论文是指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，那么一起看看电子商务论文怎么写吧！
1、我国小微企业应用电子商务的现状
20xx年6月13日，中国互联网络信息中心（comNIC）发布了《20xx年中国中小企业电子商务调查报告》。报告对中小企业（不含个体工商）电子商务的应用基础、现状、效果等进行了统计，报告显示小微企业电子商务普及率较低，但是电子商务交易占总销售额和采购额的小微企业发展电子商务的路径选择研究文／孙悦郭醒赵慧玲比率较高。对于受访的应用了电子商务的小微企业普遍认为，电子商务在缩短交易时间、拓宽销售范围和节省采购费用等方面确实为企业带来了一定的好处。而对于那些从来没有应用过电子商务的小微企业来说，有些表示未来应用电子商务的可能性仍旧不高，有29.1%的受访企
2、我国小微企业发展电子商务存在的问题
2.1小微企业的电子商务意识不强在我国，由于小微企业的资源和业务能力有限，其精力主要集中在其主营业务方面，而且企业的经营管理者对电子商务的理解比较片面，认为电子商务就是将企业网站放在网上展示而已。在面对当前互联网经济的来临，没有一点准备，甚至觉得与自身无关，这些思想都阻碍了企业与电子商务实现对接，利用电子商务来提高自身的竞争力。
2.2小微企业缺乏电子商务的长远规划
通过对我国部分小微企业的调查可知，目前约有三分之一的小微企业应用了电子商务。有的企业建设了企业网站，但是不重视网站推广，后期维护跟不上，网站利用率极低，最后网站就变为了一个空壳。电子商务的发展应该是一个长远规划，从建设网站到网站推广，再到实现网络交易、网上采购，最终通过网络完善自己的供应链系统，在规划的基础上分步实施，才能带来持久的发展动力和回报率。
2.3政府政策倾斜力度不够
小微企业在发展电子商务的过程中离不开政府的支持，在许多方面都需要政府进行合理的规划与引导。如果政府仅仅把电子商务作为一个产业来理解和扶持是不够的，需要政府把电子商务和地区的产业结构发展，外贸经济发展、物流园区建设和现代服务业发展等方面战略结合起来，出台政策引导，创新本地电子商务发展模式。
2.4缺乏电子商务专业人才
小微企业发展电子商务的核心竞争力是专业的电子商务人才，而小微企业往往因为自身经济实力原因，无法承担起专业人才的薪酬费用，所以很多企业的网络营销和推广工作，大多由原有销售人员或管理人员从事。专业人员的不足直接导致电子商务模式缺乏创新，电子商务的优越性表现不出来，许多小微企业涉足电子商务心有余而力不足。
3、我国小微企业电子商务的发展路径
3.1企业网站建设与推广
企业网站是企业在互联网上的。一个名片，是企业网络品牌形象的重要展示窗口。企业网站不仅应该承担起企业对外形象展示和产品服务展示的作用，还应该是企业内部信息传递和交流的互动平台，是宣传企业文化、传递企业管理信息的窗口。因此，小微企业网站建设及品牌塑造可以从如下几个方面进行：(1)根据企业自身特点完成网站策划网站策划是网站建设的基础，小微企业可根据自身的需求定位网站类型为形象展示型或在线交易型，然后有针对性的进行网站策划。根据企业的VI形象识别系统确定网站的风格和主色调，合理规划导航显示内容，同时根据行业的特点选择网站的内容、产品和服务进行布置，以最完美的视觉体验呈现给网站的用户。前期网站策划合理，网站的需求分析完善，后期的建设网站工作就变得相对轻松。(2)网站的SEO优化必不可少企业拥有了网站只是第一步，如何让用户在浩瀚的网络中迅速准确的寻找到你，则需要对网站进行优化。SEO优化（搜索引擎优化）能够利用搜索引擎排名位置服务，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让企业网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益，得到了众多企业的认可。因此小微企业在网站建设中要对行业核心关键词进行深入研究，优化网站建设结构，在搜索引擎中获得良好排名，达到企业宣传的效果。(3)网站后期维护实时更新网站建设和网站优化工作完成之后，企业的网站运营就进入了常态化。由于企业的情况实时都在发生变化，因此网站内容也要实时更新，这样与时俱进的网站内容才能有效吸引访问者，同时也有利于提高网站在同行同类网站中的搜索排名位置。所以，小微企业在网站维护方面要委派网络管理员定期对网站内容和产品信息进行更新，向客户和合作伙伴传递企业的最新资讯。
3.2合理利用第三方电子商务平台
第三方电子商务平台是一种独立于买卖双方，能够为小微企业提供在线交易、支付、物流配送和信用保证体系等综合服务的电子商务平台。第三方电子商务平台满足了小微企业实现低成本、专业化和便捷化的电子商务需求。对于生产型小微企业可以入驻国内最大的B2B第三方电子商务平台阿里巴巴，它不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持，还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。规模更小一些的微型企业可以选择淘宝网，淘宝网将小型C2C集市和天猫B2C商城相结合，可以迅速帮助小微企业扩展交易范围，降低交易成本，缩减流通环节跨度，把更多的实惠传递给最终消费者。
3.3创新应用移动商务模式
从20xx年起，我国移动互联网进入了飞速发展时期，在移动互联时代小微企业从事电子商务的成本更加低廉，手段更加多样化。微信创新性地推出了企业公众平台、移动定位、移动支付等实用性功能，企业可以通过这些扩展功能打造适合自身需求的推送内容，与潜在客户分享企业的品牌文化、产品介绍以及优惠活动信息，同时与用户的即时互动能为企业赢得口碑并维护忠实的顾客群。对于本地生活服务类小微企业，团购网站是其最佳选择。团购网站为生活服务类的小微企业提供了一种类似“网上专卖店”的服务形式，允许企业根据自身的经营情况设计线上商品，这种常态化的生活服务类电子商务，能够帮助商家有效降低成本，同时能够满足消费者的个性化需求。本文探讨了互联网时代小微企业发展电子商务的一些基本路径，小微企业电子商务发展关键还在于自身的坚持和探索，只有不断创新营销模式，选择适合自身发展需求的电子商务之路，才能更好地提升企业竞争力，在市场竞争中立于不败之地。
摘要：电子商务是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动，主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排多项利用internet开发的商业活动。
关键词：制约因素 瓶颈 电子商务
从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络加以实现，基于internet的电子商务可以不受国家及地区的限制，有利于企业开拓市场，扩大企业市场范围。同时企业开展电子商务有利于企业以廉价的方式与上下游进行沟通，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从而提高企业的管理水平、管理质量以及降低企业的运行成本，从有限的资源中得到更多的利润，所以电子商务已经企业提高自身竞争力的一把利器。然而企业在运用电子商务的过程中还存在许多问题。
一、企业开展电子商务面临的问题
据商务部统计，近年来，我国企业在信息化方面的投入普遍比上年增长1.2倍，有近41%已不同程度地开展电子商务或通过第三方电子商务网站开展自己的商务活动，然而电子商务给企业带来了商机的同时也带来了一些问题。
1.传统观念的制约
中国五千年的文化造就了华夏民族独特的消费习惯，一件商品必须亲眼看见，亲手触到，才算真正相信，才会愿意购买。这种传统观念与电子商务的空间虚拟性构成了矛盾冲突。传统观念无疑成了制约电子商务发展的绊脚石。现在大多数的消费者对新观念、新模式反映冷淡，接受很慢，严重的影响了我国企业电子商务的推广速度。
2.信用问题
电子商务是将传统的交易方式改为在网络上进行交易，这虽在多方面对传统商业交易有所改进，但在商业信用问题上仍然没有彻底得到改观。目前我国市场还不是很成熟，社会信用体系还不健全，消费者对网上购物就更会有一种恐惧心理，很多人怀疑从屏幕上指定的货物与实际送来的是否相符、质量如何。
3.跨国在线交易纠纷
如果没有与wto和进口国接轨的我国电子商务法律，难以建立电子商务在线纠纷仲裁机制，不能有效遏制电子商务信用风险，这种状况长期存在下去，必然会影响到我国企业国际电子商务的健康有序发展。集中在对电子交易纠纷的`处理缺乏可行的法规规范，消费者权益难以得到有力保护。由于互联网本身非中心性、虚拟性、跨地域性和高度自治性关联，网上违法行为的隐蔽性、低成本和便捷性以及跨国犯罪难以取证，一些国外公司借口“在线纠纷”逃避惩罚，国际贸易中存在的虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，在很大程度上制约了乡镇企业国际电子商务快速、健康的发展。
4.安全问题
安全是电子商务最需要解决的问题之一，包括网络系统的安全，网络内部的信息安全，信息在网络上传递的安全，网络用户的身份识别，具有法律效力的数字签名等。任何独立的个人或团体都不愿意让自己的信息在不安全的电子商务流程中传输。企业与消费者对电子交易安全的担忧已严重阻碍了电子商务的发展。
5.信息基础设施建设滞后
目前我国网络基础设施还较为薄弱，在网络技术、网络管理信息内容、资费水平、通讯速度、安全和保障条件各方面都难以适应高速发展的电子商务的要求。然而完备的网络设施，宽带传输速度是实现电子商务的基本条件，本来具有巨大潜力的市场，因缺乏相应的基础设施的支持而无法得到有效的运作。
6.物流瓶颈
电子商务最终的资源配置还需要有物流系统来完成。目前我国的仓库周转率仅为发达国家的30%左右，这种滞后的物流与电子商务商流的快速、低成本不相适应，严重制约了电子商务的发展。直到目前为止我国依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，单位商品的长途运输或邮递的巨大成本，以及时间上的延迟足以让消费者望而却步。
二、企业发展电子商务的对策
通过以上分析可以看出，我国企业电子商务发展状况受到许多障碍的影响。因此，必须制订切实措施，促进我国企业电子商务的健康发展。
1.加大宣传力度，实现观念的转变
基于网络的电子商务应用将导致一场"结构性的商业革命".因此，政府要加大对电子商务的宣传力度，利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念，引导和鼓励企业积极参与电子商务，形成全社会发展电子商务的共识，营造推进电子商务发展的社会基础。消费观念的改变仅靠宣传是不够的，要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，观念自然就会改变过来，也就会吸收更多的人上网消费。
2.树立信用意识、完善信用体� 一方面，通过教育提高全民素质，树立信用意识，同时通过媒体和社会各方面的大力宣传和引导，创建一个具有良好信用意识的社会环境；另一方面，通过成立电子商务协会，建立电子商务认证中心、社会信用评价体系及相应的法律、法规构建完善的社会信用约束体系。
3.健全与国际接轨的电子商务法律体系
与国际接轨的技术法规是解决国际电子商务纠纷的法律依据。尽快建立一套与国际接轨的符合我国国情的电子商务法规、制度和办法。研究wto相关协议和国际惯例，以及国际通用的采购规则。全世界公认的有四大采购法则就是《联合国采购示范法》、《世贸组织政府采购协议》《欧盟采购指令》和《世界银行采购指南》。
4.解决网络安全问题，为电子商务提供生存保障
电子商务交易过程中的网络安全问题是交易各� 对于网上交易安全管理，我们一方面要积极研究和改进相关的技术，同时，必须加强监管，建立各种相关的合理制度，并加强严格监督。最后，通过健全法律制度和完善与网络信息安全有关的法律法规体系，来保证合法网上交易的权益，同时对破坏合法网上交易权益的行为进行立法严惩。
5.切实加快信息基础设施建设，为电子商务的发展提供物质基础
基础网络的建设和运营是电子商务的载体，电子商务在一国的应用和发展有赖于完备的信息基础设施。美国对国家网络基础设施的巨额投入是其电子商务遥遥领先的主要原因。与发达国家的高投入与密如蛛网的信息高速公路相比，我国在信息基础设施建设上的投入明显不足、基础薄弱。因此要促进我国电子商务的发展，首先要解决的问题就是政府必须加大投入，切实加强信息基础设施的建设力度，尽快形成电子商务的外在支撑环境，为电子商务的发展提供必要的物质基础。
6.健全完善物流配送体系，积极发展“第三方物流”
如果物流与配送的瓶颈不能解决的话，电子商务也只是一纸空谈而已。各级政府应积极引导，加快现代物流系统基础设施建设，建立高效快捷的物流配送中心，并实行规范管理，在政策上创造一个有利于企业物流发展的积极环境。第三方物流是一种比较理想的发展模式，大力发展第三方物流是企业在现代化的进程中减少沉重的物流成本负担、提高竞争能力的根本途径。必须以专业的第三方物流企业为发展重点，努力提高电子商务物流业的社会化、组织化、专业化和信息化水平，鼓励物流企业规模化经营。
[摘要]
本文借助对电子商务的概念、种类、应用现况以及当前问题的阐述，使读者能够对电子商务形成基本认识，认识当前存在的问题，促进电子商务的进一步发展。
[关键词]
电子商务 网络技术
随着电子商务的迅速发展，企业越来越多的商业潜在价值通过网络得以实现。企业的竞争力和盈利能力的提高都与网络密切相关，电子商务在当前经济发展过程中扮演了重要的角色。电子商务所带来的巨大影响已经不仅仅局限于大型企业和公司，越来越多的小企业也已经开始注重网络技术的应用。在美国，中小企业在经济成分中占有相当大的比重，为市场提供了大量的就业机会，这些中小企业一直以来都是IT行业的客户，先进的网络技术为企业创造了更多的价值和机会。
一、电子商务的概念及其分类
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前主要有以下四种电子商务模式：
1.B2B指的是Business to Business
商家对商家的电子商务。即企业与企业之间的各种交易活动都通过互联网进行。进行电子商务交易的供需双方都是商家，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。如：信息服务、交易和支付。
2.B2C即business to customer
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C相当于一个虚拟的网上购物商场，例如时下流行的“淘宝网”。消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式尤其适用于工作繁重的上班族。其特点是能够为消费者节省大量的时间，为客户提供更多的选择，大大提高了交易效率。
3.C2C即Consumer To Consumer。
C2C是用户对用户的模式，卖方提供产品，在网上进行拍卖，所有买方可以自行选择产品，通过竞价的形式在线交易。
4.B2M指的是Business to Manager
B2M是一种较新的电子商务模式。该模式去前三个有着本质上的不同，该模式有其针对的特定人群。它主要是面向并不是市场上最终的消费者，而是企业或者该产品的销售者或者为其工作者。
B2M与其他电子商务相比有自己的一大优势： B2M模式面对的群体不仅仅是网民，而是所有的消费者，通过B2M企业能够将发布的信息提供给所有的人。
二、电子商务为企业带来的利益
科学技术的传播使得互联网的使用如此普遍，融合电话的廉价和交互性、传真的高效性、电视的广泛传播性于一身，形成了低成本高回报的系统，引领企业发展的新潮流。电子商务为企业所带来的好处有以下几个方面：
1.降低企业成本。电子商务的出现，使得实物流陂电子流所替代，使企业大大减少了人力、物力，并且将产品和服务的覆盖范围扩大，超越了时间、空间的限制。企业之间能够达到多方面的资源共享。
2.业务操作更加高效。电子商务的出现，使企业的操作和运行更加科学化、人性化，提高企业的生产效率和工作效率，消费者、厂商、销售商三者的沟通更加便捷，减少很多不必要的中间环节，避免资源的浪费。
3.为中小企业提供公平竞争的平台。电子商务使得企业拥有更大的网络平台，中小企业能够拥有和大型企业同样多的信息资源。在一定程度协助中小企业迅速成长，提高企业的竞争能力。
4.信息反馈及时。通过电子商务，商家之间可以及时进行谈判，进行信息的互通，商家与消费者之间能后及时地传递咨询以及反馈的意见。商家可以尽快地获取消费者的信息及时做出相应的调整。
三、电子商务当前存在的问题
从1996年电子商务进入中国市场，电子商务的应用从IT行业转进入企业中，至今仍处于发展阶段，各方面尚未成熟，依然存在着许多值得关注的问题。譬如：
1.用户消费观念滞后
电子商务交易具有很大的虚拟性，因此交易者必然需要承担一定的风险。为了增加电子商务的可靠性，需要注意以下几个方面。首先，改变传统的消费观念。普及信用卡额使用，增强“信用消费”的观念。其次，维持良好的市场秩序，增强监管和惩罚力度，建立一个良好的信用消费的环境，并且提高服务和产品的质量，保证商家的信用度。
2.网络系统的局限性
由于网络发展得局限性并不能满足消费者各个方面的需求，搜索功能不够健全，对于产品和服务的信息不够充分和全面，间接对消费者产生误导；甚至会出现严重的网络错误，信息的丢失，不仅损伤了消费者的利益，也大大削减了客户对企业和电子商务的信任。
3.交易的安全性存在隐患
很多消费者和企业拒绝使用电子商务是由于对其安全问题存在隐患问题，一旦遭受网络袭击，企业和消费者的损失将是难以承受的。网络犯罪，黑客袭击的例子是很普遍的。能够有效的解决网络安全问题，将清除电子商务发展当中的。一个最大的障碍。
4.配送问题
配送是目前存在的一个较为普遍的问题。主要有两个方面的问题：1)配送费用昂贵2)交货时间无法有效保证。存在此现象的主要问题是：当前国内缺少专业性的配送公司，无法保证送货的全国性、准确性和及时性。很多网络购物的投诉都并非针对售货厂家本家，而是出现在配送环节。由于邮政业务种类繁多，很容易出现弄丢、弄错的情况，此类现象极大的影响了消费者网络购物的热情和积极程度。
四、 总结
面对电子商务发展的良好前景，以及当前存在的种种需要改进的问题，作为企业自身应当根据自身特色、所处商业环境、市场地位等方面建立一套适合于自身发展的电子商务系统，在原有系统基础上进行局部的改造，并且能够联合相应的金融机构、配送公司形成完整的商务流程，提高自身信誉度，尽量满足顾客合理要求，为企业的长期发展建立更好的盈利能力。
一、教学理念的转变
对于每一个学生来说，都是接受过义务教育的，对于看书、理解书本知识都具有一定的能力，因此在涉及讲课内容的时候，就需要多结合现代电子商务发展的现状进行分析。书本的知识是相对落后的，科技是日新月异的，作为老师就要与时俱进。教学环节的设计是一堂课成功与否的关键。现在的学校里都有多媒体教室和机房，怎样有效地将其结合在一起形成生动、直观的效果，这是值得教师思考的问题。多媒体的应用强调的还是平面直观性，给人动手的时间就很少了，也让老师变懒了。而机房提供了可以实践的平台，虽然是虚拟的，但模仿的是真实的环境，可以有效地调动学生学习的积极性；板书是教师的基本功底，板书能更好地体现教师的思路。三者的结合，在时间上、空间上的安排就会出现冲突。在理论的教学上以多媒体为主，板书辅助；在机房的教学以学生实践为主，多媒体教学作为指导。不管如何，教师都需要充分利用有效的上课时间，带动学生的学习热情，让学生能够真正动起来。
二、教学模式的应用
现在的教育要让学生动起来，教师的教为辅，学生的学为主，让学生主动思考，主动探讨，主动发现问题，课下主动学习。不仅在教学中要强调学生为中心，更要落实到实际过程中，要培养学生协作学习的能力。学生之间要共享知识；同时，学生还要学会利用周围的环境、图书馆、网络等，广泛地汲取知识。中职学生的基础相对薄弱，但是有自己的理解能力，教师在采用一定教学模式时，要从学生的角度出发，思学生之所思，想学生之所想，用言简意赅、通俗易懂的语言进行分析；设置场景，也要从学生所处的环境分析，有助于学生更好的理解。中职学生在学习过程中没有耐心，没有恒心，遇到困难就会退缩。我们需要培养学生的自信心，引导学生勇于面对困难，提高解决问题的能力。学生的主动学习能力很差，在没有较强自信心的时候就用支架式教学、抛锚式教学、随机进入教学会让学生很反感。在早期还是要以引导为主的教学方式为主，一些专业课可以从学生感兴趣的话题入手，在调动起学生的兴趣后转入授课内容，由浅入深，由易到难，逐步地激发学生听课的积极性；后期再以支教式、抛锚式、随即进入的教学方式，创建各种适合学生的情境问题，布置任务让学生借助周围环境主动探求，树立学生主动学习的意志与能力。
三、课外作业的设定
载教学模式下的作业布置是与授课内容相辅相成的。，是巩固所学知识的基本方法，不是简单的重复知识的过程。课外作业，可以拓展学生的思路，丰富学生的知识储备，培养学生解决问题的能力，也能够促使学生主动学习，充分有效地利用周围环境为自己服务。而教师可以从学生的完成情况分析出学生对于知识理解的程度，掌握自己在讲课过程中还应该注意的事项，以及改进的方向。因此，作业的安排，要充分考虑到前后知识的关联程度、学生掌握知识的能力、学生的层次水平、学生完成所需要的时间等等因素。老师的职业是神圣的，善待每一位学生，善待自己的职业道德，更要善待每一个教学环节，这是一个需要用心对待的职业。
1 我国电子商务发展面临的问题
1.1 安全问题
安全问题一直是用户最担心的问题，也是一些人不能接受电子商务的主要原因。在接触电子商务之处，人们都会担心安全问题。在电子商务中，常常需要进行网上支付等等。在支付的过程中如果出现问题，将会大大降低用户的满意度。在电子商务大规模兴起的过程中，银行也参与到电子商务市场的竞争当中，各个银行积极提高自身的竞争力，以安全支付取胜。通过手机密码验证，动态密码，U盾等方式，提高网上支付的可靠性。但是由于计算机技术的发展，银行依然会担心木马病毒的袭击，尽管电子商务平台上的卖家想尽办法想要来缓解大家对安全问题的担心，但不得不承认，这是制约电子商务进一步发展的重要因素之一。
1.2 物流发展不匹配
电子商务是随着计算机技术的发展日渐兴盛，随着电子商务的发展，对物流的要求越来越高。近些年来，各种物流公司兴起，物流业也成为风险投资的新宠。然而物流公司的发展依旧与电子商务的发展不相匹配。“双十一”为一年中电子商务平台上成交量最多的一天，当天全国物流出现爆仓，有些货物要等到12月才能收到。尽管近些年来，物流公司为应对各种节日可能出现的爆仓现象都开始尽早做准备，但是电子商务大规模交易日之后几天爆仓现象依然屡见不鲜。
2 电子商务发展问题对策
（1）要妥善解决安全问题。
对于电子商务来说，安全问题是首先需要解决的问题。要提高用户购买和支付时的安全度，在技术上投入资金，尽可能的保证用户安全购买，使得用户无后顾之忧。各银行基本都实现了网上支付的功能，手机密码小额支付，U盾等支付方式极大地促进了电子商务的发展。电子钱包，数字的货币等网上支付工具也为资金的安全提供保障。支付宝推出了快捷支付功能，不需要到银行办理网上银行功能就可以实现网上支付，这为电子商务的支付提供了很大的方便。国家与电子商务平台要联起手来，一起解决电子商务支付的安全问题，各银行加强对网络病毒等不安全因素的管理。
（2）要整合物流资源。在我国，首先要加强基础设施的建设，建设发达的陆海空航线是发展物流的保障。
其次，要优化物流路线，使得物品能够快速准确的到达顾客手中。最后，各物流企业要发挥自己的优势，使得物流能够支持电子商务的发展，而非成为电子商务发展的制约因素。在物流方面，可以多借鉴江浙沪的物流发展模式，研究其物流发展的`特点。在江浙沪地区，物流的发展更为快速，各种快递为了占据市场份额甚至在前期采用零利润的方式，且极为迅速，江浙沪地区所购买的产品经常隔天就可以到达。这种物流速度即可以为电子商务的进一步发展提供保障。
3 结束语
随着信息技术的发展，电子商务正在兴起，正在不知不觉中改变着我们的生活。电子商务的发展现在还存在着很多问题和制约因素。随着科技的发展以及管理学经济学的不断进步，会有更多的人对于电子商务存在的问题及解决对策进行探究，在大家的共同努力下，电子商务必将向更好的方向发展。
新华书店是我国图书发行业的主体之一，在政府倡导“全民阅读”和全民教育文化素质提升方面，起着支撑作用。然而，进入 21 世纪，尤其是 10 年代后，随着网络化、数字化迅猛发展，以传统书业业态为主体的新华书店正经历着以互联网为主体的平台电商的强烈冲击，互联网 + 颠覆着传统书业业态，当下传统书业、电商书业相互博弈，展望下一个 10 年，传统书业必将迎来一个以互联网为基础，线上线下相互融合并以“社群营销”“精准营销”为主导的时代。
一、线下实体书店岌岌可危，新华书店构建“O2O 运营模式”势在必行
从上述两图可见，线下销售在四年中增长最高为 6%,其增长更多地体现在图书定价的提高；而线上销售呈两位数增长，最高达 89%.预计两位数增长仍将持续数年。
依据“天猫”20xx 年 2 月统计数据，20xx 年全国图书零售业共计销售 420 亿码洋，其中电商图书销售 280 亿，实体门店图书零售 140 亿。
从国内电商纵向发展轨迹看，绝大部分电商在发展过程中，都进军图书零售业，如以电器起家的京东、苏宁，以百货起家的亚马逊，以品牌特卖为主的唯品会。而当当是直接把图书零售业作为主营。
而以图 天猫更是占据图书电商平台的 65% 以上的读者流量。
以新华书店为主体的传统发行业处在十字路口，传统发行业需要行业变局，业态创新。
二、借助互联网条件，构建新华书店O2O 运营模式
“新华书店 O2O 运营模式”应是一个什么样的模式，个人认为：它是以互联网和实体门店为基础，通过运营机制创新、垂直电商平台建立，实现线上电商平台与线下门店相互引流，图书资源、读者资源、物流资源等共享。其次通过线上线下的互动、服务创新，新华书店功能将从传统的以图
O2O 运营模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了新华书店传统发行业的电子商务化问题：线下能力的高低决定着这个模式的体验度；线上的用户黏度决定着线下服务的深度和宽度。因此，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站，门店的服务能力，将借助 O2O 模式，成为角逐未来电子商务市场的主力军。
笔者认为，新华书店 O2O 运营模式构建应包含以下内容。
（1）运营机制创新。运营机制的创新是构建“新华书店O2O 运营模式”的前提条件，因“O2O 运营模式”是在互联网 + 条件下运营，不同于构建在实体门店连锁经营基础上的新华书店，因此，该模式在构建阶段，必须在人、财、物方面具有相对独立性，打破原有的运营机制。
机制创新包括组织架构、运营机制两部分。组织架构方面：从总部至分部，在原有的架构中，须单列条线，形成以总部电商中心为龙头，分部电商为集群的运营格局。总部电商对分部电商实行垂直管理，不受原有的传统组织体系所束缚。在运营机制上：以目标导向，按项目制管理，整合线上线下渠道和资源，自主运营，单独考核。
（2）垂直电商平台建立。垂直电商平台是构建“新华书店 O2O 运营模式”的基础条件，缺乏该平台，线上线下互动将沦为空中楼阁。构建以 PC 端、移动互联 APP 端、微商城、微社区等合一，并与第三方平台数据对接的，同时后台建有电商 ERP、CRM 系统的垂直电商平台技术架构体系。在这一技术平台体系中，总部电商负责平台的技术支撑和服务，分部电商作为分销主体，利用平台终端进行运营。
（3）资源整合和共享。资源整合是成功构建“O2O 运营模式”的保障。资源整合包括技术、产品、物流、门店等。总部须利用集团化的供应商采购能力、技术能力、物流配送能力、资金能力为线上线下提供支撑和服务，并共享资源。分部利用门店资源、服务能力、地域优势、当地的学生资源，调组织能力，按业务要求和规则，进行统一规划，进行共享。
（4）运营规则协调、统筹和制定。运营规则是构建“O2O运营模式”的脉络，因线上线下的运营是借助互联网条件，因此，该规则的构建将是对原有连锁条件下的实体店经营的一次颠覆。为构建新华书店 O2O 运营模式，电商总部与分部实体店之间须制定和完善一系列运营流程、规则，如定价规则、竞价规则、营销规则、线上线下的引流规则、服务操作流程等。
总之，“新华书店 O2O 运营模式”打破了书业平台电商销售与书业实体店销售各自为政、相互残杀的局面，在全国发行业将起到引领示范作用。同时，也有利于传统书业的转型升级，为传统书业的发展打开了新的局面。更重要的。是，推动了新华书店从图书销售商向教育文化服务商的变革，打造新的业态。
O2O 运营模式的构建，工作的重点更多的是根据读者的阅读需求，将读者分类，利用网络，建立不同的读者社群，使新华书店成为网络读者社群的组织者、服务者。
三、新华书店 O2O 运营模式的立足点
1.“新华书店 O2O 运营模式”构建同国家倡导的互联网 +产业支持政策相一致
“互联网 +”首先是一场深刻的科技革命，其次是一场深刻的产业革命，然后引发一场深刻的社会变革。20xx 年，国务院先后出台了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》；商务部推出《“互联网 + 流通”行动计划》……不断促进“互联网 +”的发展。
移动互联网的发展，智能手机的普及和移动支付的成熟使得互联网对旧商业体系，特别是服务类产业的颠覆正在不断上演。一场由“互联网 +”领衔的普惠式盛宴已经开局。
2. 同发行业市场变革和需求相一致
根据天猫店统计，20xx 年，出版业实体店门店零售业销售 140 亿码洋，而电商图书销售 280 亿。短短的几年中，以互联网为主体的电商企业从传统的实体店门店零售中抢占了大半壁江山。“互联网 +”已成为未来经济社会的起跑线，出版发行业只有拥抱“互联网 +”,才可能带来“弯道超车”的机会，否则将面临颠覆的危险。
3.“新华书店 O2O 运营模式”同发行业转型升级需求相一致
新华书店的销售与市场占有，随着移动互联的高速发展，正面临着发展的瓶颈。门店零售业的销售增长处于“天花板”效应，求新求变，是传统发行业急待解决的问题。从经济效益方面考虑，构建“新华书店 O2O 运营模式”,可使我们找到新的销售增长方式，
从发行业转型升级方面，构建“新华书店 O2O 运营模式”,可改变我们传统的销售方式和运营方式，使我们从传统的发行销售商向互联网条件下的教育文化的智慧服务商转型。
4. 新华书店具备构建“O2O 运营模式”的基础条件
从流通企业的发展看，能否保持可持续发展，一看理念，二看综合实力。在理念具备的情况下，最终是看企业的综合实力。从基础条件看，新华书店在区域市场，有遍布乡镇的门店和实体店发行网络，在人才、技术、资金、物流方面明显高于一般的民营书店。
“O2O 运营模式”构建，是万事俱备，只欠东风。
电子商务在国内已经经发展了好几年了，愈来愈多的传统企业参与电子商务领域，也实现了电子商务的理性回归。海尔、美的、春兰、39、中石化、联想和中国邮政等1批传统大企业，掀开了以传统企业为主角的电子商务阶段。1时间，各种“电子商务”、ERP为主题的媒体炒作不绝于耳，大有当年鲁迅先生所说的“剪掉辫子就是革命”的架式。值患上注意的是，如果不是从企业商务的实际需要动身，而只是做给股市或者上级领导看，乃至只知道ERP的概念就仓皇追随潮流，将很难防止重蹈失败的复辙。
分析国内众多电子商务公司失败的缘由主要是没有从价值链角度来选择适合的发展模式，而是假借电子商务之名玩资本游戏，通过电子商务的情势来赚投资者的钱，而并不是为了脚塌实地地做业务而启动电子商务。恶梦醒来，人们苏醒地认识到，没有实体经济的支撑，电子商务如同海市蜃楼。那末，电子商务，是改进仍是改革？这真的要引起大家更深的思考了！
1、传统商业的在线销售能够胜利吗？
目前在线销售的优势，传统商店也能够很快应用。道理很简单，技术是现成的，所以电子商务对于每一个企业是同等开放的，在线销售的优势是暂时的。弦外之音就是可以看好电子商务，然而其实不看好在线销售企业，由于技术不是在线销售企业可以垄断的。或者许这个观点会当即受到某些在线销售专家的反对于，可能他们认为：“使传统商家取得胜利的基本手腕必然可以胜利地转化到网上来运用自若。”理由也很简单，网上运作需要3种基本技巧：推销能力、直接面向以及知足消费者的能力，和必要的技术能力，绝对于不能将在线销售看成1个技术装备。并且会正告说，没有上述3种能力，传统商家将本身“虚拟化”的努力颇有可能会破产。而且大多数传统商家在上述3种能力中只具备其中1个优势，就是推销能力。然而传统零售业中没有甚么推销方面的立异，而立异是网上运作胜利的症结。目前组织庞大而官僚化的传统零售商，反映缓慢。这些都会制约传统企业向网络销售商的转变。同时，咱们也看到，在线销售自身就是1个竞争残暴的战场，许多企业并无找到自己的优势，传统零售业要想在在线销售中抢患上1席之地，可能还无比艰巨，但这条路还患上走下去，由于培育竞争优势绝非1朝之力。
同时，新生的在线销售企业的优势是不是能够保持，和能否保持多久，这可能需要时间考验。然而电子商务以及传统商业的瓜葛，和它们的前景究竟如何，目前商业巨头之间对于此拥有显明的差异，也直接影响他们的商业策略。
2、传统商业还会存在吗？
有1种观点认为，因为电子商务的对于零售市场的抢占，传统零售确定正在走向末路。1家新开拓的网上销售香水的企业以身说法，他的企业开始进行在线销售，获得了显明的事迹，但同时他的传统零售业务已经经减少了，缘由是1些老客户已经经转移到网络上了。然而也有人认为，传统商业还会存在以及发展，尽管全面掌握信息可以给电子商家很大的优势，“砖瓦结构的商家正在具有他们自己的商务网站。他们会像所有人1样捕捉到首要而全面的信息。”
也有 从长时间来看，商业的好坏将只是管理上的差别，传统企业的存在将是1种依赖网络的存在，这是大家对于它的认同。无非现在还有许多时间让传统企业进行改造。
3、资本的支撑以及长远利润期待
促使新生的在线销售企业能够患上到快速发展的1个首要的缘由，就是投资人对于传统零售商以及在线销售商的指望不1样。对于传统企业来讲，必需有切实的高资金回报，而对于新生的企业来讲，现在的利润其实不首要，首要的是重视企业的发展潜力以及市场份额。
因而有些传统以及在线销售兼有的企业开始让新企业独立出来。例如1个名叫Perfumania的香水销售商，顺应电子商务潮流而树立了1个网站，现在又将其分拆出� 理由很简单：网站的继续发展，需要开发1个有力的、技术先进的网上零售以及批发业务，因此必需患上到足够的资金支撑。Perfumania的市场价值是由延续的利润为支持的，为取得足够大的市场份额花出去的开消将对于公司的市值造成不良的影响。也就是说传统商业在网站运作中，既要应用原本的资源（尤其是品牌），又要遵守互联网企业的规则运营。
人们知道资金支撑的不同多是在线销售企业以及传统商业在发展上存在的最大区分：电子商务取得资金的鼎力支撑，而且还患上到舆论的支撑。谈到在线零售商目前的投资以及回报方面所拥有的优势，尽管终究投资者请求取得利润回报，而不是不断增长的`销售额。然而他们寻求的不是现在的利润，这给予许多互联网企业以发展的时间空隙。从长远来看，这类投资是值患上的。电子商务不单单通太重新配置资源取得，而且通过更有效力的营运。由于互联网在上游以及下游都能做患上更好——通过供应环节的管理以及更好的信息，零售商整体上将更有效力，即便在定价方面的主动权减少了，利润却可以提高。高效力使零售商患上以向消费者提供更高的服务价值，同时又能增添边际利润率。从投资角度看，在线零售正处于胚胎阶段，不管是网络世界仍是现实世界都在不断演现赢家以及输家悲喜剧。
4、电子商务战略家的悖论
作为最著名的网络书店的老板，贝索斯对于自己在线销售无比自信：“咱们最难被人复制的是咱们让客户着迷的文化。这类文化渗入在客户服务、后勤供应、软件以及行销等各方面。公司的文化是不可能被模仿的。1旦公司有了文化，它就像马上干硬的水泥。”这是他在接受《华尔街日报》采访时的讲话，也是他对于电子商务最精辟的论断，那就是网站优势终究来自于文化，拥有特点的、让客户着迷的文化。而且在文化构成进程中包括着可以信赖的服务，网上服务的首要性愈来愈凸起。贝索斯认为每一个人上网购物的第1次经验是最首要的。如果起头不好，就会有问题，他们就不会再回来了。不断成熟的网络消费者对于服务的指望也在不断提高。
贝索斯尽管依托电子商务1跃成为明星，然而他对于电子商务的估量自身比较小心。“我估量（在线销售）只会占一五％。现实的商业世界依然是人类所发明的最佳媒介。电子商务在整个商务流动中所占的百分比将只会产生迟缓的变化。”并且批判那些“但愿B—B的电子商务应当比实际上发展患上更快些。”的观点是1个不公道的假定。同时又认为：电子商务的迅猛发展几近是全方位的，超乎任何拥有理性思惟的人所做的假定。这就构成了自己的悖论：他前面所讲的理性思考是不是也是不肯定的呢？
电子商务
的发展前景到底如何？这类快速增长的趋势到底何时会缓解？它对于传统商业影响的力度到底如何呢？是对于传统商业的改进、补充以及完美，仍是对于传统商业的革命呢？对于这些最佳的回答就是行将到来的未来。而在网络世界中，未来是创造出来的。
电子商务是信息技术发展和经济增长的共同产物，在新经济形态下发挥着重要的作用。随着电子商务的普及和应用，已经与社会生产生活息息相关。包括对工程项目在内的多个领域有着重要的影响。
项目参与方的项目融资、保险担保、合同、组织结构及职能分工构成了电子商务模式下的工程项目结构模式。有效利用投资，实现工程项目目标。电子商务的应用，为工程项目管理提供优化和创新的途径，对工程项目现代化发展具有重要的影响。
一、电子商务对工程项目管理的影响
工程项目管理是围绕着项目目标，进行设计、规划、组织、控制和协调等系统管理内容，针对工程项目的成本、进度以及质量进行有效的控制，以更好的满足人们对于工程项目的要求。而电子商务的应用，将工程项目管理的各项内容进一步的优化和创新，极大的促进了工程项目的现代化发展。电子商务在工程项目管理当中的应用，使工程项目管理的涉及面更广，能够更加高效的对多方面内容进行管理。应用现代化的管理思想，利用科学的管理办法，高效的组织协调，有效保障工程项目安全有序的进行。培养专业化人才，采用民主化的管理方式，使工程项目管理更加科学、合理和高效。电子商务的有效应用，对推动工程项目管理现代化发展具有重要的意义。
二、电子商务在工程项目管理当中的实际应用
电子商务在很短的时间里发展壮大，并逐渐深入社会生产建设的各个领域。电子商务也不再局限于网络商务交易方面，在对个行业当中都发挥着重要的作用，其功能变得越发强大。在工程项目管理当中的应用，充分发挥其网络平台的优势，在工程招投标管理改革和工程施工管理优化方面有着积极的促进作用。在电子商务模式下，利用网络信息平台，强化施工管理。极大的节约成本，有效的缩短工期，提高工程质量。电子商务在工程项目管理当中的应用，为其开辟优化和创新的途径，对工程项目管理现代化发展有着积极的影响。
1.工程招投标管理改革。工程招投标是进行工程项目管理时必不可少的环节，是业主进行对施工建设者进行选择的重要途径。在工程招投标当中，需要与工程设计单位、施工单位以及监理单位进行合同的签订，进而确定工程项目目标，工程施工也要围绕其开展，从某种意义上来说，工程项目和商务活动并无二致，整个招投标过程和商务交易过程十分相似。招标方是消费者，而投标方则是生产者和商家，而工程项目则是进行交易的产品，整个施工过程以及工程管理内容是投标方为招标方提供的服务。工程招投标管理的优劣，决定着服务的质量。业主对工程项目的质量有着很高的要求，加强工程项目管理变得尤为重要。
传统的工程招投标方式，信息覆盖面小，信息传输慢，对于工程项目信息掌握不全面，工程概况难以有效的了解。在这种情况下，难以判断设计单位、施工单位以及监理单位的优劣。如果不能在投招标当中选择最佳的单位，则工程招投标管理也就没有了价值。另外，市场信息对于施工企业等单位有着十分重要的作用，在缺乏准确市场信息的条件下，很难承揽工程项目，企业的发展经营就会收到的影响。作为需要花费大量人力、物力以及财力的`工程投招标，需要采取有效的办法进行资源优化配置，电子商务的应用，实现工程招投标管理的改革创新。
电子商务模式下的工程项目投招标管理得到的极大的改善。通过网络信息平台的搭建，将工程投招标信息予以发布，而投标方需要将施工单位、设计单位以及监理单位的具体信息上传到该平台之上，大量的投招标信息覆盖其中，使投招标双方能够及时获得最新的市场资讯。投标企业可以根据招标信息进行准确的判断和决策，对企业的运营具有积极的影响。而招标方能够通过网络平台，对投标单位进行充分的了解，根据工程施工的需要，从多方面、多角度进行综合考虑，选择最佳的投标企业，对保障工程施工安全、有序的运行具有重要的作用。工程投招标过程在电子商务平台当中的运行，改变了传统意义上的工程投招标形式。不再受到地域的限制，给招标方更多的选择机会。极大的节省了工程投招标管理的时间、资金的投入，工程投招标变得更加高效、便捷，电子商务模式下的工程招投标管理改革对于工程项目管理具有重要的意义。
2.施工管理优化。投招标管理是工程项目管理的准备工作，而施工管理则是工程项目管理最为重要的环节。工程施工管理涉及到多个方面的内容，人力以及施工材料需要大量的投入。使采购量大大的提升，同时也给采购工作增添了一定的难度。保证高质量、低成本的材料购进，是最佳的控制工程投入办法的途径。市场信息起到的十分关键的作用，准确的予以把握，对降低成本投入具有十分重要的作用。
在电子商务模式下，施工管理工作得以有条不紊的进行。利用电子商务网络平台上实时更新的信息，对需要采购的材料和设备的各方面性能以及价格进行有效的掌握，选择性价比高的设备与材料。在进行大规模采购时，需要根据电子商务网络平台上面的信息制定合理的购买方案。对于一些大型工程项目来说，电子商务平台的应用，对降低工程施工成本投入和有效缩短工期具有重要的作用，并且能够保障工程施工的质量。通过电子商务平台，能够了解世界各地的材料、设备等信息，为工程施工提供了更多的选择，工程施工的发展空间得到了有效的拓展，在工程建设中发挥着重要的作用。
除了在降低成本方面，电子商务的应用对促进工程施工质量具有重要的作用。在进行材料和设备选择时，既要限制成本，同时也要保障其质量。以最优的购买方案进行采购。在此基础上，施工单位能够获得业主以及其他合作伙伴的信任，在工程施工当中给予有力的支持。施工单位各部门之间的信息传输更加及时准确，各个单位部门能够各司其职，利用电子商务平台，提升独立性，能够有效解决职责范围内的问题，制定相关决策，不再依赖于管理部门。能够将项目参与方的项目融资、保险担保、合同、组织结构及职能分工进行有效的管理，完善电子商务模式下的工程项目结构模式。各部门之间能够充分掌握工程信息，并
三、结语
电子商务在工程项目管理中的应用，充分利用网络信息技术，加强工程项目管理。正确认识工程项目管理与商务交易活动的相似性，发挥电子商务平台的优势，实现工程项目科学有序的管理。在工程投招标管理改革和施工管理的优化的过程中，电子商务发挥着至关重要的作用，有效改变了传统的项目管理模式，弥补其中的缺陷，推动工程项目管理的发展与创新，对工程项目管理的现代化具有重要的意义。
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[摘要] 本文从制度和信息经济学的视角出发，全面地考察了互联网对交易信用的影响。通过与西方电子商务信用环境的比较，揭示了当前电子商务建设中法律、政府、第三方认证机构的地位与角色对电子商务信用的影响。
[关键词] 电子商务 商业信用 电子商务信用
电子商务是商业领域的一场根本性的革命，以互联网为代表的信息技术的兴起对传统商业活动带来了巨大的冲击。这种冲击不仅是技术层面的，更是渗透于社会层面以及心理层面。其中，互联网的信用问题正受到广泛的重视。
一、信用问题与互联网
交易中的信用既涉及企业信用也涉及个人信用，商业信用是一个企业在经营过程中诚信和信誉程度的综合性反映。它体现该企业在经营活动中的特征、经营方式、信誉状况、信贷能力和在市场中的公众形象。
所谓信用问题，指的是因缺乏一定的信任关系而导致交易成本上升，社会秩序趋于复杂化、混乱化。
互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，匿名性、虚拟社会大量出现，由此加速了从“熟人社会”转变到“陌生人社会”的进程，在此过程中，出现了很多独特的网络信用问题。信用问题的产生不单是一个道德操守问题，归根到底，信用问题就是信息的问题。
1.互联网对信息不对称的影响
互联网对信息不对称性最大的影响是网络交易的虚拟平台使交易双方无法直接见面，这种空间上的分离使得虚假身份很难识别，网络欺诈、欺骗行为(fraud)很容易滋生。最常见的是由卖方制造虚假身份欺骗处于信息不对称劣势的买方。在中国，互联网的开放性加上传统立法方面的滞后性，使得这方面的问题更加突出。网下的虚假身份迫使中国银行不得不推行实名制，至于网上的虚假身份和虚假信息，目前还没有有效的法律机制。
互联网与信用的关系好比一把双刃剑。网络虚拟平台虽然容易产生虚假身份、虚假交易，但网络技术以电子格式存储与传输交易凭据，不经人手，在服务器上容易保存不易销毁，这显然有助于信用的追查与举证。
2.互联网对交易方式的影响
以互联网为媒介的交易手段是电子商务的最基本特征。在此之前，面对面的交易方式一直在传统商务中占绝对的主导地位。电子商务与传统商务的主要区别有两点：第一，商品识别上的差异。电子商务中在决定购买某一商品时，买家所能获取的商品信息只能来自网上的文字描述和照片，而无法亲眼查看和亲手触摸，使得买方很容易怀疑他拿到手的商品会不会不是他真正想要的商品，因而对电子商务交易产生不信任心理。第二，支付手段上的差异。电子交易不可能一手交钱一手交货，一定存在一个时间差。第三，互联网的出现使得交易中的搜寻成本、比较成本大大下降。一个网络上的客户可以在几秒钟内搜索上百个网站，消费者此时面临的是远比网下广阔的选择，获得产品信息非常容易，转移成本也非常之低，这对产品的信任度、忠诚度都是不利的。
二、电子商务信用
电子商务信用，指的是电子商务交易中由买方(vendee)、卖方(vendor)以及电子商务平台提供方(platform)构成的三方间互动的信用关系。电子商务作为一个网络产品，依托于网络而存在，在这样的购物社区中，买卖双方之间的最大特点就是“信息不对称”，要完成交易诚实守信是关键。信用和市场、支付、搜索构成电子商务的四大基础，
目前，我国电子商务的信用状况非常复杂，很难一概而论。不同的交易模式(比如b2c、b2b、c2c)会反映出不同的电子商务信用问题。
1.b2b电子商务
b2b电子商务是提供一个信息平台。b2b平台本身并不介入具体交易，是作为一个“生意撮合者”的身份出现的。它的产品就是信息，买方企业的信息，卖方企业的信息，汇集拢来供交易双方各取所需。从本质上来说，b2b就是提供信用服务的一种商业模式，是典型意义的信用经济。从理论上来看，b2b的企业用户应该比b2c更倾向于守信用。因为一个组织的生命是无限的，个体则是有限的。;另外，企业不守信用的惩罚执行机制会比个人更为有效，所以企业相对于个人来说应该是倾向于讲信用。但是，由于我国目前产权制度不健全，企业中个人的利益并不完全与企业相关，加上信用管理机制不完善，b2b交易中的欺骗、不讲信用的现象不容乐观。
2.c2c电子商务
c2c网站也是一个信息平台，其本身并不介入具体交易。但c2c和b2b不同的是，b2b的主要用户是企业或商家，而c2c的主要用户则是个人消费者。从信用角度来看，c2c和b2b的本质区别在于信用主体不同。个人比企业可能倾向于更加不守信用，c2c的信用问题也会比较严重；特别是，在中国，信贷消费远没有发展成熟，因此对于c2c平台来说，要做好网上信用服务难度更大。
3.b2c电子商务
b2c网站扮演的主要是网上零售商(e-retailing)的角色，它与b2b和c2c的一个最大区别在于，b2b或c2c平台是同时提供买卖双方的大规模信息集成平台，而b2c通常是只提供卖家信息、以及促成买卖交易的集散地，包括下单、支付及配送等服务功能。在信任关系上，b2c也同样存在着传统零售业中商场(网站)和消费者之间，商场(网站)和供货商之间，商场(网站)和配送公司之间，商场(网站)和支付银行之间的互信问题，原因就是，我国目前的个人信用制度和企业信用制度还没有完全建立起来，作为一个理性的个人或企业，在面对一个虚拟的个人(企业)时，最理性的选择就是把他当作一个没有任何信用的个体(企业)。由于约束能力不同，个人通常比企业更倾向于不守信用。
三、电子商务信用建立中的法律、政府与中介
电子商务信用是整体信用环境的一个表现，受到法律、政府行为的制约。信用是一个由政府信用、企业信用、中介组织信用和个人信用组成的综合体系。
1.法律与电子商务中的信用
信用与法律是分离而独立的维持市场运行的两大基本机制。信用要依赖于法律对风险的最后限定与奖惩，虽然奖惩的方式不囿于法律，但法律对很多背信行为树起了一道最后的约束。
美国至今已颁布了多部有关电子商务的法案，同时，欧盟、德国、澳大利亚、新加坡、香港等国家和地区也都颁布了有关法案和条例。2004年，被称为“中国首部真正意义上的有关电子商务的法律”——《中华人民共和国电子签名法》颁布，并于2005年4月1日实施。目前我国关于电子商务信用管理体系和规范的立法建议仍在讨论中。
2.政府、中介与电子商务中的信用
在许多情况下，法律是无能为力的，只有依靠信任机制发挥作用，而信任机制跟法律机制相比，是一种成本更低的机制。[4]这同样适用于电子商务的制度环境。
国际上普遍公认，具备第三方背景的认证公司相对而言具有更高的可信度。一个理想的信用体系应该是一座大厦，最上层是政府，负责信用立法与执法；第二层是行业协会，负责准入、评定、制订游戏规则；第三层是中介机构，负责信用服务；第四层是企业与消费者。在西方国家，社会中间组织，产生于高信任度、自发性的社会交往组织——比如商会、行业协会、工会、俱乐部、民间教育机构以及自愿性组织对建立社会信用有举足轻重的意义。
中国电子商务诚信联盟于2004年12月21日正式成立，是由中国电子商务协会联合易趣、淘宝等国内十余家主流电子商务网站发起成立的行业自律组织。诚信联盟成立及授牌被认为是一次建立第三方认证平台、加强电子商务诚信氛围的尝试。目前在国内，主要的认证机构还有：中国电信ca安全认证系统(cata)，由中国电信为参与电子商务的不同用户提供个人证书、企业证书和服务器证书；中国金融认证中心(cfca)，由中国人民银行联合中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行等12家商业银行共同建设的中国金融认证中心，负责为金融业的相关需求提供证书服务等。
四、结论
随着wto的加入、电子商务相关法律的相继出台和政府职能的转变，使得象行业协会这样的社会中间组织越来越重要，而且它们也是真正能培育商业信用、社会信用的土壤。解决了网络信用问题中国的电子商务在未来将会有更好的发展空间。我们高兴地看到，第二代身份证已经投入使用，《电子签名法》已正式生效，对于电子商务来说，中国的信用制度，已经具备了良好的基础条件，电子商务已经告别了制度缺失时期。通过分阶段建立和完善信任机制，电子商务必将成为中国未来it最有潜力的新的增长点。
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【摘要】随着教育改革的推进和市场经济竞争的日益激烈，人才竞争已经变得越来越重要，职业教育为了加强学生的操作能力，开始寻找新的解决方法。基于此，本文以现代学徒制作为研究对象，通过当前现代学徒制的特点与现状进行分析，分别从现代学徒制的专业定位以及改进教学模式等方面，详细阐述现代学徒制在电子商务专业教学中的实践与应用，从而提高学生的自我竞争实力。
【关键词】现代学徒制电子商务专业教学实践
1.现代学徒制的特点与现状
对于当前社会发展状态下，现代学徒制的特点如下：
（1）现代学徒制提高了学生的学习热情，在进行学徒学习的时候，学生不仅学会了大量基础理论知识，还学习到了宝贵的实践经验，这对本身就对自己的职业有向往的学生来说，更加吸引了他们的学习兴趣。
（2）现代学徒制锻炼了学生适应现代社会的能力，现代学徒制发展中学生通过在学校的学习，在企业中的社会实践，逐渐适应了行业岗位的需求，提高了自己在社会竞争中的适应能力。对于现代学徒制的现状，首先这是产教结合的培养模式，学校与企业进行合作，对学生进行相互教育，学生利用一半的时间在学校学好自己专业的理论知识，剩下的时间听从学校的派遣前往实习的企业进行培训学习，这个时期内学生不仅是学生，更是一个学徒工，学生将自己所学的理论知识一边巩固一边应用到实践中，从而提高自己的社会实践能力[1]。
2.现代学徒制在电子商务专业教学中的实践与应用研究
2.1明确现代学徒制的专业定位
在商务电子专业教学中，建议学校结合专业的特征利用比赛的方式帮助学生不断提高自己的技能水平，将学到的理论知识变成自己的知识，从而更好的'将知识化为力量应用在实践中，这是学生方面应该完成的。对于职业学校来说，学校应该将学校与企业融合在一起，成为培养优秀的电子商务人才的渠道，从培养到实习，再到最终的成功就业，学生学会了电子商务实践，不仅可以提高自身技能水平，通过不断的实践工作也能找到自己的人生方向，朝着多个方面去发展，面向行业，面向技术，也面向社会发展。现代电子商务专业教学与传统的教学模式不同，因此建议学校以学生作为主体，让学生真正意识到知识的重要性，从实践中总结学习方法，发挥自身的优势[2]。20xx年4月17日，宁波市职业技术教育中心学校组织20xx级电子商务非高职班的学生，到宁波电商经济创新园区和NB568电商园开展现代学徒制企业现场实践教学对接活动。这次活动已经是宁波市职业技术教育中心学校开展的第三次电子商务专业教学实践活动，实行的正是现代学徒制教学模式，也是在产教融合的背景下开展课程改革和专业建设的尝试和探索。
2.2改进教学模式
传统的教学模式是以教师作为主体地位，学生单方面获得知识，但是这种情况下学生没了学习的兴趣，也无法满足当前经济发展和人才竞争的需求，因此，想要将电子商务教学的效果最大化，就要改进教学模式，建议加大学校与企业的合作，让学生在学校学到的理论知识可以转化为产能，并实际应用在电子商务专业实践中。建议学校创建相关实习基地，实践中教师与学生共同进步，发现问题的同时及时寻找问题的解决方法，学生提高自主学习能力，并勇于突破自我，成为利用现代学徒制进行学习实践的成功者。20xx年12月份，在刚刚结束的“双十一”网络销售大战中，浙江商业职业技术学院电子商务专业的同学们助力浙江百诚网络科技有限公司等2家企业创造了9亿元的“神销售”成果，浙江商业职业技术学院电子商务专业学生一共有六个班级，共三百名学生，在十月份开始企业就与学校进行合作，并成立教学实践基地，从10月22日开始，一直到11月8日，学生一直在集体进行培训，在这期间学生不仅巩固了基础知识，还是双十一实践中带动了自己浓厚的学习兴趣，希望自己在学徒制的学习下可以提高自己的实践操作能力，成为本年度双十一大战中的一个成员，这是学校对电子商务专业学生的人才培养方案，也是对现代学徒制的推崇，希望通过这种方式，培养出更多的应用型人才。
3.总结
总而言之，随着社会经济的发展和学校的教学方式改革，现代学徒制将要在学校各个专业中应用得越来越广泛，因此，结合专业的实际情况以及合作企业的实际信息，不断完善与优化现代学徒制，让学生能够在实习中发现自己存在的问题，并根据这些问题寻找解决对策，力求培养出一个优秀的自己，也为自己未来发展的道路奠定坚实的基础。
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在消费品市场中，人们购买的对象虽然迥然各异，但影响其购买行为的因素不外乎以下几点：第一，价格。为了满足消费者的需求，商品的种类不尽其数，价格更是差距甚大。受到个人收入水平的限制，价格往往是人们购买决策时最重要的因素。第二，购买频率。对于日常生活中经常用到的消费品，人们购买的频率明显比房车等商品快得多，在选择购买时的心态也大不相同。第三，顾客让渡价值。消费者对有些商品愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太在意，不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品的自身效用决定的。第四，个性。每个人都是一个独立的个体，都有自己与众不同的思维方式和行为习惯，在购买决策时的心理也是不同的。第五，品牌。随着时间的变迁，很多企业都有自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客因为对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。因此，我们对消费者的一些消费现状进行了调查与分析。
1、消费者每月用于服装的开支情况分析
从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200元之间，占了42%，而100元以下的和100-200元之间的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消费者对于购买服装的花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，*上销售服装的市场将很大；但是另一方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视的问题。
2、消费者购买服装地点分析
一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361，IDF将是我们的重点竞争对手。
3、消费者对各种促销方式的情况分析
由图表1可以看出消费者对便利品的认识，最为主要的了解方式是电视广播，宣传单和朋友介绍。关注路牌广告，柜台促销和互联*的人数分布也比较的多。同时也可以看出随着人们年龄的不同，了解渠道也有相应的差异。随着电子技术的普及和应用，广告方式的多样化，并结合便利品的特征分析可知，人们对便利品的了解倍受广告的影响，如宣传单，电视广播等，因为消费者购买这类产品时，往往是通过最简单，最便捷的方式，而这类促销方式正是迎合了顾客群的心理。从该图表中还可以看出在20~29岁之间的青年了解的促销方式是多样化的，多方面的，而不是仅仅局限在电视广播，路牌广告，宣传单，柜台促销等手段。随着*络化的发展，青年一代对产品的认识随之更加便捷，故对年轻一代来说，通过互联*了解产品成为一种更为时尚的方式。
可以看出性别对促销方式也产生了影响，两种性别的群体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动的影响较大，同时女性消费群体对试用，附加服务等方式较为接受。原因在于女生一般比较细心，喜欢精打细算，物美价廉的商品对于其更具吸引力，所以女生比男生对促销方式更关注。因此商家在采取促销活动方式时可适量对针对女性的产品增加适用，附加服务等促销方式，对于针对男性的`产品可增添一些抽奖类的促销方式。
从中可以看出打折，降价，买赠等方式所占比例较大，特别是20~29岁所占的的比例较大。因为便利品都是非耐用品，消费者对其品牌价格等都熟悉，故在购买时有一定的价格定位，而打折、降价、买赠等促销活动以同样的质量且适当低于消费者价格定位的方法，迎合了消费者心理，所以消费者对打折、降价、买赠等方式的促销反应程度强烈。一般来说，由于青年型的消费者可支配的钱有限，所以尽可能的减少开支，更在意实质性的货币的花费。在购买东西时，相关价格的促销方式成为促使青年型的消费者的主要动力。同时，青少年对试用、附加服务等促销方式，也表现出一定的兴趣。更进一步说明，对青年消费者而言，多样化，个性化的促销方式影响尤为显著。虽然从图表中看出打折，降价，买赠，试用等促销方式深受人们的喜欢，但其他的促销方式对消费群也产生了一定的影响，如附加服务，抢购等。
对于消费群而言，学生占绝大多数。表4是不同职业人群对促销方式关注的调查结果。显然对打折方式，各个职业人群的关注度都是较高的。学生作为大的消费群对价格折让类的促销方式最为关注，分析原因不难知道学生没有收入，生活消费自然对价格更为看重。而上班族，自由职业，或其他职业的群体则对打折，降价，买赠等促销方式较为关注，个体经营者则对促销方式的关注主要集中于试用，抢购。不同职业的消费群体对促销方式关注的差异也反应了消费水平的差异对采取差异化促销方式的多样性要求。
由于学生占比重较大，故图4仅描绘了学生人数在选择不同促销方式时所占比重。由图4中可以看出在职业中学生的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学生收入不是太多，他们会用最少的钱买最多的东西，因而打折，买赠都可以减少支出，而试用又可以不花钱，享受消费。这样深受学生的喜爱。
图表6中的数据说明了人们对于商家的促销活动，主要是抱着偶尔参与、凑热闹的心态去参与商家的活动，这不仅是因为消费者对便利品的购买花费的时间和精力较少，而且随着商家的促销活动的频繁，人们对其抱有厌倦和不信任的心态。在调查中可以看出，对买赠换赠活动较为关注的人数较多，进而是联合促销，试用赠送活动。通过调查过程进一步了解到，对于某些促销活动，大多数人不了解接触不多，而且便利品的购买频繁，促销活动的增多，使得消费者对各类促销方式都产生了怀疑，所以大家参与的积极性也相应降低了。
4、消费者*购服装价位分析
一般*上购买一些服装当然是希望越便宜最好，我就喜欢在*上花几十来块钱买好几样小食品。有32%的人在*购服装时都会选择在20-100元，所以，我们的商品价格设置最好能控制在100元以下。
5、消费者*购时所考虑的因素分析
购物者*上购物是最关心的还是商品的价格问题，其次是商品的质量。*店商品的质量、价格以及卖家的信誉度成为了消费者*购时的首要条件，信誉永远大于谋利！我们一定要坚持我们的自己的特色，把握我们自己的度，坚守我们的质量和信誉。在货源选择方面一定要选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜且更有质量。在开店初期尽可能以批发价出售，以吸引消费者购买，建立起我们的第一批客户。
6、消费者*购服装的顾虑分析
目前*络飞速发展，人们在*上进行购物越来越方便安全，调查结果显示了人们在进行*购时，他们最担心的就是*络安全和商品的质量，最重要的是保证我们产品的质量。
通过此次调查，也能使我们将平时所学的理论知识运用于现实生活中，不但巩固了我们的基础知识，而且能为社会主义市场经济大繁荣贡献我们一点绵薄之力，实现作为大学生的社会价值。
目前，针对电子商务的公证技术处于发展初期，即使在经济发达的国家，关于电子商务公证的法律体系依然存在种种漏洞，无法确保电子商务在公证的保驾护航下实现零风险、零危机。电子商务公证是互联网时代的必然产物，但是，电子交易平台不同于以往的市场交易，需要公证体系、制度涵盖电子商务活动的方方面面，这样才能实现全面监控和有效监管。
一、电子商务公证的内涵
电子商务以互联网为基本支撑，对信息技术的依赖性较高，但与传统的交易形式相比，安全性相对较低，其真实性、合法性和公平性需要有足够的保障。电子商务公证指国家公证机构电子商务公证网络中心根据当事人的申请，由电子公证员通过公证网络平台依照法定程序来证明电子商务交易当事人之间以电子化、数字化、网络化手段进行的商务活动的真实性、合法性的一系列活动。电子商务公证是公证权力在互联网领域的延伸和扩展，虽然公证的法律效力没变，但其公证程序、方法都在传统公证手段的基础上发生了变革，其对网络和技术的依赖更加明显，可以说，电子商务公证是电子商务发展领域的一次重大进步，更是公证领域的一次重大突破。
1.在电子商务公证中，对于主体的公证是通过对申请当事人的身份认证来完成的主要以数据信息等方式来实现，例如：通过电子签名等手段来完成。需要强调的是，电子签名是电子商务公证过程中的重要部分，其实现方式有：利用特殊符号或者有特殊意义的代码来进行签名。随着电子商务公证业务的发展和完善，关于电子签名采集工作也不断走向成熟。首先，要保证电子签名的独特性、唯一性；其次，要保证其具有明显的代表性；另外，电子签名必须由拥有者自行设定，并设定附加信息和反馈信息，以保证在签名被改动时，当事人能够及时获取提示信息。
2.电子商务具有无纸化、网络化、开放性、信息传输实时性等特征，所以介入这一特殊领域的公证必然要全方位电子商务公证的客体是交易过程中的任何一个活动细节，而这些细节大多是虚拟的，要保证这些细节的真实性、合法性、全程性，对电子商务公证员的业务素质提出了非常高的要求。3.在电子商务交易活动中，尤其需要注意的是交易合同的公证电子合约的公证可以依附于有形的物质载体，也可以是贮存数据信息的复制文件，总之，不管是哪种形式的合同，都必须在电子公证员的主持下，经交易双方共同确认，这样才具有公证效力。
二、发展电子商务公证的必要性
传统的公证形式无法满足电子商务对于公证的需求，因为电子交易是一种基于信息技术和网络技术的虚拟交易，交易的双方无需当面订立契约，而是完全通过信息数据来达成交易目的。因此，电子商务公证必须能够在短时间内，有效确认双方的身份，尽量缩短交易双方在身份确认环节所浪费的时间，保证无纸化环境下的交易享受面对面交易时交易主体的权利义务。否则，电子商务公证将失去其存在的意义。电子商务的发展以另一种形式实现了降低生产成本、减少交易时间、简化交易过程、改善物流环节，公证行业适时以“服务、沟通、公证、监督”等功能介入，对于维护交易双方的权利有着特殊的意义。
1.认证效力更高一般认证环节中的电子签名在诉讼中需要经过质证，但是《民事诉讼法》中明确了公证机构出具的数字证书的法律效力高于普通的认证机构，对于主体身份的确认更加有效。
2.社会认可度高。公证机构是非营利性的国家机构，比起普通的认证机构，更具权威性。如今，我国市场领域的企业信用度亟待提高，电子商务领域的企业更倾向于向国际权威公证机构寻求帮助。
3.法律地位更高。公证机构具备完全意义的中立性，这一特性决定了其在执行任务过程中不偏不倚，自始至终保持中立，其公证结果受法律保护，比起由企业担任交易过程中的认证角色，可以更有效地确认双方的交易资格和交易活动的合法性和有效性。公证在电子商务认证过程中的地位是任何私立认证机构无法比拟、无法取代的。但是，不得不承认，目前我国缺乏专业的电子商务公证人才，公证技术和手段也需要提升，维护电子商务公证领域的法律体系也不尽完善。要想实现电子商务公证技术的突破，必须结合国内外先进经验，积极投入人、财、力支持，建立符合我国国情的电子商务公证体系。
三、电子商务公证发展措施
电子商务在我国起步晚，但却呈现出跳跃式发展，网上银行、网上招标、网上拍卖等业务发展迅猛，在这一过程中，很多弊病集中爆发，如果不妥善处理，会导致我国电子商务畸形发展。其问题主要表现在以下方面：
1.没有配套的法律法规
2005年，《电子签名法》开始实施，为确定交易方的身份和权利有很大的帮助，但是，电子商务公证体系需要严谨、全面的法律加以辅佐，网络公证的配套法规并不健全，这严重制约着电子交易领域维权工作的顺利进行，更间接地导致一些网络诈骗案不能有效破解。
2.没有先进的网络平台
依前文所述，电子商务的实施依托于完善的互联网技术，网络硬件的建设程度和软件的开发程度都直接影响着电子商务公证结果。此外，电子商务公证是全国范围内的系统化工作，这就需要形成一个覆盖全国各地区、各行业的电子商务公证体系。而这一平台的建立需要巨大的技术、资金、人才作为保障，其推广更需要大量的专业辅导工作跟进。
3.没有足够的人力资源
公证员是电子商务公证最直接的实施者，其素质、知识面、技术水平直接决定着公证目标能否顺利实现。从事电子商务公证工作，最起码要兼具扎实的电子商务知识、优秀的公证工作能力和丰富的网络操作经验。可是，在公证行业处于发展阶段的我国，能达到在其中一项的人才都屈指可数，何况兼具三者。这是制约电子商务公证体系发展的瓶颈。电子商务公证体系是一项全民、系统、高端的工程，需要多方合作才能实现。结合我国电子商务公证工作发展现状，笔者认为可以采取以下措施：
1.建立统一的网络平台
想要规范电子商务公证工作，必须有规范化的平台做支撑。目前，我国很多地区拥有专业的电子认证中心，但是，并没有完善的、区域性的或全国范围内的统一公证网络。为了更好地发挥公证的身份认证作用和维护交易主体权利的作用，公证部门应该着手建立遍及全国的、以及区域性的电子商务公证网络平台，形成层级分明、职责权限明确的公证体系。
2.形成规范的工作流程
工作流程规范化是保证工作效率的必要因素，这点在公证领域尤为明显。首先，电子商务交易的双方要在意见统一的基础上通过权威的网络平台，将具备合法电子签名的合同传送至网络公证中心，后者依据法定程序受理公证申请，并严格执行审查程序，明确当事人的主体、身份、合同内容等事项。其次，进入电子商务公证审查阶段，也是非常重要的阶段，因为当事人的主体资格，特别是民事行为能力真实与否，电子合同是否具备法律效力……直接取决于审查结果，这对审查技术、手段提出了很大的挑战。想要做好审查工作，需要电子公证员具备对虚假信息的高度识别能力和在严谨的网络平台上鉴别虚实的技巧。随之进行的是公证调查工作，调查结果关系着审查结果的真实性，这部分工作应该脱离网络，即进行实际形式的调查，收取具备证据能力的信息。最后，进入网络公证书的传达阶段。
这一阶段需要做好保密性工作，保证交易主体双方对第三方的隐私权，同时由公证机构将备份好的公证信息以数据形式传达到交易当事人手中。这阶段，建议做好传达回馈工作，确保可靠的信息安全传送至当事人手中，当事人收到后按约定形式进行回馈，避免信息意外丢失。
3.培养高效的公证人员
从事电子商务公证的人员必须取得公证资格，必须熟悉网络办公的基本流程，必须掌握基础的电子交易知识。在培养中可以与部分信用度好的企业结合，根据企业需要来开展培训工作，这样既能提高培训效果又能缩短培训时间，避免盲目浪费人力和时间的现象。
四、结语
电子商务公证工作是确保交易双方权利得到有效维护的保障，更是促进市场经济健康有序发展的重要平台。公证介入电子商务领域是公证工作的一次飞跃，因为电子商务公证既具备电子商务交易的特征，也体现了公证的效力，二者的有机结合需要技术、法律、人才的全力配合，这样才能实现电子商务发展中经济与效力的双重职能。
【摘 要】跟着竞赛的加重，出产、商业范畴所能取得的赢利越来越少，作为第三方赢利的来历，物流（logistics）越来越被大家所注重。文章认为，选用有用的资本、办理和劳动力投入就能战胜；即使在难处理的疑问范畴也存在指向物流系统知识和应用的满意水平的活跃动向。这篇文章将着眼点置于电子商务物流这一范畴内，从系统论与信息论的视点下手，对该范畴的开展提出了具有创造性的看法与主张。
【关键字】电子商务；物流；互联网
一、电子商务下物流配送的效果
电子商务不论怎么便利、快捷，但却不能减少物流配送这一环节，商品的配送效劳如不能相匹配，网上交易就不能表现前期便利快捷的优势。依据电子商务的特色，对全部物流和配送系统实施一致的信息办理和调度，依照用户订购请求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方法，这一领先的'、优化的流转方法对流转公司进步效劳质量、降低物流本钱、优化社会库存配备，进而进步公司的经济效益及社会效益具有重要意义。物流配送对电子商务起到如下效果：
（1）进步电子商务的功率和效益；
（2）扩展电子商务的商场规模；
（3）完结根据电子商务的供应链集成；
（4）集成电子商务中的商流，信息流与资金流；
（5）促进电子商务变成21世纪最具竞赛力的商务方法。
二、电子商务下的物流瓶颈疑问
2.1相对于别的工业开展的不和谐
虽然我国已呈现了一些专业化物流公司，但物流效劳水平和功率仍是对比低，首要表如今：如今从事物流效劳的公司规模和实力都还对比小，只能简略地供给运送和？仓储效劳，而在流转加工、物流信息效劳、库存办理、物流本钱操控等物流增值效劳方面，尤其在物流方案设计以及全程物流效劳等更高层次的物流效劳方面还没有？全部打开，难以供给包含方案、方案、咨在内的全过程的效劳。大都从事物流效劳的的公司，短少必要的效劳规范和内部办理规程，运营办理粗豪，很难供给规范化？的物流效劳。？近几年来，国家财政加大了对物流根底设备建造出资力度，但与别的行业对比，物流业的开展依然对比滞后。根底设备的才能短少，设备的方案不合理，东部运送设备对比发达，约占全国的50%，中西部区域分别只占34%和16%；在运送工具与运送方法上，线路进程少密度低，现代化水平也较低、抗自然灾害才能弱；在仓储方面，我国是以行政部分为系统树立的库房，面积大、数量多、仓储设备现代化水平低；此外，全部物流业的物流办理水平和物流信息化程度都对比低。
2.2政府及有关公司对电子商务物流的注重与知道程度相对短缺
物流业的开展涉及到根底设备、物流技能设备、工业政策、出资融资、税收与运送规范等各方面，分属不一样的政府职能部分办理。但各职能部分对现代物流知道短少并短少一致和谐的战略思想。如今，商务部、交通部在资历认证方面各有多项政策法规，政府职能部分对物流公司是一种多头办理体制。一些地方政府为维护本地物流公司利益，在交通运送、税收、工商等方面设置障碍，约束非本地物流公司的运营活动，严峻阻止着电子商务物流业的快速开展。现有与物流有关的法令法规多是部分性的、区域性的，短少全国一致性的专门法令文件。
2.3具有商品来历含糊性
互联网上大大都站点都设有镜像站点，镜像站点通常是坐落别的国家的计算机，其间存储着与初始站点完全相同的信息。选用镜像的意图是防止互联网上“交通阻塞”，使互联网用户访问与之物理位置相对较近的计算机，然后加快信息的交互过程。为此，对网络交易的消费者而言，他并不知道是哪个国家的计算机为他供给了商品或效劳。当然对消费者而言，只需取得所需的商品和效劳，它们的来历情况怎么是无关紧要的。
2.4商业环境相对落后
我国公司中自营物流的占大大都，这种“大而散”、“小而全”的物资流转规划阻止着我国物流工业的开展，一起构成很多财物的闲置和资金的糟蹋。另一方面，以往条块分割的办理体制构成了如今大批功能单一的货代公司。这些公司效劳规模窄，横向联合单薄，不能供给完好的供应链效劳；再加上档次低，配备落后，无法满意客户在时刻性和效劳质量方面的请求，或供给的物流效劳没能使客户感到比自营物流更有利，因而易构成物流需要效劳的疲软。别的，我国信息盯梢效劳系统和网络系统的落后也制约着物流业的开展。信息效劳和网络系统更新的落后显着使物流业的开展失去了巩固的条件。
摘要：随着社会经济的迅猛发展，电子商务领域相关技术得到了长久的提升，人们通过网络平台来进行购物的频率愈来愈多，使得网络与人们的生活紧密联系在一起，自然而然，电子商务教学也得到良好的发展。在当今时代氛围下，既拥有信息科技技术，又掌握电子商务管理技能的从业人员是社会未来的需求方向。对电子商务教学中的创新思维展开详细论述。
关键词：电子商务；教学；创新思维
1电子商务教学的基本内容
1.1电子商务教学的概念
电子商务教学实际上是在多媒体技术以及网络技术得到快速发展的基础上所衍生出来的新兴教学模式，该教学体系主要向学生讲解电子商务相关理论内容以及技术要点，以便让学生们更有效的掌握相关知识，通过向学生描述电子商务的发展情况，让学生们更好的了解电子商务模式未来的发展趋势。现阶段，大学生的就业压力逐年增大，推进电子商务教学模式的发展势在必行。
1.2电子商务教学的重要性
电子商务教学得到有效开展具有十分重要的意义，首先，电子商务教学可以帮助学生寻求更好的就业途径，为学生未来的发展提供多种选择，并且学生借助电子商务模式能够有效的实现自主创业过程，为后期的创业或是独自经营工作奠定夯实基础；其次，电子商务教学具有一个鲜明的特点就是实用性较强，学生通过对电子商务相关知识的不断学习，能够达到学以致用的效果，即把知识在最短的`时间内应用到社会当中，对学生未来的发展也会起到一定的促进作用；最后，电子商务教学的快速发展是社会选择的必然结果，在我国社会主义现代化构建的环节当中，电子商务的发展受到了更严峻的考验，与此同时，也为电子商务教学带来了更多的机遇与更广阔的发展空间。
2电子商务教学中的创新思维
在电子商务教学的过程中，教师通过使用科学、合理的教学途径来促进学生的创新思维，可以帮助学生更迅速的了解到相关领域的基本内容以及操作技能，从而促进学生思考问题的方式更加多元化，只有这样，才能为学生未来的工作以及创业道路提供更多的支持，使学生可以在竞争压力如此之大的社会中处于不败之地。根据科学数据统计分析，现阶段的学生在电子商务领域进行创业的几率不是很大，即使目前我国有许多高等院校对大学生的创业计划提供了诸多的帮助，可是在电子商务领域的支持力度还远远不够。通过笔者的研究与分析，发现出现该类问题的基本原因如下：学校即使提供了技术或是资金方面的大力支持，但是还是没有构建起完善、健全的监管机制。而且，目前大多数高校在电子商务教学环节中，没有构建起有效的多媒体以及网络技术平台，从而导致学生的应用情况达不到预期效果，学生的创新思维也没有得到有效的培养。
3电子商务教学中的创新思维培养
3.1建立电子商务创业培养机制
为了更好的培养学生的电子商务创新思维，首要工作是建立起一个完善、健全的电子商务创业培养机制，该构建过程主要包含以下几个方面：第一，我国各大高校需要提高与企业之间的合作效率，学校与企业之间合作模式的有效开展能够帮助学校有效引入具有宝贵实践经历、丰富创新思维的高科技人才，通过在学校内授课的方式，让学生充分了解到电子商务相关企业的的发展要求和一些基本操作本领，与此同时，还可以帮助学生对电子商务领域有一个更全面的认识，创新思维也会得到科学的培养。第二，学校要充分使用现有的一切可利用资源，来帮助学生进行创业工作，举例而言：可以借助报刊、网络平台以及校园广播等形式来向学生们传递创业的相关内容。第三，学校还要不断提高师资力量，推进学校教师在电子商务领域的整体水平与能力，达到学校的电子商务教学理论以及教学途径能与时代接轨的目的，从而不被快速发展的社会所抛弃。
3.2正确指引学生对电商的认识
随着多媒体技术的快速发展，各个领域想在当今社会站稳脚都离不开电子商务相关内容，电子商务目前已� 与此同时，电子商务自身还具有鲜明的时代特性，也需要做到与时俱进。所以在电子商务教学环节中，教师不仅要向学生传授必要的理论基础以及相关操作技巧，还要在课堂上增加典型的电子商务创业实例，以便让同学们更好的了解电子商务，从而最大程度挖掘出学生在电子商务领域当中的创新思维。
4目前电子商务教学中存在的问题以及解决方案
4.1目前电子商务教学中存在的问题
现阶段我国电子商务教学中存在的问题主要表现在以下几个方面：第一，电子商务教材不具有规范性，根据目前我国出版的相关电子商务教科书可以发现，其特点主要受到上课学校、学校教学力量等因素的影响．所以不同学校在编写电子商务教科书时，都会存在较大出入，从而导致内容上的不同，而且还有一部分教材已经无法满足当今社会学生们的基本需求；第二，高校开展电子商务教学工作，还是以教师为主体，学生只能被动的去吸收知识，相关操作技巧也得不到有效锻炼，电子商务教学的模式还是以“填鸭式”为主，即使许多学校相关教师意识到该问题的严重性，并提出了科学的解决方案，可是我国大多数学校还是没有摆脱传统教学的模块性。第三，电子商务教学的课程安排不够科学，实用性的特点没有被充分展现出来，根据统计，大多数学校的电子商务课程还是以计算机为主要授课内容，所包含的电子商务内容占总课程的百分之二十五以下；从而不难看出，教学重心还是停留在网络编程方面，对电子商务内容缺乏必要的重视。
4.2针对目前电子商务教学问题应采取的解决方案
针对目前电子商务教学问题应采取的解决方案包含以下两点：首先，增设电子商务教学的创新理念，以便更好的提高学生的创新思维，目前我国的电子商务教学内容还属于新兴课程，所以在授课期间必须包括以下几方面的基本内容：电子商务基本概念、电子商务的实际操作情况、网络销售的途径、电子商务监督管理模式以及电子商务的法律制度完善等等；其次，必须突破传统教学理念的束缚，将重点从理论转移到实际，强调实用式教学。只有这样，电子商务教学才能更好的满足学生们的基本需求，为培养学生的创新思维埋下伏笔。
5结论
电子商务是一种商务体系，目前已� 我国政府部门将电子商务作为国家的战略发展要素，目的是为了更好的推进全球经济一体化的进程。在现阶段的电子商务教学过程中，必须加大培养学生创新思维的力度，从而帮助学生更好的适应当今瞬息万变的社会。本篇论文主要从电子商务教学中的创新思维、电子商务教学中的创新思维培养等方面展开详细论述。
参考文献
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一、电子商务的特点
电子商务是随着网络的高速发展应运而生的产物，它打破了传统的购物方式，使用户不用面对面的坐在一起洽谈，就能实现交易，方便性不言而喻。它主要体现了如下特点：
1）交互性。电子商务不再像以前那样单一的模式，客户现在可以通过聊天工具进行谈价，浏览很多大型的电子超市，可以说几分钟能够逛几家门店，快速便捷，是传统商业模式无法比拟的。
2）全球性的竞争。现在的电子商务网站已经逐步全球化，国外的商品能够引进来，国内的商品也能够走出去。如某世界知名品牌的奶粉，网络上的销售价格很低，因为传统门店的税费相当高，且销售额受到一定的冲击是很正常的。不过现在是市场经济时代，很多传统门店卖家开始意识到这些问题，在保留传统的基础上开展电子商务，实现了双赢的效果。国家也出台很多优惠政策来帮助商户，鼓励进行创业，支持电子商务的发展。
3）专业化。电子商业水准越来越向专业化的方向发展了，不论售前咨询还是售后服务，还是维修等后续工作都形成了专业的模式。
二、招贴设计在电子商务网站的设计艺术
1）品牌的塑造。在当今通讯发达的。时代，企业或者商品要想在取得好的消费业绩，必须站在消费者的角度去考虑问题。传统的品牌形象设计方法，我们仍然可以拿过来来运用。如聚美优品，它主要从事化妆品的销售，在打造女性护肤品方面定位准确，重视网络销售的优势，世界品牌的进驻为在质量方面提供了保障，是用户不再担心买到赝品。同时加强各类媒体的强势选择，网页设计精美，每周不定期推出优惠的海报，让消费者流连忘返，优秀的商务网站能够准确的传达商品信息、品牌信息和商业服务等方面的信息。因此聚美优品整体形象的策划，是它迈向成功的基础。还有有些政府现在逐渐重视电商的发展，引导商户进驻电子商城，还有大别山特产网，以经营特色农产品为主，虽然如今还属于起步阶段，但是发展空间很大，不仅给当地政府带来好的税收，还解决了一系列的就业问题。
2）色彩的应用和版式的编排。电子商务网页设计应该注重色彩的合理搭配，以促销为目的，要站在消费者角度去思考，还要结合实地环境和商家需求，不能根据自己的爱好来配置色彩。色彩的应用方面首先考虑色彩的情感，提高作品的被关注度。如红色代表喜庆、兴奋，绿色代表希望、健康，黄色代表激情、奢华，蓝色代表冷静、忧郁。不同的民族和地区都有自己的色彩情感，因此在设计中应该注意认知的区别，如运动性的海报可以运用对比强烈的色彩，药品的海报应采用蓝色和绿色方面的色彩来进行搭配等。其次还要考虑色彩设计的技巧：
①利用色彩对比和调和来突出广告语的主题形象；
②加强色彩层次，黑白灰形成强烈的对比，暗部色彩细分，灰部色彩分为深灰、中灰、浅灰，当然还包括白色。
③氛围营造，不同的主题使用不同的色彩，如春节等节日，可以采用节日色彩来表达喜庆，尤其是大面积的使用这类套色。电子商务网页设计在排版上严格按照网页设计的标准，形象鲜明，字体标准，这里要注意的是招贴设计中版式设计。常见的版式设计有：
①主要标题型，其他� 版式设计的好坏决定着招贴设计的成败，好的版式设计能够让消费者一目了然，同时还能吸引消费者的注意力。在内容上要有所区别，如信息陈述上不应该出现杂乱随意的排版，在商品宣传上可以使用活泼的排版，不能一概而论。
3）文字的艺术。在广告文案方面，要起到画龙点睛的作用，一语中的，直触消费者的内心，引起共鸣。如只选对的，不选贵的（雕牌洗衣粉），农夫山泉，有点甜（农夫山泉）。单独的字体设计也可以形成招贴合计，字体设计和图形设计相辅相成，紧密联系，各自具有独特的魅力。
三、未来展望
我们国家改革开放以来，经济发展迅速，人们生活水平也在逐年提高，现在社会是一个信息时代，也是一个设计时代，优秀的平面作品能以最简单的形式打动人心，最大能量的传递信息，提高品牌的知名度。目前电子商务招贴设计还是一个起步的阶段，需要更多的技术创新，也需要更多的设计创新。我们相信在未来电子海报设计将更加专业化，品牌化，被企业和设计公司所重视，还有更广阔的发展空间。总之，招贴设计对电子商务的发展起到了促进作用，电子商务也为招贴设计的发展提供新的发展机遇，我们只要不断学习新的技术，开阔思路，相信在未来电子商务会越来越成熟和人性化。
1前言
进入21世纪，我国的互联网得到迅猛发展，电子商务已经成为销售、消费的一大主流，改变了原有的传统的面对面的消费模式，同时也为社会分流了许多就业压力。为了培养社会需求人才，高校开设了电子商务专业，旨在培养懂计算机又懂市场营销、管理、经济、艺术设计、物流复合型人才。艺术设计课程是电子商务专业一门重要的课程，在网站设计、拍摄商品图片、营销等方面都有不可替代的作用。单纯的平面设计并不能满足电子商务的需要，电子商务艺术设计课程要从营销理念出发对商品进行设计，以求卖的更好、电子商务艺术设计课程变革已成定局。
2电子商务艺术设计课程教学现状
2.1就业优势不明显，老师明显被动
电子商务专业的学生学习内容很宽泛，网络营销、电商美工设计、网页设计等课程都会接触，但由于学习深度不够，在应聘时，往往会输给专门学习艺术设计专业的学生，应聘电商美工的学生有很多抱怨，觉得自己总是在别人后面，无法超过别人。电商专业对学生的美术功底没有要求，学生在学习艺术设计课程时就会略显吃力，这就需要将课程进行横向拓展，但学时有限，教课老师在教学过程中陷入一种被动局面。
2.2美工课程少，专业老师匮乏
电子商务专业注重网站设计、营销、网络技术等方面的学习，对艺术设计和美术安排课程较少，入校后不能进行系统的学习，绘画基本功不扎实；在电商专业中，美工只是作为辅助课程，授课老师也非专业老师，学生也意识不到其重要性。
2.3从营销理念出发，更加注重设计的实用性
广告公司的设计师在设计产品时从艺术角度出发，色彩协调、美观、观赏性很强，给人以美的享受；电商企业的设计师在设计产品时从消费者的立场出发，消费者想要什么样的效果，什么样的产品才能吸引消费者的眼球，艺术性弱。电商企业更愿意聘用这样的人才，能把营销理念运用上到电商美工设计中，增加企业的销售额。
3电商企业对艺术设计师的要求
以淘宝网店为例，网民是最大的消费群体，设计师设计出符合网民要求的图片，浏览人群自然会多，购买力越强，评价越高，信誉度就越高，信誉度高又会提高购买力，形成一个良性循环。电商企业对设计师的要求不是设计出多么美的`图片，而是要通过设计图片帮助企业销售产品。电商企业的设计师一定要同时具备市场营销和设计的功底，并且以�
4电商专业艺术设计课程改革措施
4.1引入案例，充实教学内容，提高学生兴趣
在讲授艺术设计课程时，在课堂上引入竞争案例来丰富教学内涵。让学生对案例进行分析，指出优缺点，活跃学生的思维，激发他们探索的兴趣；然后老师将理论知识进行引申，让同学理解的更深刻。例如，以某电商企业的优秀作品为例，讲课前先让学生对作品进行评价，老师指出该作品的创意、设计要点以及为企业带来的利润。学生既体会到艺术设计课程的实用性和重要性，又掌握了设计思路，一举两得。
4.2实行“情境模拟”授课模式
知识学习的最终目的就是应用，一边学习一边实践是最好的教学模式。在教学过程中可以将全班同学分成几个“电商企业”，“电商企业”自选销售产品，对产品进行策划、设计、营销，最后将设计成品放置在食堂或图书馆等人流密集的地方，让学生为其打分，评出等级。同时也好鼓励学生多参与社会上组织的设计竞赛，锻炼他们的设计能力。
4.3市场营销和艺术设计教学共同进行，相互渗透
如前所述，电商专业的艺术设计同一般的平面设计有很大的不同，是通过艺术设计来完成市场营销，缺少哪一方都会影响企业的销售业绩。在教学时，可以将两门课程融合教学，这无形中对授课老师提高了要求，要求授课老师精通这两门课程。这种教学模式在实施中会有很多困难，目前正在探索中，希望能尽快探索出一种科学合理的途径。
4.4教学内容要与时俱进，及时传输前沿知识
电子商务是一门新型的行业，艺术设计课程的内容也要紧跟时代潮流，切不可像其他基础课程唯一本书授课。教案每年都要进行修改，及时添加当年流行趋势和流行特点，及时将前沿知识传达给学生。艺术设计是一门时代性、应用性很强的课程，要走在市场的前列，所有与专业相关的时尚知识都可以引入到课程中。
4.5编写具有电商特色的教材
目前高校所用教材与平面设计专业所用教材大同小异，前面已经提到电商企业对艺术设计的要求与广告公司对艺术设计的要求有很大不同，所用教材要体现出电商的特性。相关机构组织应该组织具有丰富的教学经验的老师和企业经营来共同编写一部教材，从企业岗位的实际需求出发设计教材的知识板块，减少被时代已淘汰的知识，增加新技术、新方法、新成果的描述，使学生学了就想用，用了还想学。教材中还要增加电脑设计软件教学内容。利用电脑来进行设计具有真实性和生动性，直观效果很明显，消费者也比较感兴趣。在教材中强调电脑设计软件的学习，可以将自己的创意展现的淋漓尽致。
5结语
引入案例法、情境模拟法、完善考核办法这三条改革措施容易实现，修改教材、市场营销和艺术设计融合教学较难实现，需要社会的支持。教学改革是一项长期的、复杂的系统工程，不是一个老师、一个学校所能做到的，需要整个教育机构和相关企业共同来完成的。电商艺术设计专业课程改革要从电商的实际出发，符合我国国情和高校校情，最终目的是培养出有用人才来推动电商行业的发展。电商艺术设计师是一个多领域知识交汇的职业，仅仅对艺术设计课程进行改革是无法诠释这个岗位的内涵，需要填充和完善的知识还有很多。
[摘要]电子商务改变了贸易空间集聚方式、贸易的流向，创造了新的商业模式，促进新的贸易支付方式的形成，导致信息流主导商流。跨境电子商务下我国外贸转型升级的模式有跨境B2C贸易模式和综合服务贸易模式。保障跨境电子商务有效促进我国外贸转型升级，要完善跨境电子商务监管，消除限制跨境电子商务发展的因素，调动企业的积极性，深入研究跨境电子商务存在的风险。
[关键词]跨境电子商务；综合服务贸易；外贸转型升级
跨境电子商务打破了传统贸易的壁垒，将全球各区域紧密联系起来，降低了国际贸易的难度，推动全球贸易的改革。对企业而言，跨境电子商务的出现与发展，使得国际贸易往来更为快捷，为企业打开了国际市场，拓宽了销售渠道，对企业的生存和发展起到重要的促进作用。对消费者而言，跨境电子商务使得商品购买渠道增多，可以花更少的钱买到自己想要的商品。跨境电子商务推动经济全球化进程，展现出蓬勃生机。
一、电子商务对贸易的影响
（一）改变了贸易空间集聚方式
网络贸易平台的建立与完善对传统贸易平台产生巨大影响。随着电子商务的普及，人们减少光顾商业实体店，使得部分商场营业额下降，市场份额比降低。批发市场也受到冲击，一些批发商不得不把销售重点移至线上，借助网络贸易平台维持和提高销售额。与仅拥有实体市场的传统贸易平台不同，网络贸易平台建立在一个虚拟空间上，在此空间上划分各类销售区域，各区域再入驻各个销售商，既方便了贸易平台的整体管理，又降低销售商的营业成本。在此情况下，传统贸易平台势必会做出迎合消费者需求的转型。网络贸易平台的发展也使众多对外贸易企业不必再担负入驻大都市的支出，同时减少了差旅费，使得国际贸易更加方便快捷。上述情况的发生，使得贸易空间聚集的方式发生了变化，为一些企业的发展提供了更好的机遇。
（二）改变了贸易的流向
随着电子商务的发展，贸易的流向发生了明显的变化。对于零售业而言，传统消费模式是消费者流向实体市场，商流、人流和物流三者紧密联系；而网络消费模式则是商品流向消费者，仅有物流存在，商流、人流很少存在。批发市场也是如此，网络贸易平台的形成使得购买者少于奔波，商品交易更加便捷，贸易的流向也从原来的物流和人流的双向流动转变成单一的物流流动。对于国际贸易而言，电子商务的发展，使得对外贸易企业改变了全部流向。传统对外贸易往往在贸易都市进行集中交易，如今通过网络贸易平台，企业可以足不出户便能进行国际贸易往来，传统国际贸易平台的商流已经消失，物流也发生了变化。电子商务改变了贸易流向，进而将交易的中心由供应商转为购买者。
（三）创造了新的商业模式
传统商业模式仅有现实交易一种，即线下交易。随着电子商务的发展，以线上、线下交易相结合的商业模式逐渐取代了传统商业模式。对于零售商家而言，采用O2O（OnlinetoOffline）模式可以较大地提高销售量，进而提高营业额。O2O模式，又称离线商务模式，是将线下商机与互联网相结合的一种商业模式，实现了线上、线下交易的无裂缝衔接。对于O2O模式，无论实体商家还是各大电商均对其表现出积极性。对于实体商家而言，开设自己的网店，可以避免沦落为别人的试衣间。对于网店商家而言，拥有一个实体店，可以提升店铺的知名度，也可以获得更多经历和体验以便服务消费者，进而提高销售量。
（四）促进新的贸易支付方式的形成
电子商务的出现与发展，使得消费者成为贸易的中心。商家若想获得更好的发展前景，就必须迎合消费者的心理，满足消费者的需求。近年来的电商竞争愈发激烈，如20xx年春晚腾讯联合央视，以发红包的方式吸引大众，并积极推广微信支付，获得圆满成功。20xx年春晚，阿里巴巴与央视合作，拿出2.08亿元作为红包，只为推广旗下的支付宝。腾讯与阿里巴巴在支付方式上的竞争，体现了支付方式的重要性，也说明了电子商务促进了新的贸易支付方式的形成。由于电子商务的发展，新的`贸易支付方式正成为各大电商竞争热点。支付宝、微信等新型支付方式既安全又便捷，不仅为电子商务发展注入了动力，还牢牢抓住消费者，进而形成上、下游产业链。各大电商希望通过支付方式获得更多的消费群体，使实体店不得不采用其支付方式作为支付手段，从而达到其从实体店分得一杯羹的目的。
（五）导致信息流主导商流
由于电子商务改变了传统贸易的各个要素，从而建立了一种新的贸易模式。这种贸易模式并非毫无瑕疵，具体体现在各城市的消费品零售额上。随着电子商务的发展，民众逐渐增加网购的次数，从而降低了去实体店的消费支出，也使得各城市的消费品零售额增长率不一。大城市往往是一些购物网站公司或电商的所在地，民众的消费支出大多流向此类城市，进而使此类城市的消费品零售额大幅度增长。小城市或电子商务欠发达地区，其民众通过互联网购物，进而使消费品零售额出现负增长。长此以往，后者城市的商业会受到巨大冲击，各地域间的贫富差距也会更大。
二、基于跨境电子商务的我国外贸转型升级模式
（一）跨境B2C贸易模式
B2C（Business-to-Customer）是一种以网络零售业为主、直接面向消费者的电子商务模式，应用此模式的企业有阿里巴巴（alibaba）、亚马逊（Amazon）等第三方交易平台以及部分自建独立平台。这种电子商务贸易模式以国内生产业为基础，利用互联网优势，主打跨境贸易业务。根据贝宝（Paypal）统计数据显示，截至20xx年底，通过此方式进行的跨境贸易额达到150亿美元。其中，北上广及东部沿海地区营业额约占九成。上述地区的企业通过互联网科技，发挥电子商务快捷、高效的优势，成功实现了拓展进出口渠道、提高企业销售额的目标。跨境B2C贸易模式主要分为两类：第一类是国内直接发货，第二类是海外建立库房。前者是在网络贸易平台达成协议，随后由发货方在国内通过快递或物流等方式将商品邮寄至国外购买方处，时长一般为10～20天。企业一般不会粘贴商品标志，因此不用承担部分税务，所以没有经过国家合法认证，属于非正当交易，但因其利润较高，在20xx年金融危机后，此类贸易成交量迅速增长。海外建立库房也是通过网络贸易平台达成交易意向，但随后商品在海外进行快递或物流的运送，时长一般为3～4天，这类贸易属于正当交易。目前来讲，客户比较青睐于海外建立库房的企业。为提升服务质量和赢得消费者信赖，具有一定规模的电子商务企业大多都会在海外建立库房，将国际贸易作为企业贸易的重要组成部分。此外，跨境电子商务有助于中国制造产品走出中国，同时各式各样的产品需求刺激国内市场，引领企业将创新意识融入设计、生产中，逐渐引导“中国制造”向“中国创造”的转变，加快我国对外贸易转型的进程。
（二）综合服务贸易模式
综合服务贸易模式，顾名思义，是将跨境电子商务服务综合一体化的贸易模式，其致力于打造便捷、安全的电子商务服务平台，为进出口中小型企业提供一站式服务。国内知名的运用综合服务贸易模式的企业——深圳市一达通企业服务公司，建立了国内第一家面向中小企业的进出口流程外包服务平台，利用互联网科技包办进出口中小企业的对外贸易全部流程，降低了中小企业对外贸易的繁琐程度，整合国内进出口资源，对我国进出口贸易总额的增长作出了重要贡献。数据显示，截至20xx年底，已有超过1万家中小型企 21世纪初，我国有超过10万家企业从事或涉及对外贸易，经过十几年的发展，目前我国进出口企业达到100万家，而未来进出口企业还会更多。在经济全球化背景下，全球资源流动更快，国内市场已经无法满足企业的发展需求，越来越多的中小型企业将目光瞄向国际贸易，我国对外贸易的格局也将发生变化。根据调查显示，对外贸易新增企业多为中小型企业，在近100万家进出口企业中，中小型企业约为80万家。这既给我国对外贸易的发展提供了良好的机遇，同时也带来了检测、管理上的挑战。以往进出口贸易耗时较长，效率低下，严重影响进出口企业的发展，而随着综合服务贸易模式的广泛应用，进出口企业可借助外贸综合服务企业提高交易效率。例如，在以往贸易模式下通关需要2天以上，退税也至少需要3个月，而在综合服务贸易模式下，通关仅需6小时，退税也仅需3天，大大提升了进出口企业的竞争力，促进了我国对外贸易的转型升级。跨境电子商务的兴起对传统对外贸易模式产生巨大影响，形成新的对外贸易模式，进而提升对外贸易质量，降低对外贸易的门槛，对中小型企业的转型与发展起到不可替代的作用。新的外贸模式绝不只是为了弥补传统外贸模式的不足，它具有的实用性、便捷性及可发展性等特点，使其在未来可以取代传统外贸模式。
三、保障跨境电子商务有效促进我国外贸转型升级的建议
（一）完善跨境电子商务监管
随着经济全球化进程的推进和跨境电子商务的发展，许多企业对跨境电子商务服务的需求量增大，许多主打跨境电子商务业务的公司如雨后春笋般出现，各公司服务质量参差不齐，无资质或无能力的“虚假”公司也不在少数，导致跨境电子商务市场鱼目混珠。这就需要国家制定相关政策，出台推动跨境电子商务发展的法律法规进行监管，引导企业合理竞争，营造公平公正的市场竞争环境，维护国内经济的稳定。对于东部沿海城市，国家更应注重外贸综合服务模式的推广，并制定相应的规范确保以进出口贸易为贸易主体的城市的经济稳定增长。在经济全球化背景下，跨境电子商务将会融合国际物流等资源，对我国对外贸易的影响不容忽视。因此，需要制定一系列调控政策、指导规范用以保证经济的稳定发展，最大限度地发挥电子商务的作用，确保我国外贸转型和升级成功。
（二）消除限制跨境电子商务发展的因素
由于跨境电子商务发展时间较短，商业模式远远不及传统商业模式那么成熟，其发展遇到不少的困难和瓶颈，对跨境电子商务的发展产生较大的负面影响。随着跨境电子商务的广泛应用，许多限制跨境电子商务发展的因素已经被排除，如网速、硬件设施等，但这仍然是不够的。目前，限制跨境电子商务发展的因素还有很多，比如依据传统贸易制定的国际贸易法、部分地区的封锁性政策和不合常理的经济制约等，都会对跨境电子商务的发展产生不利影响。对此，全球所有国家都应当认真探讨和研究限制跨境电子商务发展的因素，商讨和制定一系列的法律法规以消除限制跨境电子商务发展的因素，提高跨境贸易成交量和国家竞争力，进而推动经济全球化的进程。
（三）调动企业的积极性
尽管跨境电子商务服务于广大民众，但毋庸置疑的是，企业才是跨境电子商务的主体客户。唯有这些客户参与跨境电子商务的体验和改进，才能使跨境电子商务产生紧迫感，感受市场需求， 但由于跨境电子商务的发展时间较短，其影响力还远远不足以与传统商业模式相媲美，尤其是在一些不发达地区，建立于此的企业还受传统思想的限制，一时难以接受商业模式的改变。此外，有些企业还可能因为软硬件设施、经济等条件的不足，难以享受跨境电子商务带来的便利。上种情况的发生不仅降低了企业的竞争力，还对跨境电子商务的发展造成不利影响。针对上述情况，我国政府和各大电商均应详细讨论和研究解决方案，降低企业运用跨境电子商务的门槛，为其提供优质的跨境电子商务服务，提高企业运用跨境电子商务的积极性，促进跨境电子商务的发展，推动我国外贸转型和升级的进程。
（四）深入研究跨境电子商务存在的风险
随着社会的进步、科技的发展，跨境电子商务势必成为未来国际贸易的主体，其创造的商业模式也必将取代传统商业模式，在国际贸易中具有不可动摇的地位。跨境电子商务为众多中小型企业降低了对外贸易的繁琐程度，提高了对外贸易的贸易总额和成交率，对于国家经济的发展具有重要的现实意义。但不容忽视的是，跨境电子商务也具有较高的风险。例如，跨境电子商务与依据传统贸易模式制定的国际贸易法的冲突可能会造成企业的损失；跨境电子商务成交量增长速度较快导致国内市场遭受冲击；营销模式、物流和支付服务过度依赖国外企业的隐藏风险等。这些风险均可能导致企业利润受损、国家经济下滑等不利情况的发生。因此，在积极推广跨境电子商务模式的同时，应当加强对跨境电子商务模式以及其所存在的风险的研究，制定和采取科学、合理的相关措施将跨境电子商务风险降至最低，最大限度地提升企业的竞争力，促进跨境电子商务的发展，确保我国外贸转型和升级的成功。
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