伴随着学期末的来临，我们学习部的工作也接近尾声。本学期在部门所有成员的共同努力下，顺利地完成了本部的各项工作，在此前提下，还进取主动地协助其他部门的工作。为了在今后更好的完成学习部的各项工作任务，为了我部能在工作上有更好的提高，更好的服务于广大同学，也为了能够将今后的工作做得更加完善，值此之际，将本学期的工作做个总结就显得十分必要。下头就由我来总结本学期我部门的各项工作：
一、日常工作：
1、配合好招生办做好各项考试及相关考证的通知传达工作，定期召开学习委员例会，加强与各班学习委员之间的沟通联系，及时把学院的各项活动通知传到达位，与此同时也要及时跟进解决学习委员反馈的问题。
2、完成各项考证的报名及后续工作。
(1)组织20__年下半年普通话的报名工作，及相关的培训和考试的安排
(2)下达关于20__年下半年英语等级及计算机等级考试、CCAT考证和会计等各项考证的报名，整理收齐相关考试的相关资料，完成报名统计核对及后续工作。
(3)通知各班按照每班分配名额进行英语A级以及普通高等院校计算机等级考试考前模拟测试;制作相关课室安排表、座位表;安排报考人员进行考前模拟测试，
二、特色活动
1、首届文化艺术节演讲比赛：为了充分展现我院学生的青春风采，不断提高我院学生的思辨本事和演讲口才，切实丰富学校文化内涵，我部举行了首届文化艺术节“信仰耀青春”的主题演讲比赛。
2、首届文化艺术节征文比赛：为了丰富学校文化内涵，用文字记录和宣传学校文化生活，我部协助新闻中心，举办了“吾爱吾校，吾敬吾师，吾惜吾友”征文比赛。
3、英语角：英语角作为学习部的一个部门，在圣诞节悄悄而至时，我们举办圣诞晚会每年都会在这个充满喜悦的节日里举办活动，让同学们在了解本国的优秀文化之外还能熟悉国外的文化精髓。活动已顺利的落下了帷幕，但它没有带走同学们的欢声笑语却带走大家心里的祝福与祈祷。同时，我们会改正不足，再接再厉让同学们感受英语的魅力，让更多的同学热爱英语。
4、各部门之间的协作。作为学生会大团体中的一员，学习部在本学期一如既往的尽职尽责，在做好自我本职工作的同时进取与其他各部配合，部门若干成员协助女生部举办的女生节;协助文娱部举办的五月的鲜花的文艺晚会;助体育部的“体育文化节”各项比赛的记录员等等会，在各种活动中尽自我的一份微薄之力，发挥了自身的作用的同时，更重要的是提高了与其他部门的团结协调配合本事。
三、展望新学年
1、我部会更加进取认真完成好日常工作，落实好相关考试及考证方面的相关资料的通知，及时与学习委员沟通联系，尽职尽力把工作做得更好。
2、新学年，我部期望举办更多更有创意的活动如辩论赛、演讲比赛、专业技能比赛等活动来丰富同学的学习生活。为了使新同学能够尽快适应大学的学习生活，融入到新的学习环境中，我部也将加大工作力度，并重点举办一系列针对大一新生的活动，起到学习部对学习的指导与监督作用。
3、为了起到学习部激发和提高学生们学习的进取性的作用，为了锻炼同学英语口语本事，在简便愉快的过程中能够到达提高英语水平的效果。英语角活动也将如期举行，期望经过这个活动能够激发大家学习英语的热情和兴趣，以提高自我的英语口语水平。
以上即是学习部本学期的工作概况。回想一年来学生会的工作，我们取了必须的提高，这些提高离不开学习部每个成员的共同协作与在工作中的辛勤付出，我们一步步成长的脚步依然清晰，在工作中吸取经验与教训，虽说有些事做的不尽如人意，可是对于每件事，学习部的每个成员都是尽了自我最大的努力在做的，在取得成绩的同时不忘寻找不足之处，从而锻炼团队的协调工作本事，完善部门职能，使得以后的工作能够更好的进行。更可贵的是本部成员在活动中找到了个人自身的问题，变得更加团结，使得学习部成为一个温暖的团体，期望今后的日子里，我们还能一齐努力欢乐地工作，共同取得更好的成绩，将学习部的职能发挥的更加出色。
来到工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、网络工作内容
1、更新网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到英语学校的相关信息，掌握大家对英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写英语公益活动——高中建设的文章。
7、编写英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。
二、53客服咨询情况
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。
网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：
1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。
2、加强在网站上对英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。
下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。
本人_-x，男，x族，x岁，x年x月从_大学毕业，同年x月底被分配至_工作。一年来，本人深入学习，坚决贯彻执行党的各项方针、政策和国家的法律、法规;服从领导，听从指挥;刻苦钻研，勤奋工作，迅速从一名无任何工作经历的在校大学生转变为一个具有基本执法技能、工作上能独当一面的基层民-警。一年来，工作认真负责，深得前来办事群众的好感，受到领导和同事的一致好评。
政治上，本人坚定拥护中国共产党的领导，立场坚定，自觉深入学习党的政治理论，努力提高自身政治素质，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，力求于党中央保持高度一致，坚决同一切违法违纪行为作斗争，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚决“文明执法”、“执法为民”。
工作上，为弥补自身公安工作经验上的不足，使自己很快在工作中上手，本人认真向所里每一位干警求教，汲取各位同事的宝贵经验，扬长避短，很快便适应工作上的需要。本人坚信，要想在最短的时间内适应基层公安工作，掌握基本的执法技能，除了积极吸取他人的先进经验，还必须通过多做、强化训练来熟悉工作程序，我从参加工作的第一天起，便铆足了劲大步朝着心中的理想迈进。在一年来我参与破获的x余宗大要案件中，每宗案件都渗下了自己和同事加班加点、连日甚至连月鏖战的辛勤汗水。
生活上，本人尊敬领导，团结同事，生活俭朴，以党员的行为准则来严格要求自己，自觉遵守公安部“五条禁令”和的一系列制度法令，自强自信，自尊自爱，廉洁自律，努力做一名有益于国家和社会的人民-警-察。
“金无足赤，人无完人”，由于自身工作时间较短，工作经验较少，受思想认识所限，本人当今社会最新形势的判断有一定偏差，但我将努力学习党和国家的各项最新政策和法律法规。