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摘要：
跨文化交际能力已� 通过文化教学，对书刊、网络资源的学习以及跨文化交际实践可以更好地使学习者在跨文化知识能力、跨文化思维能力、跨文化行为能力以及情感能力等方面得到提高。
一、文化差异的形成与跨文化交际的意义
不同种族、民族的人们由于不同的地理环境和气候特征，长期以来形成了不同的生活方式和性格特点。在漫长的历史进程中由于自然界对不同地域人类社会的隔离使得世界各地的人们形成了各具特色的习俗和文化，进而导致了他们不同的思维方式和价值观念。比如：中国人看重礼仪和谦卑的为人态度，将集体的利益视作高于个人的得失；而西方人更注重平等观念，不分老幼尊卑人人都有同等的地位，个人价值的充分发挥和个人能力的表现被放在很高的位置。生活习俗方面的差异就更多样、更丰富了。比如：中国人看重饮食，有“民以食为天”的说法，对于食物的选材、烹饪都非常讲究，拥有诸多菜系和繁复的烹饪方法，并将菜肴赋予丰富的寓意，寄托了人们对生活的热爱和对幸福的渴望；相比较而言，西方人对食物本身并不看重，而是将饮食作为一种社交手段，在宴会的礼仪方面特别讲究。不同的地域特征、风俗习惯、思维方式和价值观念构成了中西方的主要文化差异，〔1〕而这些差异影响着政治、经济、科学、艺术等社会生活的方方面面。
正是因为不同文化的差异性构成了世界文化的丰富性，也给不同文化的良性发展提供了更多可能。每一种文化都能够从其他文化中汲取有益的营养，作为对自身文化的补充。每一种文化都能从与他国文化的对比中意识到自身文化的优势与缺陷，通过互相学习使双方的文化发展更加完善。同时，随着世界经济一体化进程的加快，不同国家不仅在经济方面的交往日益频繁，随之而来的文化交往也越来越多，几乎渗透到了社会生活的各个领域。在感受异国文化不同魅力的同时，在文化交往中也不可避免地会产生这样或者那样的沟通障碍和由于文化背景不同而产生的误解、摩擦，甚至矛盾和纠纷。较好的跨文化交际能力不仅能使沟通更加顺畅，减少不同文化背景的人们的交流阻碍，还能化解矛盾，增进信任，加强双方的友好感情，不仅会促进经济合作，也会促进各国人民之间的友谊。
二、文化移情能力的培养是跨文化交际能力培养的关键
移情概念由德国的罗伯特·费肖尔提出，是指对他人情感的一种共鸣，即能够从对方的立场和情感出发去思考问题。移情概念现已从美学领域扩大到了认知心理学和跨文化交际学等诸多领域。跨文化交际中的文化移情是一种有效沟通的技巧和能力，一般指交际双方有意识地摆脱自身文化的束缚，自觉地转换文化立场，置身于对方文化模式之中，从而真实地感受并尊重对方的风俗习惯、生活方式以及价值观等。
“各民族文化虽然存在区别，但是由于人类的本质从根本上具有同一性以及人类实践方式存在着共同性，决定了各民族各具特色的`文化即使存在着这样或那样的差异性，也并不表现为冰炭不同炉的特性，而是可以交融和互补”。
这就是说，文化移情有着人类的共性作为基础，通过文化移情这条文化沟通的纽带，交际主体自觉地转换文化立场，摆脱自身积淀的本民族文化的影响，有意识地将自己置身于他种文化的语境中，就能够更好地感受、领悟和欣赏另一种文化，达到更加有效的沟通。文化移情成为跨文化沟通中的关键。然而，移情能力的培养绝非易事，不能一蹴而就，它不仅需要交流主体在知识层面对他国文化有足够的了解，对对方的习俗和和社会交往规则有准确的把握，还需要在不断的实践中积累经验，增强跨文化交际的灵活性和应变能力，不断地提高跨文化交际技巧。也就是说，跨文化交际能力是一个综合的、多向度的概念，具体来讲可划分为知识向度、思维向度、行为向度和情感、个性向度。知识向度是指文化既有的、外显的、客观的和组织的一面。但在现实的跨文化交际中，这是远远不够的。许多复杂多变的因素要求交际者在现实的交际情景中做出独立的分析，透过现象洞察事物的本质，形成正确的判断，这就要求交际者具有较好的“思维能力”。要将这种思维能力付诸实践，达成较好的交际效果，还离不开交际者的“行为能力”，即人际认知、沟通、协商等能力以及热情开朗、乐于交往等个性特质。
文化移情贯穿着从知识到思维到行为和情感、个性的所有向度。每一个向度能力的培养都需要交际者不断地调整自己的移情策略，进行适度移情，避免移情缺位和移情过度。移情缺位和移情过度虽然是完全不同的两极，但都阻碍着跨文化交际的有效开展，是在文化移情过程中应当努力克服的。移情缺位主要是由于交际者受长期积淀的本民族语言文化及交际模式的影响与制约而不能够从对方的立场上思考问题，将自己的心理调试到对方的角度上去，这就导致与跨文化交际的客体出现隔膜、矛盾甚至冲突。移情过度与此相反，是交际主体对客体的过分认同，交际者丢弃了自己的民族文化立场，一味地迎合他者，这使得主体和客体的边界模糊，反而丧失了移情的目的和交际的有效性。避免移情过度，才能够“突破特定文化给交际设定的程式和范围，使交际双方能够充分发出属于自己文化的声音，又能够最大限度地相互接近和理解，以获得真正意义上的沟通”。
三、跨文化交际能力培养的主要途径
（一）文化教学
当前，外语是大学里的必修科目，在语言教学的过程中适时适量地加入文化教学，不仅能使文化教学自然地发生，为学生所接受，也对他们学习语言本身大有裨益。学生会在潜移默化中对异国文化有循序渐进的认识，获得跨文化交际所需的原始知识储备。另外，还可以通过开设英美概况、跨文化交际等选修课为学生提供系统学习西方历史文化和跨文化交际方法的机会。随着多媒体教学手段的不断普及，课堂文化教学可容纳的教学内容的种类越来越丰富多彩。通过试听材料，教师可以直观地让学生了解到西方的地理、历史、习俗等文化内容。也可以通过电影素材，让学生从侧面体会西方的风土人情、生活习惯、价值观念等。无论如何，课堂文化教学是非常直接而有效率的，是进行文化学习和跨文化交际能力培养的重要手段。
（二）通过书刊和网络进行学习
跨文化交际的学习者可以通过对国外的书籍、报纸、杂志的阅读不断地了解西方文化，积累多方面的知识，也可以通过浏览国外网站，体会西方人的文化氛围。这种学习方式也包括对广播和电视节目的收听、收看，这是一种积少成多的学习方法，学习者不会有太多的学习压力。只要长时间地坚持关注具有代表性的西方媒体就可以越来越多地了解西方的政治、经济、社会和文化。这种学习方法是课堂学习的有益补充，能进一步开阔学习者的视野，使其接触到更丰富、更生动的文化内容，增强学习者的文化理解力和敏感性。
（三）加强跨文化交际实践活动
随着各国交往的日益增多，学习、工作中的跨文化交际机会也越来越多。学习者应把握好这些机会，主动进行跨文化交际的实践。可以通过参加国际会议、参加外籍学者的讲座、旁听外教课程等方式获得跨文化交际的机会，也可以通过兼职翻译、对外汉语教学等工作方式获得更多跨文化交际的经验。
参考文献：
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［摘要］近年来，随着我国高等教育的不断普及，经济全球一体化步伐的不断加快，市场对学生外语交际能力的标准和要求进一步提高，学术界关于跨文化交际能力的研究范畴更广、程度更深。大学外语教学实际上就是对学生跨文化交际能力培养的重要途径，学生通过学习外语知识、掌握外语运用技巧，了解国外先进文化和民俗风情，以此来从根本上提高自身跨文化交际能力。基于此，文章通过概述跨文化交际能力的内涵，分析了大学外语教学中跨文化交际能力培养面临的主要问题，在此基础上，重点对大学外语教学中跨文化交际能力培养途径进行了系统、全面的研究。
［关键词］大学外语；跨文化交际能力；培养；途径
经济的持续增长，社会的快速发展，国际市场竞争格局的日益变革，使得国际市场对人才的需求发生了根本性的变化，我国教育主管部门、高等院校十分重视对学生外语文化的教育，部分高等院校在原有英语课程的基础上，增设了日语、俄语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语等小语种，广泛、深入的外语教学，让学生在学习外语知识的同时，对外国特有的文化有了详细具体的了解，进而达到增强学生跨文化交际能力的目的。可以说，培养学生跨文化能力是当今经济社会大势所趋，只有对异国文化背景、文化知识有所了解，才能更加合理、准确地运用语言。国家文化差异并不是体现在字面意思，而是体现在文化内涵当中。因此，大学外语教学中，教师要科学引导，注重对学生跨文化交际能力的培养，语言与文化的关联十分紧密，跨文化交际能力培养已�
一、跨文化交际能力的内涵
由于跨文化交际能力涉及到的层面广、内容多、要素全，所以学术界关于跨文化交际能力含义及内涵的概述多从某个特定角度和层面出发，也就是作为一种狭义、微观层面的概述和总结。Bennett＆Allen(1999)研究指出，跨文化交际能力的含义可以从三个层面加以概述，分别为：超越民族主义的思想能力、鉴赏其他文化的能力以及能够在某个或多个文化中表现的能力。其中：超越民族主义的思想能力，就是以本土民族文化为参照依据和衡量标准，对其他民族文化进行审视和判断，涵盖到了其他文化习俗、生活方式、交际形式、价值观念以及管理模式等，只有客观认识到本土文化与异国文化的差异，正确理解和对待其他文化，才能具备超越民族中心主义的思想能力。也就是说，我们只有在总结经验、吸取教训的基础上，以宽大的胸怀来接受其他文化，分场合、对象、方法来调节文化，方可增强自己的跨文化交际能力。Bennett＆Allen对跨文化交际能力概念和内涵的研究较为抽象，对大学外语教学中跨文化交际能力的培养不具备指导和实践的可行性。相对而言，学者Fantini对跨文化交际能力含义及内涵的概述更为准确，对大学外语教学中跨文化交际能力培养来讲，具有一定的实践、参考和价值意义。他认为，跨文化交际能力的主要衡量标准和依据为是否灵活、开放、包容，是否具有好奇心、耐心和容忍心，跨文化能力较强的人，在与人交往过程中，能够快速建立和形成良好而稳固的关系，便于人与人之间友好关系的建立。跨文化交际能力具体包含了四个层面的内容，分别为知识、形态、技能和意识，从发展过程层面可以分为由低到高的四个阶段，即：短期旅行者、旅行居住者、职业者和跨文化专家。
二、大学外语教学中跨文化交际能力培养存在的主要问题
对于中国大多数学生来讲，在校期间学习外语知识的时间非常有限，除了英语之外，其他外国语种的学习时间更少，就是外语专业，也不过只有为数几年的学习时间。在短暂的学习时间内，学生完全以应付考试为目的，以简单的背诵、记忆、分析结构等为主，基本上没有更多的时间去学习和了解外国文化。大学外语教学中跨文化交际能力培养过程中，主要存在以下问题：
(一)师和学生将学习词汇、语法、句式等作为学习重点，甚至视为学习的全部
这样一来，学生只是简单、重复、机械式的朗读、背诵、书写，信息获取、分析及处理能力较差，跨文化交际能力更是无稽之谈。这种教育教学背景下，学生不仅不能灵活运用外语知识，而且过于死板的学习方式，所学习到的外语知识基本是纸上谈兵，没有实际意义。
(二)大学外语教学中跨文化交际能力培养方式陈旧
受到我国长期以来自然形成的固化思维教学方式的影响，外语教学也是循规蹈矩、墨守成规，教师将重点放在生词、语法的讲解之上，忽视了信息接受、分析和处理，致使学生以学习生词、句法为重点，基本上不了解跨文化方面的知识。
(三)大学生外语语言表达、句法理解等能力较强，跨文化理解能力较差，特别是对外语的实际运用不够熟练，缺乏实用技能
可以说，当大学生外语知识学习到一定程度，语言能力达到较高水平之后，文化之间的差异障碍便突显出来。在实际交流过程中，倘若语言表述不清，或者语言失误、文化误解，那么将会给交流双方带来不快，甚至会导致交际失败。研究表明，外语表达能力较强、表达流畅的大学生，往往隐藏着一种文化假象，让人误认为其不仅具有语言能力，而且具备文化交际能力，但是在交流之后发现语用失误问题较为严重，给人一种故意为之的感受，难免
三、大学外语教学中跨文化交际能力的培养途径
(一)教学模式的科学设计
第一，明确教学目标。大学外语教学中，教师要向学生更多的讲解外国文化特征，在交流和互动中，增强学生跨文化交际意识，增强跨文化交流素质。第二，改进教学模式，建立以培训为导向的教学模式，通过实践培训让学生对国外文化和外语知识有一个系统、全面的了解。同时，可以通过研讨课的形式，让学生在探讨中深入理解跨文化知识。第三，创新教学方法。可以采取现场采访、情景模拟、课堂分组讨论、撰写报告、角色扮演、即兴演讲等方式，培养学生的全面思维意识和文化理解能力。例如，外语教师可以将学生分为若干小组，构建情景模拟，让学生分别扮演不同的文化角色，就所涉及到的文化知识进行分组讨论，进而来加深对本土文化和外国文化差异的认识。第四，教学主题的合理选择。外语教师通过选择学生感兴趣的话题，将外国文化与日常生活紧密关联，激发学生学习的积极主动性。同时，可以通过网络数据库、学校图书馆、课外读物进行名家著作成果的归纳总结。第五，科学引导和示范。外语教学过程中，需要从基本的词汇、语法、语义等层面入手，让学生在学会词汇、语法和语义的同时，对外国文化与本土文化的差异有所了解。由于文化存在差异，所以词汇所代表的寓意有所差别，这就需要教师的深入讲解和科学引导、示范。成语、谚语、格言等语言具有特殊的文化背景，往往代表了一个国家的语言习惯、文化背景和价值观。能否准确使用成语、谚语和格言，将是大学生跨文化交际能力的直接体现。倘若大学生不了解国外文化，那么极有可能在交流中造成矛盾，让外国人感到不适应。外国文化背景、民俗习惯等作为民族文化的直接体现，文化背景不同，所代表的寓意有所差别。比如：中国 再如：中国人认为4是不吉利的数字，而西方国家却将13视为不吉利数字。政治、经济、社会等背景的不同，大学外语教学中，学生跨文化交际能力还体现在对外国政治、经济、社会背景的认知与理解。所以说，大学外语教师要给予学生科学引导、合理示范，多层次、多角度地讲解外国文化。
(二)教师层面的改革和创新
首先，提高教师的跨文化交际意识和能力。大学外语教师作为跨文化交际能力培养的主体，其跨文化交际能力和水平的高低，直接影响到大学生跨文化交际能力。因此，要求大学外语教师必须具备一定的跨文化交际能力，通过不断的学习外国文化作品，深入、全面掌握外语知识和外国文化，在提高自身专业素养、拓宽专业知识面的同时，不断提高跨文化交际能力。其次，转变传统教学理念，创新教学模式，准确定位教学目标，合理选择教学教材，研究符合跨文化交际能力培养实际的教学法。长期以来，我国大学外语以词汇、语法基本功为教学重点，致使在文化交流中出现“休克”问题。因此，要以文化背景、民俗习惯等内容为依托，尽可能多的选取与外国文化有关的教科书和教学资料，让学生在学习中了解外国文化内涵，理解本土与外国文化差异，逐渐建立起跨文化交际意识。再次，重点培养学生跨文化交际意识，增强学生跨文化交际能力。大学外语教学中跨文化交际能力培养的前提和基础为跨文化交际意识的培养。具体教学过程中，教师可以进行情景模拟的设计，将学生分为几个小组，分别扮演不同的文化角色，在身临其境中相互讨论，以此来提高口语水平，增强交际意识，培养较强的交际能力。最后，充分发挥外教优势。由于外教对外国文化的了解程度较深，理解更为全面，具备较强的跨文化交际能力，因此在大学外语教学中，利用外教的经验优势，便于学生对外国文化的加深理解。同时，基于课堂活动，开展第二课堂和课外活动，引导和鼓励学生参与各类外语竞赛活动，以此来激发学习外语文化的兴趣，在学习和活动开展中，不断增强自身跨文化交际能力。
(三)学生层面的要求
首先，大学生要广泛阅读有关外语书籍，勤于思考。不但要阅读与课程有关的外语书籍，而且要阅读与外国文化有关的书籍、著作，比如：外语小说、外语散文、外语文化等，从而来培养跨文化交际意识和能力。其次，大学生要有针对性、有目的性地去学习。潜意识地去学习有关外国文化的知识内容。课本内容及课堂知识的学习仅仅是基础，还需要通过课堂之外的活动去学习和接受新知识，当然，课外学习主要靠学生的自觉，这就需要培养自我的学习自觉性和主动性。再次，提高跨文化交际能力。大学生在深入、系统的学习之后，对外语有一个具体的认识，具备了外语使用能力和外语文化综合素养。跨文化交际能力的提高不能单纯地依靠某一个方面，而是要更多地依赖于各种能力，只有具备综合能力，才能为跨文化交际能力的提高形成帮助。
四、结语
大学外语教学中跨文化交际能力的培养至关重要，直接关系到大学生外语学习、接受和运用能力，也关系到我国高校人才培养的成功与否。经济全球一体化背景下，要求大学生必须具备国际市场化运作能力，特别是对于出国工作和创业的大学生来讲，必须具有较强的跨文化交际能力，这样才能够立足于国际市场，才能实现预期目标。
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本文作者：王希玲、党长燕 单位：上海电机学院外国语学院、山东女子学院外语学院
一、跨文化交际研究概况
跨文化交际（InterculturalCommunication）是指不同文化背景的人们（信息发出者和信息接受者）之间的交际；从心理学的角度讲，信息的编码、译码由来自不同文化背景的人所进行的交际就是跨文化交际。跨文化交际研究最早是在拥有众多移民人口的美国发展起来的。1959年，美国文化人类学家爱德华霍尔出版了经典著作《无声的语言》。书中指出，具有不同文化背景的人们在使用时间、空间方面表现出明显的差异，这为进一步科学系统地研究文化提出了设想。因此这部著作 在我国，跨文化交际研究开始得比较晚，仅始于20世纪80年代外语教学中对语言与文化关系的研究。许国璋发表于《现代外语》的一篇演讲稿开启了中国外语界对跨文化交际的学术讨论。1988年，胡文仲又把国内外有关语言文化对比研究的论文收入在《跨文化交际与英语学习》一书中，较集中地反映出外语教学中有关文化因素的理论与实践的探讨。这之后，有关跨文化交际的专著、会议、论文合集等研究成果层出不断，取得了令人瞩目的成绩。据不完全统计，专著和教材已出版30余部（胡文仲，20xx）。据中国期刊全文数据库统计，1997至20xx年以跨文化交际为篇名的论文2313篇，以跨文化交际为主题的论文8515篇，以跨文化交际为关键词的论文为7267篇，摘要中涉及跨文化交际的论文有5550篇。但是对于外国文学素养对跨文化交际活动的影响方面却鲜有研究。笔者在中国期刊全文数据库中搜索到的惟一一篇关于外国文学和跨文化交际的文章是顾嘉祖和徐劲于1998年发表的《文学文本中跨文化交际原则评析》。其中作者指出文学文本应该是跨文化交际研究最重要的领域之一。如我们脱离文学文本来搞跨文化交际研究，其结果只能是研究实际问题有余而探讨理论不足，这种研究不可能对现实的跨文化交际带来实际的好处，因为这类研究常囿于表面，不能剖析出藏在文化深层结构中的隐蔽文化，而不了解各民族的隐蔽文化就不能达到心灵上的沟通，也就不能有效地进行跨文化交际。
二、外国文学素养的概念
外语专业的根本任务是培养德智体全面发展的外语专门人才。从人才的全面发展、终身发展的角度来讲，文学素养是一个健全的现代人的必备素养。这里的文学素养当然包括本国文学素养和外国文学素养，在此我们只就外国文学素养进行研究。外国文学是人类创造的精神财富，而好的外国文学作品往往是语言精华的荟萃，通过对外国文学作品的学习，学习者可以充分领略外语语言千姿百态和奇光异彩。同时，外国文学又是透视人类社会的窗子，通过这扇窗子，人们可以了解一个社会、一个民族、一个国家的生活习性、价值观念、以及社会变迁等。而了解了他国的社会变迁和精神衍变，反过来又可以启我们反思我们自己的社会生活、思想动态、精神面貌等诸多方面，从而提高独立思辨力。
当今社会经济和技术的迅猛发展，大多数人往往急功近利，学习外语时更注重语言的实用性，强调实际语言运用能力和交际能力，对外国文学课重视不够，忽略人文素质的培养。大多数人没有意识到文学对于培养语言能力和综合素质的重要性以及文学的潜移默化、陶冶性情、影响人类思维与行动的作用，而这些对于一名跨文化交际人员来说都是至关重要的。巴金曾说过：外国文艺是帮助我们了解外国人民的最好工具。
三、外国文学研究与跨文化交际研究的关系
不管是在中国还是在西方，跨文化交际学都是一门新兴的学科，尤其是在中国，它的历史不足三十年。作为一门新兴的学科，跨文化交际学材料虽然丰富但系统性不足，缺乏完备的理论体系和研究方法。对于跨文化交际学的研究对象，胡文仲先生在《文化教学与文化研究》一文中指出：“跨文化交际学除研究文化的定义与特点，交际的定义与特征以及文化与交际的关系之外，着重研究干扰交际的文化因素。这些因素包括语言、非语言手段、社交准则、社会组织、价值观念等。”通过胡先生的论述及其他一些研究，我们不难发现，跨文化交际研究似乎有一个通病就是忽略了文学文本的作用，即几乎所有研究均未触及跨文化交际中的文学层面。
一直以来，我们专注的是表层文化的研究，当然这是研究深层文化不可缺少的一步。然而，如果我们长期从事表层文化中的某些具体问题的研究而不能继续向深层文化挖掘，我们的跨文化交际研究是没法深入的。因为一个民族文化的深层结构往往体现在像其民族的思想观念这样十分隐蔽的领域，这些平时难以捉摸到的东西却经常在文学作品中得到反映。例如，每个民族均有民族心理的历史积淀和深层结构，任何人都必带有他本国、本民族、本地域的心理遗传基因，这种遗传基因决定着他的精神气质、思维方式乃至行为走向等，并因此构成不同国别、民族地域的人的特点和差异。而这种民族的文化心理是最能在文学中得到反映的，具备外国文学素养的人对这些民族文化心理是非常熟悉的，至少是有所了解的，那么在跨文化交际活动中就会有的放矢地去处理，去进行涉及到心理方面的深层次交际。如我们脱离外国文学来搞跨文化交际研究，其结果只能是研究实际问题有余而探讨理论不足，这种研究不可能对现实的跨文化交际带来实际的好处，原因不是别的，而是这类研究常囿于表面，比较肤浅，不能剖析出藏在文化深层结构中的隐蔽文化，而不了解各民族的隐蔽文化就不可能达到心灵上的沟通，也就不能有效地进行跨文化交际。
追根溯源，我们不难发现，文化研究早先源于对经典文学的研究，只是后来随着社会的进步、科技的发展，社会对文化研究提出了越来越多的要求，文化研究才逐步走出了象牙塔而与大众文化趋同了。在我们尚不能自由地进出不同国家之间时，别国的文学作品为我们研究他们的文化提供 因此研究文化问题就决不能将语言、非语言手段、社交准则、社会组织、价值观念等因素与文学割裂开来。我们既要对上述因素进行逐一的、深入的分析，又要注意把握住它们在文学中特定的意义。
由此可见，文学研究与跨文化交际研究必须紧密结合在一起，外国文学素养确实会对跨文化交际活动产生重要的影响。
四、外国文学素养对跨文化交际能力的影响
经过初步的理论研究，笔者认为外国文学素养在跨文化交际中有着举足轻重的作用，其主要作用初步归纳如下：
1、外国文学作品涉及政治、经济、社会、语言、文学、教育、哲学等方面，了解熟悉文学作品可以扩大知识面，加深对社会和人生的理解，培养分析和欣赏能力、逻辑思维与独立思考的能力。荷兰著名学者汉肯认为，在信息交流中，只有信息交流的双方或多或少都处于不同的认知情感系统之内，所交流的信息或多或少是不同的，才能够给双方造成一定的刺激，激活创造思维机制，使跨文化交际活动更顺畅。西方文学因其民族生活的区域、发展的历史文明不同，造成与东方文学很大的差异。如果跨文化交际人员具备良好的外国文学素养等于具备了丰富的信息量，在跨文化交际中不会使交际过程沉闷乏味或者交际中断。
2、好的外国文学作品往往是外国语言精华的荟萃。文学是语言的艺术，语言是文学反映生活、表情达意、创造形象的手段。外国文学作品的语言具有不可比拟的丰富性、多样性和生动性。文学的特征决定了外国文学作品的词汇丰富多采，语法结构灵活多样，修辞色彩包罗万象。跨文化交际人员通过对外国文学作品的学习，学习者可以充分领悟外国语言的精华所在并为自己所用，特别是文学作品中被人们经常引用的词语或句子等表达。不具备外国文学素养的人在对方提到这些的时候可能感到惘然，如《哈姆雷特》中的句子“tobeornottobe,thatisaquestion”一直被奉为经典。在对外交际过程中，如果对方讲到这句话，不了解这句话在西方文学中地位和意义的人，是不可能体会到对方讲此句话的意图的，由此可能造成一系列的误解也是必然的。
3、跨文化交际人员将外国文学作为与本民族文学相异的参照物，可以跳出本民族的文化圈，以旁观者身份发现、把握本民族生活与文学的精华，更好地领悟和传播本民族文化，亦可以减少妄自尊大或者妄自菲薄的心态，更好地去进行交际活动。钱钟书曾在他的《管锥篇》说过“自省可以忖人，而观人亦资自知”。可见，知己知彼实在是互为条件的两个方面：知晓自己有助于了解别人，而了解别人才能真正认识自己。
4、跨文化交际人员比其他专业的人更有可能接触外国人和事物，而外语本身只是一种工具，一种交流思想的工具，我们不可能去限制和规定别人交流思想的范围，因此，对别人可能交流和涉及的任何知识都要了解，才能更好地完成交流思想的任务，这也对跨文化交际人员提出了更高的要求。多年的经验教训表明，跨文化交际人员不仅要掌握语言本身，更重要的是要有广博的知识面，因为语言本身仅仅是交流思想和思想成果的工具。外国文学发展数千年，作家星罗棋布，作品浩如烟海。学习外国文学作品，宛如在读者面前打开一扇面向世界的窗户，再现千百年来的历史场面，引导他们驰骋五湖四海，开阔眼界、增长智慧、扩大知识面，提高观察生活的能力，使读者获得有关外国历史地理政治经济思想文化人情世故风俗习惯的丰富经历。
5、文学作品是涉及到心灵深处的东西，通过文学作品可以了解一个国家或者民族心理最本质、最根本的东西。如果跨文化交际人员熟悉一个国家或者民族的文学，他就更容易在跨文化交际活动中拉近彼此之间的心理距离，从而更好地进行沟通。这个道理自古就有学者提出，在中国文学中，苏轼用禅学思想体会到因人的感情亲疏造成的对事物认识的差异，写下了《题西林壁》这样的哲理诗。蔡元培在《美术批评的相对性》中也指出：“我们对于素来不轻见的事物，初次接触，觉得格格不入。在味觉上甲地人尝到乙地人食物时，不能下咽；在听觉上东方人初听西方音乐时，觉得不入耳；若能勉强几次，渐渐不觉讨厌，而且引起兴味。”他谈到了文化上的心理距离问题。有经验的人都知道，在跨文化交际中往往会出现这种状况，即使一个人对这个国家的语言十分精通，也避免不了复杂的社会环境对其生活侧面的袭击，即“文化冲击”。因此，我们强调外语语言学习外，也应该注意外国文学这个载体反映的文化和生活，通过研究文学作品去间接地体验生活，这比任何“出国须知”都要形象、自然，可以被称为最好的教材。
本文进行的调查显示：凡是外国文学作品读得多、外国文学素养比较好的人员，他们的语言表达能力就比较好，理解能力和思维能力也比较好，知识面比较宽，思路也比较开阔，无论是外语能力还是交际能力都比较强。对外国文学素养在跨文化交际中的作用进行研究无疑是跨文化交际研究的一大进步。当然，本文只是从归纳演绎的角度进行理论分析，缺乏数据分析的支撑。笔者希望本文能够抛砖引玉，吸引更多的同仁参与到该项研究中，给该研究以数据分析支撑。
1跨文化交流能力
1、1沟通交流能力
海姆斯（1972）认为沟通交流能力对那些研究语言的学者来说，就是在特定的语境中正确使用语言规则和语法规则的知识、海姆斯关于交流能力的概念经过很多语言研究者的修正、丰富，后来一些语言学家认为沟通交流能力包括语法能力、社会语言学能力、策略能力和语篇能力、社会语言学能力中也应该包括语用能力、沟通交流能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件、也就是说，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因、其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度、恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到预期的目标，或者满足沟通者的需要、拥有能语言能力不一定能进行有效且恰当的交流，笔者认为，沟通交流能力是和学习者的个人特性有关；能成功交流的人，不仅仅要有语言知识，还要有更多的情感层面的知识，善于倾听，能更好的把握时机，进行切当的交流沟通、
1、2跨文化交际能力
跨文化交际能力是指得当且有效地与异文化人士交流的能力、该能力在前面谈到的两种能力之上，因为跨文化交际能力是一个综合的、多维（multi—dimensional）的概念：除知识方面外，还有思维、情感和个性等方面、跨文化交际能力具有复杂性和多维性、这也是因‘文化’具有极其宽泛的涵义，且和其表现形式多样化有关、文化是社会的精神生活和物质生活的总称、因此，它既是历史的积淀，又是目前正在发生的和变化的；它有外显的和可以客观描述的一面，又有隐蔽的和依赖主观解释的一面；它既具有组织的、群体的性质，又无不渗透到每个具有个人特点的具体行为之中；它既表现为高级智力活动的过程与产物，又体现在一般人最普通的生活方式和行为之中、（Brooks，1960，Allen，1985，Chen，1999）、在英语教学中，如果对跨文化交际能力的理解偏重文化既有的、外显的、客观的和组织的一面，那语言教学中仅仅于突出跨文化能力中的知识方面。
在语言的教学内容和方法上，仅仅传授既有的文化事实，如目的语民族的历史发展、社会制度、一般习俗、礼仪、禁忌等、这种文化教学从总体上看是直接的由外部施加的，甚至有时候可能独立或相对独立于语言教学、发人深思的是，即使外语学习者经直接的知识传授获得有关文化的客观知识和教条后，当他面临具体的、变化的、个性的跨文化交际情境时，那些概括化、教条的文化特征、行为规范等往往并不能使得他取得成功的或是恰当的交际、显而易见，现实中的跨文化情境要比这些教条化的知识复杂得多、微妙Breen&Candlin（1980）指出，跨文化交际不仅要遵循某种规范，而且也要主观解释这些规范本身；它既是规范的活动遵循，又是规范的过程的创新（M、Andrews，1999），这句话说明人们在跨文化交际情境中要积极主动地参与其过程，更要在面对复杂的因素时，能做到灵活应对，独立判断是否，作出个人的决定、每个交际者在跨文化交际方面，不仅仅是去熟记或背诵一些已有的，刻板的知识，而真正需要面临的挑战是如何灵活面对变化的、现实的和个性的事物、在实际的英语教学中，我们应该更多的去着眼变化的、个性的、主观的一面、当我们着眼于文化的这一面时，我们就会更加重视跨文化能力中思维能力的培养、我们英语教师需要关注的交际者是否有能力从实际出发看问题、能否透过表象看到本质、能否进行独立的分析与判断、能否换位思考、能否对社会现实问题进行客观、敏锐的观察和理解、英语教师如果能在教学中更多的关注跨文化能力中的思维能力，那在教学中，教师就不会仅仅局限于只让学生掌握课本知识、既有文化事实和一些现成的交际规约，而会更多的去引导学生，让学生自己的体会感知现实的事物，去亲自体验跨文化情境，让学生自主理解和判断文化现象、英语教学的课堂应该是引导学生自己去体会、学习、应用跨文化交际能力，进行恰当的异文化交流的过程、
2外语教学中培养跨文化交际能力的几种模式的优缺点
跨文化交际能力除包括上述的知识和思维能力之外，还表现为一种行为能力，一种与人交往的能力、毕竟交际是在人与人之间发生的、而由于跨越文化和语种使得这种人际交往变得困难起来，这就要求有外语能力（这是跨文化交际能力的前提），还要求交际者有良好的人际认知能力和情感特质（交流沟通能力）、上述二者的有机结合才是跨文化交际能力、那如何培养学生的跨文化交际能力？在教学中采取哪种教学模式能更好的培养学生的跨文化交际能力？笔者阅读多位学者关于跨文化方面的文章，阐述以下几种培养模式的优点和缺点，同时也指出英语教师需要的新的跨文化教学模式应该具备的特点、
2、1构成三分模式
在对跨文化交际能力的组成部分做理论划分时，多位学者采用三分模式、（Paige，1986；Martin，1987）根据心理学理论，这一模式的跨文化交际能力包括认知、情感、行为三个层面、
2、1、1认知层面包括目的文化知识，以及对自身价值观念的意识、语言学习者要对需要学习的目标语言以及说该目标语言的国家的地理环境，人文知识等有大概解，能以目标语言为母语的人们的思维去认识事情、但同时不能失去自身价值观念、
2、1、2情感层面包括对不确定性的容忍度、灵活性、共情能力、悬置判断的能力、语言学习者需要对目标语中不确定的事物，具有灵活解决的能力、对一些自己不解的情况，能不予以评论、
2、1、3行为层面包括解决问题的能力、建立关系的能力、在跨文化情境中完成任务的能力、行为层面的这些能力，是确立在认知层面和情感层面上的，只有上两个层面做到，才能显现行为层面、才能很好的解决问题，建立关系，在异文化中有效且成功的完成任务、这类模式为跨文化交际能力的定位提供一个总体的心理学理论维度框架、但是该理论在语言教学中不易操作，很难模式化处理、
2、2行为中心模式
该模式重点关注跨文化交际能力的培养实践，在西方很盛行、它的重心点是交际行为或外部结果，亦可称为“有效性”或“功效”（effectiveness）（Kise等，1995；Walter等，1995；Dodd，1995）、在跨文化情境中，个人适应、人际互动、任务完成情况是“功效”的三大主要组成部分、任务完成情况是三者中最重要的一点、良好的个人文化适应能力和人际互动，更有利于人们在跨文化情境中有效地完成任务、前二者是后者的前提，后者是前二者的结果、这种培养模式更适用于短期的、有针对性的培训，尤其对于那些需要派遣人员去异文化地工作的机构、这种跨文化培养模式能短期、较快的达到培训目的、行为中心模式执着于具体行为目标，但在大学的一般性教育情境中，目的文化和行为目标（“任务”）都不明确、我们并不清楚学生将来会到哪个国家去，与哪些人打交道，也不清楚他们的专业“技术传输”任务是什么、因此我们难以进行有针对性的文化培训，相应的测试、选拔、跟踪监督等也都缺乏实际意义、（高一虹，20xx，第10章）
2、3知识中心模式
该模式也是以培养实践能力为主要目的的，比较受到学校和教育单位欢迎，目前我国的外语教学中，该模式占主导地位、大多外语教师和学者都认为，跨文化交际能力就是指在目标语文化中有效地使用目标语的知识、所以有些学者也称跨文化交际能力为“目标语社会文化能力”、如果从这个角度来看，跨文化交际能力的重点就是“交际能力”（Hymes，1972）的核心部分，即有关谈话规则和事宜性的知识、下面的公式可以概括这种观点：跨文化交际能力（目的语社会文化能力）=目的语适宜性=目的文化知识（参见王英鹏，1999）在教学实践中，知识中心模式强调文化知识的传授和测试、在我国的语言教学领域流行的“文化导入”便可视为一个知识中心的概念、（陈光磊，1992；赵贤州，1992；束定芳，1996；廖光蓉，1999）根据这一概念，文化似乎是某种外在的物质存在，需要被人为地导入本来很“纯粹”的语言教学之中、知识中心模式集中于认知层面，它在课程设置、课堂教学和测试等各个教学环节都易于操作，因此受到许多教师的喜爱、知识中心的模式虽然易于操作，但该模式也具有局限性，其更多为灌输，缺少启发性、这样的教学模式就使得教的内容与学习者的切身体验没有关联、另外，该模式也很难去跟进处理文化的多元性、发展性，所以就造成教学过程中所传授的文化知识被认为停滞于形式中，视乎是给文化定型、
3外语教学中新的跨文化能力培养模式
随着国内外形式的变化，我国外语教学实践也迫切需要建立新的跨文化交际能力培养模式、新的跨文化交际能力培养模式应具备以下特点：重点培养文化意识（culturalawareness）、文化意识，指的是对文化多元性的意识和对各种文化差异的宽容态度、对异文化成员的共情能力，以及对自身文化价值观念及行为方式的觉察和反省、这种文化意识的培养有利于帮助学习者去主动地获取文化知识，并且能更好的处理这些异文化中产生的问题、也就使得学习者不是刻板的，而是灵活的解决在异文化中出现的事件、该培养模式要强调态度和情感层面，也包括认知层面，特别是批判性的反思能力；该培养模式要是开放性的，不仅仅局限于某个目的语文化，而是通用于与任何其他异文化（包括本国文化中的亚文化）成员间的人际交往、该模式还需要顺应时代的发展，是时刻更新的，能更好的顺应社会的发展，和经济政治能很好的融合，能被更多的学习者接受、学习的、以文化意识为中心的外语教育，符合提高学生总体内在素质的21世纪教育目标、（陈岩，20xx）
4结语
在跨文化交际能力的外语教学中，语言能力，交际能力，跨文化能力培养应同时进行，不可偏废、只有几种能力有机融合，配合恰当，我们的学习者才能用目标语做到恰当的交流，成功地完成跨文化任务、我们英语教师在英语教学中，尊重语言学习者的自发能力，多激励，设计有意义，有目的学习任务，以学生为主体，教师为主导，引导培养学生以文化意识为重心，重视态度和情感层面的能力培养，以开放的态度去接受、融合、发展异文化，我们才能更好的达到外语教学的目的—有效的用目标语去和以目标语为母语的异文化人们进行有效恰当的沟通，也就是培养语言学习者好的跨文化交际能力，很好的解决异文化环境中的个性的，变化的，突发的事件。
【摘要】在中西跨文化交际中，文化冲突的事例屡见不鲜，严重影响了交往的顺利进行，因此我们很有必要找出其深层次的原因，并采取一定的措施来培养跨文化交际的能力，避免文化冲突。
【关键词】跨文化交际、文化差异、文化冲突
随着中国对外开放程度的逐渐深入，西方社会的人和事物越来越多地走进了我们的视野，在这种情况下，跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往将会与日俱增，这就为我们提供了许多与西方人接触和交往的机会，这对于加深我们的西方社会的理解是一件好事，但这并不是一件简单的事情，因为我们所面对的是来自陌生的文化和国家，思维方式、生活习惯和行为方式与我们迥然不同的人，在与之交往的过程中不可避免的会出现文化冲突的现象。
一．中西跨文化交际中经常出现的文化冲突
在中西跨文化交际中会出现的文化冲突有很多种，在这里我们不可能一一叙述，只能列出比较常见的几种。
1.隐私方面的冲突
中国人的隐私观念比较薄弱，认为个人要归属于集体，在一起讲究团结友爱，互相关心，故而中国人往往很愿意了解别人的酸甜苦辣，对方也愿意坦诚相告。而西方人则非常注重个人隐私，讲究个人空间，不愿意向别人过多提及自己的事情，更不愿意让别人干预。因此在隐私问题上中西双方经常发生冲突，例如：中国人第一次见面往往会询问对方的年龄，婚姻状况，儿女，职业，甚至收入，在中国人的眼里这是一种礼貌，但在西方人眼里则认为这些问题侵犯了他们的隐私。
2.时间观方面的冲突
西方人的时间观和金钱观是联系在一起的，时间就是金钱的观念根深蒂固，所以它们非常珍惜时间，在生活中往往对时间都做了精心的安排和计划，并养成了按时赴约的好习惯。在西方，要拜访某人，必须事先通知或约定，并说明拜访的目的、时间和地点，经商定后方可进行。而中国人则属于多向时间习惯的国家，在时间的使用上具有很大的随意性，一般不会像西方人那样严格的按照计划进行，西方人对此往往感到不适应。
3.客套语方面的冲突
中国人注重谦虚，在与人交际时，讲求“卑己尊人”，把这看作一种美德，这是一种富有中国文化特色的礼貌现象。在别人赞扬我们时，我们往往会自贬一番，以表谦虚有礼。西方国家却没有这样的文化习惯，当他们受到赞扬时，总会很高兴地说一声“Thank you”表示接受。由于中西文化差异，我
4.餐饮习俗方面的冲突
中华民族素有热情好客的优良传统。在交际场合和酒席上，热情的中国人常常互相敬烟敬酒。中国人宴客，即使美味佳肴摆满一桌，主人也总习惯讲几句“多多包涵”等客套话。主人有时会用筷子往客人的碗里夹菜，用各种办法劝客人多吃菜、多喝酒。而在西方国家，人们讲求尊重个人权益和个人隐私，所以他们不会做强人所难的事。吃饭的时候，绝不会硬往你碗里夹菜，自己想吃什么就吃什么，他们也不会用各种办法劝客人喝酒，不会非要你喝醉了为止。
二、造成文化冲突现象的原因探究
造成中西文化冲突现象的原因多种多样，究其根本，就是因为中西双方有着不同的文化、不同的历史背景，必然带来人们思想、行为等多方面的差异，甚至是冲突，下面我们就来具体看一下有哪些主要的原因。
1、思维模式存在差异
文化会影响人们对外界事物的看法和认识，不同的国家存在不同的文化，因此在思维模式方面必然存在差异，这一点在东西文化之间表现得尤为明显。西方文化的思维模式注重逻辑和分析，而东方文化的思维模式则表现出直觉整体性，这一点也是中国传统文化思维的特征。由于这种传统文化的影响，中国人往往特别重视直觉，注重认识过程中的经验和感觉，在交往中也往往以这种经验和感觉去“以己度人”。与西方人的思维模式相比，中国人的这种思维模式具有明显的笼统性和模糊性，久而久之，会形成一种思维定势，可以解释为识别和简化对外界事物的分类感知过程。从本质上说，思维定势往往忽视个体事物的差别，夸大与另外某一社会群体相关的认知态度，常常带有感情色彩，并伴有固定的信条。在所有的定势中，有些定势是正确的，而有些则是错误的，会直接影响跨文化交际，造成交际失误。
2、行为规范各不相同
行为规范的具体含义就是指被社会所共同接受的道德标准和行为准则，简单的说，就是告诉人们该做什么和不该做什么的一种规范。不同文化背景的人们在交际时，经常出现的一个现象就是套用自身所在社会的行为规范来判定对� 比如说中国人轻拍小孩子的头部表示一种友好，而在西方国家，这是一种极不尊重小孩子的做法，父母会对此非常愤怒。所以说在跨文化交际中是否能够正确地识别和运用行为规范是保证跨文化交际顺利进行的重要因素。要保障跨文化交际的顺利进行，就必须理解对方的行为规范，尤其是什么行为是被禁止的，最好的办法就是遵循入乡随俗的原则。
3、价值取向不同
人们的交际能力是在社会化的过程中产生的，必然与价值观念联系在一起。每一种文化都有自己特有的价值体系，这套体系能够帮助人们区分美与丑、善良与邪恶，这就是人们的处世哲学、道德标准和行为规范。但是它不能脱离具体的文化而存在，每一种文化的判断标准是不同的，这种文化认为是好的，另一种文化可能认为不好，但是它们在自己的文化体系内都有其存在的合理性，绝不可以理解为一种价值标准先进，而另一种价值标准落后。以中西文化为例，在中国文化中，人们推崇谦虚知礼，追求随遇而安，不喜欢争强好胜，同时社会风气也往往封杀过于突出的个人，正所谓“行高于众，人必非之”。在中国文化中，集体取向占据主导地位，追求个人发展被视为是一种严重的个人主义，必然会受到谴责。而西方文化则非常崇尚个人主义，“随遇而安”被看作是缺乏进取精神的表现，是懒惰、无能的同义语，为社会和个人所不取。人本位的思想根植于他们心中，人们崇尚独立思考，独立判断，依靠自己的能力去实现个人利益，并
三、英语教学中如何培养跨文化交际能力，避免文化冲突
从以上的分析可以看出，在我们与西方的交往过程中，确实存在着很多文化方面的冲突，直接影响到了跨文化交往的效果，为了改变这一状况，我们极有必要在实际教学中培养学生的跨文化交际能力，具体措施如下：
1、授课教师要转变观念
在我国目前的教学体系中，外语教学多半只在课堂上进行，教师起着绝对的主导作用。如果教师只把重点放在语法和词汇教学上，学生就不可能学会语言的实际运用，也无法获得跨文化交际的能力。因此，授课的教师必须要转变自己的观念，切实认识到文化冲突的危害性和培养学生跨文化交际能力的重要性。同时，教师还要加强学习，提高自身的综合文化素质，只有这样，才能全面把握英语文化知识教育的量与度，以及教学的具体步骤和方法，以达到预期的教学目的。
2、改进现有的教学方法
一直以来，大学的英语教学侧重点都放在了语言知识的传授上，而忽略了跨文化交际能力的培养。为了改变这种情况，我们必须改进教学方法，在质和量两个方面对课堂教学中的文化教学加以控制，并充分利用现代化的教学手段(电影、投影仪、互联网等)来调动学生的学习积极性。此外还可以举办一些专题讲座，以满足学生的求知欲望，培养出具有较高跨文化交际能力的人才。但是值得注意的是，在改进教学方法时，一定要使新的内容与学生所学的语言知识紧密联系，并与语言交际实践紧密结合。
3、重视非语言交际能力的培养
非语言交际也是一种重要的交际方式，指的是在特定的情景或语境中使用非语言行为交流和理解信息的过程，它们不是真正的语言单位，但在生活和交际中有时候却能表达出比语言更强烈的含义，一些特定的非语言行为往往代表着特定的含义，在跨文化交际中必须加以重视。中西文化背景下的非语言文化内涵差异非常大。例如，中国
人信奉“沉默是金”，认为沉默里含有丰富的信息，甚至“此时无声胜有声”，而英语国家的人对此颇感不舒服。西方人交谈时，听者一般都会长时间注视对方的眼神，以示听者的认真和对说话者的尊重，但是在中国人看来，这是一种不礼貌的行为，因为中国人不习惯于对方长时间地盯着自己看。
4、引导学生广泛接触西方文化材料
在大学里，英语教学的课时非常有限，但学生在课余有充分的可支配时间，因此不能仅仅依靠教师在课堂上的教学来培养跨文化交际能力，教师要引导学生利用课外时间广泛阅读西方英语文学作品、报刊杂志和时事评论等材料，从中吸取文化知识，增加文化素养，拓宽西方文化视野，提高跨文化交际能力。另外，有外教的学校还应充分发挥外教在西方文化传播中的作用，他们是活的文化教材，让学生直接与外教交流，听外教做报告或讲课，其言传身教会对学生起到一种潜移默化的作用。
新国标的制定要求高等学校外语专业要不断探索新的教学标准来适应社会需求，而加强实践教学也是高等院校势必要走的道路。在日语教学过程中，跨文化交际能力的培养也是日语工作者普遍关注到的问题并一直在付诸实践，但仍存在较多问题。综合笔者所从事的基础日语教学现状，在新的时代背景下就基础日语课程如何加强实践教学提出对策。
一、新国标形式下基础日语教学
新国标的具有以下特点：①人文学科的回归、人文精神的强调；②能力、素质、知识的结合；③跨文化交际交流能力的凸显；④适应性、全球意识。新国标的制定对外语专业教学目标、体系、方法提出了新的要求。高等学校外语专业也应根据新的标准适应社会需求，使学生具备外语运用能力（运用日语获得最新信息、运用日语学习最新知识）、跨文化交流能力、思辨能力、自主学习能力和实践能力等。其中本 对学生跨文化交际能力的培养，也应从初级日语阶段开始渗透。
二、跨文化交际在课堂中的应用
跨文化交际能力指的是丰富对象国知识，能用日语讲述日本，能有日语讲述中国，能够用日语讲述世界。这就需要外语教学工作者改变课堂教学理念与方式，改变教师为主体的思维定式。用对方可以接受的语言方式和行为习惯进行沟通，愿意表达。跨文化交际的理解是使学生不只是掌握语言本身，学习语言的同时理解对方国的表层文化和深层文化。以本系为例，未开设跨文化交际课程，这就需要日语教学工作者在基础日语教学中培养学生跨文化交际能力。跨文化交际能力的培养需日语教师对学生强调交际表达的同时注意学习对方文化。
目前现阶段高校基础日语授课过程中即使课程中有会话环节，会话环节的表达很难达到预期的效果。在大一刚学完发音阶段，学生对日语会仍保持兴趣，教师需趁热打铁对学生强调表达与交流。课堂中不仅仅是让学生与学生之间对话，对话不应该是做对话，而是在于交流。创造良好的沟通情景在课堂学习中，学生在多数情况下处于某种“交流”，“交际”的场景中，通过听，说，读，写等具体的行为去获得外语知识、对象国相关文化知识和交际能力。通过师生对话也可以了解学生最近关心的事情、最近学生的动态，学生与学生之间也可通过这种形式增加相互了解。另外，基础日语课程课时多，也要充分利用此机会，哪怕是一些琐碎的时间来锻炼学生的语言表达。同时也需要教师在课堂当中通过教材通过会话去渗透如何用对方可以接受的语言方式和行为习惯进行沟通。
1.1 引导的重要性
坚持学生为主体，教师引导性的协调学习。在传统的教学当中仍以学生为主体，即使让学生去思考也会过于被动。教师知道引导学生的重要，知道告诉学生在日语学习中犯的错误或者是短板。但用哪种方式更有效更能让学生容易吸收是作为教师工作者需不断探索的课题。本人以日语授课当中的以教授语法为例，日语表达中的委婉表达。对于初学日语的孩子刚开始很难理解或接受，但是笔者认为完全可以利用对话教材，让学生去体会日本人的表达方式及蕴藏在其中的文化。如果只是讲语法本身的实际含义，学生也会理解。但是从场景当中，结合整个短文，结合文化背景讲解学生会慢慢意识到我自己也要去转变表达方式，会从初学的阶段就开始注意原来口语不是说我自己的中文只是单纯的转换成日语表达出来而已。学生会渐渐的注意到，并且慢慢的原意去琢磨更日式的语言表达方式。对于学习语法并不是单纯的去记接续记住含义，而是慢慢去思考自己运用语法造的句子虽然语法成立，逻辑也较正确，是不是符合对象国的习惯性表达。
1.2 教师的参与性
虽然是教师在讲台上是授课，但是教师不能给与学生居高临下的感觉，也不是说一味的强调让老师跟学生打成一片。更重要的是在课堂授课气氛中让学生感受到跟老师是一体的。情景对话模拟现场我们教师工作者一直在实践着，但是如何达到较好的效果也是我们需要去思索的课题。不能停留在仅仅为了交际而交际，不能仅仅停留在为了营造良好的课堂气氛。本人的感受是：比如学生在做对话的时候由于紧张不自信卡壳的情况，教师应临机应变的直接变成会话当中的一个角色，参与到学生中。例如让学生之间自己做对话，老师跟其他学生就同一个课题做对话，学生会感受到老师跟学生一样，也在思考也在学习，老师也在琢磨。这样对于师生交流也会有极大帮助。另外对于不积极主动的学生需要老师对学生进行激励，并且要阶段性的督促及鼓励。
结语
跨文化交际能力的培养，需要日语教师工作者提高自我意识，并不断地提高授课水平。下功夫把培养学生的跨文化交际能力运用到课堂当中，这样才能培养出具备良好语言运用能力及良好的跨文化交际能力的学生。跨文化交际能力的培养重中之重在于教师对学生的引导，对学生强调交际表达的同时注意学习对方文化。不仅仅是让学生习得日语语言本身，而是要注重体会日本人的价值观、思维方式、表达方式，从而学生才能得以更好地进行交流及交际。
【参考文献】
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[3] 娜仁图雅。论高校日语学习者的跨文化交际能力培养[J].外国语文研究，20xx（2）.
作者简介：李博（1987—），女，汉族，天津市滨海新区人，助教，文学硕士，单位：天津外国语大学滨海外事学院日语系，研究方向：商务日语。
摘要：随着我国经济的快速发展和社会文明程度的提高，培养学生的跨文化的交际能力已� 为了切实提高我国高校大学生的跨文化交际能力，我国各大高校也逐渐开展了各类形式的文化交际课程，大学公共英语课程在文化交际能力的培养中占有重要的地位。本文主要研究了基于大学公共英语的角度提升大学生的跨文化交际能力，分析了培养跨文化交际能力的要求以及切实加强跨文化交际能力的有效措施，以期能够提高我国高校培养学生跨文化交际能力的效果。
关键词：大学公共英语；教学；跨文化交际能力；策略
随着全球化进程的不断加快，国与国之间的距离越来越小，国际之间的沟通和交流越来越多，然后交流并不是简单的语言沟通，更多的是思想和文化的碰撞，想要与来自不同国家、不同背景文化的人民进行充分的交流，就必须充分的了解其他国家和地区的文化习俗，避免在交流的过程中发生冲突。能够进行跨国际交流的人才是新时代社会发展所急需的人才，因此，加强大学英语跨文化交际能力的培养，对培养国际性综合素质人才具有重要的意义。
一、大学英语教学中对培养跨文化交际能力的要求
（一）加强目的语语言学习
语言是人们进行沟通和交流的主要工具，随着全球化进程的不断加快，任何阶段都要切实加强语言教学。不同的国家基于不同的文化背景有着不同的文化和语言，每种语言的语法、规则都有所不同，学生如果在学习的过程中无法充分掌握语言的语法特点，就很容易在学习他国语言的过程中受到本土文化的影响，忽略他国文化同我国文化的差异，进而在同他国人民进行交流的过程中就可能出现矛盾与误会。因此，大学英语教学过程中，教师不仅要教会学生外语词语的意思，要引导学生站在其他国家的角度，使用其他国家的语言习惯和规则运用，加深对他国文化的理解。［１］
（二）培养学生的跨文化意识
跨文化交际能力，也就是要跨越不同的文化同其他人进行交流，在进行跨文化交流时，学生要充分认识到自己和对方的文化背景差异，并在交流过程中时刻注意。在大学英语教学活动中，教师要将深层文化和形式文化相结合，使学生在学习他国语言和文化的时候能够由浅入深地理解，逐步培养跨文化交际意识。
（三）发展跨文化技能
教学过程所能教授的内容毕竟有限，在大学英语阶段，更多的是对学生跨文化技能的培养，要求学生在学习的过程中能够克服惯性思维，能够以英语国家的思维方式和交流习惯进行交流，减少交流过程中的障碍。［２］
二、大学英语教学中跨文化交际能力培养的有效措施
（一）将语言和文化教学相结合
任何一个地区语言的形成都与当地的文化息息相关，同样语言习惯也成就了一定的文化背景，两者是相辅相成的，只有对当地的文化深入了解之后才能更好地理解和学习语言，才能更好地进行交流。所以，在大学英语教学过程中，要将文化背景因素渗透到语言教学过程中，改变传统教学模式中学生对单词和语法的死记硬背，通过融入文化情境，提高学生的学习兴趣，并提高学生对所学语言的理解水平。
（二）采用影片教学的形式
随着技术的不断发展，大学教学方式也逐渐多样化起来，在课堂上采用多媒体技术教学已� 教师可以将与课程相关的影片进行剪辑，导入到课堂中，利用电影桥段向学生讲解其中包含的文化习俗，通过对相关影片的观看，学生可以直观地了解到其他国家的生活方式、语言交流习惯等，有助于对其他国家文化的深入理解。［３］
（三）课堂讨论
传统的教学模式中教师是教学活动的主体和核心，学生一直处于被动听讲和练习的状态，其自主解决问题的能力也较差。随着教育改革新目标的提出和市场对人才标准的变化，教师需要转变自己的教学方式，转变教学过程的主体地位，以学生相互之间的讨论、分析、发现问题和解决问题的过程为主，教师在这个过程中扮演引导者，同时鼓励学生尽量使用外语交流，使每个学生都有机会展示自己的语言能力，创建辩论的平台，在平时的教学活动中增强学生的交际能力。除了上述提到的几项措施，还可以通过角色扮演的形式引导学生进行不同国家的文化对比，让学生在对比中感受到差异，加深理解。另外，也可以利用信息技术，采用微课等新形式，丰富学生的课余学习形式。［４］
三、结语
随着我国经济的发展和国际地位的提升，急需拥有跨文化交际能力的人才。综上所述，通过大学英语教学过程中对学生跨文化交际能力的培养，可以切实提高学生对不同国家、不同地区的文化理解，提高与不同国家和地区的人进行交流的能力。
参考文献：
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［２］曹慧．论大学公共英语中跨文化交际能力的培养［Ｊ］．科技信息，２０１５（６）：２１６．
［３］段艳丹．论如何在大学公共英语教学中培养学生的跨文化交际能力［Ｊ］．成才之路，２０１４（６）：３０９．
［４］梁旭红．论大学公共英语教学中的文化教学［Ｊ］．河北师范大学，２０１３（１２）：１０６．
0引言
自进入 21 世纪以来， 我国顺利加入国际世界贸易组织 （简称WTO），作为组织的其中一员，使得我国与其他国家贸易交往的次数更加频繁。在这一过程中，国际商务谈判的成功或失败尤其的重要，因为它对于一个国家的社会经济发展占有举足轻重的地位。国际商务谈判跟国内商务谈判非常相似，是由国内商务谈判这一具体活动演变而来的。不同的是，国际商务谈判所要求谈判人员的能力更加的高。国际商务谈判中涉及到跨文化交际方面，这一方面需要谈判者熟练掌握贸易知识和与人交际沟通能力之外，更重要的是要了解和掌握不同国家的社会背景、文化背景以及尊重不同国家的价值观，做到知己知彼，最终才能跨越文化沟通障碍，取得最终的胜利。 本文将通过研究国际商务谈判中跨文化交际存在的一系列障碍，总结出一些对策，提高谈判中成功率。
1国际商务谈判中跨文化交际存在的障碍
国际商务谈判中跨文化交际存在的障碍多种多样，接下来，会从三方面介绍。
1.1 不同的交流模式会造成跨文化交际的障碍
在国际商务谈判中，商务谈判分为语言交际模式和非语言交际模式这两种基本的交流模式。由于各国所处的文化背景和风俗习惯的不同，以至于中国和一些英语国家的交流方式在语言交际模式和非语言交际模式都存在着许多交际障碍。 据了解，著名的美国人类学家 Hall的语境划分，中国属于高语境文化，而英语国家都属于低语境文化。处于高语境文化的谈判人员，他们出于面子等一些因素的影响，往往用委婉并间接的方式去拒绝对方的观点。 而处于低语境文化的谈判人员，他们往往采取直接的方式去表达他们的想法，遇到对自己有利的条件时，他们往往是据理力争的，他们的态度诚恳并伴有坚定地语气。
除了语言交际模式之外，非语言交际模式在国际商务谈判中也存在差异。 拉尔夫·瓦尔多·爱默生曾经说过："人的眼睛和舌头说的话一样多，不用字典，却能从眼睛你的语言中了解一切。"所以说，非语言交际模式在商务谈判中也占据着重要的位置。这在谈判中是我们应该予以关注的方面。如在中国点头表示"是"，然而在保加利亚，他们的习惯刚好相反，他们点头表示"不"，摇头表示"是"，在日本，点头虽然表示的是"是"，但是有时他们的点头却只是表现出他们认真的态度。
1.2 不同的思维模式会造成跨文化交际的障碍
东西方由于历史形成的文化不同， 从而导致了不同的思维模式。
主导中国文化思维的是儒家思想，它倡导"天人合一"。 它所讲的是人世间万事万物都是有这样或那样的联系，应该剖开事物的表面，直接看到问题的本质，看到他们的整体性，从而解决问题。而主导西方文化思维的是哲学，它倡导"天人相分"，这一思想。他们强调的是世界的主体是人，客体是世间的万事万物，主体和个体是独立的却又不可分割。
在面对问题时，他们喜欢从个体出发，强调细节，辩证统一的看问题，最终，把握整体统一。不仅如此，中国还重视经验，在面对问题时，他们总是将以往所相似的经历整理出来并进行对比，从而得出一个针对方案。而西方国家习惯于分析问题，他们习惯于在面对问题时，通过提出问题-分析问题-解决问题， 这种思维模式得出针对方案。 正因为如此，在进行国际商务谈判中，中国代表总是从整体的角度出发，着眼于全局，总的问题上双方达成一致就没问题。西方代表习惯于注重细节，他们需要把条约上的每一条仔细研究清楚后，才能最终签字，完成谈判。 所以，这也是跨文化交际存在的障碍之一。
1.3 不同的价值观会造成跨文化交际的障碍
在跨文化交际中，价值观可以说是其核心观念。 在不同的社会背景、文化背景以及其它因素下，都会产生不同的价值观，从而会影响人们在做决定或处理问题上的方式和结果会有明显的不同。在国际商务谈判中，我们可以从不同国家的谈判代表对人或事的态度或处理方式来看出价值观的差异。 从中国几千年来的历史文化中可以看出，中国人注重人情关系，我们总会把人与事当成一个整体来看待，希望能够和谈判对象成为朋友等比较亲密的关系。 我们能清楚的看出，中国人谈生意的时候比较喜欢在饭桌上谈生意，正所谓，"酒过三巡，再陌生的人亦能成好友"，从"买卖不成，仁义在"当中也能看出中国人的价值观。而在西方的一些国家，他们会把人和事分开来看待。他们普遍的认为朋友是朋友，而工作是工作，二者并不能混为一谈。 他们的观点是"时间就是金钱"，利益永远是第一位，所以当双方进行商务谈判时，他 他们认为，双方谈判是一个提出问题-分析问题-解决问题的过程，在这个过程中不能掺杂着任何的私人情感。
因此，在这一点上谈判双方会有很大的沟通障碍。
2针对国际商务谈判中跨文化交际存在的障碍提出的对策
尽管跨文化交际存在的障碍有很多，但是我们也能采取有效的措施来避免发生一些错误。 下面，将从三个方面来有针对性的进行分析与解决。
2.1 熟练掌握不同国家的语言和非语言交际模式
为了应对不同的交流模式所造成的跨文化交际存在的障碍，我们应该在谈判之前做好充足的准备工作，这样不仅能够使我们的谈判进行的非常顺利还能体现出我们的诚意。 在进行谈判之前，我们要深入的了解我们的谈判对象，例如，对方是哪个国家的，他所在的国家关于语言和非语言方面跟你所在的国家不同的地方等。 比方说，如果你跟美国人进行商务谈判，在语言方面就要避免说"13"这个数字，因为美国人信仰基督教，而"13"对于他们来说是不吉利的数字，只要是跟这个数字有关的，他们都会感到很反感。 如果你要跟日本人进行商务谈判，那就一定要注意他们的非语言交际模式，例如：肢体语言。 对日本人而言，他们习惯于点头，这表示他们在认真的挺别人说话。而在商务谈判中，不能看见他们点头就自我认为他们同意合约上的内容，也许点头仅仅是表现出他们认真的态度。 正所谓，"知己知彼，百战不殆"，只有这样我们才能事半功倍。
2.2 宽容并理解不同的思维模式
思维模式的不同是影响跨文化交际的最重要因素。 不同的国家、不同的社会背景、不同的交流模式造就了谈判双方对问题的不同的思维模式。这就需要我们在商务谈判中必须宽容和理解不同国家的思维模式，做到求同存异，形成一种跨文化交际的意识。 比方说：中国和意大利进行商务谈判，双方的合同准备得非常细致，可是当谈论到中方的销售报告时， 意方发现中方的合同中并没有关于这方面明确的数据，所以要求中方增加一些附加条约以保证双方的利益不受影响。 中� 这个例子就体现出这一点，中国人的思维方式是从整体出发， 只要在大的环境下没有影响双方的利益，他们是不会提出其他的保障条约，比较感性。 但是西方人的思维方式是分析型，他们喜欢把整体的事情分成不同的部分，从细节出发掌握整体，让合同更加的严谨，比较理性。 当遇到这种情况时 ，我 们 要理解 、包容其他不同的思维模式 ，不能我行我素。 要在理解对方的同时，让他们了解到自己的思维模式并尽自己最大的努力让对方认可自己的思维模式，最终达成共识，双方进行愉快的合作。
2.3 熟悉并尊重不同的价值观
文化的核心是价值观， 它是一个民族或国家集体意识的反映，已经体现在生活的方方面面。不同的国家，不同的社会背景之下，就会有不一样的价值观，从而使得处理问题的方式方法有很大的不同。 比如说：中国人跟美国人做生意进行商务谈判时，我们就一定要了解美国人的价值观。在中国，领导说下午 2 点钟开会，那么传到员工耳朵里永远是提前 15 分钟左右乃至更长时间，而在美国却不同，领导说下午 2点钟开会，传到员工耳朵里也就是提前 5 分钟左右。 在美国人的观念里，"时间就是金钱"，"时间就是生命"， 若谈判时间为下午 3 点钟，我们通知美方应该是下午 3 点钟而不能是下午 3 点钟之前。 不仅如此，迟到是跟美国人进行商务谈判的大忌。 在他们眼中，浪费时间就是浪费生命。 在进行谈判时，要抓重点和主要的说，从而抓住谈判的主动权，构建双赢的局面。
3结束语
自我国正式加入 WTO 和世界经济全球化不断发展的背景下，国际间贸易来往愈来愈频繁，国际商务谈判也愈来愈重要。 在谈判的过程中，由于交流模式、思维模式、价值观的不同，使得结果有时差强人意。 而要改变这一局势，需要我们宽容并理解不同民族的价值观等一些与本民族不同的文化。 在与不同国家进行商务谈判时，要自觉学习其他民族的文化， 并制定有效的对策以便让沟通进行的更加的顺利。
只有这样，才能减少跨文化交际的障碍，使谈判双方最终取得共赢的局面。
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一、关于跨文化交际的重要性
随着社会的发展，全球经济一体化的形成，我国人民对于教学方式和教学内容有了新的期许，在现代社会中，想要获得成功，就需要具备良好的交际表现能力。在跨文化的语境中所认为成功的交际是能够带来发展机会、财富以及和平的；失败的交际会使得敌对局面、偏见以及冲突产生。在科技水平的迅猛发展中，我们正在经历的社会形势是多种多样的，如：信息化、全球化以及网络化等，不断地丰富着我们的生活。
不同文化背景的人们相互交际是一个复杂的过程，在讲外语和理解外语时都应该遵循该外语的语用规律及文化规则。对于法语的口语教学而言，这也是一种跨文化交流的行为，语言的不同使得其表达的意识也会有差异，在法语中时常使用到的词汇用汉语解释意境就可能很大不同。如：在法语中有着非常丰富的代词，代词用法比较复杂，因而学生在没有熟练掌握的情况下，使用法语代词会变得非常困难。针对于您(vous)和你(tu)在法语中的用法，我们在课堂或者课后的练习中已经习惯了使用tu，随后在某些非常正式的场合也会将tu脱口而出，显然这意味着交际错误出现了。另外，与tu所对应的动词有着简单的变位，因而学生更加喜欢在表达上使用到tu，长时间下来他们容易将语言场合忽视掉，这样错误语域的选择是外语学习中的大忌。因此，我们需要十分的重视对学生这方面的教育，逐步将跨文化交际教学的能力加强，尽可能的将错误语境的现象减少。如：中国自古有“爱屋及乌”的说法，法国也有着Qui m'aime，aime mon chien的说法，翻译过来就是“爱屋及狗”。可见，中法两国巨大的文化差异，也体现在人们对于宠物的不同态度，若是学生没能够很好的掌握到、认识到这一点，就很容易发生语境错误，对于跨文化的交流非常不利。
二、培养学生跨文化法语口语交际的能力
根据著名学者Gudykunst的理论，有效的跨文化交际能力应该包括基本交际能力系统、情感和关系能力系统、情节能力系统和交际方略能力系统。语言场合的忽略，错误语域的选择，是国人在外语学习中最容易出现的错误。为了防止在跨文化交际中有以上问题出现，形成良好的交际氛围，教师就需要承担起课堂组织者的任务，不断地进行教学模式的转变和探索，以期学生能够掌握到更多的语言知识，并熟练的将其引用在语言交流中，从而将语言交际鲜活的吸引力感受到，有助于将学生跨文化交际的能力提高。
（一）教学环境的营造。
中国是一个文明古国，有着五千年的灿烂历史，自教育兴起以来，我们就一直延续着“彬彬有礼”这一教育形式，从而国内的学生大多给人内敛的感觉，因此笔者发现，在法语教学中，班上的学生总是上写作、词汇以及阅读等方面表现的异常优秀，但是在口语表达中却犹如哑巴，开口却说不顺畅极具化，这是他们学习的弱点。尤其是对于性格非常内向的学生来讲，一旦要求让他们用法语表达或朗读他们立马变得害羞、胆怯，这主要是因为内心的不自信，总是害怕出错，若不及时对他们的这一弱点进行纠正改善，那么时间已久，必然学生的口语表达只会越来越落后。此时，教师需要将轻松活跃的一个课堂氛围营造出来，循序渐进的进行教学内容，由浅入深的讲解知识点，认真的关注每一个学生，及时对他们不良的学习方法进行纠正，如：笔者在课堂中若是发现学生在表达中语法或发音错误，我不会立马将他们的思维打断，有时对于不太重要的错误就直接忽视，并且不断地鼓励学生踊跃表达，这样一来学生会在口语的学习中不断增加学习兴趣和动力，勇于在法国人面前开口表达，更好地开展跨文化的交流。
（二）教学模式的丰富。
在课本内容讲授时，笔者还会向学生讲解一些有关的法国传统文化，笔者认为相关文化的讲解不是在某一时刻觉得有必要才讲的，而是需要在课堂的始终都有贯穿，这样才能够使学生在不断的学习中学习到更多的外语知识，并且能够保持学习的热情。如：在Jeanne d’ArcàChinon这一阅读课中，笔者会将法国一战时期发生的重要事件或有趣故事讲述给学生，安排他们在课后查阅相关的法国战争历史资料，在下一次课堂上鼓励学生在老师及全班同学面前表达自己课后学习的成果，这样一来学生不但能够对已经掌握到的课本知识进行巩固，还能够间接的将自身对知识运用的能力提高。
（三）趣味角色的扮演。
现代化的教学课堂形式多样，正如笔者就会根据课本内容的需要组织学生进行角色扮演，作为互动性活动的一种，其自身所带的趣味性是不言而喻的。我们需要交际双方协力合作，以自身立场为出发点，不丧失母语的本性，并充分地与不同文化沟通。在扮演活动的过程中，笔者会将一个故事的背景提前设计出来，随后将两个以上的角色提供给学生，学生可以通过这样的形式进行真正的交流。如：车票购买的过程是跨文化交际中必不可少的环节，笔者安排两个学生上台来演示整体的车票购买的流程，分别扮演购票者和售票者，要求他们必须清楚地表达出票种车票时间以及目的地等信息。
（四）课外活动的利用。
对于一门外语的学习，尤其是口语表达能力的培养，需要的不仅是课内的理论知识，还有课外的实践积累。笔者在法语教学中，会提前安排学生对法国文化进行了解，如：举办一场法国传统的舞会或者展开法语知识的竞赛等，笔者就曾组织过有关法国的情境表演、圣诞舞会、戏剧表演以及诗歌朗诵等。大多活动是根据经典故事或者课本内容改编的，对于这种自导自演再创作的形式，不但能够帮助学生加深对课本内容的理解，还能够对学生口语交际能力起到锻炼作用。
结语
对于法语学习者而言，为了更好地展开跨文化的交流，就必须遵循法国的社会规范和文化规则，注重语言在实际场合的应用。教师则应该在口语教学中进行法国文化的渗透，切实培养学生的跨文化交际能力。
论文摘要：中国与美国有着各自不同的文化。中国文化重集体，美国文化重个人；中国文化重综合，美国文化重分析：中国与美国具有不同的风俗习惯和宗教信仰，在非言语交际上也各有不同。从历史地理、传统思想、认知系统、文字等方面分析了中关文化差异的成因。
论文关键词：中国文化；美国文化；差异；成因
文化是指一个社会所具有的独特的信仰、习惯、制度、性格、思维方式等的总模式，是一个社会的整个生活方式，一个民族的全部活动方式。它为一个语言社会的全体成员所共有，也为这个语言社会所独有。文化既是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。虽然随着全球经济一体化及社会信息化的发展，人类赖以生存的家园正变得越来越像个“地球村”，中美两国间的文化交流也日趋频繁，但是中美文化差异依然存在。
一、中美文化差异现象
中国有着五千年的文化和历史的沉淀，而在地球另一端的美国是一个多民族的国家，却只有200多年的历史。中美之间的文化差异是巨大的，它是两国人民交流和理解的障碍和鸿沟。中美之间的文化差异是复杂而多面的。
(一)文化观念的差异
中国的传统文化是以儒家思想为核心，历来主张尊卑有别，长幼有序，也就是说，凡事都要遵循一定的规矩，并受到等级观念的制约。例如，晚辈见到长辈为表尊重要主动打招呼；学生要尊敬老师。而美国文化主要承袭了基督教中的新教思想，等级观念淡薄。美国人更注重个人权益，追求人人平等，没有辈份间过多的礼节。子女对父母、学生对教师都直呼其名，子女可以与父母争论问题．或提出自己个性主张。
在独具特色的中国文化中，人情占很重要的地位。人情在中国社会中有其一定的社会结构性，人情与面子是相互联系的，讲情面的人会将心比心、以心换心地回报别人的情谊。因此，在中国文化中．自我评价是在人与人之间的亲情及互相交往的情谊中建立和实现的。中国人强调家族及阶级层次。中华文化崇尚集体主义。人们之间相互信赖，团结合作，当个人利益与集体利益相矛盾时，集体利益总被放在首位。在衡量个人行为时，往往是以道德为准则，注重和谐、群体利益的维护，这与美国文化截然不同。美国人崇尚个人自由，强调个人潜力的发挥，个人目标的实现及个人利益的追求，信奉法律至上。在美国，人与人之间多为互利关系，表现出人情较为淡漠，但却十分重视个人利益和自由，个人自我意识较强。
(二)思维方式的差异
思维方式是社会文化的产物，受到生产方式、历史传统、哲学思想及语言文学等方面的综合影响。受不同文化背景制约的中美两国人具有不同的思维方式。中国人偏向综合性思维．强调整体优先，采用从整体到部分的思维方式，如表达顺序时，要由大地方到小地方，即国家一省一市一区一街一号；表达时间是按年一月一日的顺序。美国人则偏好分析性思维，强调部分的优先，在表达空间顺序时与中国相反，由小地方到大地方，时间的表达也由小到大。
(三)风俗习惯的差异
在社会风俗习惯方面，中美双方也存在着巨大的文化差异。以中美文化对待不同动物的态度为例，在大多数的中国习惯语中，“狗”这个字都是贬义的，例如“狗仗人势”、“狐朋狗党”、“狼心狗肺”等等；然而在美国文化中则完全相反，他 同样地，在谈及“猫头鹰”时也是如此，英语习惯语中有这样一句话(像猫头鹰一样聪明)表明在美国文化中把其当成智慧的象征：然而，中国文化对待它的态度却截然相反，由于猫头鹰长得十分奇怪，叫声又很难听，因而古时迷信的人称其为“恶呜”，说听见夜猫子叫不吉利，至今还留下了“夜猫子进宅，无事不来”等迷信传说。
(四)宗教信仰的差异
宗教信仰也是中美文化差异的重要组成部分。在佛教传人中国的这2000多个春夏秋冬里，其思想根深蒂固地影响着中国人。更深深地植入到中国文化之中，对中国的语言词汇产生了不可低估的作用．其中相当一部分的成语都是与佛教有关的，例如“救人一命，胜造七级浮屠”，“五蕴皆空”，“半路出家”，“道高一尺，魔高一丈”等等，这些词语如果单单从字面上来译成英语的话。会让美国人无法理解。同样的，作为美国的主流宗教，基督教也深刻地植入到了美国文化之中，“绝大多数美国人相信的是犹太教和基督教所共有的上帝”，“1991年盖洛普民意调查显示，有一半美国人相信上帝大约在一万年前创造了人。”因此，在美国文化中，“上帝”(God)这个字代替了“佛”在中国的意义，一些习语和谚语也与这个上帝有关．如(傻人有傻福，(愿上帝保佑你)!
(五)非言语交际的差异
中美非言语交际也有很大差异。首先，在中国，我们不善于用肢体动作来表达人与人之间的友好与亲近，例如拥抱、亲吻。而在美国文化里，父母和儿女之问、兄弟姐妹之间、好友之间，从小到大都没有问断过拥抱和亲吻。其次，在美国，当人们相互交流时，互相注视着对方的眼腈是～件十分重要的事．有句话说：永远不要相信一个不敢看着你跟睛的人。但是在中国却不需如此，甚至一些中国人为了表达他们的谦虚或尊敬而故意避免注视着对方的眼睛。再次，中关两国人民对于各自的空间距离都有着不同的要求。多数美国人在交谈时都不愿意离得太近，总要保持一定的距离，在电梯、公交车或火车上，中国人可以容忍互不相识的人拥挤在一起，而美国人却无法忍受这样的身体接触．因此在对个人空间的要求上面．中国人要比美国人小得多。不仅如此。文化差异也体现在学校里．中国学生通常必须站起来回答老师的问题以示尊重．而美国学生一般都坐着。
二、中美文化差异形成的原因
中美之间的文化差异现象，其原因也是各自不同，纷繁复杂的。究其根源，主要有以下几点：
(一)历史和地理条件的影响
中华民族生活在广阔的内陆土地上。属于亚热带季风气候，春夏秋冬，四季分明。内陆的自然环境和自然资源使得古代中国人的经济生活以农业为主。农业经济条件下人的生活规律基本上按照“日出而作，日落而息”的方式劳动，自给自足的生活方式养成了中国人特有的万物有限．有限寓于无限的哲学思辨观念，强调了群体问的和谐。美国人的祖先源自欧洲沿海国家和地区，航海业的发展使他们相信人的力量，崇尚发挥个性，勇于探险，富于挑战。他们讲究速度与效率，精于计算，不满足于现状。他们抵达北美大陆后，成为了第一批开拓者。
自然条件的恶劣、气候的多变和印地安人的骚扰使他们随时应付各种挑战，于是人和环境常处于一种相峙、对抗状态，也需要他们高度发挥主观能动性，从而培养了他们征服自然和改造世界的信念，是一种“海洋文化”的转型。中国文化基于农业社会，这种社会是一个复杂的等级社会，强调等级与和谐；而美国不完全依赖于农业，他们对工商业的依赖较大，这些产业对个人特征的要求更高，所以与此相适应，美国人的思维取向是个人式的，与中国人人际式的取向不同。
(二)传统思想的影响
中国文化是建立在儒家思想上的内陆文化，主张简约、和谐、中庸、对称与平衡。孔子主张“允执其中”“过犹不及”。朱熹称：“中者，不偏不倚也，庸者，平常也。”“中庸之道”是孔子的基本道德准则，也成了后人的一个道德准则，是调节人际关系的一个重要原则。鲁迅曾举过一个例子，若一个人嫌房子太暗，要开天窗，其他人是一定要反对的，但他若要把屋顶掀掉，其他人便会劝他开个天窗了，这便是所谓的“中庸之道”。中国人所崇尚的中庸之道在于人际关系中要适当地调节与折衷，务求在不损害基本原则的前提下，使自己和别人都过得去，不至于造成群体内部的激烈对抗以致破裂，而无论是进取还是退缩，要有节度。合乎中庸，不走极端。但是从另一个方面来说，中国人的这种中庸与平和又在一定程度养成了一种惰性，过度沉溺于“和稀泥”，缺乏创新意识与进取精神。由于受儒教和道教思想的影响，在思维方式上中国人以辩证思维和整体思维为主要特征，具有经验综合性特点，强调个人与社会的关系，主张建立一种以集体主义为主要特征的社会。美国文化是建立在古希腊传统之上的海洋文化，在思维方式上以亚里士多德的逻辑思维和分析思维为特征，强调个人特性和自由。是一种以个人主义为主的社会。美国人不太接受中间调和，是则是，非则非，喜欢标新立异。美国传统中则贯穿了在竞争中求生存求发展的信念，他们为了在竞争中处于不败之地，永远愿意进行创新，渴望寻求解决老问题的新办法，也愿意迁移，接受新的工作，进行冒险，而这也正是很多中国人所缺乏的，很可能是因为这一点，近代中国社会发展缓慢而美国则经历一个又一个经济飞跃。
(三)认知系统的影响
从社会认知系统上讲，中美的哲学和认识论在社会历史背景中建构了不同的心理学理论。中国人生活中复杂的社会关系使得他们不得不把自己的注意力用来关注外部世界，所以中国人的自我结构是依赖性的；相反，美国人生活的社会关系比较简单，所以他们更有可能把自己的注意力放在客体和自身的目标之上。在这个社会认知系统中．社会组织对认知过程有着直接的影响，辩证思维和逻辑思维就是这种认知过程的特性。更为重要的是，这种特性一直保持下来，对人们的心理和行为产生了广泛的影响：中国人的认知以情境为中心。美国人则以个人为中心；中国人以被动的态度看待世界，美国人以主动的`态度征服世界。
(四)文字的影响
汉字适合形象思维，英语字母文字适合逻辑思维。中英文字的差异与中美文化差异具有一致性。汉字起源于象形文字，它是直接从原始图画发展而来的，是借字形来描写所指之物，以形达意。也就是说汉字在造字之初与它们所描写的物在形上是统一的；而英文字母文字在造字时保持了与语音的统一。这两种不同的统一体现了两种取向：一个取向于物．一个取向于语音。因此我们得出以下两点结论：
1．汉字的主要本源是象形文字，具有直观性，其意义以字形与物象的相似为理据；
2．英语字母文字的字形与字的读音具有一致性。但与它们所指的事物之间没有形似的关系，因此与汉字相比，字母文字具有很大的抽象性。
综上所述，作为一种社会现象和历史现象，文化是一门覆盖面宽广而又十分复杂的学科。中美两国由于历史、地理、风俗习惯、认知系统以及文字的不同，使两国之间存在着较大的文化差异。也造成了跨文化交际的困难。但是如果我们能够更多地了解相互之间的文化，意识到两国文化的差异。那么就可以更好地避免相互交流中的误解，预防交流中可能出现的冲突，通过拓宽各自的眼界以达到更好地促进不同文化之间相互交流的目的。
论文关键词：文化差异；跨文化交际能力
论文摘要：本文通过对培养跨文化交际能力必要性的论述，分析了影响跨文化交际能力的因素，提出了在英语教学过程中培养跨文化交际能力的一些措施。
任何一个国家或民族都有自己的文化及独特的文化传统，其中包括人生价值观、风俗习惯、社会礼仪等，这一切就构成了各民族之间的文化差异。英语教学的目的，不仅要使学生掌握英语知识和语言技能，而且还要使他们了解英语所依附和产生的英语文化。目前，中国对各类具有跨文化交际能力人才的迫切需求使得跨文化交际能力的培养不可避免地成了当前外语界的主要任务。怎样在英语教学中培养学生跨文化交际能力呢？
一、跨文化交际能力的含义
跨文化交际(crossculturecommunication)指本族语言者与非本族语言者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。跨文化交际涉及到不同的文化背景、宗教信仰、社会环境以及由此所形成的不同的语言习惯、社会文化、风土人情。
二、文化差异对跨文化交际的影响
不同文化背景的人在交际过程中遵守着不同的交际原则，这些交际原则是人们在日常生活中逐渐形成的，它们蕴含着文化意义。在跨文化交际中，人们遵循什么样的交际原则上，常常会受到他们所依附的文化背景的干扰。
1.价值观念的差异：每个社会都有其自身的价值体系，它影响着生活在该社会的人们的思维模式及交际原则。比如说中国人提倡集体主义，相反，西方人更强调个人主义。例如英语某些单词既有褒义色彩，又有贬义色彩，由于中西两种价值观的不同就有了不同的看法。如ambitious一词，我们常取其贬意，表示野心勃勃，而美国人多取其褒义，表示有雄心壮志。
2.礼仪习俗的差异：社会习俗是人们在长期的历史发展过程中沿袭下来的一种生活方式，习俗文化一般包括称呼、问候、道谢、打电话、告别等。例如，中国人常用“吃饭了吗？”作为吃饭前后打招呼的常用语，如按字面译成“Haveyoueaten？”外国人听起来就觉得很奇怪，有时会误以为你要请他吃饭。
中国学生学英语没有学习母语的那种环境，这就要求教师在教语言的同时一定要培养他们的跨文化意识、提高他们的交际能力。
三、培养跨文化交际能力的必要性
由于世界上每一种文化都具有其他文化所没有的特质，任何一种文化都不能替代另一种文化本身的功能。全球化带来的跨文化交际遇到文化障碍是必然的。。胡文仲教授认为：只注意语言的形式，而不注意语言的内涵是学不好外语的。因此，要获得跨文化交际的最佳效果，我们不仅要掌握语言本身的规律，而且还需要了解语言所承载的文化内涵。
四、在教学中培养跨文化交际能力
1.教师应不断提高自身的跨文化交际意识和文化素养。英语教师的素质直接影响到学生跨文化交际能力培养的效果。许多英语教师对传授语言知识，讲解语法结构驾轻就熟。但涉及到跨文化交际能力时，就会感到自身的文化知识不够丰富，语用能力不强，因而对英语语言文化教学有畏难情绪。因此，在可能的情况下，英语教师应到国外进修学习，亲临所学语言的民族文化氛围，耳濡目染，亲身感受英美国家的语言与文化差异。
2.作好文化背景知识的介绍。在英语课堂上，教师应适当穿插有关英语国家的文化背景知识，诸如这些国家的历史、地理、宗教信仰、风俗习惯、生活方式及风土人情等等。要让学生明白，在交际中，不能死死抱住本民族的思维方式和文化习惯。因为，即使使用的语法词汇都正确，也会导致交际的失败。
3.充分利用现代多媒体技术网络，发挥第二课堂的作用。课堂时间是有限的，仅靠课堂教学远远不能满足学生学习和掌握外语的需要。适当、合理、有序的课外活动是课堂教学的补充和延伸，是帮助学生提高英语交际能力的辅助手段。在教学中，教师应充分利用多媒体设备，给学生创造一个真实的语言环境。如播放一些专门介绍社会情况的记录片等，让学生直接感受英语国家的文化、习俗。
培养当代大学生的跨文化交际能力对于提高外语人才的素质以及综合能力具有重要意义，而提高跨文化交际能力是一项艰巨而又复杂的任务，需要我们广大外语工作者认真探索，努力尝试。
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文化核心维度的构成
1.文化显性维度
探讨文化，离不开语言，美国杰出的语言学家Sapir(1921)在一书中写道：“文化可以解释为社会所做的和所想的，而语言则是思想的具体表达方式”， Brown(1994)[4]认为：语言是文化的一部分，而文化又是语言的一部分，两者紧密联系，不可分离。Nida(1998)则认为语言和文化都是符号，表达着我们在语言中所说的任何事情的含义，或者外延或者内涵，语言是文化不可分割的一部分。由于语言的产生和发展，人类文化才得以产生和传承。从文化的角度分析语言和文化关系，可以说文化包括语言，文化的发展影响语言的发展。由于语言是一种民族文化的表现与承载形式，不了解一个民族的文化，也就无法真正学好该民族的语言。在Hofstede的洋葱理论中，洋葱的最外表的一层象征物(Symbols)层中，就包括服装、语言、建筑物等。语言和文化的关系也可以借用冰山理论来解释，在文化冰山理论中，如果说冰山就是整个文化的话，那么语言就是水面之上的那一部分，它反映着水面之下那一部分的内涵，也就是说，语言是整个文化体� 在GLOBE文化维度测量中，House，R.J.等人将瑞士分别以英语为母语和以法语为母语的受试者分两次测量，从而得出不同的结果，这正是因为语言是用来定义文化的一个重要组成部分所致”。因此，在研究中美文化差异时，语言的差异作为文化的显性方面，也起着不可忽视的作用。
2.文化隐性维度
Steers，R.M.和Nardon，L.于2006年在《Managing in the Global Economy》一书中，提出了与全球经济中的社交和商务实际相关5个问题，这5个问题是：
（1）人们如何看待他们与自然和社会环境的关系？他们的目标是控制或掌握周围环境还是与之和谐共处？
（2）社会的基层结构是什么？个人和集体？社会如何组织集体行为？
（3）权力和政权在社会中如何分配？这种分配是基于等级制与平等的概念吗？关于平等和特权的社会信条是什么？
（4）为了规范行为，与其他因素，比如个人关系或不同环境下的独特情形相比，社 从社会层面来看，人们如何看待周围世界？如何看待与自然环境和社会环境的关系？他们的目标是控制周围的环境还是与外部环境和现实和谐共处？第二，社会组织：指的是个人为中心还是集体为中心作为社会关系的基础。社会基本构成是什么？个人还是集体？社会如何组织集体行为？第三，权力分配：指的是社会中权力与权威的分布。主要关注社会中权力与权威是如何分布的？这种分布基于等级制度还是平等主义？关于平等和特权的社会信仰是什么？第四，规则导向：指的是个人和社会控制机制以减小不确定性。社会如何通过成员的行为来确保可预见性？主要依赖一致应用的规则、政策、法律和社会规范来实施控制还是更多得依赖个人联系纽带和独特环境？关系在多大程度上起作用？为了规范行为，与其他因素，比如个人关系或不同环境下的独特情形相比，社 在一个社会中人们如何组织和管理时间以安排工作活动和非工作活动？人们以线性还是非线性方式来完成工作？时间节奏如何？
3.文化核心维度构成
综上所述，对于文化的理解，可以从文化的显性及隐性角度来分析。显性文化指的是文化的外在表征，包括语言沟通和非语言沟通方式，比如语言、色彩、标志、空间等，是容易被对方所感知与获得的；而隐性文化则指的是文化的内在核心部分，通常是隐藏在文化表层之下，不易被对方所感知，需要一定时间与实践的积累或者后天努力才能获得的，又称为根基文化。文化就如同一朵花，其中土地之下的根茎属于文化的隐性部分，土地之上的部分为显性部分，开出的花朵，长成的绿叶等，都属于显性文化。文化的显性特征采用沟通这一因素加以分析，其中语言属于花朵部分，可以称之为主文化；非文字语言沟通，如色彩、标志、体态语等其他部分属于绿叶，为次文化。文化的隐性特征则是从文化的核心维度来探讨，即不同文化的权力分配、社会组织、与环境的关系、时间模式以及规则导向五个层面，见表1所示。
中美之间文化差异体现
1.文化显性差异
语言是沟通的工具，所以语言的主要功能是交流，人类之间的交流离不开语言。沟通要恰当地运用语言，因为语言是沟通的主要工具和人类最主要的沟通方式。语言就是力量，语言哲学有个概念叫“话语霸权”，所指的就是语言的力量。按奥地利心理学家AlfredAdler(1907)[9]的说法，人终生需要和其他人来建立合作的关系，而统治人类，需要通过语言的方式。人是通过语言的交流，通过语言的方式建立起来政治体制，建立起来整个社会模式等。跨国经营企业中最常见和最公开化的文化差异，就是来自行为者双方的象征符号系统之间的差异，也就是通常所说的表达方式所含的意义不同而引起的差异。这些表达方式通常是通过语言、神态、手势、表情和举止等表现出来。来自不同文化背景中的人，相同的文化符号可能有不同的象征意义。因为文化不只限定了谁与谁交谈、交谈什么、沟通如何进行，而且它有助于确定人们如何译码、他们拥有的信息的意义、条件与情景。在这种条件与情景下，不同的信息或许被发送、注意及翻译，或许不被发送、注意与翻译。事实上，我们拥有的所有沟通行为都较大地依赖于培育我们的文化。跨文化管理的有效沟通中，英语总是潜在的阻碍，对那些英语为非母语的说话者面临的挑战更大。不仅仅是因为两种语言的词汇、语法、发音等的区别，主要在于英语和汉语的词汇、语法及句子结构等不对等现象。美国在华的跨国公司中，往往两种语言都在运用，但是有时候，英语使用的比例更大一些。如果英语不能够流利掌握并运用，那就很容易被忽视，很多中外合资企业或外国独资企业中都出现过这种情况。在外企工作的中国员工总感觉自己没有“话语权”，抢不到说话的机会，常常是自己的话还没出口，外籍员工已经先把说话的机会抢走了。因为说话是在上司（通常是外籍人士）面前表现自己的最重要手段之一，所以失去说话的机会就意味着在上司心目中得分会低，评价会差，以后加薪或晋升的可能性就缩小。从公司发展的角度，如果始终听不到来自不同文化员工的声音，也对公司无益。因为作为跨国公司，要在各地都运作顺利的话，必须充分利用本地人才的智慧。所以，沟通不畅，语言是最大的障碍，而英语为非母语的说话者，往往又面临着很大的挑战。英语为母语的说话者，思考过程用英语进行，信息反馈到大脑时也是英语，对于英语语言之间微妙之处或者俚语、俗语的使用都能深入体会其真正含义，因此，信息总是能够被清晰而有效地传达并接受；但是针对英语为非母语的中国说话者来说，思考时使用汉语，需要表达时，信息首先需要在大脑里进行翻译转换，这期间还要受有限的词汇量所约束，等到需要用语言表达出来的时候，还要考虑词汇选择、语法转换、语气使用等等。因此，时间上就存在“滞后性”。而且由于对语言所内涵的文化背景以及引申含义等的不能达到充分理解，故信息不能总是被清晰明确地理解，有时还会造成歧义现象。
2.文化隐性差异
（1）与环境关系
掌控导向vs和谐导向。掌控导向：控制自然，集中于改变或控制自然和社会环境，在追求个人和集体目标时强调竞争，喜爱变化和不容置疑的创新，强调物质拥有是成就的标志，强调自信、积极、阳刚（男性化解决方法），倾向于以绩效为基础的外部报酬。和谐导向：与自然和谐相处，集中于生活在和谐氛围中，随自然和社会环境而进行调整，关系比成就重要，强调社会进步、生活质量和他人福利，保护传统，对改变持怀疑态度，强调经济、和谐、谦虚，强调被动、消极、阴柔（女性化解决方法），倾向于论资排辈的内部报酬。这一维度主要分为和谐导向和掌控导向。在比较中美两国与环境的关系中，分析这一维度对中美两国的差异时，主要从人与大自然和社会环境的关系———寻求改变和控制或是在自然和社会环境中和谐生活入手。美国人专注个人奋斗，喜欢竞争，而中国人则重视和谐，正如钱穆先生说：“中国人常抱着一个天人合一的大理想，觉得外面一切异样的新鲜的所见所值，都可融会协调，和凝为一。”
中国文化精神最主要的一个特性：文化中发生冲突，只是一时之变，要求调和，乃是万世之常。认为西方文化似乎冲突性更大，而中国文化则调和力量更强，中国文化的伟大之处，乃在最能调和，使冲突的各方兼容并包，共存并处，相互调剂。西方人好分，是近他的性之所欲，中国人好合，亦是近他的性之所欲。注重和合，是中国文化乃至中国人的特性。中国———和谐导向：被动、不积极、集中于与自然和谐相处并适应环境、强调社会关联、和成就相比更看重关系、小心谨慎、对改变持怀疑态度。美国———掌控导向：决断性、前瞻性、喜欢竞争、追求个人目标、偏好于绩效回报、高度重视物质财富、变化导向。
（2）社会组织
个人主义vs集体主义。个人主义：以自我为中心，相信通过个人努力取得个人认同，集中于实现个人目标，制裁加强独立和个人的责任， 集体主义：以集体为中心，相信通过集体成员取得个人认同，较之个人权力相比更愿意保持社会和谐，集中于实现集体目标，制裁加强集体规范的一致性， 这一维度主要分为个人主义和集体主义。
主要强调了个人和组织的作用：社会关系强调个人权利和责任还是小组目标和集体行为。如前文所述，集体主义是影响中国文化的重要因素。在中国，以集体主义为核心，国家和集体的利益高于一切，关键时刻，“舍弃小家为大家”；中国人具有妥协甚至中庸的民族性格；讲求以“和为贵”的统一与和谐，善于运用平衡、协调解决冲突和对立；重视伦理与道德，讲究等级秩序；推崇集体主义和艰苦奋斗精神，鄙视个人主义和享乐思想。
而美国的社会文化以个体为基本单位，在美国，人们强调自我与个体，相信自己的能力与控制力等。中国———集体主义：以集体为中心、主要对家庭和组织忠诚、集中于集体目标、加强团体规范一致性、倾向于保持集体和谐，关系定位协议、高语境交流。美国———高度个人主义：个人先来、坚定相信个人职责和控制力、加强个人责任、对他人低信任度、协约关系、低语境交流。
（3）权力分配
等级制度vs平等主义。等级制度：中央集权制，相信权力在社会中是按照等级分配的，相信最终权力的归属和继承在机构内部，强调纵向组织和专制与集中，强调领导者地位，接受权威，不愿意质疑权威。平等主义：分散集权制，相信权力在社会中应该相对平等分配，相信最终权力在人民内部共享或经选举，强调横向组织和参与决策，强调谁是最合适的，拒绝或怀疑权威，愿意质疑权威。
这一维度主要分为等级制度还是平等主义。主要关于社会中的权力分配：一个社会中权力是等级制分配的还是更平等和参与形式的程度。实际上中国文化中的一个重要组成部分就是权力距离，中国伦理文化的基本架构是儒家学说，而三纲五常是儒家学说的核心，尽管现代社会有时出现少数“子为父纲，妻为夫纲”的现象，君为臣纲也有了新的表现形式，但这种文化是巨大而深远的，在一定程度上距离和等级构成了社会秩序的基础，处处规范着人的行为，并引导着人们的奋斗目标，即向更高的等级奋斗。
而美国的情况就大不一样了，人与人的平等是美国人心目中根深蒂固的观念，例如美国小孩对于长辈的称呼一般就是直呼其名，这在美国是司空见惯的，但是在中国则是无法想象的，因为这将是不孝顺、不懂事、大逆不道的。中国———等级制：权力大小与等级相关、政权居于制度中、强调垂直组织、偏好专制独裁决策、强调谁是领导、对权力高度尊重。美国———适度平等：对民主原则和平等权利的强烈规范、偏好参与决策制定、基于水平选人、拒绝专制独裁、愿意质疑权威。
（4）规则导向
规则本位vs关系本位。规则本位：个人行为应该很大程度上受规则、法律、正式政策、标准操作程序和社会成员广泛接受并遵守的社会规范制约，强调法律合同和保存细致的记录，破坏规则的容忍度低，决策很大程度上取决于客观标准。关系本位：尽管规则法律很重要，但是在运行和强制执行中受重要人物或特殊环境影响而需要灵活性，强调人际关系和信任，不重视对记录的保存，破坏规则的容忍度有节制，决策经常取决于主观标准。这一维度主要分为规则本位还是关系本位。
主要关于规则的相对重要性，行为受规则、法律、正式程序的规范还是受其它因素比如独特的环境和关系的影响的程度。正如前文关于中美两国文化特征里面所谈到的，中国是一个典型的重视关系的国家，人们习惯于依赖“关系”来得到自我的利益，而在美国，人们依靠规则、法律，强调彼此的合约，尊重合约和约定，对美国人来讲，世界是由事实，而不是概念组成的，他们的思维是归纳式，由事实开始向理论发展。美国人更热衷于搜集事实和数据，更看重经验和观察的方式。中国———关系基础：在社会水平上，中国广泛使用规则和政策来降低不确定性；在小组水平上个人交流和关系更重要，规则实施很大程度上取决于有影响力人物的控制。美国———规则基础：使用规则和政策来降低不确定性、高度需要确定、做事依靠书本、打破规则低容忍度、强调法律合约和记录、客观决策。
（5）时间模式
单一时间取向vs多重时间取向。单一时间取向：线性时间，对个人任务连续性关注，对工作、计划和职责履行专一，精确的时间概念，守时，以� 多重时间取向：非线性，多个任务同时关注，对工作、计划和职责履行交互进行，时间概念灵活，经常迟到，以人为中心，对人和人际关系承诺，工作与私人生活混合，工作方法有时不集中耐心。这一维度主要分为单一时间取向还是多重时间取向。主要是指人们对于时间感知与任务，关注人们对于一次完成一件任务的线性时间还是同时完成多件任务。中国的传统文化深受儒道两家思想的影响，崇尚回归自然，回归过去，重视历史，主张以史为鉴；此外，“性本善”论也使中国人容易向后看，意味着向善的本性复归。因此，中国人重视和眷恋过去，做事喜欢引经据典，追本穷源。美国文化中的时间取向属于很典型的单一时间，时间计划性强，不易改变，随意性很弱，只有在极大地意外事件，比如地震、恐怖袭击、突发的事故等难以预料的情况下才有所调整。美国文化中对时间的安排比较明确，针对要点，比如，在学校，教授们往往提前半年甚至一年都做好了下学期或下学年的时间安排，有时甚至精确到小时，若是要跟教授探讨会面，提前几个月都可以预约。与中国人的“经验（经历）驱动”相反的是美国人的“计划驱动”，美国人不太习惯像中国人那样花许多时间在回顾过去上，但他们对制订计划情有独钟。他 中国———适度多重时间取向：同时关注几个目标、非线性方法、相对时间概念、工作和个人生活相结合、耐心、个人关系强有力的承诺。美国———单一时间取向：线性组织工作活动、高度工作集中、不耐烦、工作和个人生活分开、活着是去工作。
中美文化重叠现象分析
在对文化进行对比分析研究时，还要注意文化发展的动态特征，尤其是文化“重叠现象”的产生，因为文化并不是静止不变的，事实上，在各种文化中都会发现文化之间动态变化的差异。比如，人们习惯于将美国定位于高度个人主义国家，将中国定位为高度集体主义国家，但是，也有许多集体主义的美国人，同样，也有很多个人主义的中国人，因此，在文化中，就容易产生“文化重叠”现象。
“文化重叠”现象指的就是在两种文化的交互影响下，其本身原有的独特的特征已经逐渐不明显，取而代之的则是文化的融汇现象，比如，一项针对青年中国经理人和美国经理人的工作价值观定位的两阶段调查研究发现，中美两国在集体主义倾向上有很强的一致性，中国大都市的高管人员的价值观可能持有与美国高管人员类似的价值观，但仍旧在文化上看重家庭安全（嵌入性）和尊重上级（层级性）。
这些研究从另一方面也证实了文化的动态发展特性以及文化之间的相互影响力，表明文化重叠现象已经在如今的不同民族不同国家之间存在并且继续发展，并且不仅仅存在于个人主义倾向与集体主义倾向的研究中，同样的，关于时间取向问题，许多国家都是单一时间取向和多重时间取向的混合体，中国也是如此，也在逐渐由多重时间取向过渡到单一时间，并且两种时间取向相互影响。由此可见，文化重叠现象属于动态发展现象，随着时间的变化，文化也处于不同的相互变化、相互影响之下。首先，文化价值观和信仰是人们做决策时的核心，人们根据价值观采取行为，价值观就是他 其次，文化价值观也随着时间的推移而发生变化，整个社会环境发生很大变化，文化价值观也在随之变化，中国社会如此，美国社会也是如此，但是，这种变化相对来说比较缓慢，因为人们在儿童时代所接受的价值观比较持久，但随着一个人的教育水平不断增加，视野不断扩大，周围环境的不断改变，之前的价值观也在逐渐发生变化。图1以个人主义和集体主义为例，形象地表现出中美文化重叠现象。
结论
美国经济学家David.A.Felix指出，几乎所有的大型跨国公司失败的原因都是由于忽视了文化上的细微差异。美国著名管理学家PeterDrucker也认为，国际企业其经营管理“基本上是一个把政治上和文化上的多样性相结合的统一管理。”文化差异是许多跨国公司入土中国后战败而归的主要原因之一。由此可以认为，跨国公司在不同国度运营，最大的挑战就是文化差异，而文化差异的根本在于价值观和思维方式的不同。在今后一段时期，跨国公司在中国会面临更大的文化差异挑战，使基于在华跨国公司暴露于文化差异中的机会越来越多。跨国公司进入中国，跨文化冲突会全方位影响其经营运作，跨国公司对其在华投资的系统化管理也会受到文化差异的影响。文化并不是静止的，也不是一成不变的。
事实上，在各种文化中都会发现文化之间动态变化的差异。特别是对于其母国与中国之间“文化距离”较远、社会经济政治环境差异较大的欧美跨国公司来说，在中国投资经营逐渐积累的知识与经验大大降低了这些差异中所蕴含的风险，这使得跨国公司的进入方式从当初基于规避风险的合资企业方式转向了基于全球战略的独资企业方式。这就告诉我们，一定要重视“文化重叠”现象，要用动态的、发展的眼光看待文化差异，要变不利为有利，最大限度地在跨国公司进行跨文化管理，尽可能地减少文化冲突带来的经营和运作的障碍，实现跨国公司效益的巨大提升。文化差异对跨国公司管理的影响属于双重性质的，文化的差异性在企业管理中可以为企业带来更加多样的管理风格和更加丰富的管理思想，因为文化差异除了可能带来摩擦与冲突外，也能带来巨大的收益，因此，客观对待文化差异，尽量避免文化差异夸大化，正确认识和理解跨文化冲突，处理和化解跨国公司管理领域中的跨文化冲突与摩擦，实现跨文化管理的协调一致性，是跨国公司借助海外市场收获母国与东道国双赢或多赢结果的最重要选择。“工欲善其事，必先利其器”。
美国在华跨国公司要想获得成功，必须正视中美文化之间的差异，重视文化冲突带来的影响，全面实施科学有效的跨文化管理。同样，对于要走出国门，进入美国市场的中国企业来说，重视中美之间的文化差异，也是不可忽视的重要环节。
引言
中國英汉对比语言学主张对语言的各种结构进行共时和历时研究，以探寻探求民族语言和民族精神之间的关系，这些理论为我们英汉对比文化语义学奠定了坚实的基础。从总体上来看，对于英语和汉语的词语， 是能够从语法以及语义和语用等三个层面上进行对比研究，实际上，语言中充满了文化活动的印迹，语言的各个层面无不体现着民族文化心理、无不隐含着民族文化传统，这就是语言的人文属性，也是语言与文化对比研究所追寻的根本目标。
每个文化个体的行为通常在很大程度上都反映了其所属文化的文化行为准则，即使某些文化个体带有很强的个性化行为特征。在跨文化交际中，交际双方按自己的行为准则行动时，同时也以自己的行为准则衡量对方的行为方式。在这个文化行动场中，交际双方都能找到自己的行动依据。而在不理解陌生文化的行为方式时，则需要将这些行为方式放置到第三个行动场，也就是包括各种陌生文化行为符号的交际行动场。在这个充满矛盾和冲突的第三交际行动场中，双方需要不断审视自己和对方的行为方式，尝试合理阐释对方行为，捍卫自己的行为，最终通过协商确定可以为交际双方所认可和接受的交际行为。这个交际场也是跨文化交际中最容易产生跨文化误会和冲突的地方，也就是前面提到的交际场景中需要交际双方不断思考和协商的部分。该部分存在于双方直接面对面的交际中，如对话、示意等，以及交际双方的心理活动过程中，具有非物质性和动态性的特点，最终通过言语和非言语符号予以传达和确认。
一、英汉语言对比研究
（一）双语角度
北外陈文伯教授就是从双语的角度进行对比，出版的《英语成语与汉语成语》《英语习语趣谈》这两本书，都是从文化的角度对英汉习语的概念意义和内涵意义的差异进行描写分析，在语言国情学和国俗语义学理论的指导下，一些外语工作者纷纷从事汉外的国俗语义词语对比研究，探索两种（或更多）语言中民族文化词语所包含的语言文化现象并总结其中的异同，帮助学生在学习外语词汇概念意义的同时了解其民族文化涵义。其实英语中的词汇是有以下差异性特点的：词汇的并行、冲突以及词汇的空缺、偶合，这样情况下就导致生活环境的不同，风俗习惯不同，宗教信仰不同，对客观世界认识不同，文化的差异，以及社会制度的差异等等。
（二）语义角度
1998年，中国英汉语比较研究会老会长、湖南师范大学刘重德教授提出了：英语语言学的微观部分，主要是分为应用研究和理论两个研究部分。理论部分主要就是包括八部分：英汉比较语篇学、英汉比较语法学、英汉比较语音学、英汉比较语义学、英汉比较修辞学、英汉比较文体学、英汉比较词汇学、英汉比较语用学等这几个部分，在应用部分就是要将这些理论应用进去，还可以进行英汉语义的比较和英汉语法以及教学、语篇等的比较，这就能够得出，英汉语言学的比较范围是很宽泛的。连淑能学者也是认为，文化的积淀就是词语，是能够比较明显的反映出文化的特点的，汉英文化语言学主要是就是对于语用、语篇、语法、语音、语体以及语义等等与文化相联系的部分。
有关英语词汇和汉语词汇的对比研究已经有了二十年的历史，而且成绩非同凡响，英汉词语的对比研究极大地推动了对比语言学这门学科的在世界各个国家的建设，促进了语言的教学和语言间翻译的发展。这种观点不仅仅让我们把文化看作是“知识”和“行为”，更重要的是把文化当做一种“意义”，以培养学生对目标语文化进行文化移情（empahty）。探讨了词语的概念意义和内涵意义的差别，重点分析了词义、成语和典故，谚语和格言，比喻和联想，委婉语和禁忌语，敬语和谦语，文体，言语变体，身势语等方面对跨文化交际的影响。
二、对比语言学在跨文化交际中的应用
（一）植物类词汇文化意蕴对比
在汉语和英语中，一些表示植物的词汇所表达的含义往往是一样的，比如汉语中的“玫瑰”，在我国古代就有无数关于它的绝美诗词，唐代诗人徐寅的 “橄艳尽怜胜彩绘，嘉名谁赠作玫瑰”，不仅赞赏它的鲜艳，更将玫瑰比作花中明珠。就算是延伸到现代，玫瑰都依然表达着着美好的爱情或是好的事物的代表。然而，实际上，很多中英文的词汇还是不尽相同的，联想意义也是不一样的，我国的'荷花就是象征一种纯洁、高雅，在我国传统文化的影响下，因为荷和合时相同音的，所以荷花就是代表着和谐和平和团结合作的意思，但在英语的表达意思中，荷花是表示lotus，肃然是意义相同，但是英语中的lotus却是让人联想到荷马史诗中希腊神话，代表的就是忘忧果的意思。
汉语和英语当中，也存在着一些这样的词汇：它们意义相近，但是含义不同。比如“柳树”，一种表示植物的词汇，在汉语当中代表的就是不舍得和别离，正是因为“柳”、“留”两个汉字虽然声调不同，但是拼音确是一样的。但是willow在英语当中却是不同的，中国文化中的柳树和英语文化中的willow有着极为不同的意思，它表现出来的就是忧伤的心情，最亲爱的人离开了，然而，柳树在汉语和英语中所表达的涵义却是不一样的，一个表达的是中性词，另一个表达出来的却是情感消极的词语。
（二）数字类词汇文化意蕴对比
其实无论是中国文化还是西方文化，在一开始的时候，数字代表的就是一种计算的符号，是没有什么其他的意义的，而恰恰就是中西文化以及价值观的差异，数字在两个国家之间就代表了本国各自不同的文化内涵。在我国的文化里面，因为“四”和“死”虽声调不同，但是拼音一样，所以也是谐音，人们很容易想到不吉利不好的一面，甚至是晦气。这和西方人迷信忌讳“十三”，忌讳“十三”如出一辙，假如某个月份的十三日恰好和礼拜五重逢的时候，人们更是觉得祸不单行。
（三）动物类词汇文化意蕴对比
中英文所代表的意义当中，虽然有的动物词汇表述的意义是一样的，但让人联想的意思却是不一样的，在汉语当中，龙所代表的就是积极的意思，也就是真龙天子的代表，但是在英语当中，龙虽是和汉语所表达的意义一样，但是给人们反映出来的联想意义却是不一样的，西方人认为龙是残害生灵的怪物、魔鬼，所以我们这里就可以总结出，有很多表示动物的词汇在汉语和英语当中所表述的不同含义，有些时候甚至是完全相反的。
在汉语和英语的表达中，有一些指示意义相同的表示动物的词汇，也有一些联想意义相同的词汇，但是也有很大程度的不同。比如猫头鹰，在两个国家的意思中，都有着死亡和不吉利的一面意思，从另一个方面来说，猫头鹰也表达着一种积极向上的意思，希腊女神雅典娜就是和猫头鹰站在一起的，所以说在英语中有一句as wise as owl，就是表达人的智慧。但是也是有很多词汇中英所表达的意思就是相同的，比如蜜蜂在我国象征的就是勤劳的意思，英语中也有像蜜蜂一样忙碌的语义，as busy as a bee，这就能看出，在中英文章有一些词汇的联想意义也是一样的。
三、结束语
随着中国的发展，跨文化交际随之变得越来越频繁，在不同的语言之间进行系统地对比，分析和研究，不仅对语言的教学、社会交往、语言文字翻译有极大的帮助，而且对母语自身的研究也是有积极的意义的。对不同语言间的对比和分析，能够帮助我们了解到语言间的差异和联系，因而提高我们对语言的研究水平和程度。在跨文化间的交流和交往中，对比语言是起到重要作用的，能够帮助人们更好地实现交流的愿望。
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论文摘要：现今高校的日语教学存在一些亟待解决的问题，传统的灌溉语言知识的教学模式已经不在满足现阶段高等教育的未来需要，日语教学改革势在必行。高校的日语教学必须适应新时代的要求，与时俱进，遵守学以致用的原则。通过中日文化知识的传授，并结合新型的教学方法来注重培养学生日语的实际应用能力和跨文化交际能力，获得最佳的教学效果。
论文关键词：高校，日语教学，中日文化知识，跨文化交际能力，新型的教学方法
一、当前高校日语教学中存在的问题
早在20世纪70年代，著名应用语言学家，语言教学交际法的创始人之一H.G.威多森就指出，掌握一门语言意味着既掌握其词汇、句法，又会在语言交际中进行恰当的应用。30多年后的今天，随着全球经济一体化和知识与信息时代的到来，中国的各个领域都在努力与世界接轨，外语凸显的重要性在国际经济与文化交流中进一步加强。由于高科技和国际互联网对我们工作和生活的影响与日俱增，社会对各类人才的外语能力的要求越来越高。人们意识到，掌握外语不仅是为了考试，而且是进行工作、交流的有效工具和手段。尤其对于高校的学生来说，仅仅掌握外语语言知识是不够的，具备实际运用外语能力更为重要。也就是说，社会的发展对高等教育的外语教学提出了更高、更现实的要求。
长年以来，学日语的学生学习日语的单纯目的就是为了考级，语言的教和用之间存在着脱节现象。高校所开设的日语课程以传统的基础课和听说课为主，由于不考虑学生的实际水平和所用教材的统一性，教学内容的实用性很低。传统的教学模式还表现为教师机械地灌输语言知识，学生被动地接受，最终的评判标准则是由考试一锤定音，而不注重语言的实际应用能力。很多学生尽管具有极大的词汇量和较高的阅读能力，但不能清楚得进行专业的口语表达和交流。一些最基本的日文写作技能，如求职信、履历表等仍然是让学生难以应对的问题，写学术文章、论文摘要和专业论文就更难上加难了。归纳起�
按照我国目前的发展趋势，大学生毕业以后，无论从事什么工作，仅具有好的阅读能力和基本的听、说、写、译能力是不能胜任的。所以，高校的日语教学的目标应定位为培养学生具有较高的口头交流和书面表达能力，而且日语教学应该遵守学以致用的原则，对传统的教学模式和教学方法进行改革。
二、高校日语教学改革的必要性
正如上述所述，教学具有很浓的应试性和短视性，没有把学生综合素质的培养提高到相应的高度去实施。结果，学生缺乏学习积极性与主动性，被动盲从；教师疲于应付，教学缺乏创造性，很少注重实际运用能力。可以说相当数量的学生缺少最基本的中日文化知识和跨文化交际的能力，因而出现了大量高分低能的现象，同时也培养了众多的日语交际“聋哑”学生，学生很难适应新时代国内外交流与交际的需要。
我们只有突破和超越就教育谈教育，就教学论教学的思维模式，把日语教学改革于经济社会发展的宏观背景中去思考，立足于经济社会的发展审视以往教学中的得与失，去探索改革的途径，应时而动，才能对改革有更为深刻的认识，改革也将具有持久的动力，日语教学也才能够真正实现有“应试教育”向“素质教育”的转变。
三、通过中日文化教育的渗透，对日语教学进行改革的构想
1、转变教学观念，以培养学生中日文化� 在这种教学模式下，语言知识教学成了课堂教学的主体，学生被动地接受。在课堂教学中语言知识的讲解几乎占去了所有的时间，“填鸭式”、“注入式”的语言知识教学成为其主要特征；而学生接触中日文化知识的机会则很少，学生缺乏学习中日文化知识的主动性与积极性，其跨文化交际的能力得不到应有的培养与提高。
以培养学生中日文化� 在课堂教学中，教师的角色完全不同于旧有模式中单纯的语言知识的“传授者”，教师的角色是课堂活动中中日文化知识的组织者，也是学生中日文化知识学习活动的观察者、激发者和引导者。教师担负着组织课堂中日文化知识教学活动及其正常运行的全方位职能；而学生不但是中日文化知识的接受者，也是参与者。
以培养学生中日文化� 实现以培养学生中日文化� 2、处理好传授语言知识和培养学生中日文化素养的关系，多渠道培养学生跨文化交际的能力
多年来由于受传统教学模式的影响，日语教学一直存在着重语言知识讲授，轻中日文化知识传播的倾向。这种倾向不符合日语语言学习规律，不利于学生日语综合能力的提高。其实，传授语言和培养中日文化素养并不矛盾，语言知识是构成跨文化交际能力的基础，跨文化交际能力则是将所学的语言知识具体运用于实践，这两者是辨证统一的。掌握语言知识有利于跨文化交际能力的发展，而跨文化交际能力的发展又促进语言知识的更好吸收和内化。因此，要学好日语，首先应掌握日语语言的基础知识，在日语语音、词汇、语法等方面打下坚实的基础。没有这种坚实的基础，提高跨文化交际能力就无从谈起。对于这一点，我们一定要防止从一个极端走向另一个极端，既要重视学生语言基础知识的积累，又不能只停留在灌输语言知识的层面上，更重要的是要培养学生的跨文化交际能力，并把传授语言知识和培养学生中日文化素养有机地结合起来，使教学活动成为以培养学生跨文化交际能力为主要目的的活动，确保学生具有扎实的语言基础知识和良好的中日文化素养。
外语教学应充分挖掘学生潜力，除了提高课堂教学效率外，也要充分利用其他形式对学生进行多渠道培养。日语第二课堂教学是课堂教学的重要补充，也是提高教学质量的重要措施。教师在课堂上只能进行有限的语言知识和中日文化知识的传播，为学生指出自学语言与文化知识的路子和方法。真正将学到的语言和中日文化知识转化为学生的实际跨文化交际能力，需要一个由量变到质变的过程，这个过程只有通过大量的以学生认知为基础的跨文化交际才能实现。因此，要充分利用外语学习的各种有利条件，把中日文化知识的学习渗透到学生的学习、生活、工作等各种场合中去，努力营造一种近乎于母语学习的外语学习环境，使学生经常耳濡目染日本文化，并能与中国文化进行对比学习，收到事半功倍的效果。
3、更新教学内容，增强实用性和时代性
更新教学内容应以下列�
综上所述，高校日语教学，应配合中日文化知识的传授，彻底改变以往学生被动、消极学习语言知识的局面，丰富教学内容，利用学生的学习动机，在日语教学中突出以学生为主体，倡导体验与参与，充分发挥他们的潜力，使学生最大限度地接触和使用日语，切实掌握语言技能。这便是高校日语教学改革的目的所在。
参考文献
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随着经济以及贸易的不断发展，跨文化商务活动越来越多。在跨文化商务沟通中，口头语言并非是唯一途径，非语言交际方式的作用也非常显着。它可以促进双方尽快进入角色，使彼此之间的沟通交流更加深入、顺畅。经验丰富的商务沟通者非常懂得使用非语言交际方式，它往往能够起到事半功倍的谈判效果。
一、非语言交际的内涵
所谓"非语言"，顾名思义就是脱离口语，使用其他方式如肢体动作、表情状态、情绪表现及体态、形象、空间、首语等来表达自己思想。据统计，一个普通人的面部表情接近 26 万种，不同的情绪、心境甚至身体健康状况，都可以影响"脸"部的表情；手势更容易表达情感，仅仅"手动"就可以表达 1000 多种含义。因此光是面部表情和手势就可以胜任人们日常交流的需要。体态的交流主要集中于交流双方的姿态和姿势传递的情绪内容。空间的交流主要是指交流双方之间间隔的距离和身体接触程度等。形象方面的交流主要是通过外貌打扮和行为举止来传递信息，这些受个人文化修养和素质影响。首语的含义非常简单，指的就是头部的点、摇和转动方式，这些都可 很多在沟通过程中注意体察对方的人，可以根据对方的交谈语气、表情甚至一些细微的动作来调整自己的承接方式，成功的沟通者也一定是熟捻心理学的人。
二、非语言交际方式对于跨文化商务沟通的影响
适度适当的行为方式和商务礼节是促成跨文化沟通的重要环节，对于交流双方的情感意图表达具有"润物细无声"的力量。商务沟通交际过程中，不管是眼神、姿态还是手势，都要先于语言传递给对方，即使沟通中语言交流非常顺利，但是不当的行为方式也会对商务沟通造成不好的影响，对于交流双方的情绪会产生负面的暗示。所以积极适当的非语言交际行为会让交流他方感到轻松愉快，为随之而来的商务沟通奠定良好的心理基础。不管是一个善意的微笑，还是力度适中的握手，都可以创造出和谐的沟通气氛，对于商务沟通起到良好的促进作用。另外在商务沟通过程中捕捉和把握细微之处，从交流他方的情绪入手，也有利于赢得对方的信任。所以商务人士在平日里就要注意自己的言行举止和素质培养，熟练运用各种非语言交际方式。
三、非语言交际方式的类型
1、面部表情
这是人类甚至是动物界交流情感的最重要、最直接的方式之一。不同的人有不同的面部表情，这要受到相貌、生活方式以及个人心境的影响，但是大多数人的面部表情受到同一种生理特性的制约，也就是说人类某种面部表情表达的是同一种含义和情绪，比如皱眉表达的是厌倦、不赞同，嘴角下垂可能包含恐惧、忧郁等情绪，而咬嘴唇一般是忍耐、克制的意思。但是社会文化背景和受教育的层次不同也会造成同一表情的不同含义，很多小表情在不同的环境之下都代表着不一样的含义，如女孩对男朋友撅嘴多数是撒娇，对自己不喜欢的人就是蔑视。不同民族在交流的时候也要注意这一点，比如欧美人士喜欢直来直去，对于目光不能与人相接的人 另外欧美人士比较外露的情感表达也是令亚洲商务人士非常头疼的地方，他们喜欢和下属开玩笑甚至勾肩搭背，其夸张的面部表情让亚洲人常常误解他们对于商务问题的认真程度。而亚洲人含蓄内敛的性格又让欧美人士抱怨不已，例如亚洲社会等级严格，同一句话由不同级别的人说出来很可能是不同的含义。
在和亚洲人进行跨国商务洽谈时他们往往猜不透对方在想什么，因此生意很难做成。所以，早期的跨国合作失败的原因不见得是技术和资金问题，很多时候很可能是沟通障碍造成的，即使跨国商业交往频繁发生的现在，涉及到亚洲地区和欧美地区商务往来时，这个问题仍然存在。
2、手势表达
人类在情绪激动或是紧张的时候，除了面部表情之外也会不自觉地带出手势，心理学 手势的不同表达方式也是受到不同文化背景的影响，而如果事先沟通不好会对商务洽谈造成消极的影响。亚洲地区对于握手的理解就是见面时的一种礼貌，略微表达一下就可以了，但是这种握手方式在美国男人看来是轻视的意思，只有重重有力的握手才是礼貌的表达。而在德国去主人家做客时才与主人握手，法国人却要进门和离开时握手。一个简单的动作，涉及这么多不同的习俗，虽然我们在商务沟通之前可以提前预热这些知识，但是因为不属于自己生活里的常识，很可能忘记或带出本国特色。由此可见，握手在跨文化商务沟通中一定要引起沟通双方的重视，不要因文化背景的差异而引起不必要的冲撞和误会。
3、体态动作
同一种姿势在不同的环境下，使用不同的幅度和速度，表达出的含义也不尽相同。从体态动作的幅度上来说，亚洲地区以及欧洲北部、美国、英国等地，幅度都比较小，而南欧、拉美以及中东地区，幅度则很大。语言学家认为这些不同表达方式的形成可能是受到了不同价值观的影响，例如欧洲人最崇尚自由、平等，认为个人的行为习惯至高无上，必须尊重；亚洲地区由于受到孔孟之道的熏陶，习惯于把个人行为划归到集体当中，等级观念非常清晰。在商务沟通当中因这样的差异造成误会的案例非常多，举例来说，假如阿拉伯人和英国人谈生意，阿拉伯人喜欢亲近自己喜欢的人，会一直向英国人靠近，而英国人即使非常喜欢对方也要和其保持距离，所以就会看到阿拉伯人一直前进，英国人一直后退的情景。阿拉伯人会因英国人的难以接近而伤心，英国人又会因阿拉伯人的过分亲密而感到不能忍受。所以在进行不同国家的商务洽谈之前，谈判者一定要了解各自的交流习惯，有心理准备，而且出于对交流他方的尊重，应该将自己的行为适度控制。
4、空间概念
这个概念的提出主要是基于不同文化对于"亲疏"的理解。亚洲人群体观念非常强烈，认为集体才是单位，个人要融入到集体当中，这种"聚合式"的行为方式让亚洲 以中国人为代表的亚洲人在商务沟通中会主动靠近交流他方来表示友好，而如果交流他方是欧美人士的话，对于奉行"离散型"行为模式，强调独立自主和重视私人领域的他们而言，中国人的刻意靠近就显得非常不合适，欧美人的第一反应是向后躲避，而这又会使中国人感到很不舒服。空间概念和体态语言往往是结合在一起的，在国家、民族之间进行商务交流时，如果不掌握这种空间概念，会被认为是失礼的行为。
5、形象和首语
修饰物的情感表达在远古初期就已经存在了，当时的人类对于佩戴兽骨、身着草裙有着天然的审美情趣，发展到现代，得体的穿着也是商务洽谈成功的关键。服饰文化在现代社会已经不仅仅代表美丽，而是显示身份和地位以及对于交流他方尊重程度的标志。
欧美国家的公务人员、律师以及正规的大公司职员，其衣饰穿着非常正规正式，而在中国的企业里没有将着正装作为硬性规定，很多单位的员工穿着都很随意。如果这种随意的装束带入到跨国商务会谈中，可以肯定，商务会谈会终止在第一次见面时。恰当的、适合国际交流的服饰和礼仪都是商务洽谈中必不可少的内容，在国际商务洽谈中，如果没有特殊要求，一般情况下穿着符合国际惯例就可以了，当然有一些地区比如阿拉伯人喜欢穿自己民族的服饰参加谈判，所以沟通双方对于穿着的规定一定要事先商定，以免造成误会。除了着装形象外，首语的表达含义也受到重视，并不是所有的国家对于肯定都是点头，否定都是摇头，例如在日本点头的含义只是对于说话方的一种尊敬，表示聆听的意思，如果把这种点头当做认可，那么中日商务交流基本上就要终结了。
当今，经济全球化大潮几乎席卷了整个世界，任何人都无法囿于一时一地，跨文化的商务沟通已� 对于参与国际商务交流的人士而言，非语言交际早已� 了解和认可不同国家的不同文化，是跨国交流沟通的第一步，而非语言交际更是了解一个国家的窗口，包容和学习这些差异，不仅可以给自己的生活增添乐趣，更可以达到商务沟通的完美效果。
参考文献：
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[2] 何谨然。目光、手势、空间和时间的无声交流---谈跨文化商务沟通中的非语言交际[J]。湖北教育学院学报，20xx（7）：39-41.
[3] 邹华。 跨文化交际背景下的非语言交际行为---沉默的跨文化对比分析[J]。安康学院学报，20xx（3）：56-57.
摘要：
近年来，越来越多的外国游客想要游览中国。五台山是中国四大佛教名山，2009年被提名为世界文化遗址，因此吸引了外国游客到此领略佛教文化。然而，由于中西文化差异，旅游翻译文本参差不齐，这导致外国游客的误解。本论文基于跨文化交际的角度，以五台山旅游景点为例，共包含了五部分。第一部分是引言。第二部分关于文献综述。第三部分陈述了旅游翻译文本中的问题以及其原因。第四部分研究跨文化交际视角下的翻译策略。最后一部分为结论。
关键词：跨文化交际；旅游翻译；文化差异；翻译策略
随着经济的快速发展，中国旅游业得到蓬勃发展。旅游是一项国际活动，而文化旅游是旅游业快速发展的源泉和动力。旅游资料不仅是向外国游客介绍景点的媒介，而且是传播中国文化的媒介。为了让旅游者了解中国古代文化，旅游文本的�
一、文献综述
如今，几乎所有的学者赞同以下定义：跨文化交际是指人们之间的交流，其文化认知和符号系统的不同足以改变交际活动。而旅游翻译，程刚认为，它是专业翻译的一部分，其涉及旅游活动和旅游专业。那他们二者又是什么关系呢？首先，跨文化交际影响旅游翻译。反过来，旅游翻译促进跨文化交流[1]。
二、旅游翻译文本中的问题及其原因
（一）旅游文本中的问题
1.中式英语
中式英语是指在翻译中受到汉语的干扰而出现的误用或误译。如：公厕、后殿有开花显像佛。第一个例子可以直接翻译成厕所。第二个例子也是中式英语，它是汉语语法顺序。花在这里指的是莲花而不是普通的花。而佛是指文殊菩萨。因此，这种翻译将对外国游客留下一个坏印象[2]。
2.文化背景知识的缺乏
五台山旅游文本中，佛教文化及其背景信息是主要方面。因此，外国人会对佛教文化很困惑。例如：五台山历史悠久，传为文殊菩萨化显之地。在例子中，谁是文殊菩萨呢？这可能令外国人感到困惑。因此，译者应添加一些智慧与美德并存的文殊菩萨的背景信息。
3.文化误译
在五台山旅游文本中，有许多旅游景点使用文言文做介绍。译者在翻译时应该了解其文化内涵，克服语言和文化的障碍。倘若只按字面意义翻译，这往往导致误译和误解。比如：昔文殊化为贫女，遗发藏此。“遗发藏此”意味着文殊菩萨将她的头发留在这里，但却错译为丢下她的头发以隐藏自己[3]。
（二）翻译问题之因
译者所要处理的是两种语言，但事实上，他们面对的是两种不同的文化。此处从宗教文化差异、审美差异、思维方式差异和文化缺省方面来探讨：
1.宗教差异
中国和西方有各自不同的宗教信仰。西方国家信仰基督教，而中国，尤其是五台山，佛教文化氛围很浓厚。因此，翻译时，一些宗教人物和术语就不能被外国人所理解。例如：五台山历史悠久，传为文殊菩萨化显之地。从例子来看，外国游客会对文殊菩萨很迷惑。因此，译者必须添加一些宗教信息。
2.审美差异
审美差异是中国人和西方人之间在认知感方面的差异。在中国旅游文本中，作者习惯用四字结构或优美的词语来描述旅游景点。如：五院进落，殿堂楼阁，雕刻精致，规模宏伟，建筑瑰丽。在例子中，中文使用了四字结构，这非常富有诗意。然而在翻译时，应该用英语表达习惯和外国人的审美习惯进行翻译。
3.文化缺省
在翻译词语时，我们会在另一种文化中找不到对应的表达。如佛教僧侣去五台山朝圣，其中“上香”是中国一个非常独特的活动。然而译者怎么翻译“上香”？这样的现象我们通常叫做文化缺省或词汇空缺。
4.思维方式差异
思维方式或思维模式，通常是指一个人在思考事情时自然而然的一个思维过程。西方的思维模式是相对简单。他们用直接的方式表达自己的观点，他们不喜欢拐弯抹角。然而，中国人的思维模式更为复杂。他们通常不是直接表达自己的观点，而是很含蓄。因此，译者应在保持原文内容的基础上用西方的思维方式进行思考。
三、翻译策略
（一）直译
直译，是指按照源文本中的文化负载词，翻译其词语的基本意思，在没有任何解释的情况下，使用目标语传播源文化。例如：现在五台山存有泥塑、木雕、石刻、金属铸像、脱纱、烧瓷、刺绣、绘画等诸多种类的造像艺术品。上面的例子可以直接翻译词语。但是直译并不意味着逐字逐句地翻译，这无疑是“死译”。因此，在翻译过程中，译者应运用直译以生动地传达文化内涵。
（二）增译
增译是指在准确理解旅游翻译原文的基础上增加必要的词汇，译者需要在历史故事和人物的翻译中添加必要的词汇或信息。例如：（罗睺寺）清康熙年间，改黄庙。在这个例子中，外国游客会不理解“罗睺寺”和“清康熙”，因此有必要在括号中添加信息，使外国人能够有效地了解中国佛教文化。
（三）类比旅游翻译
文本中的类比，是指将源语言的信息与目标语的信息联系起来。通过采用类比，旅游文本的内容能够弥合中国人和外国游客的文化差距，引起外国游客的共鸣。例如：五台山文殊信仰的确立和推广使五台山在唐代中叶就成了中国佛教四大名山之首。该示例将唐朝与希腊荷马时期联系起来。对外国人而言，了解这一时期轻而易举，并且吸引他们可以继续了解中国文化。
（四）音译与意译
音译是指用汉语拼音翻译旅游景点名称，但拼音不能传达给外国游客文化内涵。同时，它也不能达到有效沟通的目标。意译是一种通常根据意思表达原文的意义和精神。例如：望海峰、翠岩峰、挂月峰、佛光寺、塔院寺、罗睺寺、叶斗峰等。他们都用音译和意译结合的方式，这样才能让游客了解其内容。
四、结论
本文从跨文化交际视角分析了旅游文本的翻译。文化差异是旅游翻译的关键。同时，他们也可能是翻译的失败原因。为了克服这些文化差异，译者应牢记跨文化交际。
摘要：随着国与国之间的交流的日益频繁，跨文化交际已成为一个非常重要的课题。本文通过首先阐述跨文化交际的定义，然后结合人们日常生活中的实例来说明跨文化交际研究对于已成为“地球村”的世界的重要意义。
关键词：跨文化交际；日常生活；文化；差异
一、引言
“Phil是我的外教。他人很好，对我们也很友好并且经常邀请我们去他的公寓聊天。一天，我决定去买份礼物给他，来表达我对他提高我口语的感谢。我事先打电话给他，但他的电话占线。所以我直接去他公寓了。他开门看到我觉得很惊奇并且没让我进去。我在走廊里把礼物给他，说了些感谢的话，然后带着失望和疑问离开。他怎么可以对我这么冷漠？我对Phil的感激与喜爱之情在顷刻间灰飞烟灭了……”
“我永远也忘不了我之前的一次口语考试，那是外教Mary的课程。考试形式是当场选一段文章朗读，外教还会问一些关于文章的问题。我考完以后问Mary我考得怎么样，她说我做得很好，并且我的口语也很棒。我听了之后非常开心。但是，成绩出来后我觉得很诧异，我并没有得到一个很高的分数，我感觉自己被骗了，同时觉得Mary很虚伪。”
这两个例子是两名中国学生在与他们的外教接触时碰到的问题，为什么Phil会对一个送他礼物的学生如此“无礼”呢，更何况他平时对学生们都很好？他真的是一个冷漠的人吗？既然Mary已经夸了她的学生，为什么还不给他高分呢？难道真的是因为她虚伪吗？这在中国人看来，确实有些令人费解，有时甚至会产生很严重的后果，上文中Phil教的那名中国学生就觉得自己不再喜欢这位老师了。
如果说上世纪60年代初，加拿大著名学者麦克卢汉(M. Mcluhan)首次以“地球村”(Global Village)来描绘世界越来越小的状况，尚未引起人们足够重视的话，那么，今天，世界是一个地球村已成为人们的共识。生产、经济、文化上的相互联系和相互作用已成为全球化的重要内容和形式。各大洲、各民族都以空前的开放度与其他洲、其他民族展开交流、对话、沟通和往来，现代人类的生产、经济、科技、文化的发展不断超越国界而面向世界，不断从孤立静止状态迈入依存互动的境界。由于中西文化存在着截然不同的传统和风俗习惯，人们的生活方式、思维方式、价值观念、语言习惯等都有很大的差别，许多日常行为细节在跨文化的交际活动中也存在明显的文化差异。所以，跨文化交际研究就变得越来越必要了。本文旨在通过一些日常生活中的实例来使大家了解文化差异可能导致的问题，在了解了这些差异以后大家可以减少在跨文化交际的过程中遇到障碍的几率，使交流顺畅。
二、跨文化交际
跨文化交际研究中有两个非常重要的因素——文化和交际，本篇论文首先将简要阐述一下这两个定义。
（一）文化
《辞海》给文化下的定义是：从广义上说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上说，指社会的意识形态以及与之相应的制度和组织机构。广义的文化几乎涵盖人类社会生活的方方面面。狭义的文化指意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构。
由于此论文是探讨跨文化交际的，所以会更关注那些包含文化和交流如何互相作用的定义。此论文将借鉴贾玉新教授的观点， 根据Goodenough的观点，文化是“由人们为了使自己的活动方式被社会的其他成员接受，所必须知晓和相信的一切组成。作为人们不得不学习的一种有别于生物遗传的东西，文化必须由学习的终端产品—知识—就这一术语最宽泛的意义来说—组成”。概括地讲，文化即是人们所思、所言（言语和非言语）、所为、所觉的总和。在不同的生态或自然环境下，不同的民族创造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造。
（二）交际
交际与文化密不可分。史密斯曾说：“哪儿有人类交往哪儿就有交际，交际是人们生存于社会以及保存自身文化的必由之路。”交际是人类生存、发展的前提。而贾玉新教授对交际所下的定义是：“交际是符号活动，它是一个动态多变的编译码过程，当交际者把意义赋予言语或非言语符号时，就产生了交际。交际受制于文化、心理等多种因素。交际不一定以主观意识为转移：可能是无意识的和无意向的活动。”
交际有四个特征：
1、动态性：交际过程中信息的发出者和接收者及言语都不是固定的；
2、交际除了可通过言语来实现，也可以通过非言语实现，比如肢体语言等；
3、交际依赖于符号。符号是交际的基本组成部分，人们不可能直接交流内心世界，人类发明了符号，使得人类能够交流信息，文化得以传承。所有民族都使用符号，但是不同民族有时对于同一符号也有不同的理解，因为符号的产生具有任意性，又是约定俗成的。例如龙的象征意义，中国人把它解读为权力、吉祥的象征，而在西方人眼中这个字是贬义的；
4、交际是发生在一定的自然与社会的语境中的。这些自然的和社会的因素在很大程度上会决定人们交际的内容和形式。
一、中美饮食文化特点
1.中国饮食文化特点。中国饮食文化由于受不同因素的影响，它呈现出了不同的特点。首先，它有明显的地域性。不同的区域形成了不同的饮食体系。最著名的是中国的八大菜系—鲁、川、粤、闽、苏、浙、徽。其次，它有着季节性。此外，它还具有药食结合的特点。中国人常常通过食疗的方法去预防和治疗疾病。最后中国的饮食还强调了审美的要求，例如用胡萝卜等雕刻出花朵、鸟等各种造型去修饰装点饭菜。总之，中国菜讲究色香味俱全。
2.美国饮食文化特点。美国是一个移民国家，它通过来自不同移民国家之间的历史、文化、宗教的碰撞形成了自己特别的饮食文化。与中国饮食文化相比，美国饮食文化最大的特点在于它更多地注重营养的搭配，而并不注重味觉的享受。例如美國人为了避免对食物的营养成分造成破坏，他们宁愿吃生食或者半熟食，而不愿意吃被加工过的食物。
二、中美饮食文化差异
1.饮食观念差异。中国人秉承着“泛食主义”，即他 在许多情况下，中国人喜欢把许多事情与吃联系起来。例如见面打招呼常常问：“吃了吗”？结婚、晋升、搬家、过都会请吃饭。在中国人看来“吃”是表达喜怒哀乐最好的方法。而食物加工的五种主要方式，超过十种以上的刀工都体现了中国人追求美的饮食观。除了以上两种饮食观，在中国，集体主义的价值观也体现在饮食文化中，例如一盘菜上桌后，中国人会集体分享它。用餐结束后也会争抢着去付钱。
美国 因此他们有着理性的饮食观，即营养才是衡量饮食的标准，而不是饭菜是否美观。因此他们的很多菜不论怎么搭配，都基本只有一种加工方法，例如牛肉。这虽然死板，但是考虑到了营养和健康的食物搭配，它也是一种理性的饮食观。此外，个人主义是美国的主要价值观，它也体现在饮食文化上。在饭桌上，每个都会有自己的一份食物，而不是集体分一盘菜。餐后也常常采用AA制的方法付钱。
2.饮食内容差异。中国人主要以素食为主，因为长期以来农业生产是中国人生活的主要部分。米饭和面食是他们主要的食物，蔬菜是常见的食物，肉食一般只有在庆祝节日或者生活水平较高的家庭才会出现。但是随着经济的发展，这种饮食结构也在慢慢地变化。除了素食外，中国人也喜欢熟食和热食，因为他 对于一日三餐，中国 而对于晚饭他们则认为吃不吃都好。
在美国人看来，素食仅仅可以填饱肚子，而真正有营养价值的是肉类。因此饮食结构以肉为主，许多菜的食材都来源于牛、羊、鸡、鱼等。几乎每年吃牛肉、喝牛奶，因此饮食内容十分单一。但是他们不喜欢吃动物的某些部分，例如皮、头、脚、肝脏等。
3.赴宴礼仪差异。
（1）赴宴时间。无论是正式还是非正式的宴请，中国人习惯于在晚于邀请时间的半小时内到达。主人并不视这为不礼貌，他们早有心理准备。因此这段时间内，他们会安排一些活动去消遣时间，增进感情。例如玩牌、喝茶、聊天。
而在美国，各种各样的活动都必须准时到达。迟到被视为极其不礼貌的行为。特别是正式的宴会。客人应该准时或者不超过规定时间的十分钟内到达。如果不能到，要提前表示抱歉并说明原因。
（2）座位安排。中国人喜欢用圆桌进餐。年长和尊贵的客人要坐上座，另一些客人依次而坐。主人应该面朝门并且挨着上座的人。然而，曾经的中国是一个封建社会，因此在过去的传统的中，进餐时妇女不可以上桌，尽管有位置她们也必须坐在最不显眼的地方。但现在社会开放了，女人们的地位大大提升，她们不仅要出席而且会优先上座。
在美国，男主人和男客人依次坐在餐桌的两边，女主人和女客人依次坐在男主人和男客人右边。当没有贵客时候，女人和老人优先。就餐前，男人应该主动为女人拉出椅子。但是大型的宴会上，客人们可以随意在地上走动、碰杯，座位也可以随意选择便于更好的交流。
（3）餐具。在中国典型的餐具是筷子，它与中国传统的和谐思想相一致。在使用筷子时需要注意不能将它插在米饭或者面食中，因为这类似于古代祭祀祖先。除了筷子外，碗、盘子、牙签也是常见的餐具。碗用来盛放主食。盘子的大小不一，其用法也不一。大盘子是用来放主菜，每个人还会有个小碟子，可以用来让人们放从大盘子中夹来的菜。
然而，美国人常用的餐具是刀和叉。这与他们肉食性的饮食结构有关。在开饭前，刀叉应该按照左叉右刀的顺序摆放在盘子两侧。进餐时，左手拿叉右手拿刀。如果在进餐过程中想要停下来，应该刀叉交叉摆放，刀尖朝向自己。用餐完，叉子的背面朝上。此外，汤匙和甜匙还有各种各样的酒杯也是必不可少的。
三、结语
无论是中国还是美国饮食，他们都有深厚的文化和社会根基。通过分析中美饮食文化的差异，可以发现问题并取长补短。现在，中国的饮食越来越强调食物的营养搭配和烹调的合理。而美国的饮食也越来越注重对色香味的追求。随着中美文化的交流和碰撞，两国的饮文化将产生新的特点并出现新的改变。但是每个人始终都应该有着辩证的观点去理解文化、吸收精华，使两国的饮食文化更好地发展和传播。
一、跨文化交际能力的必要性
旅游英语的教学仅仅需要教授英语的技能、基本知识、旅游知识，还需要为学生的交际能力的培养创造条件。目前，我国旅游英语教学中哑巴英语的现象非常严重，学习了相关的基本知识，却无法在实践中得到运用，对于教学来说可以说是失败的。随着国际间的交流越来越普遍，文化在语言教学中的作用突显出来，从而使英语教学的方式也发生了重大改变。
（一）语言在相应的文化下才有实际意义
语言是文化的载体，不能脱离文化而存在，同样一句话，放在不同的文化中可能具有完全不同的涵义，因此文化对于语言的影响是很大的。语言可以说是文化的组成部分，反映了民族的一种文化理念，透过赋有语言的文化，人们可以了解该民族的历史人文、生活方式以及思维方式。不懂得文化，就无法对语言进行准确的理解和深入的掌握，可以说，脱离了文化学习语言无法领悟语言的精髓，就学不好语言。旅游英语同样需要结合国外的文化学习，要掌握英语学习的背景，在这个基础上理解好语言所带来的涵义。
（二）跨文化交际能力的培养是教学目的所决定
任何一门语言的学习都是为了交流，而不仅仅是为了学习，也就是说语言是一种媒介，联系着背后的人与人。对于旅游英语的学习者来说，仅仅掌握英语的语法、句型、词汇和语音规则是远远不够的，一门语言发展了那么多年的历史才凝练而成，是在积淀了很深入的文化基础上的，跨文化交际能力的培养恰恰是让学生能够用外国人听得懂的英语交流。因此，在旅游英语的教学目标中，语言、旅游知识的教学与文化的教学是相辅相成，不可分割的，否则就容易产生误解导致交际失败。
二、跨文化交际在旅游英语教学中存在的问题
当前对旅游英语教学中的教学存在着比较大的争议，涉及到语言的专业能力其教学方式应该有所创新，才能达到较好的教学目的，主要存在的问题集中在以下几点：
（一）教学方式陈旧，没有创新
目前虽然有些教师已经开始注意到跨文化交际能力的培养对于旅游英语教学的重要性，但是仍然有些学校将语言知识的教学放在整个教学的重要位置，对于其他能力的培养却懒得花心思。英语的学习仅仅在卷面上，只是为了考试，对交际没有提供相应的设备和场所，其能力无法得到提高和改善。
（二）对目的与文化的学习
现在有些旅游英语的学习者过多的注重西方文化的学习，在学习的过程中，甚至放弃了对自己语言的理解和掌握，而是硬生生的去理解西方的历史文化、价值理念以及行为方式，对汉语的学习却不怎么上心，这种削减式的学习做法同样是不可取的。尤其是跨文化交流，是在良好的掌握母语文化的基础上，对外语的文化理解，才能更加深入、形象。脱离了母语去学英语，为文化的理解也是不到位的。
（三）语言的应用能力较强
事实上，跨文化理解能力差就无法进行沟通和交流，但是当语言能力达到一定的高度和流利程度后，文化障碍也会显得比较突出，这主要是指此时语言失误很容易获得对方的谅解，即使发生了沟通不畅的情况，也会被误认为是一种认为的故意的语言行为，这种导致的文化交际上的冲突风险会更大。
三、如何在旅游英语教学中培养学生的跨文化交际能力
针对旅游英语的教学目的和当前的教学方式，需要在语言的学习中注重学生的跨文化交际能力的培养，应该采取以下� 这些英语词汇的产生、消亡以及新陈代谢都蕴含了丰富的文化信息，例如“Friday”这个词在英美人眼里就有着特殊的文化意义，它是指耶稣受难的日子，这也就产生了周五一系列不太好的内容。而相对的“Sunday”是耶稣复活的日子，于是就有与之相关的比较好的涵义。教师可以在教授词汇的过程中，将这些文化的内涵讲给学生听，就会使整个教学增添生趣。
（二）将了解语言的文化作为课下作业
课上的时间是有限的，尤其是进入大学，一周两三节课并不能教授英语的全部内容，任何老师都不能把所有的信息在这么短的时间内教授完，� 教师进行授课后，可 除此之外，教师还应该为学生创造条件，让他们体会交际的成就感，寻找交流的环境，促进他们对语言的锻炼和交际能力的培养。
（三）聘请外籍教师教授课程
事实上，我们都知道学习一门外语，尤其是在国内没有那么好的语言环境的条件下是何等困难，旅游英语的教学中应该聘请外籍教师参与教学，这样不仅能增强学生的交流欲望，而且还能够将关于文化的内容做更好的理解。外籍老师，尤其是英美教师，他们知道在什么场合下应该说些什么内容才不被引起误会，这恰恰是中国教师所缺乏的，即使是在国外呆了一两年的中国教师，也无法达到较好的语言文化的理解水平，因此，聘请外籍老师对于学生的听力以及口语都将有非常大的促进作用。从旅游英语专业学习的角度来说，和将英语的老师接触是有必要的。
托福考试作为一项基本英语语言能力的标准化测试，是国内外著名高等院校选拔人才的重要衡量标准之一，而其中的听力部分一直以来又被认为是托福考试成败的关键。因此，本文首先从内容上归纳总结出听力试题中频繁考查的美国文化知识，其次从知识背后的文化现象对比中美校园文化的差异，希望对今后的托福听力教学有所启示。
随着近年来中国学生赴美留学人数的增加，托福成� 众所周知，托福考试对于听力能力的要求是非常高的，甚至有考生将托福听力神话为“得听力者，得托福”。然而在托福“神话”的背后，隐藏的不仅仅是“应付”语言测试的答题技巧和套路，更有美国历史和社会文化的映射。
2000年，ETS首先在托福听力中引入了美国历史文化知识，这是80年代以及90年代托福听力考试中从未涉及到的。鉴于托福听力特殊的答题模式（考生在听完材料之前是看不到问题的），相对于通过阅读部分来考察考生的美国文化知识来说，听力部分中首次涉及美国历史文化知识，这无疑加大了考试的难度。然而，在这种情况下，对于历史文化知识本身的掌握和对中美文化差异的理解就显得尤为重要了。
1.托福听力中的历史文化知识
关于美国教育史知识的考查。在2000年之后的托福听力中，美国教育史是ETS出题中心“钟爱”的一个领域。同样值得注意的是，这一阶段的托福考试所考查到的美国教育史知识很多都会涉及到杜威的实用主义教育理论。以2006年11月19日的托福考试听力为例，其中就曾在听力材料中涉及到美国著名的教育家JohnDewey的教育理论，该段听力材料讲到的理论是提倡在实践中学习，并且其还亲自建立学校来实现自己的理论。由于过去美国学校教授给学生的都是理论性的东西，Dewey则指出要在实践中学习。又例如在2010年4月以及5月的托福考试中，连续两次在听力部分涉及到了美国教育史知识。2010年5月的听力题目是通过听力材料中的一位历史老师在授课过程中对美国历史上第三任总统生平的讲解考查考生的；同样2010年4月的托福听力也都不同程度地考察了“美国独立战争到内战时期的美国教育史”。
在很大程度上来说，托福考试实际就是为准备出国留学的学生们准备的。而对于准留学生们来说，其所面临的最实际的问题就是如何在以后的留学生活中尽快适应国外的教学方式，教学习惯以及教学内容等，ETS显然已经为考生们考虑到了这个问题，他们在2000年之后的托福试题中，尤其是2005年后的新托福试题中，加大了对美国教育史的考查力度，尤其是在听力部分中更是提高了美国教育史知识的考查比例，通过托福考试中所涉及到的美国教育史知识让考生逐渐认识到美国高校的教育理念、教育方式、教学习惯等，从而帮助其尽快适应将来的留学生活。
关于美国文化史知识的考查。美国文化史也是托福听力考试中考察频率较高的一个领域，06年、07年、08年以及09年托福听力中都涉及到该考点，尤其是06年的托福听力，更是5次涉及到“内战到美西战争时期的美国文化史”背景知识。比如06年4月与06年10月的托福听力部分就都相应涉及到了这一时期美国政府对艺术活动的支持，主要讲述了美国政府起先并未支持艺术活动，但是在经济萧条的时候却转变了态度，为艺术家们提供了就业机会，同时也增加了人民接触艺术的机会，并且美国各个州也都纷纷成立了支持艺术的机构；再比如06年2月以及3月的托福听力也都相应涉及到了对该段时期内美国文化史知识的考查，在听力材料中为我们讲述了美国在这一时期的雕塑文化发展历程，并且通过美国著名的总统山与自由女生像为例指出美国雕塑的文化含义往往超越了原本的含义等等。
关于美国城市史知识的考查。在托福考试中加大对美国城市史的考查力度可以更好地检验考生对美国各方面知识的认识，因为美国在城市史研究的专题方面涉及面颇为广泛，不仅包括对城市化的研究，还包含移民问题、城市规划、城市交通、文化教育和宗教、城市政治与决策者、老工业城市的兴衰、各大城市的比较研究等。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志总第547期2014年第15期-----转载须注名来源比如2010年的4月的托福考试在听力材料中考查了美国首都城市的变化以及发展问题，并且该听力材料是通过真实模拟大学教授讲课的场景，为考生介绍了美国费城与华盛顿这两座城市的发展历程。因此在托福试题中加大对美国城市史知识的考查力度有助于全方位地检验考生对美国社会、经济、政治、生活等各方面知识的了解情况。
2.托福听力中的中美校园文化差异
首先，托福听力中的lecture形式最大程度上体现了中美校园文化的差异，不同于中国的“满堂灌”形式，美国课堂上的气氛更加的轻松自然，老师有时甚至手捧一杯咖啡坐在桌子上与学生以闲聊的方式教授课程，学生也可以随时打断教授的讲课，提出质疑或补充说明，而教授也会不厌其烦地为其讲解并作出回应。
其次，美国学校里的课外答疑（office hours）其校园文化的特色之一。中国教师一般很少在课余时间对学生进行答疑或是辅导，而在美国校园，学生可以在规定的答疑时间与自己的教授预约时间，而这样轻松随意的气氛更有益于师生之间进行深入细致的学术交流。
除此之外，美国校园里的社会等级也不像中国校园里一样“森严”，这一点渗透到了美国校园文化的方方面面，是文化现象背后的文化浸润。比如学生可以在课上随意打断教授的讲课，学生与教授之间直呼其名，不同年龄阶段的学生之间毫无等级差异感等等。而这样的文化环境也正体现了美国所谓“人人生来平的建国精神，其文化现象的背后也正是我们需要体会的文化理念。
3.结束语
语言和文化是分不开的，一个学习者如果弄不懂语言背后所蕴含的的文化意义就不可能完全掌握一门外语。而比起阅读，通过听力部分考查文化知识更能使考生深刻地理解文化的特殊意义，从而使申请者更加快速直全面地认识美国文化。因此，作为教师，我们应该在探究ETS的出题意图的同时，站在“更高”的视角上探究托福考试的意义所在——透过语言现象本身使学生浸入到目的语文化的环境中。所以，这需要我们在教学中摒弃过去“教授如何考试，而不是教授语言本身”的偏执思想，通过文化的浸润使学生透过语言体验文化的意蕴和差异，不仅使申请者顺利通过语言能力测试，而且帮助其平稳度过文化冲击期这才可谓是“服务于生活，服务于社会”的新时代的教育理念。
摘要：以我院15级国际贸易实务专业的学生为调查对象，通过问卷调查、个别访谈，对调查结果的统计分析，揭示当前正在建设中的基于网络的视听说资源库对英语学习中跨文化交际能力培养的作用，为之后如何进一步完善资源库的建设提供依据。
关键词：视听说资源库；跨文化交际；问卷调查
引言
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx~2020年）》明确提出加强国际交流与合作。国际交流与合作的需求使跨文化交际成了英语教学的重点。这要求英语学习者不仅要具备语言能力，更要兼具跨文化交际能力。跨文化交际能力是现代英语教育的重要组成部分，也是培养国际化人才的必经之路。
1问题的提出
20世纪90年代以来，多媒体技术开始被广泛应用于外语教学。多媒体技术的出现给跨文化交际能力的培养带来了革命性的改革，使得跨文化交际的障碍逐步缩小。王小凤、肖旭华（20xx）认为：Internet不仅具有巨大的语言与文化的学习资源，也是最大的跨文化交际网络。许多高校已经普及跨文化交际能力培养多年，但是我院在跨文化交际能力的培养上还处于刚刚起步的阶段［1］。因此，进行了以我院跨文化体验区的多媒体设备为基础的'网络视听说资源库建设。网络视听说资源库建设的主要目标就是利用其丰富多样的语言文化资料为培养学生跨文化交际能力提供有效的语言学习环境。根据学院学生的英语能力和学情分析，初步建成的网络视听说资源库主要涵盖五大版块：基础语言资料库、网络视听说资料库、本地资料下载、个性化学习平台以及视听说论坛。基础语言资料库分为三个训练：发音训练、节奏训练、语调训练。网络视听说资料库主要以英国BBC和美国的VOA为素材，另外还有探索发现及国家地理的内� 本地资源下载目前有绕口令集锦、演讲训练营和诗歌散文集。个性化学习平台分级自主训练、网络学习日志和学习成果展示三个部分组成。最后视听说论坛，主要用于团队内协作、团队间交流和师生间沟通。前三个版块更多的是知识储备的输入，后两个版块则是用来加强学生的自主学习和学习反馈，五个版块都有所侧重，相辅相成［2］。为了对前期建设成果进行检验，并持续不断地完善本资源库的建设，选取我院国际贸易实务专业15级的学生作为调查对象，在为期16周的授课过程中以此资源库辅助教学。对对象进行问卷调查和个别访谈，旨在通过调查结果来分析网络视听说资源库对跨文化交际学习是否起到了积极的作用，以及对之后如何完善资源库提出一些建议。
2问卷调查及分析
2。1调查对象
本次调查对象为我院国际贸易实务专业15级的在校专科学生，总人数为39人。接受调查问卷的学生在过去的一个学期都接受了以此网络视听说资源库为辅助手段的英语课堂教学，对此资源库有一定的了解。本次调查发放问卷共计39份，回收问卷39份，回收率达到100%，其中有效问卷为39份，有效率为100%。
2。2问卷调查结果及对策
本次问卷分为两部分，第一部分是对网络视听说资源库使用情况的调查问卷，第二部分是跨文化交际知识调查问卷。问卷的第一部分共10题，采用四级评分制（非常同意、同意、无所谓、不同意），第二部分是25道跨文化交际知识题（形式为单项选择），内容主要包括跨文化交际中常见的语言交际、非语言交际、思维模式、行为模式及价值观差异等方面；调查问卷结果见表1。通过表1中问题1、2、3的数据得知，网络视听说资源库建设在很大程度上提高了学生的学生兴趣，对知识的掌握起到了比较明显的促进作用，并且极大地丰富了教学手段及教学内容。在网络视听说资源库建设前，一般课堂教学都是以书本知识为主，稍微添加一些背景知识，即使有多媒体设备辅助教学，但仍然略显枯燥。
网络视听说资源库则很好地解决了这个问题，它为教材提供了强大的知识储备，且知识的呈现方式多种多样，与以前传统的讲授不同，更多是通过视觉和听觉的刺激帮助记忆，同时增添了趣味性。通过表1中问题4、5、6、7的数据可知，课后学生自主使用基础语言资源库的频率较高，说明学生的学习重心还是以语言学 网络视听说资源库和本地资源下载两个板块的使用情况仅次于基础语言资源库，在访谈中学生也提及这两个板块中的内容与时代信息息息相关，图文并茂，引人入胜。目前使用频率略低的为个性化学习平台及视听说论坛，但经常使用的学生反馈其能对课堂学习知识起到很好的巩固作用。通过表1中问题8、9、10数据可知，目前的网络视听说资源库中选择使用的资料难易程度上是为大部分学生所接受的，但是在选材的丰富性上还可以提高，可以向更多领域扩展，并结合潮流文化等。问题10的数据显示，近90%的受访学生希望使用网络视听说资源库来丰富课堂教学。
这说明第一阶段的实验已经取得了初步成果，网络视听说资源库的使用得到了广泛认可。跨文化交际知识调查问卷评估显示，语言交际能力相关问题正确率为73%；非语言交际能力相关问题正确率为55%；思维模式差异相关问题正确率为59%；行为模式差异相关问题正确率为61%；价值观差异相关问题正确率为56%。数据更为直观地揭示了网络视听说资源库的建设使用对学生跨文化交际能力培养的有效帮助。受访学生在本次实验前，基本没有接触过跨文化交际的知识，但在经过网络视听说资源库辅助教学后，跨文化交际知识问卷中的回答准确率较高。学生在语言交际能力方面强于非语言交际能力。这个结果也与之前表1中基础语言资源库使用频率最高这一点相吻合。东西方思维模式存在明显的差别，西方注重逻辑和分析，而东方更多倾向直觉和情感。这一部分的正确率处于正常水平，学生若能更高频地络视听说资源库中的材料，便能有效改善中西文化思维模式知识的缺乏。
2。3改进意见
综合以上调查结果和访谈结果来看，经过短短的一个学期的实验，网络视听说资源库已经发挥了直观作用，但是学生的跨文化交际知识还有进步的空间。我们将从以下几个方面着手，完善网络视听说资源库：
（1）每板块每月都进行一次材料的增删，根据对已有材料的点击量进行统计，及时淘汰点击量最低的材料；
（2）每月对学生做一次访谈，根据学生的需求增添新的材料；
（3）邀请更多的老师加入论坛互动环节，及时答疑解惑，并延伸知识点；
（4）通过公众号，将每月更新的内容在线介绍，以期吸引更多学生自主地使用资源库；
（5）除了对资源库的内容改进之外，还会逐步增加一些板块来满足学生新的学习需求，如欧美电影及电视剧板块、欧美流行歌曲板块等。
3结束语
跨文化交际能力是新世纪人才培养的要求之一，而网络多媒体技术是当代英语教学的重要手段。基于网络的视听说资源库的建设能够帮助教师和学生更加科学、系统和有针对性地进行跨文化交际能力的培养。根据此次调查结果可知，笔者网络视听说资源库为学生创造了一种更为直观、灵活、自主体验式的英语教学模式，更大程度地为学习者提供
参考文献：
［1］段保晶。跨文化交际与高校英语教学初探［J］。英语广场，20xx（7）：99~100。
［2］高洁。基于网络视听说资源库的跨文化交际能力培养研究［J］。四川省干部函授学院学报，20xx（3）：93~95。
［3］刘华。浅论英语网络视听教学资源库的建设与应用［J］。教学与管理，20xx（30）：99~101。