现如今，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。你所接触过的制度都是什么样子的呢？
一、坚持四项基本原则，认真贯彻执政者行党的路线、方针、政策，勤奋学习法律法规和政策，勇于实践，不断提高政治思想水平和业务水平，全心全意为人民服务。
二、坚持调查研究和实事求是的工作作风，求真务实，密切干群关系，加强与群众联系，虚心听取群众意见，接受群众监督。
三、积极为公民普及法律知识，讲解、宣传新颁布的法律法规。
四、做好法律咨询服务，为当事人耐心解答法律法规中的相关知识，恪守职业道德，对当事人热情接待、竭诚服务。
五、忠于职守，扎实工作，爱岗敬业，尽职尽责，服从领导，听从指挥，工作认真负责，遵守机关一切工作制度。
六、完成各项工作任务，讲求质量与效率，特别注重社会效益。
1、自觉执行上、下班制度，不迟到、不早退、不无故窜别的办公室。
2、办公室内要保持安静，不闲谈，更不能大声喧闹。
3、办公时要认真、细致、提高工作效率。
4、办公时如需要与同事商量、交流应小声，避免妨碍他人工作。
5、上班时间不得在办公室打牌、下棋、上网游戏或做其他与教学工作无关的'事情。
6、如有特殊情况需离校，需向年级主任或校长室请假。
7、办公桌上的物品要放置整齐。办公室内要保持清洁。每天做好清卫工作。
8、办公室内同事间应友好相处、互相尊重。同学科教师应养成互相探讨、交流磋商，取长补短，共同提高的良好气氛。
9、办公室内教师要注重协调、团结合作。
综合办公室是一个企业的重要部门之一，它负责协调和管理企业的行政事务，包括人事、财务、办公设备、文件管理、会议安排等。一个高效的综合办公室不仅能提高企业的运转效率，而且能提高员工的工作效率和生产力。为了更好地管理综合办公室，制定一套完善的规章制度显得尤为重要。
一、综合办公室制度管理概述
（一）制度管理的目的：
为规范综合办公室的管理行为，保证工作的顺利进行，提高业务工作效率，防止工作矛盾，制度管理是综合办公室工作的重要方面，有着深刻的意义和广泛的应用。
（二）制度管理的原则：
1、应做到贯彻“三方面一定先”原则。
2、应坚持“以人为本”的方针。在制定制度时要考虑到员工的情况，全方面综合考虑各方面利益，确立以人为本的'原则。
3、制度管理要贯彻“权责一致”原则。制度应该明确每个责任人所负责的职责及要求。
二、员工管理制度
（一）人事管理制度
1、招聘、录用和聘任：制定招聘条件，严格按照招聘程序要求，注重考核、选拔合适人才的工作原则，以保证每个职位都有适合的人才人选，同时对于重要职位，应该抓住各种机遇，进行高端人才的筛选。
2、培训和拓展：定期组织员工进行培训、拓展活动，提高员工职业素质及综合素质，举办多种培训各年度的计划与实施方法，紧密结合工作实际，掌握全局。
3、薪酬管理：合理制定薪酬的组成，实行相对优势岗位额外奖励等，保持一定的激励机制，引导员工的积极性。
（二）工作制度管理
1、工作规范要求：明确每个人的具体职责和岗位要求，确保工作落到实处，制定工作规范标准，引导员工积极工作。
2、工作时间安排（打卡制度）：组织员工建立档案，并按时打卡，定点定时交差汇报，及时掌握工作进度。
3、请假调休管理：规定员工请假、调休、加班时的手续、审核、记录、报备和统计程序及制度。
三、办公管理制度
（一）办公室场所与环境的管理要求
1、卫生清洁：每天组织卫生人员进行卫生打扫，保持办公室卫生整洁。
2、办公设备的管理：严格控制办公设备的使用，防止损坏，确保设备长时间稳定运行，按照要求报废淘汰。
3、物品使用管理：制定办公物品的使用管理制度，保证资源的合理利用。
（二）办公纪律管理
1、工作时间和工作要求：严格按照工作时间要求工作，及时跟进工作任务，保证任务顺利完成。
2、着装管理：规定着装要求，服装得体、简单、整洁。
3、信件传递管理：建立文件分类管理整理，及时汇报更新信息，保证信息准确无误传达。
四、会议管理制度
（一）会议策划和组织
1、会议组织：策划组织好每一个会议，按要求安排会议时间、地点、主持人等，并及时通知参会人员及时参加会议。
2、会议纪要管理：要规范会议纪要的书写，确保内容详尽，准确同步，及时提交要求。
（二）会议流程运作
1、会议文件的制作和发布管理：按照要求制作和发布会议文件，并要求参会人员和各单位领导审阅。
2、会议主持人和记录人的管理：严格要求主持人和记录人按照程序要求主持会议和记录会议内容，及时整理和提交会议纪要。
以上，是关于“综合办公室规章制度”的相关主题范文，综合办公室是企业管理中最富效率、最能提高企业综合管理水平的部门，而制定严密规范的规章制度，则是使得综合办公室工作有法可依，操作有据可循的基础。
第一章 总则 第一条 为了加强办公室管理，明确分公司内部管理职责，提升分公司管理水平和管理效率，特制定本管理制度。
第二条 本管理制度管理制度适用于变电分公司本部所有成员及办公室综合管理、会议管理、收发文管理、保密工作管理、印章管理、接待管理、政工管理、车辆管理、综合服务管理、领导安排的临时性工作。
第三条 认真贯彻国家、国家电网公司、省公司、公司颁发的政策和规定，开展办公室的各项工作：
（一)协助分公司领导(经理）协调和推进分公司日常工作并督促落实。
（二）参与分公司党支部、行政等重要会议及组织分公司文件起草、会议纪要及会议议定事项督查督办。
（三）组织起草分公司重要文件、工作报告、重要文稿等。
（四）负责组织公文、文印、文件收发、机要、保密、档案资料管理工作。
（五）负责分公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和宣传工作。
（六）联系和关心职工，做好思想工作和信访稳定工作。
（七）协调分公司行政事务、后勤服务等管理工作。
（八）协调分公司车辆管理、房产管理，安全及值班的协调与管理工作。
（九)检查、指导本部门各专业工作，并督促其完成任务。 (十）服从分公司领导的工作安排。
第四条 本部门管理权限与义务：
（一）有权参加分公司重要会议，了解会议决策情况。
（二）有权检查、催办分公司各部门、班队落实分公司决策、完成工作任务，并提出奖惩意见。
（三)经分公司领导授权，组织协调各部门(项目部）、班队之间的工作。
（四）有权对本部门的员工工作进行检查、考核。
第二章 业务知识和技能
第五条 业务知识：
（一）熟悉国家、国家电网公司、地方政府、省公司、公司有关综合工作管理的政策及规定。
（二）掌握综合管理工作的有关专业知识。
（三）了解公司内部及系统内综合管理工作的相关要求
和工作流程。
第六条 工作能力：
（一）具有较强的理解和综合分析判断能力。
（二）具有较强的组织、协调和沟通能力。
（三）具有较强的语言文字表达能力。
（四）熟悉掌握现代化办公设备和计算机技术。
第三章 工作内容与方法（要求）
第七条 综合管理：
（一）掌握国家、国家电网公司、地方政府的政策方针及公司的重要工作部署在分公司的贯彻执行情况。
（二）掌握分公司的主要活动和重大事件，掌握各部门动态， 协调各部门之间的工作关�
（三）根据分公司工作情况，为领导提供决策依据、意向。
（四）根据分公司要求，部署、安排、检查、督办工作，并及时收集各部门反馈信息和外部资讯，向领导及时做出反馈。
（五）协调其他部门工作，完成领导交代的其他工作。
第八条 会议管理：
（一）督促检查分公司级会议文件、材料的准备与制作和会议日程、议程的编订。
（二）督促检查分公司的会务工作。对会前、会议期间、会后的全过程进行控制。
（三）依据《会议管理标准》Q/GDW，布置检查有关会议的议案、通知、记录、纪要或者会议决议整理情况，做到准确无误。
（四）督促检查有关会议议定事项的执行、落实情况，及时准确综合情况，反馈给有关领导、部门。
（五）会议记录为分公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。 第九条 文件管理：
（一）按《收文管理标准》Q/GDW的要求，执行收文的签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办管理工作。
（二）按《发文管理标准》Q/GDW的要求，执行发文的草拟、会签、审核、签发、缮印、用印、登记、分发管理工作。
（三）负责文件的归档整理、借阅销毁等。
第十条 保密工作管理
（一）严格执行《保密工作管理标准》Q/GDW要求，档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、分公司施工技能等主要资料的保管，确保档案安全与完整。
（二）督促检查文件的管理、运转，督促有关保密会议、
决议的贯彻执行。
第十一条 印章管理
负责印鉴、介绍信管理，根据《电力公司印章管理办法》（试行）》、《印章管理标准》Q/GDW规定要求，严格执行公司有关印、信管理规定，印鉴有专人保管，按审批权限使用。
第十一条 对外联络及日常事务管理
（一）执行《接待管理标准》Q/GDW，组织协调外来考察、调研人员的接待工作。
（二）组织协调物业、车辆等管理工作。
第十一条其他管理
完成领导交办的其他工作。
第六章 附则
第十七条 本管理制度由分公司综合办公室制定，报经理办公会议审核(批)经理签署后施行。
第十八条 本制度由综合办公室负责解释。
第十九条 本管理制度自发布之日起执行。
附件：
综合办公室各项事务管理标准流程（文字加表格）
第一条 作息制度
1，周一至周六每天 8：30 准时到前台签到，周日具体情况具体安排。
2，每天下班后及时向领导（曾总）以短信形式汇报工作内容及进展情况。
3，每天上下班时及时填写计划表和工作业务表，其中工作业务表显示工作 量不得低于7条，并确保客户信息准备无误。特殊情况须向领导及时汇报。
4，请假必须填写调休申请表，否则按无故旷工处理，特殊情况须向领导说 明，过后及时补上。
第二条 清洁卫生
1，室内办公物品摆放须科学有序，做到合理，方便，高效，整洁。
2， 办公桌上物品应放置整齐有序，抽屉及柜内物品要分类摆放。
3， 室内卫生实行轮流值日，保持良好的办公环境。职员应在每天的工作时 间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐， 桌面清洁
第三条 办公秩序 1，工作时间内不应无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，确保 办公环境的安静有序。
2，在开会或室内办公期间，手机应调为振动或静音状态。在室外工作期间 手机应保持畅通，不得关机或停机，确保公司和客户能随时联系到本人。 以上各条违犯某一条罚款 20 元，交于财务。
一、法制宣传教育档案由专人统一管理，未经允许，任何人不得调阅、借阅。
二、档案管理要做到“七防”，即防盗、防火、防潮、防光、防虫、防有害气体和微生物的侵蚀。
三、档案必须按规定排列，做到规范、整齐、有序，并定期清理核对工作，使档案目录与实际档案相符合。
四、档案管理人员工作变动，应严格履行移交、接交工作。
五、要认真做好档案鉴定工作，不得擅自销毁档案，如需销毁档案，应先编制销毁注册，由鉴定小组批准后在鉴定小组监督下销毁。
六、如档案保管不妥，造成毁坏和丢失，应按《档案法》有关规定严肃追究人关人员的责任。
综合办公室是任何一个公司或组织中最为重要的部门之一。它涉及到很多不同的职能和工作，包括文件处理、信息管理、档案归档、人员安排、会议安排等等。因此，一个高效的综合办公室对于公司的运营和管理至关重要。
为了保证综合办公室的运营，以及加强管理效率，公司需要制定相应的规章制度。这些规章制度应该明确规定综合办公室的职责、权限和责任，以及员工必须遵守的工作规范和纪律。以下是一些常见的规章制度，这些制度能够帮助综合办公室高效地运转。
一、综合办公室的职责
综合办公室应该明确其职责，以确保其高效运作。常见的职责包括但不限于以下内容：
1.文件处理：针对公司内部和外部文件的处理和维护工作，确保文件的准确、完整和时效性。
2.信息管理：对于所有公司内部和外部的信息进行管理和归档，确保公司保密性和数据安全。
3.档案管理：负责公司所有档案的管理、存储、借阅和交换，保证档案的完整性和准确性。
4.人员安排：协助公司高管安排会议和预约，对于来访者进行接待和安排等工作。
5.会议安排：协助公司开展各种会议的准备和安排，并记录每次会议的内容和决定。
二、综合办公室的权限
综合办公室在处理文件、信息、档案等方面应该具有一定的权限，以保证其高效运转。这些权限应该由公司高层明确规定，并进行授权。常见的权限包括但不限于以下内容：
1.文件处理：可以审批、传达和处理公司内部和外部文件，以确保文件的及时性和准确性。
2.信息管理：可以访问和处理公司内部和外部的信息，并在维护公司数据安全的前提下进行传递和存储。
3.档案管理：可以对公司所有档案进行存储、借阅、安排和归档，确保档案的完整性和保密性。
4.人员安排：可以安排公司高级管理人员的会议、出差和预约等事项，并对来访者进行接待和安排工作。
5.会议安排：可以组织和安排公司的各种会议，包括内部和外部会议，并负责相关文件的编辑和记录。
三、综合办公室的纪律
为了保证综合办公室的高效运转，公司需要制定相关的纪律和管理规定。这些规定和纪律应该贯穿于综合办公室的管理和工作中。常见的纪律包括但不限于以下内容：
1.工作时间：员工应该按照公司规定的。工作时间进行工作，并不能随意离开工作岗位。
2.责任分工：员工应该按照公司规定的职责和权限进行工作，并严格遵守公司内部管理规定。
3.文明用语：员工应该用文明的语言和态度对待同事和来访者，不能使用粗鄙和不雅的语言。
4.保密信息：员工应该遵守公司保密规定，不得泄露公司机密信息，保证公司数据的安全性。
5.服装整洁：员工应该穿着整洁、干净的工作服和鞋子，不能穿着过于暴露或不得体的服饰。
以上只是综合办公室规章制度的一些例子，公司还需要根据具体情况和需要进行相关制度的制定和规范。只有公司能制定出明确的规章制度，才能保证综合办公室的高效运作，更有效地推动公司的发展。
一、总则
综合办公室是学校各部门、各单位工作联系的枢纽，旨在提高学校内部工作效率和内部交流能力。为了正常的工作秩序和有效的管理，特制定综合办公室规章制度。
二、岗位职责
1、接待来访者，对外宣传大学形象，及时有效地解答内、外咨询和领导的各类事务。
2、为学校领导和各部门提供办公场所，保证公共区域的实时性与规范性。
3、对内对外邮件传递、信息发布与接收等。
4、组织负责协调内部信息发布、报告和对外宣传。维护大学品牌形象，提高大学社会形象和知名度。
5、准确记录各部门的会议内容、相关人员的出勤与假勤等，以便及时沟通与汇报，减少重复工作。
三、工作流程
1、上班时间一定要准时到岗， 上班前检查设施财产安全和设备的运行正常情况，保障他人使用设施设备的安全。
2、应根据工作实际需求， 细分工作任务并制定计划。并及时汇报完成情况，主动及时沟通内部工作与往来部门之间的信息交流。
3、要督促和检查有关人员遵守规章制度，保障办公室内部的工作正常进行。
4、做好行政管理与办公室财物管理工作， 对日常办公管理中发现的问题，应及时提出意见及建议，保持良好的。沟通与合作习惯。
5、性格、语言和身体上的任何隐私信息，均应保密， 对外保密与管理，保障个人、企业和其他相关方面的利益。
四、违纪处理
1、迟到早退、躲班者、打牌聊天、闲说闲话、辱骂领导、同事、顾客、学生等明确不受欢迎并严重影响工作的行为。
2、违反岗位规定、烟蒂乱扔、饮食摆放不当、办公桌不整洁、有要事多次请假无按规定缺勤等行为都是不容忽视的事项。
三、特别规定
1、对招待部分的食物、饮料等，宜毫不犹豫地选择品牌有保证的优质食品和招待用品，严禁在办公室交流或会议时流露出丝毫的财务利益或保护主义。
2、各部门应该尽可能积极配合，互动沟通，才能提高综合办公室工作的效率和准确性。
三、定期检查与整改
管理部门会定期进行检查，以确保岗位职责、工作流程的规范和违纪处理的公正性，同时也能暴露出制度缺陷和人员能力弱点等问题。我们应按时整改，并及时教育、纠改和反思内部工作模式，不仅是对纪律、管理的负责，更要为大家的工作和未来贡献创造更好的条件。
综合办公室既是大学内部内外环境的传媒平台，也是整个大学和各个部门间联系和协调的桥梁，我们必须在细节上要保持理智的思维和细致的服务意识，以对工作的责任和感恩之心对待一切缘起。
一、 总则
为了规范企业综合办公室的管理制度，加强工作人员的自觉性、规范性、纪律性，进一步提高工作效率和服务质量，特制定本规章制度。
二、 组织架构
企业综合办公室直属公司，由一名具有主管职务的副总经理负责，下设人事处、行政处、物资供应处、保卫处等。
三、 责任制度
1. 领导责任制度
企业综合办公室领导要以身作则，率先垂范，积极履行承担的各项职责，坚持以诚信、务实、高效为原则，完善工作机制，深化改革，提高工作效能，为企业发展营造良好的工作氛围。
2. 人事处职责制度
人事处负责企业人力资源规划、招聘、考核、薪酬福利、培训和人事档案管理，作为企业综合办公室的核心部门，人事处的工作要求严格、细致，确保工作质量和效率。
3. 行政处职责制度
行政处负责企业日常行政工作的协调与推进，包括会务、路线、换乘等的统筹和安排，也要负责公司收发文件、资料及文件的存档备份，行政处的工作要求沉着冷静，细心周密，保证工作安全有序进行。
4. 物资供应处职责制度
物资供应处负责企业物资采购、储备、库存、领用、报废等日常物资管理工作，物资供应处的工作要求熟练、周延，做到物尽其用，货源充足，货品质量保证。
5. 保卫处职责制度
保卫处负责企业保卫、安全、巡逻等工作，防范和处理突发事件，保证企业办公场所的安全和秩序，保卫处的工作要求严谨、有序，保障工作场所的安全。
四、 工作纪律
1. 工作时间
企业综合办公室的工作时间为8:30-17:30，中午休息1个半小时，工作的。细节和要求可以由部门领导根据实际情况灵活调整。
2. 出勤规定
企业综合办公室员工应按时上下班签到，不允许迟到、早退等不规范行为，员工因病请假或其他特殊情况请假，需要事先向部门领导请示。
3. 职业道德
企业综合办公室员工应严格遵守职业道德和工作纪律，不得从事非法活动，不得泄露单位机密，维护单位声誉和形象。
4. 工作秩序
企业综合办公室员工要保持良好的工作秩序，工位整洁，桌面清理，工作时间专心致志，不得闲聊、打牌等影响工作效率的行为。
五、 绩效考核
企业综合办公室将每年按照绩效考核的工作要求和标准对各部门的工作实际情况进行综合评估和考核，按照岗位和工作质量进行绩效评估，以激励员工创新、提高工作效率和质量。
六、 结束语
企业综合办公室规章制度的实施，必将大大提高企业办公工作的效率和服务质量，提高员工自觉性、规范性、纪律性，推动企业发展顺利。同时，也要重视员工的学习、培训和素质提升，不断增强员工的综合素质和能力，使企业综合办公室成为工作效率高、服务质量好、员工素质高的一流部门。
综合办公室是企业管理中非常重要的部门之一，它承担着很多工作任务，在日常工作中需要高效地运作，不能出现混乱或错误。因此，对于综合办公室来说，建立规章制度是非常必要的。
一、工作时间
综合办公室的工作时间是每天上午9点到下午6点，中午休息一小时。如遇特殊情况，需要延长工作时间，应向上级报告并得到批准。
二、考勤制度
综合办公室员工应准时到达工作岗位，上班前应进行打卡，下班时再次打卡。如有事情需要请假，应提前向上级请假，并填写假条。因病或其他不可控因素缺勤时，应及时向上级汇报情况，并提供相关证明材料。
三、责任分工
综合办公室中的每一位员工都应清楚其工作职责，并积极履行各自的工作责任。如果出现问题或错误，应及时向领导汇报并提出解决方案。
四、工作流程
1.文件管理：所有文件应及时归档，加盖管理章，以便于查询和处理。
2.接待来访者：接待来访者时，应礼貌待人，提供准确的信息和帮助。
3.会议组织：组织会议时，应提前安排好场地、设备和食品等事宜，并通知相关人员参加会议。
4.报表制作：制作报表时应准确、完整，并按时完成。
五、机密管理
综合办公室有关部门负责管理涉密文件和信息，并执行机密、秘密和普通文件的分类和保管制度，保护企业机密不被泄露。
六、安全保卫
综合办公室应落实安全防范措施，保障人身和财产安全。在领导或相关人员需要外出时，应告知办公室，并安排专人看守。
七、奖惩制度
综合办公室工作人员的表现将受到奖励或惩罚。出色完成工作任务的`员工将受到表扬和奖励，而不认真执行任务、故意捣乱或其他不当行为的员工将受到惩罚或开除。
以上是综合办公室的规章制度，每位员工都应严格遵守，才能保证工作高效进行，保证企业的顺利运营。
为规范员工行为，提升企业形象，更利于公司管理和企业文化的建设，特制定办公室纪律管理制度如下：
第一条 员工上班期间，不得穿奇装异服，不得留怪异发型，不得穿超短裙、浓妆艳抹，不得打赤膊、穿拖鞋。
第二条 员工应按时上下班，不迟到、早退，不旷工、溜班，坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。
第三条 上班时间，不得吃零食、不准抽烟、不得做与岗位工作无关的事情(如看杂志、玩电脑游戏、打牌、睡觉、闲聊QQ、下载电影等行为)。不得大声喧哗，不得嬉笑打骂，应保持办公室的安静。
第四条 员工个人办公桌自行打扫，不随意堆放文件、物品，应保持办公桌的整洁。
第五条 员工应注意礼貌用语，说话和气，举止大方，不得说脏话、粗话、俚语。
第六条 上班时间不得煲电话粥，不得因私事长期占用公司电话或拨打国内、国际长途电话。
第七条 客人来访或洽谈应在会议室进行，接待人或洽谈人应热情、大方、笑脸相迎，并及时给来客倒水倒茶。
第八条 员工如有需要使用他人的电脑时，应征得他人同意，否则不得随意使用。
第九条 上班期间，如因工作需要外出办事前，需在外出登记表进行登记，经领导批准后方可外出。
第十条 下班时，当班人员必须关闭电脑、照明电源和门窗，保证人离机停、灯灭。
第十一条 办公室环境卫生每日安排一当值人员轮流值日，除个人办公桌以外，办公室区域内卫生当值人员需维护整洁、干净。
说明：本制度规定的上班时间为8:30-12:00、14:00-17:30。
人事行政部
20__年1月16日
卫 生 值 日 表
一、领导班子会议
1、领导班子议事，实行局长负责制。凡属重大问题必须经班子集体讨论决定。
2、领导班子议事主要采取班子集体会议、局长办公会议，特殊情况下的主要领导与分管领导沟通议定等方式进行。
3、领导班子会议根据情况需要可随时召开，会议可由一把手召集主持，一把手因特殊情况不能参加时，可委托副职召集主持。
4、班子会议作主决策后，应明确工作责任，对主要责任者、完成时限、标准等作出具体规定。
5、班子议定事项在执行过程中，坚持谁主管谁负责的原则，对不执行决定而造成损失的，要追究有关人员责任。
6、班子成员讨论研究问题时，涉及到成员需要回避的，要严格执行回避制度。
7、参加会议人员，必须严格遵守保密纪律。讨论干部具体情况以及其他重要内容，不能以任何方式泄漏，违者视情节给予必要的处分。
二、局务例会
1、每月24日为局务办公例会日，由局长亲自主持召开，各主要岗位具体工作人员汇报当月工作完成情况，研究部署下月工作；对当月工作不能按时完成的要在局务会议上说明原由。
2、每月25日召开一次由镇、场、各街道主管领导及民政助理参加的工作例会，座谈讨论基层单位本月民政业务工作完成情况，共同研究下月工作，制定推进措施。
一。制度内容
为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度
二。管理目标
客户档案资料全面、准确、有效。
三。适用范围
客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料：
1. 收集客户单位资料
2. 客户缴费记录包括各样应付之押金
3. 客户装修工程文件
4. 客户迁入时填具之资料
5. 客户资料补充
6. 客户联络资料
7. 紧急事故联络人的资料
8. 客户与管理处往来文件
9. 客户违规事项与欠费记录
10. 客户维修记录
11. 客户投诉记录
12. 客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序
四。注意事项
1. 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通；
3. 做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进；
4. 接听客户投诉，解决客户投诉；
5. 接听客户工程报修电话，及时联系修复。
一、印鉴管理
1、公司行政、财务、合同等公务用章实行统一管理，专人负责。
2、要建立登记制度，加强监控，严格把关，出现问题要追究管理人的责任。
3、公务用章，必须置于保险柜存放，不准将印章放于明处。
4、因签订合同或特殊情况需将印章携带外出的，需报经项目经理批准，由印章管理人登记备案，并专人保管，以防失窃。
5、印章管理人要经常检查，定期清洁，确保良好使用效果。本人外出时，经项目经理同意后，可将印章委托保管，并办理好相关手续。
6、公文、合同、信函、重要资料及日常事务性等用章需由项目经理批准。
7、使用印章时由使用人将材料整理完备并填写登记表后，按规定报批方可盖章。
8、使用印章应将时间、编号、用章部门、内容、经办人等相关情况详细登记，已备查阅。
9、加盖印章后，对于上报下发的公文、函件、资料等入工作需要，应复印留存。用章情况，管理人同机输入计算机内，已备审查。
10、加强用章管理，确保万无一失。杜绝因使用和管理不当造成经济损失和引起经济纠纷。否则，将承担为此造成的相关责任。
二、办公财产管理
1、综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划，严格控制办公费用支出。
2、办公用品由综合办统一购置、保管，未经批准不得随意购置（特殊情况例外）。
3、综合办严格执行办公用品领用手续，厉行节约，遵循领用定时、限额、限量原则。领用者应妥善保管并节约使用办公用品。
4、各部门要由专人负责领取物品，并在领取单上签字，由综合办登记造册保管。
5、各部门办公用品或财产要认真管理，实行部门领导负责制，办公财产在保修期内如有损坏由保修单位负责维修，保修期后如因部门原因或个人原因损坏、丢失，由部门或个人负责。
6、单位任何办公用品及财产不得流失或据为己有，否则，将追究相关人员责任。
7、因工作需要配备给个人的用品，在工作调动或离岗之前，必须归还单位，正常易损品除外。
8、综合办要将公司所有财物分类记入台帐，定期盘点、核查，并将核查情况汇总上报总经理。
三、会务管理
1、综合办须及时发出会议通知，并向与会者明确召开会议的时间、地点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的文件材料和其它相关事项。
2、综合办须认真做好会议记录，并做到会议结束后的文件退收工作，会议文件的立卷归档，会议文件汇编，完善会务工作。
3、对相关部门执行会议决议情况进行督办，并将其执行结果注册归档。
4、内部会议必须做到保密。
5、若举办大型会议，必须事先开好工作人员会，让其明确与会者的各自分工，以便各负其责，相互衔接，密切配合，保证会议顺利进行。
6、爱护会议室的设施，保持会议室清洁，任何人不得将会议室的桌椅、茶具、烟缸等财产带出去。
四、公司日常支出的核准
1、各部门办公费由综合办严格参照年初预算支出计划中的数额核定，差旅费用标准依据《财务管理制度》中的规定执行。
2、各种费用的报销先由部门负责人签字、会计审核票据，然后由综合办主任核准、签字，最后由总经理批准签字后支付。
五、公司人员的聘用
1、填写本公司求职申请表。
a)各部门在年初须将人力资源计划表、部门年度增员计划说明表上交综合办主任，综合办整理综合后，将人员招聘计划表上报总经理。
b)应聘人员应有面试邀约表、面试安排表、求职申请表、复试人员初审信息表。
c)新员工应有员工入职登记表、员工基本信息表、员工转正申请表。
d)凡有以下情形之一者，除因情况特殊经总经理核准者外，不得任用。
2、剥夺公民权利尚未复权者。
3、受有期徒刑公告或通缉，尚未结案者。
4、吸食毒品或其他代用品者。
5、身体缺陷、患传染病或健康欠佳者。
6、未满十五岁者。
六、辞退和辞职
一、为加强本公司纪律，提高员工队伍素质，增强公司的活力，促进公司的发展，特制定本条例。
二、公司对有下列行为之一者，给予辞退：
1、一年之内记过三次者。
2、连续旷工4日或月累计旷工4日及以上者，全年累计旷工14日者。
3、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、酬金者。
4、工作疏忽，贻误要务，致使公司蒙受重大损失者。
5、违抗命令，擅离职守，情节严重者。
6、聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏生产秩序者。
7、仿效上级主管人员签字，盗用印鉴或涂改公司文件者。
8、有破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、财物及文件资料等行为，使公司业务遭受损失者。
9、品行不端、行为不检，屡教不改者。
10、擅自�
11、违背国家法令或公司规章，情节严重者。
12、泄露业务秘密，情节严重者。
13、为个人利益虚报工单、冒领各项费用者。
14、年终考绩不合格者。
15、工作期间因受刑事处分者。
16、员工在试用期内被发现不符合录用条件者。
17、严重损毁公司形象，影响恶劣者。
三、本公司辞退员工时，应于事前七日内告之，并由其所在主管向员工出具《员工辞退通知书》。
四、被辞退员工无理取闹、纠缠领导，影响本公司正常生产和工作秩序的，本公司将报公安部门，按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
五、综合部在辞退员工后，应及时登记并更新员工花名册记录。
六、公司各部门辞退员工必须经综合办备案，总经理审核批准方可执行。
七、本公司员工因故辞职时，应首先向综合办索要《离职申请表》，填写后交上级主管签发意见，再送综合办审核。
八、公司员工无论以任何理由提出辞职申请，自提出之日起，交接所有岗位工作及相关资料，交接完全后方可辞职。
九、员工辞职申请被核准后，在离开公司前应填写《移交清单》，办理移交手续。
十、员工辞退、辞职手续未按规定程序办理，公司有关部门应视其情况，按有关规定妥善处理，否则由部门负责人承担责任。
七、教育与培训
一、本公司举办各种定期或不定期的业务教育与培训，为公司打造高绩效的团队。
二、有关教育与培训，其参加人员、课程、时间、地点等按《公司员工培训计划》办理。
三、本公司为了教育与培训的。顺利执行，需指派有关人员担任课务负责人，被指派者不得借故推诿，而应认真负责各项事务。
四、员工培训分为：
1、职前培训：新进人员应实施职前培训，由综合办统筹办理，具体内容为：
（1）公司简介及《综合管理制度》的讲解。
（2）业务特点、作业规定及工作需求的说明。
（3）指定有经验的专业人员辅导作业。
2、在职培训员工应不断研究学习本职技能，各级主管应随机施教，以求精进。
3、专业培训：视业务需要，挑选优秀干部到各职业培训机构接受专业培训。回公司后就“理论与实践的结合”提交书面报告，开课讲授，使本公司同事共享其利；或邀请专业学者来本公司做系列专题讲座，以增进员工专业综合素质。
五、员工培训待遇及义务
1、公司委派专职人员学习，其学费、旅差费按公司规定给予报销。
2、凡参加各类短期培训者，需由本人向公司综合办公室提出申请，根据公司需要，由总经理批准方可参加。
3、员工参加培训其计划表、记录表、考核表如实填写后存档。
八、考勤管理办法
为了使本公司员工养成守时出勤的习惯，遵守劳动纪律，提高工作效率，创造一个良好的工作环境，特制定公司员工出勤管理办法。凡本公司员工的出勤管理，均依照本办法之规定执行。
一、公司员工工作日上下班时间规定：
公司本部员工：
上午：8：30——12：00下午：1：00——5:
00二、公司员工周工作天数规定：
1、公司本部员工周工作天数需根据公司的工作情况而定，通常为6天制。特殊情况下具体工作天数由综合办公室拟定，呈报总经理核准后执行。
2、公司工程项目部员工的周工作天数，根据项目的施工情况，由项目部经理拟定，呈报总经理核准后执行。
三、一般出勤规定：
1、迟到：上班后十五分钟内未进行打卡签到，视为迟到。上班后半小时未到视为旷工半天。有偶发事件迟到需报主管部门核准，办理请假手续。迟到次数的计算以月为限。累计迟到三次（不含三次）不满六次按旷工半天计，累计迟到超过六次按旷工一天计，以后每迟到三次按旷工半天计。
2、早退：下班前十五分钟内进行指纹签退。提前二十分钟指纹签退，视为早退。月早退累计超过三次，未满六次按旷工半天计，累计超过六次按旷工一天计，以后每迟到三次按旷工半天计。
3、旷工：请假未批准或假期已满未续（续假需请部门主管呈报总经理批准）而擅自不到者，视为旷工。员工旷工一天扣发当日工资，旷工两天或两天以上加倍扣发。连续旷工四天或全月累计旷工四天以上者解聘。员工旷工不满半天按半天计。
四、公司员工加班：
员工每日应办事项，应当日完成。如遇特殊情况或紧急事务，必须在上班时间外完成，须填写《加班申请单》，且必须在规定时间内完成。因故不能加班者，事先征得部门主管同意，方可离开工作岗位。各部门对所属人员的加班申请事项应认真核实。员工在加班时间内擅离职守且完不成任务，除不核发加班费外，还要视情节轻重予以惩处。加班结束后，要在加班单上注明加班时间内的工作内容。公司员工在国家法定日加班，由总经理酌情考虑。
五、哺乳期间女员工上下班规定：
哺乳期间女员工上下班时间：上班前可晚半小时签到，下班前可提前十五分钟签退。
六、公司所属员工的考勤，从已聘用并通知上班之日起开始，月底由部门主管将考勤表呈报总经理，总经理核准签字后交财务主管，依公司相关规定办理。
九、员工请假管理办法
为了使公司内部管理规范化、制度化，使公司员工请假时有章可循，特制定本办法，凡公司员工请假，均依照本办法之规定执行。
一、请假手续
公司本部员工请假，先到综合办公室领取《请假申请表》，填妥请假日期、请假事由及相关项目，报请部门直接上级主管核准后方可请假离开工作岗位，综合办公室记载、汇总、存档。
二、请假权限
公司本部员工请假2天〔含2天〕之内
部门主管批准，3天及3天以上须向总经理作请假说明，总经理批准后到综合办公室办理请假手续。
三、请假须知：
1、公司本部员工请假申请表交由综合办公室存档管理。
2、公司员工如遇急重病或突发事故不能亲自办理请假手续，必须在当日委托同事或以电话口头请假，假满返回后补办请假手续，不得超过三天。
3、员工请病假三天（含三天）以上，必须附有医院证明于当日或次日交部门主管并呈报总经理处，办理病假手续。
4、员工请假若理由不充分或妨碍工作开展，部门主管可酌情不予准假、延期给假或缩短假期。
5、请假未核准而先行离开或假期已满且不到勤者，以旷工论处。
6、员工若发现请假记载有误（只限当月），应即时向部门主管查询更正。
四、请假管理：
1、公休假依法律、法规之规定，并结合公司的实际情况如期休假或推迟休假。
2、事假需本人亲自办理，提前申请，一般一次不超过三天，全年一般不超过二十天。超过规定期限按旷工论处，且假期内不发工资。
3、工伤假：因公受伤，经医院证明确实无法工作者，准请工伤假。
4、婚假：公司员工结婚，给假10天，假期内工资照发。
5、女员工分娩，假期20天，特殊情况适当延长假期，假期内工资照发。
6、员工本人或配偶的直系亲属去世，一般给假3天，假期内工资照发。超过3天后的时间段，工资停发。
十、临时人员管理办法
一、雇用
1、各部门招聘临时人员，应填“临时人员雇佣核定表”经综合办通过，总经理核准后，方可雇佣。
2、临时人员报到时，各部门应向综合办提交临时人员的相关资料供综合办备案。
二、管理
1、临时人员于工作期间可请工伤假、事病假以及婚、丧假，其请假期间除工伤假外均不发给工资。
2临时人员的考勤、出差，工地期间归项目部管理，在公司期间归综合办管理。
三、停止雇用
临时人员于工在期间如有不能胜任工作或者工作期满，雇用部门应予终止雇用，终止雇用的临时人用应填写“离职申请（通知单）”经主管核签后，送到综合办，凭此结算薪资。
十一、物品采购、入库、出库、归还管理办法
为了切实使公司在物品采购、使用方面节省支出、降低消耗、提高物品的使用效率，特制定本办法。
一、物品的采购：
1、凡公司购买的工作所需用品，原则上均纳入公司年度购物计划，并填制年度购物呈报表，经综合办主管核准，报总经理批准备签字后，方可购买。
2、临时急需购买之物品，在保证质量的前提下，价格要低于或等于市场价，不得以高于市场的价格购买物品。公司本部物品采购人员在购买物品前要填写采购申请表，经综合办主管核准，报总经理批准签字后方可购买，并作为到财务部报账的原始凭证之一。
3、物品的采购原则上由物品采购人员和出纳（会计）一起购买，不得由一个人购买。
4、如所购物品属瑕疵产品或伪劣产品，由采购人员负责退货，若给公司造成经济损失，由采购人员照价赔偿。
二、物品的入库与出库：
1、采购人员将物品购回后要填写物品入库单，凭销货发票和入库单到财务部按规定办理报销手续。入库单上必须要有经办人、物品保管人、项目部负责人签字和综合办主管的认可签字。物品入库后，保管、会计要及时填写台帐。
2、出库：物品出库时，待综合办主任签字后，物品保管员和领用人员要在物品出库单上同时签字。领用耐用品，要在出库单上注明出库物品的品牌、规格、型号及新旧、完好程度等情况，同时注明领用事由，归还时间等内容。领用消耗品数量较大时，物品保管员和物品领用人员均需在物品消耗单上按要求填写相关内容并签名，公司本部报综合办主管签字认可；项目部报项目部经理签字认可。
三、物品的归还：
1、领用人将所用的物品归还时，物品保管员要对物品的完好状况，损毁程度仔细检查，并将检查情况计入物品归还记录单，报综合办主管或项目部经理复检，同意入库后方可入库。
2、如果所归还的物品损毁情况严重超出正常使用时磨损、折旧的范围，物品保管员按照公司的相关规定，有权要求物品领用人做出相应的赔偿，并将情况上报综合办主管。
四、如领用之物品价格昂贵，物品损毁程度严重或丢失，要将情况如实上报总经理，由总经理做出处理。具体细则参考《办公用品管理制度》
十二、档案管理
档案管理要由专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
一、档案分类和内容
1、技术档案：包括
以==为代码。
2、销售部档案：包括
以==为代码。
3、行政人事档案包括：包括
以==为代码。
4、财务档案包括：包括
以==为代码。
5、公司电子档案：包括
以==为代码。
6、机密档案：
包括
以==为代码
7、其它档案：
包括以==为代码
二、档案的编制和要求
1、档案编制方式：档案要素包括档案的类别、年限、属性、密级和正文（如无法确认属性要素的，由管理人员列入其他类档案区别管理，），档案转入时，管理员有权要求成档人员确认档案现状。档案入库，管理员应进行识别并列入目录。
2、如编制机密档案，应识别密级和机要部分的属性，以确定妥善的保管方式；机密档案在取得的同时应注明相关作者和涉密人员的姓名，以及有权使用人员的名单、岗位和权限。
3、档案目录是档案查找的索引和工具，目录由标题、编码、页码、密级和保存年限组成，置于档案首页，以便查找。
4、需调阅相关档案，必须事先联系并取得授权。
三、档案存放管理交接原则
1、档案按照年度建立，每年度为一卷，统一的年度编码在卷首标明，并在档案封面上注明。
2、凡交接档案，要求：先交验档案目录；再抽样验收档案总量的50%，各类比例相当，查验有否短缺、伪造、标注不明等；再抽取30%的档案作为流动样本，验收是否符合工作流程（查流转记录或模拟流转）。档案接转时，双方应约定最后签字交接的时间，一般为五个工作日（供接收方查对和交接方介绍的时间）。
四、档案的存、撤、销、并、分规定和流程
1、档案封存，由管理员接收时确定封存档案的价值和属性，进而编码、编目，纳入档案库；
2、档案撤销，由管理员向相关部门联系并取得撤档批示，在目录上标注撤档时间，记入撤档子目，封存六个月后自动销毁；
3、档案销毁，由管理员备案后，按时销毁，销毁时有两人以上在场实时监控；
4、档案合并，由管理员根据档案的相关性和同类性进行合并，合并后在原目录和档案库里注明合并后的档案编码、类别、子目及案卷；
5、档案分立，根据档案的不同属性和互异性分立，分立后在原目录和档案库里注明分立后的档案编码、类别、子目及案卷。
6、档案被其他人员借用或调阅后，管理员应及时索取并按原途径归档，除按规定记录使用情况外，还应对档案的完整性、真实性作检查，并按事实记录。
7、如档案不符合封存要求或借用前后有异，管理员应陈述理由并查明原因，及时提出要求或采取工作措施，以确保档案完整、安全。
8、档案调阅，由要求调阅人将相关人员授权证明或本岗位工作需要的证明交给管理员，由管理员要根据所需调阅的档案的密级程度配合调阅。调阅不同于借用，如需借用，借用人需按规定填写档案资料借用单，同时对所借用的资料的安全性和完整性负责。调阅必须于当天交还，借用可约定日期，超过约定日期需重新检验档案的真实完整性。
9、档案使用后回收，是档案管理的一个重要环节。管理员要及时验证档案的使用后状态，并对此作好记录。如发现异常情况，向使用人询问并作好相关的措施，以保护档案的安全。
10、如加密的档案使用后未及时交还，使用人要给出书面的说明，如有共同使用人，应给出证明。如有泄露，权限审批人负同等责任。
11、档案限密原则：由档案制作部门和人员根据档案的属性来进行限密，也可由公司领导对档案进行临时限密，管理员也可根据档案的性质进行限密，所有已限密的档案都必须有相关密级的标识，同时采取相应的保密措施。
12、档案保存失去其价值，由管理员根据销毁档案的程序，报批后销毁。销毁时要有两人以上在场，互相做出证明并在档案卡上签名，未解密的档案一般不销毁，如有必要，则由相关权限的人员自行销毁。
为适应公务用车制度改革，切实加强机关公务用车管理，确保公务用车合理使用和行车安全，特制定如下制度：
一、管理原则及管理权限
农开办有关公务用车由办公室集中管理、统一调度。办公室根据公务的轻重缓急妥善派车，优先保障重要公务、接待和会议等活动用车。个人用车，需报主任批准。
二、用车范围
公务活动、接待、下乡、出差或会议等有关活动。严禁公车私用。
三、用车程序
1、各股室用车前报办公室，办公室按照管理权限和车辆情况，指派出车车辆和驾驶员。
2、驾驶员不得私自出车。市区以外用车须按指定的路程行车并按时返回，不得随意改变行程，如遇特殊情况，需要改变行程或延长出车时间，须与办公室联系并得到批准后方可。
四、费用结报
1、驾驶员出车期间的费用须及时结报，未经批准不得购置车用器具或支付大额费用。
五、油耗管理
车辆加油办公室统一管理，专人负责。车辆出发前，应加满油，无特殊情况不得在途中现金加油。办公室根据车辆使用频率及行驶里程等因素指标，适时向加油卡充值。
六、车辆维修
驾驶员要有强烈的责任感，精心保养车辆，使车辆始终保持整洁完好状态。小故障要自己动手及时检修，无法检修的'故障及车辆在外出途中发生故障需修理时，要及时报分管领导同意后送定点修理厂维修。汽车修好后，由办公室与驾驶员逐一核对，报批维修费用。
七、安全管理
1、驾驶员无出车任务时必须在办公室待命，通讯工具随身携带，并处于开机状态，听到呼叫及时应答，接到任务立即做好出车准备。车辆必须按指定地点停放，严禁开车上、下班。
2、自觉遵守《道路交通安全法》,杜绝各类违章。严禁驾驶员酒后开车，不开故障车，行车途中不得拨接通讯工具。违章人员除接受教育外，所受的各种处罚由个人承担。按规定及时办理车辆保险和年检。