俱乐部、顾客服务中心，可以说消费者越来越能在商场中找到上帝的感觉。
这点在超市中体现得更加明显，作为国外的泊来品，超市让国内的零售人学到的最多的恐怕就是人家处处体现的“方顾客之便，尽顾客之想”的理念，相反国内计划经济时代造就的零售产物，老百货店在这方面的差距是全方位的。只有“以人为本，以客为尊”，老百货店才能迎头赶上。
三、零售是服务
零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将商场视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在“双赢”中各自获益。
每年的“3.15”国际消费者保护权益日不仅是消费者的节日，也是商家自省和进一步提升服务质量的契机。在商品经济竞争日趋激烈的今天，谁提供的服务更优质，更全面，谁的服务更能让消费者感到体心、放心、舒心，无疑谁会在市场竞争中站稳脚跟。“得民心者得天下”，在零售业中更应理解为“得民心者得市场”。
无论笔者在国企，还是在私企，都能切身感受到企业重视服务工作的切实举措，从老国企的“七彩桥”服务举措的推出，在全市率先提出了“不满意就退换，顾客怎么满意怎么办”的服务思路，并在实践中完善了30多项具体服务措施，特别是“三登门”服务赢得了广大消费者的“口碑”，推出“个人服务品牌”、共产党员、共青团员、劳动模范、标兵挂牌售货，涌现了一批像“xxx式营业员”、“xx式劳动模范”等先进典型代表人物，成为市级劳模、省级劳模的发祥地。在私企，商场更是在其十周年庆典之际，向社会推出了“xxx郑重承诺，不满意就退换”的宣言，这更应该是对其十年风雨历程的深刻诠释，也是在市场经济竞争中唯一不变的宗旨和取胜的“不二法则”。
四、零售是管理
管理是企业永恒不变的主题，想把企业做得好，做得活，使企业得以长足发展，就得千方百计地提高企业效率。零售业的管理更是要创出特色模式，提高科学管理水平，才能进一步提升企业的核心竞争能力。
笔者曾供职的一家具有40多年历史的国有老商企在市场竞争中逐渐认识到：只有向管理要效益，才能促使企业在市场经济中赢得新一轮的发展。通过学习国内外先进企业管理经验，创建了具有本公司管理特色的“xx管理模式”，并从以下三方面来提升企业管理水准：一是充分发挥现代科技的作用，建立起与企业发展相适应的国内较先进的商业计算机网络管理系统，代替了传统的会计手工记帐，以电算化为中心，在商品购进与管理，财务与会计管理、资金管理、人事管理等方面均实行了电算化和无纸化办公，极大地提高了工作效率。二是严细管理，以法治企。其创建的“xx管理模式”的实质是要创立购销分离、统一进货的经营方式；企业法制管理执行机制的管理模式；物业管理型的企业运行机制；职薪相称的分配方式；重结果轻过程的考核标准。建立起“工作标准”、“工作程序”、“奖罚条例”三部分组成的企业制度体系。在具体工作中实行了以文代言制、工作过失报告制、工作督查制等项措施，确保了各项工作全面到位，形成了激励、约束、监督于一体的管理机制。三是强化管理，向管理要效益。千方百计降低企业经营和管理各方面的成本是企业永恒的主题。通过加强联销管理、仓储管理，成立配送货中心和物价中心等一系列举措，降低了企业经营成本，消化了有问题商品，保证了所经营商品价位跟着市场走，改变了老xx大楼商品在消费者心中价位偏高的思维定势，赢得了更多的回头客。
在“狼来了”的惊呼声中，国内的单体零售龙头纷纷发展壮大，加紧圈地运动和资本扩张，组建区域性、全国性连锁集团，使自身的实力迅速膨胀，“摊子”越铺越大，但在资本扩张的过程中，管理应并举而行，而不是退而求其次。没有了管理的内部驱动，即使再大的外壳也是“皮囊大大，空空如也”。笔者所在的国内零售三强之一，近年来随着扩张的加剧，内部人才流失、管理松动、跑冒滴漏等诸多问题亦愈发突出，制度不细、管理不严、执行不力——这是国内企业的通病，也是制约向着国际性大型流通产业集团目标前行的桎梏。
五、零售是活动
零售业的活动是企业不断保持活力的源泉。无论是文化公关还是业务促销活动，都是企业对外展示自身形象，促进企业效益提升的不二法宝。“不搞活动是等死，搞活动是早死”这是笔者曾就职的一家商场老总的肺腑之言，现在的商场竞争已从传统的商品和服务的竞争，向现代化的营销竞争转变，商场不仅要练好内功，更重要的是要学会“打仗”，活动就是竞争的载体，是企业在开放性的市场中要直面的关隘。
“聚想就有磨儿”——只有你搞，活动一定有效果。这也是笔者从事营销活动的感受之一，但不是有人流、有生气的活动就是好活动。国内的营销活动存在很多的误区，其中之一就是只看活动声势，不看活动实际收益。笔者任营销本部部长时，负责集团主力店及5家店铺的全年贩促活动策划，执行并深化了集团总部营销本部的《营销效果反馈报告》，并吸纳了很多日资店的成功经验，从中收获良多，深知搞活动不能光看效果，还要从费用指标，实际增长率、媒体效果、经验教训等多方面进行分析，才不会使活动有始无终。
六、零售是纪律
强大的纪律保证了一支零售队伍战无不胜。从某种意义上说，纪律即规章、制度、法制，“无规矩不成方圆”。零售团队好比作战队伍，市场亦即战场，只有纪律严明，才能打胜仗。这里涉及到团队建设、制度执行等诸多方面。
在零售队伍的团队建设上，不仅要做到行动协调一致，更要以“攻心为上”，让员工以企业为骄傲，以企业为家，增强他们的集体荣誉感和归属感。这时企业的党政工团部门就要联合起来，在文化建设、道德建设、活动建设上下气力，长抓不懈。还是以笔者为例，我所在的商场是一家国有老百货店，所以在市场经济前行的过程中，难免会存在这样、那样的思想问题，如何让大家心往一处想，劲往一处使，就需要企业各部门开动脑筋，以活动为载体，向员工传输企业的文化理念，企业精神。笔者任工团负责人时，几乎每个月都要举行一次企业文体活动，以此来活跃员工的业余文化生活，事实证明这种形式非常好，不仅增强了员工的企业归属感，而且向社会展示了企业良好的精神风貌。不仅如此，企业在对待自营和联销员工的问题上，也是“一碗水端平”，在福利、待遇上做到一视同仁，真正做到多劳多得，少劳少得，不劳不得，“奖勤罚懒”；在对待干部任用上，坚持用人唯贤，“能者上，庸者下，平者让”，将一大批基层员工提拔到中层管理岗位上，使得企业内部正气蔚然成风。
在企业制度的执行上，更要做到“有法必依，执法必严，违法必究”。不管是谁，只要你违反了企业的规章制度，一律严肃处理，绝不给任何人留下余地和空间。零售业的队伍复杂，人员队伍良莠不齐，而供应商更是关系错杂。如果没有一个强有力的制度执行体系，企业会在内部慢慢腐蚀，很快垮掉。在营业员的管理，对供应商的管理都涉及到制度的执行，如果企业本身在利益横生的零售业内不能做到按规则办事，最终受到损失的会是企业本身。超市商品的损失80%来自于内盗，笔者在某超市培训时，第一课讲的就是防损与诚实，其中一个案例至
今印象颇深，“一个超市的员工就因为偷吃了一个“馋豆”儿，被防损发现，开除出超市，永不录用”，商品的价值虽小，但是体现了一个人诚实与否的“大”，在大与小的不等式前，任何违反企业规章制度的人都会被严惩。那些拿着企业的薪酬俸禄，却徇情枉法的员工终究会被企业淘汰。
七、零售是激励
只有不断的激励，团队才能保持旺盛的取胜欲望。激励包括指标的激励、个人价值实现的激励，有激励，才有激情，企业才会保持永续向前的不竭动力。激励的作用在零售业尤其体现的明显，笔者在沈阳工作时，曾亲历兴隆大家庭三天66小时不眠夜的全景，最深的感受不是那如织的人流和令人瞠目的商品交易额，而是企业内部特有的激励方式，每个卖区的负责人会不定期通报已突破的销售数字，然后带领大家一起呐喊，给大家鼓劲加油；店内的广播系统在播报销售额突破新高的喜讯同时，也宣布集团给每人奖励50元现金和一箱苹果，在连续奋战的时候，显然这种激励比经理“严盯死守”更有效。
八、零售是体现
零售业就是体现业态，体现科技能力。零售的体现是全方位的，一个地区经济的发达程度在零售上体现得最为明显，真正的SHOPPING MALL还是集中在北京、天津、上海这些特大城市中，业态的丰富、商品的繁荣反映了地区在经济多层次、物流运输等诸多方面的实力。
零售业离不开科技的发达。沃尔玛早在上世纪就建立了全球卫星定位系统，用于调控其全球的门店，真正做到了“以科技为本”，从而也让其迅速挤身世界500强之首，其科技能力功不可没。1986年沃尔玛委托美国休斯公司发射一颗价值4亿美元的通讯卫星，该通讯卫星是沃尔玛数据交换系统(EDI)的枢纽和物流。沃尔玛斥资4亿美元发射通信卫星用于数据交换和物流管理，可见其管理的力度。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。
九、零售是效率
零售业就是保持高效率，高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之一，它体现了零售业的效率，如果不能很好的解决这个问题，企业将陷于库存积压，资金流不畅等诸多问题。市场在淘汰低效率的零售企业，零售企业也在选择中淘汰低效率的供应商。“末位淘汰”不仅应用于人力资源管理上，而且日益被商家所重视，从而应用在对于品牌和经销商的管理上。
在效率问题上，不能单纯地追求速度和数量，更要注重质量和品质，才不会重蹈“亚细亚”、灿坤的覆辙。扩张圈地固然对扩充实力重要，但要保证“开办一家，成功一家”却不是一件易事。笔者供职于大商集团时，其“圈地原则”即：选择当地最大、最好的百货店，而不是盲目接收。但即便如此，也不可能做到高效率，本地化的特征还是会制约其实力的提升，这就是为什么沃尔玛开店较为谨慎的原因。
十、零售是系统
零售业就是由多个相互关联、独立统一的系统集合而成的。系统间的协调、组织如何直接影响到其整体的前行，系统内的每个单元更要发挥最大的功用，如何保持系统内部各部分的最佳配置和最优组合是零售业要重点关注的。
十一、零售是细节
零售就是细微之处见真章。细节决定成败，这点对于零售业尤为重要。国内零售业与世界零售巨头的差距在此体现得更加明显，尤其是超市业态。从防损、收货到客服、营运、采购，每一个环节节节相扣，处处用表格、数字说话。
笔者在招商部学习期间，对此感受得最为强烈，无论是在国内最为成功的家乐福，注重企业文化和开店质量的沃尔玛，还是乐购、大福源这些零售新锐，无不在细节处体现了其取得成功的重要原因。从店堂卫生、店内广播，到卖场道具这些细节的展现，让我受益良多。
1、卖场道具。家乐福、沃尔玛的生鲜、果蔬展区做得十分细致，充分做到了道具与环境相融的意境。家乐福的绿色食品箱、装食品的柳条筐与塑料筐，仿真的木船，温和的暖色灯光与商品融于一体；沃尔玛与商品色彩相衬的背景瓷砖，墙壁上大幅的彩色商品图片，到处都给人一种新鲜、强烈的购买欲望。
DM、POP作为卖场道具的一部分，各家都有专门的策划部门统一制作。沃尔玛的DM以黑白两色为主色调，既可降低印刷成本，又充分体现出其环保意识；家乐福的DM主题更换及时、灵活、到位，而且整个卖场无论是卖区墙壁、正门、玻璃幕墙，还是顶棚吊挂宣传海报，包括主通道的大型TG台（端架）的商品陈列均与DM主题相适应。
2、店堂广播。店堂广播是卖场工作的重要喉舌。在家乐福顾客寻人，内部人员调拨都要借助广播，而且每次都说声“谢谢”，给人亲切之感。背景音乐以流行音 在家乐福我们开闭店时听不到开闭店曲，而是在入口处防损值守，只出不进，关业前2—3分钟通过广播系统通知闭店时间，提醒顾客抓紧购物。舒缓、轻柔的音乐和提醒您慢慢购物的亲切声音，给人以自由随意的惬意之感。而国内一些零售店的背景音乐多为抒情的轻音乐，而鲜见流行时尚的动感音乐，闭店时有着严格的开闭店曲，有时顾客有被驱逐的感觉，保安忙着清除顾客，营业员忙着收拾东西，这细小的差异却折射着业态、观念的巨大反差。
3、卫生。卫生是卖场环境的重要部分，外资超市的卫生可以用一尘不染来形容。地面光洁、商品干净、新鲜，食品区的现场加工人员服装整洁。几家大卖场都有专门的保洁公司人员随时擦拭地面，对一些死角更是特别处理，让人觉得心情舒畅。生鲜区的工作人员都穿着白衣、白裤和白靴，给人以洁净之感。我们的人员着黑色的靴子给人到了集贸市场的感觉。
十二、零售是诱惑
零售就是诱惑消费者来赚取利润，同时又不断地抗拒诱惑。零售业的诱惑体现在两方面，一方面是通过店堂陈列、整体布局、商品品质来吸引顾客产生购买欲望，进而产生购买行为；另一方面是零售从业人员如何抗拒外来的利益驱使，从而不使企业自身肌体得以腐蚀。
十三、零售是单品驱动
零售业就是靠单品来赢取利润。随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多，单品管理已成为企业在日常管理中最为重要的手段之一。零售的业态分为大型购物中心、超市、百货店、便利店、专业店、专卖店等，每种业态内部又划分为更多的品类，超市业态体现得最为突出。食品、生鲜、非食卖区一般为超市业态的三大卖区；在非食品卖区中又分为针织、家用百货、洗化、服饰等课别；每个课别又分出若干种商品品类，如家用百货区分为小家电区、家庭杂品区、大家电区；家庭杂品区又可分家庭整理系列、清洁卫生系列、家俱系列等。
每个系列中分为若干不同规格、型号的单品，这也是商品经营的最小单位。而每个单品的单位创效能力如何，直接影响到整个课、卖区的业绩，从而对超市的生存起到至关重要的影响。
十四、零售是丰满陈列
零售业就是靠丰满的陈列赢取顾客“眼球”。终端促销在现代营销中显得越来越重点，除了现场促销活动，如折扣、减价、赠送、现场示范等，商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在终端的展露度，以增加销售。如争取更大、更好的陈列位置，在售点做特殊陈列、改变品牌的陈列方式，使消费者易拿、易看。通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品陈列的优劣决定着顾客对店铺的第一印象，使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。陈列还要富于变化，不同陈列方式相互对照效果好与坏，在一定程度上左右着商品的销售数量。
笔者在上海和抚顺工作期间，曾主抓卖场装饰和商品陈列，从中发现一些问题。国内的店面装饰一般都找广告装修公司，其设计风格较企业的理念和思想不一定合拍，而且其后续的支持明显不够。而企业本身的营销企划部门人员素质又跟不上，所以大多数的零售业选择营销企划部门与广告公司合作的形式，在技术上共同进步。
十五、零售是顾客满意
零售业就是靠顾客满意来赢取商誉。顾客的满意度如何会影响到企业的无形资产和商誉度，所以对商品和服务质量的管理应提到重要议事日程中来，而且要将顾客满意率控制到99%以上。顾客的口碑效应是巨大的，而且会影响到企业的消费客群。
十六、零售是解决问题
零售业就是靠不断的解决问题来化繁为简，化整为零。问题不怕有，怕的是发现问题不解决，那样只会将问题更加复杂化。零售业的问题更多地体现在商品、服务、价位和渠道四方面，而要使问题顺利解决，不仅要配备专业、职业素养高的管理人员，还要使解决问题的渠道畅通。作为企业领导虽不需亲力亲为，但也要做到不定期地下到基层了解不同的声音，从而做到政令畅通。
十七、零售是降低成本
零售业就是靠不断降低成本来赚取更大的毛利。在零售业的利润越来越低的情况下，不但要提高销量，而且更要降低成本。
十八、零售是控制损耗
零售业就是靠控制损耗来赚取更大的利润。损耗是零售业不可避免的一个问题，超市业态的损耗一般根据企业的不同情况都有一个底线，如果超越了这个底线，就要从自身查找问题，及时解决。
十九、零售是品种丰富
零售业就是靠丰富的品种来吸引消费者，达到赢利的目的。现代消费的需求越来越多样化、个性化，只有品种丰富才能吸引更多的消费群体光顾，才能满足顾客一站式购物的需要。但品种丰富不代表“大而全”，而要在品类的宽度和深度上下气力，在“精”的基础上做“全”、做“大”。
二十、零售是人旺货畅
零售业就是靠人气和货品的兴旺和畅通来凝聚财源。只有人气兴旺、货品畅通才能广聚财源，没有人气的商场离关门也不远了，而要做到这两点并非易事。人气的提升除了商场自身具有积聚人气的魅力外，其营销手段的运用和“由头儿”、事件的制造会让商场常处于社会的焦点之中，其人气自然而来；货品畅通则需要有颇具实力的供应商和廉洁、高效的营采队伍来通力作战，货品丰富、品类繁多，自然会吸引更多的受众群体光顾，商场才会人旺货畅。
二十一、零售是市场导向
零售就是由市场来导向经营方针和策略。一切围着市场转，以市场为导向，才不会迷失方向，清醒地认识自我。不要轻视任何对手，也不要将对手想象得过于强大。现代营销越来越重视数字和表格的作用，日资零售店在这方面给了我们有益的借鉴。笔者在大商工作期间，迈凯乐大连商场就是一家日资百货店，其营销部门完全以市场为基础构建，将营销和商品有机地结合在一起，而不同于国内商家的'营销企划部门与商品部分开的传统设置方式，将营销部设为企业的核心部门，从社会消费趋势分析、市场调研、各业种、品类销售数据统计、联销合同管理、促销活动策划、会员管理、店面装饰等诸多方面开展工作，将市场的声音快捷、科学地反映到营销执行者耳中，从而使营销的效应力达到最大。
二十二、零售是销售商品
零售就是销售商品。就字面上理解，零售就是销售商品，而零售业就是研究如何将生产厂商生产的商品通过各种手段予以销售，从而产生经济和社会效益。
二十三、零售是销售金额
零售就是销售金额。销售金额是衡量零售成功的重要指标，只有销售额上去了，才会赢得更多供应商的信赖，才会为企业赚取更多的利润，才会谈发展，但指标的压力也使诸多零售人不堪重负，所以零售业也是经营人才更换最频繁的行业之一。
但在实际工作中，营销指标存在这样一个误区，只要销售额上去了，活动就算成功，而没有全面评估活动的实际效果。其实对于营销效果的评估，除了看当期的销售额外，还要看同期与前期的销售额，用同期增长率减去前期增长率，得出的才是实际增长率，而这才是活动的最终效果。
二十四、零售是与众不同
零售就是与众不同，独具特色。有个性才有生命力，才能在竞争中长盛不衰。在千店一面中，如何彰显其独特的魅力，是零售业必做的功课之一。零售的与众不同体现在店面风格令人耳目一新，商品定位准确鲜明，服务超值高效，促销标新立异等方面。
以促销为例，现在的大商场价格战、促销战打得热火朝天，“你送50，我送60；你买一送一，我全场x折”，这种恶性竞争的结果无异于两败俱伤，而最终会导致促销走进死胡同，难以自拔。笔者从事营销工作时，深为这种促销所累，往往是匆匆上阵，虽不至于丢盔卸甲，但也是漏洞百出。如何准确地为自身定位，从而坚守自己的一方阵地，保持特色，方为至胜上策。
二十五、零售是增加会员
零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个新开店来说，如何锁定固定的消费群体，是其在市场竞争中赢得份额的重要举措，而会员制是零售业日益重视的一种重要营销手段。台湾职业经理人江伟君曾说：“如果给我10万会员，我就会再建一个新店。”这句话生动地体现了会员的作用。
会员卡按种类划分分为会员卡、VIP（贵宾）卡两种；按品类划分又分为积分卡、优惠卡、储值卡。不同的业态会员卡发挥的作用也各不相同，在超市业态会员卡主要的作用为锁定普通消费群体，以积分换礼为主要形式；在百货业态会员卡主要的作用为锁定高级消费群体，以VIP卡和折扣优惠为主要形式。但在实际应用过程中，会员卡的作用并不明显，一些商家的会员卡名不符实，消费者对此并不“感冒”。
以笔者所在经历的三家商场为例，会员卡有积分储值、积分换礼的功能，但最初运行时遇到很多困难，系统老化、功能单一、活动较少等都制约着会员卡的进一步发展，在实际工作中的操作远非其他促销活动般简单，而是一种长期、扎实的工作。这是笔者在会员制推广中的营销策略，请广大同仁予以借鉴。
一、扩大会员推广的渠道
除了集团自身的规模扩张外，会员制的推广必须有充分的销售渠道，除了现有的购物送会员卡、5元办卡外，尝试与政府、社会组织联合推广，比如市总工会就曾联系是否能在全市工会会员中推广办卡。
二、完善会员的通惠功能
现在会员只有积分消费的待遇，会员普遍感到不“解渴”。所以在此基础上我们准备推出会员购物享受打折，会员积分送保险，会员积分送健身、美容、洗浴门票等等。
三、加大会员推广的力度
在大型节假日举办会员联谊会，会员趣味比赛，会员生日送蛋糕等充满企业关爱的活动，增进会员与企业间的感情，提升企业的形象，让会员感到家的温馨。
四、在促销宣传上融入会员制的推广
在大型促销活动推出的同时，在促销的内容中加入会员优惠的内容，吸引更多的消费者加入会员的行列中来，一起体会会员制带来的实惠与快乐。
五、关注VIP会员
VIP贵宾会员是企业“二八法则”中的重要客户资源，抓住了他们的心就等于取得了80%的会员推广成功率。因为他们不仅能够为企业带来丰厚的回报，而且会带来更多的具有VIP潜质的会员。
以上仅是笔者在实际工作中的心得与经验之谈，零售的概念随着市场经济的不断发展，与世界零售巨头的逐渐接轨会衍生和延伸出更多的新概念，也希望与业内同仁共同探讨。
一、目地
1、为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，构成良好的奖惩机制。
奖：激发员工的进取性和创造性。
惩：更好地规范约束员工的行为。
2、是公司各项规制度良好运行的保障体系。
3、是公司各项业务完成效果的评价体系。
4、是全员进取出谋划策、开拓革新的激励体系。
二、分类及适用范围
1、行为规范类：适用于本公司、特殊岗位能够根据经营特色予以适当调整；（惩：约束全员行为）
2、管理操作类：适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工；（惩：保障各类管理制度运行）
3、经营效益类：适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人；（奖：业绩好或为企业发展有贡献）
三、奖惩原则
1、奖惩有依据的原则：奖惩在依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。
2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
3、奖惩标准严格的原则：员工的表现仅有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励；员工的表现应到达公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。
4、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并到达应有的效果，奖惩结果必须公开。
5、奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
一、迟到、旷课（旷工）的处理
1、教职工会议、值日迟到5分钟，值日无签名均扣5元；会议、值日无故缺席，补贴不发外，另扣30元，并作为期末考核的依据。
2、教师旷课每节扣30元，行政旷工每天扣100元，职工旷工每天扣50元。期末效益评估时，酌情扣考勤中百分点。
二、教职工应自觉完成学校布置的临时任务，凡未按规定完成的，酌情扣除奖金。
三、教职工应热爱学生、尊重学生、关心学生，严禁体罚学生和变相体罚学生，凡发现体罚、变相体罚者，经查情况属实，情节轻微者每次扣100元—500元（由学校研究决定）；情节严重者，按教育局规定处理。
四、未经学校批准，任何人不得以任何形式向学生和家长收费，违反规定，情节轻者，退还所收费用，并罚其所收费总额的5—10倍，情节严重者，待岗。
五、教师应自觉规范办学行为，切实减轻学生的过重课业负担；不得任意拖堂，不得增加学生的作业量，凡拖堂或作业重复造成不良影响的（指多位家长多次反映），每次扣发奖金50—100元（由学校研究决定）。
为确保本公司所有规章制度及公司所有业务工作的有效实施，并激励员工的潜能及工作的积极性，做到奖罚分明，特制定本制度。
第一条：适用范围适用本公司所有部门。
第二条：职责
（一）各部门的奖罚由该部门主管或部长提报，总经理批准。
（二）人事行政部负责奖罚的归口管理。
第三条：奖罚原则
奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
第四条:奖罚术语说明
（一）罚款定义：
1、警告：指对管理层和员工一次性罚款20元。
2、小过：指对管理层和员工一次性罚款50元。
3、大过：指对管理层和员工一次性罚款200元。
4、其他：指对公司造成重大损失超过200元的罚款。
（二）奖励定义：
1、嘉奖：指对管理层和员工一次性奖励20元。
2、小功：指对管理层和员工一次性奖励50元。
3、大功：指对管理层和员工一次性奖励200元。
4、其他：指对公司创造重大价值超过200元的奖励。
第五条：奖励
（一）奖励种类：
通报表扬、物质奖励、晋升工资或晋级、发放奖金。
（二）公司将对符合下列条件的员工根据情节大小给予奖励。
1、对舞弊危害公司权益之事大胆检举或制止，使公司减少或减免损失者。
2、对改革公司管理有好的意见或建议，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。
3、维护公司利益、服务、工作中创造优异成绩者。
4、在外服务、接待、工作态度好，为公司创造对外影响良好者。
5、为公司提供最佳服务、工作积极热心受到客人多次表扬者。
6、出现事故及时采取措施，防止重大事故发生者。
7、严格控制开支，为公司节约费用有显著成绩者。
8、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。
9、对工作流程或管理积极提出合理化建议，被采纳者。
10、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。
11、对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。
12、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者。
（三）奖励程序：
1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报行政人事部，由行政人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每季度将对员工进行一次考核，考核成绩可作为季度考核依据。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。
3、大功或大过以上者公司下发文件并通报表扬。
（四）员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。
第六条：违纪过失：
（一）有下列行为者属于甲类过失（扣款20元）
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。
3、不按公司规定着装；仪表、仪容不整。
4、经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
5、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
7、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
8、仪容不整，上班期间不按公司规定着装、影响公司形象者。
9、工作期间擅离岗位、闲逛、干私有事情、干扰别人工作者。
10、工作时间看广播、录音、电视、利用公司电话办理私有事情者。
11、工作时间喝酒、在指定区域（吸烟区）以外抽烟者。
12、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑影响公共卫生者。
13、上班时间打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服务态度差、受到客户投诉指责者。
14、在厂区内高声喧哗、发出不雅声音、做出不雅动作、影响公司整体形象者。
15、浪费公司财物（料）、能源、例如：不关水源、电源等。
16、泄露公司机密、污秽公司领导、影响公司对外形象者。
17、上班时间吃零食、查看与工作无关网页、视频、看报纸、聊天、玩游戏、看小说。
（二）有下列行为者属乙类过失：（扣款50元）
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
6、上班时间睡觉、打闹、饮酒者。
7、未经同意私自调班或擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周超过2次）。
8、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者。
9、弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。
10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
11、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
（三）下列行为属于丙类过失（扣款200元）
1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物，金额较大者。
6、服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。
9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者。连续旷工2天。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务，造成重大影响或损失者。
第七条：部门的罚款
（一）各部门违反公司管理制度及公司其他管理制度，按其本身制度予以扣罚。
（二）泄露本公司秘密或机密的，视情节轻重予以至少大过罚款或交公安机关处理。
（三）严重达不到公司考核指标的，给予该部门至少大过的处罚。
第八条：奖罚相关规定
（一）行政奖励和经济奖励可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
（二）获奖励的员工在以下情况发生时，作为优先考虑对象：
1、参加公司举行或参与的各项社会活动。
2、学习培训机会。
3、职务晋升、加薪。
（三）各级员工奖惩由部门或监督部门列举事实，填写《奖惩通知单》，员工奖惩，调查核定，经总经理审批执行。
（四）各项奖惩时间，需通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据，收处罚的员工可在7个工作日内书面形式向两道申诉，经核查后将处理结果给申诉员工。
第九条：本制度由总经办拟定，并负责制度的修订、解释、检查、考核。
第十条：本制度报总经理批准后执行，修改时亦同。
一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。
二、处罚涉及对象：公司所有员工。
三、处罚方式：
1)警告和一次性罚金；
2)减薪；
3)留用察看；
4)辞退；
四、处罚事项分类：
1、重量级处罚：
（1）因个人原因给公司财产造成重大损失或公司名誉造成严重影响的，无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任。
（2）损失/遗失公司重要物品、设备；无条件照价赔偿，并处一次性罚金100元—500元（视级别不同而定）。
（4）泄露公司机密；开会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。
（5）品行不正，有损公司名誉；开会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。
（6）没有及时阻止危害公司事件，任其发生；开会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。
（7）每月旷工达3天（含）以上；开会通报批评，并处一次性罚金100元—300元，视情节严重程度减薪200元—300、留用察看或辞退。
（9）造谣滋事。员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300、留用察看或辞退。
2、一般性处罚：
（1）未经许可擅自使用权限外之物品、设备；开会通报批评，视情节严重程度处罚金50元—300元。
（2）玩忽职守或督导不力而发生损失；开会通报批评，视情节严重程度处罚金100元—300元（视级别不同而定）。
（3）工作不力，屡劝不听者；开会通报批评，留用察看或辞退。
（4）态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；开会通报批评，处一次性罚金10元—300元，屡犯者留用察看或辞退。
3、轻微处罚：
（1）工作时间处理私人事务，未经许可擅自离岗；通报批评，处一次性罚金20元—100元。
（2）未按规定要求进行值日、值班的。；通报批评，处一次性罚金20元—100元。
（3）浪费公司财物（下班未关电脑、灯等）；通报批评，处一次性罚金20元—100元。
（4）未按时上交各项报表、无故不完成领导交办的工作或任务；员工大会通报批评，处一次性罚金20元—100元；屡犯者减薪或留用察看。
（5）开会、培训无故迟到、缺席；通报批评，处一次性罚金50元—200元；屡犯者减薪或留用察看。
（望广大员工再接再厉勉励自己，不要触犯以上相关处罚制度）
1、新进场未经三级教育并考试合格而安排上岗作业（以教育登记卡考试卷为依据），出现5人或5人以上者，每人罚款100元。
2、电工、焊工（含气焊工）、起重作业人员、登高架设人员、工地内机动车辆驾驶员等特种作业人员无证上岗，每人罚款500元。
3、塔吊、施工升降机安装或搭设完毕，无办理验收（包括阶段验收）手续就投入使用的，（经验收签证单为依据）每出现一例罚款1000元。
4、招用童工或安排未满18周岁的未成年人从事《未成年工特殊保护规定》第三条所规定的禁忌劳动的或施工现场内有小孩的，每发现一人/次罚款500元。
5、对行政主管部门、建设单位、监理单位检查人员发出的隐患整改通知不按期整改或整改后不报有关人员进行复查的，罚款500元（按次数加倍计算并累计处罚）。
6、对行政主管部门、建设单位、监理单位等检查人员到现场检查，施工单位不配合的，每次处罚5000元。
7、未进行安全技术交底，并履行签字手续的，每例罚款500元。
8、招聘工人必须办理登记手续，递交作业人员身份证复印件、婚育证明及计生证（女工）并办理工地出入证。
一、目的`：
为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。
二、处罚涉及对象：
公司所有员工。
三、处罚
（1）重量级处罚：
1.故意造成重大过失，造成重大损失；
扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任，相关费用自理。
2.偷窃、出售公司物品、设备；
扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任，相关费用自理。
3.违抗命令或威胁侮辱上级领导；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪50元—300元。
4.包庇职员舞弊，弄虚作假；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪50元—300元。
5.泄露公司机密；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—1000元、留用察看或辞退。
6.品行不正，有损公司名誉；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元—500元、留用察看或辞退。
7.没有及时阻止危害公司事件，任其发生；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元—300元、留用察看或辞退。
8.全年旷工达4天以上；连续旷工2天；
员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—300元（视级别不同而定）。
9.在公司内打架，从事不良活动。
员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—500元（视级别不同而定）、留用察看或辞退。
10、造谣滋事。
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—800元、留用察看或辞退。
（2）一般处罚：
1.玩忽职守或督导不力而发生损失；
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金100元—500元（视级别不同而定）。
2.未经许可擅自使用权限外之物品、设备；
员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金50元—300元。
3.工作不力，屡劝不听者；
员工大会通报批评，留用察看或辞退。
4.服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；
员工大会通报批评，处一次性罚金50元—200元，屡犯者留用察看或辞退。
5.对各级领导态度傲慢，言语粗暴；
员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元—200元，屡犯者留用察看或辞退。
（3）轻微处罚：
1.工作时间未经许可擅自离岗；
员工大会通报批评，处一次性罚金10元—50元。
2.浪费公司财物；
员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金30元—300元。
3.遇非常事故，故意回避逃离者；
员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金100元—500元。
4.多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；
员工大会通报批评，处一次性罚金50元—200元；屡犯者减薪或留用察看。
为严格落实矿各项管理制度，增加对“三违”及各种违规行为罚款的透明度，杜绝乱罚款现象，提高全体职工遵守矿纪、矿规的自觉性，经矿研究决定，对所有罚款实行交纳现金制度。
1、对查出的隐患、“三违”必须在现场落实责任人，并有责任人签字，否则视为无效，并对等罚款。对查出的责任人拒不签字的，仲裁后属实的对责任人加倍处罚，并联责区长10元。
2、对查出的隐患、“三违”必须按照制定的“三违”隐患价格对责任人进行处罚，不得任意抬高或压低处罚数额，否则，对查出隐患或“三违”的人员按抬高或压低的数额进行罚款。
3、管理人员上井后必须将“三违”填在“三违”统计本上，并把带有“三违”人员签字的检查表交信息站，经审查后由信息站出具罚款单。
4、各专业查出的隐患由各专业负责出具罚款单，交被罚款人。
5、罚款单必须一式三份，一份交被罚款人，一份交财务科，一份存档，罚款单上必须注明交款时间。
6、罚款单必须当天交被罚款人单位并签字，由单位通知被罚款人，被罚款人必须在次日持身份证、罚款单将罚款交到财务科，有财务人员出具收款凭据、并消号。
7、财务人员要每天提供未交罚款的人员名单，对拖后一天未交的人员按照所罚款的2倍重新开具罚款单，要求第二天必须按新罚款数额交到财务科；对拒不交纳的人员按3倍罚款数额从工资中扣除。
8、各单位在接到罚款单后，要及时通知到被罚款人，并督促其按规定时间交齐罚款，由于未及时通知到被罚款人而影响交款的，由接通知人承担加罚数额。
9、各单位每出现一人次不按时交罚款的对区长联责罚款5元，每出现一人次拒不交纳的，对区长联责罚款10元。
10、信息站工作人员要按时填写罚款单，并按规定时间交到被罚款人单位，由于未及时填写罚款单或未按规定时间交到被罚款人单位而影响交款的一次对信息站责任人员罚款5元；未按规定进行审查或未对违反规定的管理人员出具罚款单的，一次对信息站责任人员罚款5元；财务人员要坚守岗位保证交款人员随时交上罚款，出现一次脱岗、空岗罚款10元。
11、对“严违”除交罚款外，还必须进行帮教程序。
一、目的
为加强学校员� 从而营造良好的工作环境和氛围，树立良好的学校形象，增强学校凝聚力，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于学校全体员工。
三、员� 50%进行处罚。
（一）日常行为处罚规定
1、各校区主任每周一之前将校区周排班表上报人力资源部，人力资源部负责员工的调休、换班管理，若发现员工未经批准擅自调休或换班者，罚款10元；
2、各校区咨询师、学习管理师、教务专员每周一须将财务所需报表签字后上交财务部，未按规定上交者每推迟一天罚款10元；
3、员工上班期间须按规定着工装、佩戴工牌，未按规定穿工装或服装不符合学校形象者，罚款10元；
4、上班后不得处理私事，如吃东西、玩手机、看视频、玩游戏、长时间接打私人电话、化妆等，若发现罚款10元；
（二）卫生制度处罚规定
1、员工应保持办公桌整洁，保持工作区域环境卫生。办公桌椅、办公资料、设备、电源线、电话线、电脑及网络连线等应摆放整齐；办公桌面不得乱摆乱放，杂物应及时处理。未按规定摆放者，经发现罚款10元；
2、办公区域地面不干净、墙壁乱涂乱画、大厅玻璃门及玻璃墙不干净、楼梯有杂物的，经发现罚款10元；
3、厕所不干净，垃圾筐、垃圾桶满未倾倒的，经发现罚款10元；
（三）用电处罚规定
1、办公室灯、教室灯、厕所灯、走廊灯未关，下班后电闸未关的，经发现罚款10元；
2、下班后未关闭空调的，经发现罚款20元；
3、下班后电脑（含显示器）、打印机、饮水机未关闭的，经发现罚款10元；
4、校区室外灯箱、电子屏须及时开关，未按规定开关者，经发现罚款10元；
（四）安全保密处罚规定
1、重要办公资料、文件应妥善保管，加强保密意识，严防泄密。经发现罚款20元；
2、不得将学校机密和学校主要领导的电话及相关信息随意告诉他人，经发现罚款20元；
3、员工离职时应将所有工作资料上交，发现遗交漏交的罚款50元；
四、处罚程序
校长和人力资源部负责以上规定的监督检查工作，以上规定如有违犯，由人力资源部告知本人并开具罚款单，人力资源部留存一份，交财务部一份，罚款金额从当月工资中扣除。
五、本制度自20xx年xx月一日起实施。