小区规章制度（精选10篇）
1.在保安班长的直接领导下，负责出入口进出车辆、人员的管理;
2.熟知交通管理知识和指挥手势，熟悉本住宅区出入口环境，能果断处理及指挥住宅区一般交通事务;
3.熟悉发生火警、台风、突发事故等各种紧急情况的应急处理办法。
4.严格执行小区停车场管理规定，实行车辆收发卡制度，一车一卡，认卡放行;卡与车牌号不同时，应立即将该车进行登记，请车主签名认可并经客户中心查实后给予放行;对外来车辆按规定收取临时停车费;
5.对进入小区施工的人员，凭管理处签发的临时出入证，确认后放行，对临时来访需在《来访人员登记表》上予以登记后方可放行，并通知小区相应岗位人员跟踪留意;
6.禁止推销广告、拾废品等闲杂人员进入小区;
7.凭管理处签发的物品《放行条》，对运载贵重物品或搬家出小区的车辆等进行核对，对货柜车必须开箱检查，经确认后予以放行;
8.保持治安岗亭内、外环境的整洁及设施、标识的完好;
9.负责值班室内对讲机、充电器及其它物品的完好;
10.及时将停车费上缴财务，严禁贪污挪用停车费，杜绝收费不给发票的行为;
11.注意出入口任何可疑情况，发现问题及时制止或上报，并随时与其他岗位保持联系;
12.完成领导交办的其它工作任务。
一、人员出入
1、严禁攀越围墙(栏)进出小区。
2、严禁“三无”人员进入本小区。
3、未经物业管理服务处同意，严禁小摊小贩和产品推销、业务宣传、广告张贴等人员进入小区。
4、来访、寻亲人员请向门卫出示相关证件、告之被寻访姓名、房号等，经登记备案、核实同意后，再进入本小区。
5、装修施工人员进出小区，请办理出入证，并将出入证佩带在左胸前。
6、未经业主或房屋使用人同意，任何单位和人员不得以任何理由进入业主或使用人房屋，影响其正常生活。(法律允许条件除外)。
7、进出小区人员请着装整齐、举止文明。
8、进出小区人员请严格遵守国家法律法规和公共道德，严禁在小区内从事违法活动。
9、外来人员进出小区必须严格遵守本小区物业管理规定，不得影响公共安全和环境利益和业主权益。
二、物品出入
1、严禁易燃、易爆、剧毒、放射性物品材料进入小区
2、装修材料进入小区，请先办理装修申报手续。
3、物品、材料出入小区请先到物业管理服务中心办理出入证。
4、散装物品、材料请按要求袋装进入小区。
5、物品、材料进入小区后，请运送进房屋，不要放置在公共区域。
6、装修垃圾必须经袋装后，请放置在指定地点，不要乱堆乱放。
三、车辆出入
1、的士、摩的、2.5吨以上载重货车及工地施工车辆不得进入本小区。
2、车辆停放按有偿服务收费，办理固定车位停放按月交纳服务费，实施IC卡控制进出，临时进出停车按标准时间交纳服务费，实行抄卡发凭证进出。
3、车辆进入小区内行驶，时速请不要超过15公里，请不要鸣喇叭。
4、车辆请按指定地点停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在车库、杂屋、单元门前，不得占用他人车位。
5、运输货物车辆在搬运货物完毕后，不得停留停放在小区内，需立即行出小区。
6、物业管理区域内严禁的士、摩的等客、拉客。
7、车辆在小区内发生交通事故，当事人必须承担相应法律、经济赔偿责任。
四、楼栋出入
1、请大家维持好楼栋进出口秩序，人员、车辆、物品不得堵塞，以免影响进出秩序。
2、装货车辆，请停放在门厅右侧，不能防碍交通，货物装卸完毕，请立即驶出小区，不要在小区滞留。
3、散装材料、物品、装修垃圾请按要求袋装进入垃圾堆放处。
4、未经允许、无正当理由，外来人员不得进入楼栋，来访，寻亲客人请接受管理员的询查登记。
5、本小区电梯为乘载电梯，非特殊情况不得运送大量货物，如有实际需要，需向管理处申请，并在管理员指挥使用，不得强行超载、或不规范使用电梯、损坏电梯设备，保持骄箱清洁。
6、不要侵占楼栋公共区域，损害公共设施设备，破坏公共环境。对违反上述规定者，我们将采取措施予以制止，并要求整改，造成损失的将责令赔偿并处罚违约金。
1.遵守公司的各项规章制度和国家的法律、法规。
2.必须服从公司总经理和主管领导布置的各项安全保卫任务,并无条件的尽力完成。
3.服从部门经理的统一指挥和工作安排,所属岗位对保安部下达的指令必须准确无误的完成。
4.准时上下班,不迟到早退或擅自脱岗,遇到特殊情况不能准时到岗的'必须提前一天请假,最迟当天早9:00前打电话请假,个人要服从保卫任务的需要。
5.遵守公司各项管理制度和纪律规定,言谈举止有礼貌,注意政策。
6.遵守保密纪律,说话严谨,保安部所属各岗位职工,不准将公司内部一切情况、保安部工作内容、布置安全任务向外界泄露。
7.坚持原则,不循私情,加强汇报,相互协作,以公司利益为大局。
8.上班时间不准看报,办公室不得搞娱乐活动,不集结聊天。
9.严禁与住户建立私人关系,保卫干部不准私自为住户办理委托事项,不准介绍劳务,因工作与住户联系,必须通过物业部。
10.公司职工及入住住户向保安部干部反映的任何有关安全方面的情况要高度重视,主动查清情况,做到三不放过:查不清不放过,责任未落实不放过,措施不得力不放过。
11.保卫干部要坚持深入各部门、各岗位随时掌握安全状况,进行巡视、监督、检查、每周不少于20小时,工作要有文字记录。
12.保安部因工作需要直接管理接触现金的干部必须做到收支建帐,接受财务部门监督管理无误。
一、门卫实行二十四小时值班制度。大门开门时间：早上7点至9点，中午12：00至15：00，晚上18：00至22：00，大门关闭后人员出入经由小门通过，车辆进出临时开门。
二、外来人员，必须经门卫登记后方可进入。院内车辆实行出入证管理。出租营运车辆未经允许，不得进入院内。外来车辆未经同意，不得在院内停放过夜。
三、门卫对外来人员、车辆未履行登记职责的，扣发当月工资20元/次。
四、外来人员不得在院内闹事和从事其他违法犯罪行为，否则移送公安机关处理。
五、不准闲杂人员及精神病人进入院内，不准小商小贩入院叫买叫卖。对外来人员携带大件物品外出的要经门卫核实情况后方可通过。
六、无关人员不得进入门卫值班室闲谈，或者进行打牌、下棋等娱乐活动。
七、值班人员要坚守工作岗位，认真履行职责，文明、热情待人；坚持24小时有人监守，不得擅离职守。
八、任何人不得阻碍、刁难门卫值班员履行职责，否则视情节轻重予以处理或者交由有关部门处理。
为规范小区门卫值班制度，保证小区安全管理有序进行，保证小区、业主和住户财产、人身安全，结合小区的实际情况，特制订本制度。
一、工作职责及范围：
第一条 负责小区外来车辆、人员进出登记。
第二条 负责监管进出小区的机动车及非机动车辆停放秩序。
第三条 负责小区院内、住宅楼安全巡视，以及夜间巡视。
第四条 协助维持小区安全秩序、防止盗窃、失窃问题发生。
第五条 负责安全事故及时上报通知相关业务部门，对突发事件采取果断应急措施。
第六条 做好报刊收发工作，快递等信件要及时登记、通知。
第七条 认真填写值班信息登记，保存值班的各项记录，定期上交。
第八条 负责监管小区门口门前三包区域卫生。
二、 值班制度规定：
第九条 实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。值勤时间：（白班）6:00--14:00/（中班） 14:00--22:00/(夜班）22:00--06:00；值班人员要做到24小时轮流值勤。夜班22:00--06:00期间，每隔1小时要巡视各区域一次。
第十条 值勤期间穿戴整齐保持仪容整洁、精神状态上佳、认真负责、恪尽职守，礼貌待客。
第十一条 严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等，因事临时离开，岗位必须有人代班。 第十二条 对各级政府、街道、居委会办事机构的通知、通告，应及时进行传达。 第十三条 不允许态度粗暴、故意刁难外来人员，一经发现，将按照公司有关规定严肃处理。
第十四条 应绝对服从上级命令，切实执行任务，以身作则，不得偏袒徇私，严禁监
守自盗。
第十五条 遇有重大事件或可疑人物应临危不乱，不卑不亢，果断灵活处置，并立即报告上级。
第十六条 夜间执勤时间，加强小区巡察，对小区物品进行检查，防止意外事件的发生，确保小区的安全；若发现问题要及时报告有关领导处理；因工作失职，给公司和业主造成财产经济损失，按照公司有关规定追究当班相关责任。
第十七条 熟记公司园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，发现公共区域的电灯、门窗、园墙等有缺损时，应报公司有关部门及时处理。
第十八条 交换班时，应将注意事项交代清楚，并将值班中所发生的重要事项登记到《交接班记录表》。
第十九条 保持值班室环境清洁、物品摆放整齐；禁止使用大功率电器确保用电安全，预防火灾。
三、紧急事件的处理
第二十条 小区发现盗窃时，确保自身安全的前提下以追回失窃物为首要，并立即上报相关部门处理。
第二十条 值班期间发现、发生特殊紧急情况，必须将情况上报通知本单位主要负责人，在得到单位负责人授权的情况下，及时拨打报警电话（火灾报警119，治安报警110，急救报警120）。对小区内突发事件的犯罪嫌疑人不得实施扣押、拘禁；可在群众协助下将其扭送至就近派出所进行处理。
一、目的与适用范围
本规范规定了交通管理的职责和方法，以保证交通管理符合规范的要求。
适用于封闭式小区的交通管理实施。
二、职责
1、保安大队是交通管理的归口管理部门，负责本规范的制定，监督并协助执行。
2、管理处负责交通管理的具体实施，负责小区内有关交通标志的检修、管理。
三、实施规范
1、小区内设置明显的交通管理标识。
(1)、小区入口处设置小区交通平面图。小区内路口、转弯处以及道路设置交通部门统一规范的标志。
①、禁止入内的地段设置'禁入标志'。
②、限制载重车辆入内的地段设置车辆限重标志。
③、指定停车场或停车地方设置停车标志或禁止停车标志
(2)、停车场设置'停车须知'。
2、巡逻保安员对路面路况进行不定时巡查，发现经营，阻碍交通情况及时记录并报告管理处，管理处及时作出处理，严重的'应报告保安大队。
3、小区内车辆管理
(1)、小区业主、住户以外的特殊车辆停放应办理批准手续。
(2)、住户车辆凭卡(包括临卡、月卡)停放。
(3)、车辆停放，保管依收费标准收费。
(4)、车辆保安员实行岗位责任制。
(5)、车场停车的其他方面工作参照《车场停车管理实施规范》
4、有效处理意外事件，确保小区交通畅通，行人安全。
四、文件和记录
1、车场停车管理实施规范
2、保安巡逻值班记录
3、机动车辆临时出入登记表
一、门卫人员必须坚守岗位，实行24小时值班制度。
二、每晚12点钟以前锁好大门和自行车棚。
三、对陌生人、可疑人员要及时严格进行盘查登记。
四、对来访的可疑人员要用电话联系或亲自陪到房主家，必要时及时报告派出所。
五、外来人员携带的可疑物品进行检查登记。
六、协助居委会调解小区的各类民事纠纷。
七、管理好门卫设施的使用，及时报警。
1、严格遵守上下班时间、不得迟到、早退、旷工。
2、不得留长发、染发、不得穿戴任何首饰。
3、上班时间,不得抽烟。酗酒。
4、上班时间,不得接待家属、朋友、不得与周围的人员闲谈。
5、管理好自己区域的.清洁卫生,如发现应及时清理。
6、不得与游客发生冲突和矛盾。
7、管理好自己区域游客的安全,如发生存在安全隐患的行为,应立即制止。
8、上班时间必须使用普通话。
9、严格遵守上一级的安排、指挥,不得作主张,各自为政。
一、物业档案建立的内容
档案建立的内容包括：业主入伙资料；客户家庭资料；客户联系电话：包括：正常情况下的联系电话和紧急情况下的联系电话，如家庭电话、单位电话、手机、呼机、e—mail地址等；客户室内装修管理资料包括：装修申请表、装修过程情况记录、管线变动情况等；客户日常维修资料包括：维修、维修回访等记录情况；客户反馈资料包括：服务质量回访记录、客户投诉及处理记录、客户意见征询、统计记录等。
二、物业档案管理的具体措施
客户档案资料是在客户入伙以后逐步建立起来的，其内容包括客户的姓名、家庭情况、工作单位、联系方法、管理费收缴情况、室内装修管理资料及物业独用部分使用及保养维修情况等。
1、客户档案的收集
设立档案室，建立相应规章制度，对客户档案进行严格管理。资料收集坚持内容丰富的原则。在实际工作中从需要出发，扩大资料来源，从时间上讲是在业主入伙时开始收集归档，实行客户一户一档。
2、客户权籍资料管理
从客户入伙开始，应着手权籍资料的收集工作，权籍资料的收集、整理、归档，应做到条理清晰、完整齐全，便于查阅。管理和使用好权籍资料，动态反映客户权籍状况，为客户需求提供服务。
3、客户档案的整理
各个业务范围上收集到的信息资料，统一交档案员集中整理，整理的`重点根据资料内容、来源进行分类，做到条理清晰、便于查阅。
4、客户档案的归档
、凤凰城小区管理处的业务接待将收集到的客户资料每月五日前提交档案中心。物业档案中心员按照物业管理自身的内在规律和联系，将资料分类有序地保存，并输入计算机存档，运用计算机的先进手段进行档案资料的管理。
5、档案的利用
为客户服务工作及时提供档案资料，直接或间接地为客户管理服务，从而有效地提高服务质量和服务水平。
6、客户档案的管理
客户档案的使用有严格的规定，借阅必须由具备规定条件的人员经登记后方可借出，归还时须由专人进行检查，如有破损，立即修复，严重时追究有关人员的责任。客户档案存放时要做好防火、防潮、防蛀工作，计算机使用时应防止电脑病毒侵入。
一、值班人员值班时必须衣着整治，佩带袖章上岗，严守岗位，确保社区安全。
二、对外来陌生人员进行询问，检查证件，并搞好登记，对推销人员和收购废旧物品等无关人员要严禁入内；发现可疑情况及时向公安机关报告。
三、熟悉社区内的基本情况，掌握人员的流动情况，发现住户违反治安管理的行为，要尽责制止和规劝，发现住户有不法行为的，要及时报告公安机关。
四、注意防火安全，出现可疑火光、黑烟或异味，要一查到底弄清原因，遇火灾要及时采取措施并迅速报告公安消防部门。
五、管好车辆的进出、行驶、停放，确保车辆停放有序，保护好花草树木。积极维护住户的生命和财产安全，敢于同各种不法分子作斗争。
六、严禁无关人员在值班室逗留、闲谈。值班室内必须整洁有序，各种登记齐全，物品摆放整齐，禁止出现值班室内家庭化、生活化的现象。