工商管理是一项重要的工作，其也是经济社会不断发展的产物，有利于提高社会经济发展水平，在管理的过程中，主要是对经济活动的各方面关系进行协调，从而保证经济环境的稳定性。读书破万卷，下笔如有神，下面是爱岗的小编给家人们整理的5篇工商管理专业毕业论文参考文献，欢迎参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
【摘要】
在现代企业管理中，绩效考核扮演着重要的角色，在其应用日渐广泛的情况下，本文分析了绩效考核的概况，根据工商管理中金融方面绩效考核存在的不足，提出了针对性的改进建议，旨在不断提高工商管理的水平。
【关键词】
工商管理 金融 绩效考核
随着社会经济的快速发展，工商管理行业得到了迅猛的发展，但在其发展过程中面对着诸多的挑战与压力，为了不断提高自身管理的质量，使自身的竞争力不断增强，绩效考核得到了高度的关注。在激烈的竞争环境下，工商管理中金融方面的考核评价体系需要不断的完善，本文主要分析了绩效考核，重点研究了工商管理中金融方面绩效考核的不足，为了有效解决上述问题，提出了相应的改进对策，旨在为工商管理的发展提供可靠的保障。
一、绩效考核的概况
绩效考核主要对员工进行系统的、客观的考核与评价，以此了解其职务职责的履行此情况，并挖掘其胜任更高一级工作的潜力。随着绩效考核的发展，其必然逐渐发展为绩效管理，它主要是指通过监督与沟通，以此实现对某一团队或个人潜能的持续开发，最终保证组织预期目标的达成。绩效管理作为管理流程与方法，具有战略性与整合性，同时它以企业整体战略为前提条件，通过双向互动式的行为，以此实现了持续、动态与循环管理。
二、工商管理中金融方面绩效考核的现状及存在的不足
（一）现状
对于工商管理中的金融而言，其具有一定的特殊性，在开展绩效考核过程中，主要是根据组织相关标准，衡量组织业绩、效率及效益的完成情况，通过监督与控制，以此考察员工及分支机构的价值，核定其工作及经营成果。绩效考核作为绩效管理的重要组成部分，其不仅要对相关的工作进行总结，还要对工作实践中存在的问题给予改进，以此保证工作效率的提高。绩效考核是由考核指标方式、指标内容、绩效反馈及衡量时间等构成的，目前，我国工商管理中金融方面实施的绩效考核主要采用了平衡计分卡的方式，通过绩效考核，调动了员工及分支机构工作及经营的主动性与积极性，从而推动了工商管理行业的发展。但绩效考核应用于金融方面存在的问题不容忽视，急需解决。
（二）不足
（1）绩效考核理念匮乏。对于工商管理行业来说，绩效考核是重要的，其准确定位才能够保证管理问题的解决及管理目标的达成。通常情况下，绩效考核由人力资源部门负责，并且需要其他部门的协助与配合，但目前，大部分企业的绩效考核仅以人力部门独立实施，其他部门受其监督与管理，在此情况下，各部门人员为了维护自身的利益，抵触、排斥考核，即便实施了部门及其人员的自评与互评，也难以保证绩效考核的成效，造成此情况的主要原因便是各部门及人员未能准确认识绩效考核，对其定位存在偏差。
（2）绩效考核评价单一。现阶段，工商管理行业实施的绩效考核存在明显的不合理性，主要体现在考核体系的设计方面，通常情况下，考核体系融入了领导人的意愿，此时绩效考核缺少客观性与公正性，考核指标也具有较为浓厚的个人色彩。同时，考核评价方法过于单一，仅关注业务岗位与业务指标，而忽视了其他相关因素，此时的考核评价缺少有效性与定量性，在此考核结果的作用下，企业管理、决策，乃至发展均将受到不同程度的影响。
三、工商管理中金融方面绩效考核的对策
（一）树立绩效考核理念
工商管理中金融方面在实施绩效考核时，应树立绩效考核的理念，让所有部门及人员对其进行全面的了解与认识，在此基础上，结合自身发展需求，制定合理的考核目标。对于金融行业来说，其具有一定的复杂性，因此，在明确目标指导下，应对考核方式、指标程度、考核内容等进行全面、细致的规定，此后任何人均不能对其进行随意的改动。同时，金融行业为了提高自身的管理水平，应完善组织结构，健全组织执行、决策与监督体�
（二）改进绩效考核评价
工商管理中金融方面的绩效考核应具有全体参与性，在设计绩效考核体系时，应尽量减少个人色彩，并对所有员工给予考虑，让其对绩效考核形成正确的认识，在此基础上，才能够设计出科学与合理的绩效考核体系。同时，对于原有绩效考核而言，其评价方式较为单一，导致其激励作用未能得到发挥，在此情况下，金融行业绩效考核在遵循全体参与原则的基础上，应高度关注财务指标和非财务指标，通过二者的有机结合，以此促进考核机制的完善。
（三）发挥绩效考核作用
工商管理行业、金融行业均要充分利用绩效考核结果，通过绩效考核，激发了员工及分支机构工作与经营的热情，利于工作业绩的提高，但企业内部管理仍存在诸多的问题，为了保证企业的健康与良性发展，应以考核结果为依据，对企业自身存在的问题，进行及时与有效的处理，同时，要对考核成绩优异的员工及分支机构给予高度重视，将其作为企业培养的重点对象，为其提供培训、锻炼的机会，以此推动企业的发展。
四、总结
综上所述，工商管理中金融方面的绩效考核存在诸多的不足，制约着绩效考核作用的发挥，影响着工商管理行业的发展，为了扭转此局面，本文提出了几点建议，相信，在各项措施落实的基础上，绩效考核的价值将更加显著，同时工商管理中金融方面的发展成效也将更加突出。
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【摘要】
酒店前厅和客房是一个酒店的重要标志，是整个酒店的核心服务部门，对酒店的形象和行业竞争力有着重要的影响，代表着酒店的整体形象，也是与宾客建立起良好关系的重要桥梁。本文针对目前酒店的前厅和客房经营管理当中出现的理由进行分析，并试图找出合理的解决办法，以帮助酒店行业平稳的发展。
【关键词】
酒店；前厅；客房；经营管理；发展前景
前言：随着我国国民经济不断发展，近年来，旅游业也随之发展起来，酒店作为旅游产业的支柱行业，在满足消费者需求的同时，也不断完善自身的服务水平。但现代酒店在前厅和客房的管理中仍然存在着一部分理由，必须采取相关方式进行改善，以此提升酒店的服务质量。
一、酒店前厅与客房管理目前状况及理由
酒店的前厅代表着一个酒店的整体形象，而客房则是宾客所留时间最长的地方，这两个部门都很重要，对于酒店前厅和客房的目前状况进行分析，就是为了能够找出所存在的理由，从而找到解决的措施，来弥补当中的不足。
（一）工作人员服务技巧理由
酒店前厅部的主要责任是负责对客房进行销售，主要的销售工作分为以下几种情形：预定销售、接待销售、合理排房和价格制约。首先，预定销售的主要情况是，宾客电话提前预定或采取前台直接预定，在这个过程中，前厅工作人员只有推销意识是远远不够的，订房能否成功需要看接待员的推销能力、对客房的了解程度以及相关技巧等。另外，对已经预定客房的客人，更要表现出强烈的`服务意识，但目前来看对于接待工作的实际操作，工作人员的能力还不够。并且接待员本身对客房不够熟悉，导致接待员的表现不够灵活，无法及时的结合酒店相关优惠政策来进行推销[1]。对于客房部来说也同样存在着理由，服务人员本身对工作缺少准确认识，即使经过一段时间的培训，还是无法将工作技巧运用到实际服务当中去，另外，由于客服部人员流动性强，无法形成统一标准管理体系。
（二）市场信息不准确
对酒店来说，把握市场信息的准确性十分重要，只有充分了解市场才能真正发挥自身的优势，为酒店带来更大的利益。然而，我国酒店目前都不能准确的对客源市场做出准确的分析和定位，这也就影响了酒店的经营与发展。
（三）人员流动性大
我国酒店员工流动性一直都很大，前厅和客房部的工作人员流动性达到79%以上，一名员工从培训到上岗，至少需要几个月的时间才能达到岗位的需求，而员工的流失，会对酒店造成一定的负面影响。员工的流失会影响整个酒店的服务水平，会给增加酒店的培训成本。更重要的是，员工的流失会在很大程度上影响其他员工的情绪，影响其他员工的工作效率。
二、酒店前厅与客房部管理的发展前景
上文中所提到的一些关于酒店前厅和客房部中所存在的理由，这些理由迫切的需要解决，只有解决了这些理由，酒店的发展前景才会更明朗。以下几点是关于酒店发展趋势的倡议，希望能在酒店行业有所帮助。
（一）适当赋予工作人员一些权利
对基层服务人员赋予一些授权，前厅接待员不必任何事都进行汇报，并且每一个员工都能够自主的去解决一些理由，从而增加锻炼机会，以此减少服务投诉。对基层服务员来说，赋予适当的权利，可以在一定程度上提升自信心和对工作的责任心，能够更加尽心的对宾客进行服务，也会为酒店带来良好的声誉，提高酒店的影响力[2]。
（二）前厅和客房部的整体协调性强化
酒店所提供的服务是环环相扣的，也就是指酒店的任何一个部门所提供服务质量的好坏，都可能影响到其他部门的工作。这就要求酒店的各个部门之间做好沟通和配合，包括员工之间的配合、部门领导之间的配合等。若酒店各个部门工作协调有序的发展，那么酒店员工对宾客的服务质量也就会上升。
（三）人本理念的加强
酒店前厅和客房部的人员流失，必定给酒店的整体服务水平带来一定的负面影响。在酒店未来发展道路上，最重要的理由就是人员流失，可以提高员工福利待遇的方式。如：酒店前台的工作人员经常需要加班，酒店应该重视前台接待员为工作所流失的休息时间，在提供工资的同时应提供适当的奖金，制约人员的流失状况。酒店为客人所提供的商品其实就是良好的服务，而服务的质量取决于工作人员的态度及热情的高低，当酒店充分尊重员工，给予员工工作上的肯定时，他们自然会将自己最好的一面展现给宾客，使宾客获得更好的优质服务[3]。
此外，酒店应适当为员工提供发展计划，通过学习使员工对自身的能力有所衡量，不断的增长自身技能和素质，员工自身的素质状况将在酒店的未来发展以及多方面服务上得以展示。要营造好前厅和客房的服务氛围，使服务人员形成主人翁意识，这样员工在提供服务时才能更加积极，而不是将服务看成工作的任务。
（四）加强各部门之间的沟通
酒店的前厅和客房部是紧密连接的，客人在办理完入住手续后将直接入住客房。在客人入住后，两个部门之间应及时进行沟通，尽量满足客人的要求。其次与销售部、公关部等等也要加强沟通，保障酒店服务的质量，这样才能为酒店发展打下良好的基础。
结语：现代社会的酒店服务不再是传统作用上的服务，更多的是取决于工作人员心理上的态度和技能，接待员的一个眼神、一个手势都可以让宾客感到热情和温暖，这样才能使客人在接待员充分的尊重下得到最大限度的满足感，酒店只有不断的完善服务，才能在未来有更好的发展。
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摘 要：
谈及工商管理教育，就不得不提经济的发展，因为工商管理教育是经济时代的产物。但是我国的工商管理教育存在严重的问题，如就业指导与服务机构不健全、只能不完善等，工商管理的教育与市场严重脱节。本文基于此北京，对工商管理教育进行了概述，分析了我国工商管理教育的现状，包括存在的问题，并对工商管理教育做出了展望，其中包括为改善当下的教育状况所采取的措施。
关键词：
工商管理；教育；展望；措施
一、工商管理教育概述
工商管理硕士，也就是工商管理教育，简称为MBA。尽管工商管理教育在中国己经有十五年的发展历史，但人们对工商管理教育的内涵认识还比较模糊，直接影响着对其市场适应性重要程度的认识。工商管理教育的生源主要来自企业或政府经济管理部门有实践经验的现职人员，且必须具有专科以上学历，学生在修完一定课程、达到规定的学分以及其他要求后，获得硕士学位，毕业生就业主要是面向各级各类工商企业。从性质上讲，工商管理教育是一种高层次的职业教育。
工商管理教育具有丰富的内涵，本文只分析其核心内涵。第一，教育对象。工商管理教育在招生方面特别强调申请者的工作经历。在企事业或其它部门工作过三年以上，有实际经验的在职人员受到欢迎。第二，培养目标。工商管理教育的侧重点不是理论研究，而是培养适应工商业实际需求的中高级管理人才。第三，课程。对MBA的培养，在宏观上应包括工程管理、生产、流通、国内商业和国际贸易，以及房地产、金融、旅游以及信息咨询等内容；在微观上要涉及企业管理的各种职能，如企业战略、生产组织、财务会计、市场营销、人事管理、投资管理、跨国经营，以及企业文化、团队建设、激励机制等知识和能力。第四，教学方法。工商管理教育的教学方法多样而灵活，如案例教学法、项目教学法、商业游戏竞赛等。每种教学方法都体现了学生未来所要从事的职业工作的特点。第五，学制。工商管理教育的学制更为灵活。一般院校均设有全日制和非全日制两种形式，允许学生根据自身实际灵活掌握学习时间，一些项目还在授课方式、时间和地点的安排等方面为学生提供便利。第六，社会联系。工商管理教育极其重视学校、学生与社会的联系，并且把社会联�
二、工商管理教育现状
相对于其他的工商专业类教育，工商管理教育的发展历史是短暂的，而我国的工商管理教育的发展历史更为短暂。这样的历史背景决定了我国工商管理教育在发展过程中存在这样和那样的问题。
（一）缺乏大型的实习基地和系统的就业指导服务工作
工商管理教育是应用教育，强调的是动手能力，工商管理毕业生最突出的问题是眼高手低，大型实习基地的建设非常重要。目前比较有名气的院校还有实习基地而一般的院校在校企合作方面还很欠缺，企业对工商管理教育了解还远远不够。建立良好的校企交流对工商管理教育就业也有很大作用，对企业提供了人才后备库，是一件双赢的事，应该加强这方面的建设力度。
（二）发展不平衡问题
由于历史、经济、环境、政策等方面的原因，我国高等教育发展严重失衡，工商管理教育培养院校发展不平衡主要表现在两方面，一方面是东西部院校间工商管理教育发展的不平衡，另一方面是重点院校与非重点院校间的工商管理教育发展不平衡。我国经济发展的不平衡，导致地理位置差异成为教育发展不平衡的非常重要的因素。由于我国西部地区以温带大陆性气候为主，气温的年、日较差都大，干旱缺水、风沙危害、土层痔薄，并不是非常的适合人类在该地域生活，生产以及其他人类活动。因此在该地域的人口数量不如东部地区多。沿海地区在经济交流上比深居内陆的西部地区有很大的优势。而且东部发达的经济也吸引了许多西部的人才。国家要西部大开发，需要人才提供智力支持，工商管理教育毕业生是中坚力量，可东部考生不愿意报考西部院校，西部考生也想走出西部，借此机会到东部发达地区读书，西部院校尽管每年也招够了名额，可留在西部支持西部大开发的还是远远不够。教育部重点院校与非重点院校发展的不平衡。重点院校有较多的经济和政策支持，社会对她的认可度比较高，毕业生就业较好，能吸引到足够多的考生，也比较容易选择优秀生源。
三、工商管理教育展望
从整体上来看，伴随着我国经济的快速增长以及我国各行各业的迅速发展，我国的工商管理教育会迎来一个快速稳定的发展时期，但是要想让工商管理教育获得比较好的效果，就必须对现在发展中存在的问题做出一定的改善和调整。
（一）调控教育规模，建立合理的层次结构
我国管理教育的层次主要划分为专科、本科、研究生以及不同层次的管理培训，在专业设置上也比较复杂。从总体上来看，我国管理教育特别是本科和专科教育在高等教育规模不断扩大的背景下，获得了快速发展，总体供给规模基本上适应我国经济发展和工商企业的人才需求。但是，市场经济体制的逐步成熟和知识经济时代的到来，将形成对管理类硕士研究生教育，尤其是工商管理教育的巨大需求。从国家的角度，需要对整个管理教育的结构加以调整。参考欧美国家管理教育发展的特点，建议遵循“市场认可，分类指导”原则，使我国管理教育中各层次的教育有较好的衔接和恰当的转换关系，实现不同层次、类型的管理教育有机结合。为此，可以将管理人才和相应的教育机构分为互相衔接的层次实施不同的发展政策。
（二）理顺管理体制，促进市场化运作
为使工商管理教育与社会需求实现协调发展，首先需要政府转变职能，减少对工商管理教育的微观管理，加强宏观调控，增加学校的办学自主权，将招生权和学位授予权真正下放给工商管理教育机构，使其根据市场需求信息调整招生、培养、就业指导等活动，从而“以自身看来合适的方式自由地分配资金；自由地招收教职员并决定其工作条件；自由地选择学生；自由地设计和传授课程；自由地设置标准和决定评价方式”。 政府应该发挥好服务职能。工商管理教育在中国属于新兴事物，教育市场还不很完善，配套性服务中介机构还很缺乏，教育机构与企业的关系也不是很紧密。在这种情况下，政府应在宣传教育理念，提供工商管理教育市场信息，提供师资培训，促进教育机构和企业的联系，加强中国本土化案例建设和流通，促进对外合作交流以及扶持教育中介机构发展等方面发挥积极作用。
四、结束语
从国家经济发展的角度看，我国的工商管理教育为我国经济发展做出了很大的贡献，同时在其发展中也存在一些亟待待解决的适用性问题。研究表明这些问题是有措施解决的，今后的发展是有策略可用的。除了文章中所述的问题或者建议，工商管理教育还有很多方面的工作需要完善和改进。如提升我国工商管理教育适用性的策略与制度方面，从方向性、概念性的角度进行探索，研究其具体实施手段和过程，设计出符合我国实情的改革方案。再如，从国际比较、产业结构和硕士研究生教育的角度来分析我国工商管理教育在微观层面的适用性；从学生需求的角度来分析工商管理教育在宏观层面的适用性等。
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