20xx年上半年,在卫生局的领导下,各有关方面的大力支持下,以“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,积极开展工作,完成了各项工作任务,为提高全市院前急救水平,塑造全新的急救行业形象,全面推进我市卫生事业的健康发展做出了积极贡献。
一、院前急救工作方面
自20xx年1月1日至20xx年7月1日,我单位调度中心共接到120求救电话25195次,急救派车5360次,救治病人总数5387人,严格按照市卫生局转诊分流病人的原则,做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范,遇有突发事件,立即启动应急预案,及时上报,确保120急救电话24小时畅通,受到社会广泛好评。
二、单位管理工作方面
(一)、加强调度人员素质培养,举办各种形式的学习班,使调度人员业务水平不断提高。
调度员是调度指挥工作的灵魂,单位通过举办调度指挥人员素质强化培训、新调度员岗前培训,把科学发展观落到实处,把责任感使命感放在首位,为提高调度员职业技能与专业素质,规范120调度指挥流程,进一步提高工作效率,促进120急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。
(二)、加强预案演练,增强应急能力。
中心进一步修改完善应急预案和相关制度,组织调度员、技术维护人员反复进行桌面推演,增强预案的实用性和可操作性。通过演练增强调度指挥中心应对各种突发事件的反应能力,确保指挥调度工作万无一失。
(三)、巡检通讯设备保持系统灵敏。
120调度指挥中心是院前急救工作的中枢和大脑,通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调运转的前提和基础。日常工作中技术维护人员深入各急救分中心、急救站,对救护车车载GPS、电脑等通讯指挥设备进行认真检查,发现问题及时解决,确保指挥系统通讯畅通,反应灵敏。
(四)、加强调度质量管理,规范交接班制度。
在调度工作中要求当班调度员将一天的调度事宜整理规范,准确记录,并就当班的问题与接班调度员进行详细交接,每天早晨交班前调取当天值班的5个电话录音进行回放,及时指出存在的问题,提出改进要点,进行点评总结;建立健全差错登记制度,对于在调度工作中出现的问题和差错,及时予以登记,及时报告并与其他调度员进行交流,避免同样错误的再次发生;每周一召开一次中心全部成员参加的例会,对上周的突发重大事件、典型事例进行讨论,讲评优秀与特殊的案例,相互交流工作心得,提出注意事项和改进措施,并对本周的工作进行安排部署,确保在工作中不出现纰漏,同时,做好突发事件的上报工作,为领导决策提供有力依据。
三、精神文明建设、政治建设方面
(一)、深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“闻铃而动、救死负伤”活动。
围绕活动开展,坚持用“三个代表”、“科学发展观”重要思想武装干部职工,做到活动有计划、有落实,学习有安排、有记录,并将活动的开展贯穿工作始终,公开向社会承诺提供满意的院前急救服务,确保120电话24小时畅通,确保1分钟调度、3分钟之内出车,严格按照转诊分流的原则,做到受理及时、出诊迅速、分流有序、操作规范,在开展“两好一满意”活动过程中,我们坚持每月随机抽取百分之二十的呼救患者进行电话回访,查找工作中存在的纰漏,了解病人对院前急救工作的需求和不满意之处,通过回访,绝大部分患者或家属对我们的电话调度、出诊速度、院前急救服务水平、服务态度都非常满意,给予了充分的肯定,通过活动的开展,对日常工作中发现的问题及时整改,真正做到患者满意,患者放心,取得了良好的社会效益。
(二)、深入开展普法宣传、社会治安综合治理、安全生产月、基层基础年活动。
制定了《平度市120急救调度指挥中心20xx年“安全生产月”活动实施方案》,建立健全了人防、物防、技防措施,促进了平安创建工作的深入进行。
(三)、深入开展文明单位创建工作。
以加强政治思想工作,创建文明单位、文明行业为重点,以品牌建设为切入点,积极开展灵活务实、贴近实际的思想政治工作,加大思想政治教育和业务培训力度,提高职工政治思想素质和业务能力,每月组织干部职工学习急救常识、调度技术、地理信息和沟通艺术等知识,不断更新业务知识,提高业务工作能力;对分中心进行院前急救学术讲座和技能操作演练,使院前急救能力和快速反应能力得到进一步提升,有效的提高了急救队伍应对突发公共卫生事件的处
理能力。创建“闻铃而动、救死负伤”的服务品牌和“时间、质量、生命”的服务理念,坚持发扬“救死扶伤、为人民健康服务”的宗旨,确保建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正、行动快的急救队伍,确保建立起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救指挥体系,让群众满意,让政府放心。
四、下半年工作打算
将“呼救就是指令,时间就是生命”深入贯彻落实到工作当中,发扬争分夺秒、救死扶伤的精神,积极发挥“120”对全市人民的身体健康和生命安全的保障作用,提高市民对“120”的信赖度,树立良好的窗口形象。
(一)、加强内涵建设,进一步提高急救调度工作质量。
进一步加强职工爱岗敬业的思想教育工作,严格执行调度工作职责和工作流程,制定切实可行的考评细则,每季度进行考评并通报,以不断提高调度工作效率,提高急救工作质量。
(二)、加强院前急救网络建设,缩短急救半径,提高院前急救服务质量,规范、科学设置各急救分中心,争取上级资金投入。
(三)、加强宣传工作,提高市民对120的知晓率。
通过举办多种形式的院前急救活动,如院前急救进校园、进社区,进企业,对乡村医生进行培训等;制作急救宣传材料,通过义诊、会议等形式进行发放宣传,进一步提高市民对院前急救工作的认可度,普及全民急救知识。
20xx年度,黄陂区120急救中心紧紧围绕“质量第一,患者至上”的理念,始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨,内强素质,外强形象,不断的更新服务观念,提高服务质量,强化卫生应急和院前急救管理,通过努力,本年度,120急救中心共接报警电话3609个,出诊3572车次,急救2793人次,向上级医院转送危重病人534人次,接孕产妇282次,抢救成功率97%,尽全力守护全区人民群众身体健康,但是由于急救车辆不足,有些打来报警电话无车可出,或不能及时出车,,调度系统老化不能全面监控车辆方位,对我急救中心造成很不好的影响。
120急救是院前急救的最前线,仅有良好的服务态度是不够的,更重要的是要有熟练的急救技术和应急能力,对急救的病人迅速、准确的做出诊断和处理,尽量减轻病人的痛苦和挽救病人的生命,我们每名急救医务工作者必须认真钻研业务,熟练掌握急救设备的使用及急救技术,不断提高救治病人的能力。科内定期组织业务学习和急救技术培训,组织应急演练,注重提高医护人员面对突发公共卫生事件应急处置能力及效率,更好的为全区人民做好院前急救工作。
120急救中心调度室正式运行以来,调度员坚守岗位,文明礼貌用语,坚持普通话服务。以“迅速、高效、高责任感”的口号严格要求自己,沉着冷静,顺利出色的完成各项调度任务,保证急救人员出车速度,我们了解急救任务之重、之急,急救时间就是患者生命,所以提高医务人员的急救技能和水平必须提高,为患者生命争取时间。我们要不断精益求精,努力做到更好,并对今年的工作做出以下总结:
1、注重制度建设,进一步了规范急救行为。召开了急救出车班医护人员会议,认真学习医疗急救的各项工作制度:如急救管理制度、出诊制度、危重病人抢救制度、重大事件现场救护报告制度、病人家属签字制度、驾驶员工作制度等,在完善制度的同时,医院加强监督力度,进行专项检查,逐步规范急救工作流程。
2、加强业务学习,不断提高急救水平。
3、进行野外应急演练,以提高医护应急应变能力。
针对急救工作中暴露出跟车急救人员现场急救能力不足,科室组织规范化培训,开展了多项急救工作新知识的专题学习,院前急救常用技术进行演练操作,让医护人员熟练掌握急救理论与技术,进一步提高了抢救成功率,遇到群体性伤员时,人员车辆调配速度就是生命。本着时间就是生命的原则,进行急救工作力争为急救患者提供更加快捷、畅通、专业的生命绿色通道。
该同志政治思想觉悟高,平时能够参加政治理论的学习尤其重视邓小平理论的研读。在党委中心组学习中表现突出,能顾全大局有较强的事业心和责任感,指导部队具体、有力。
在工作中能积极协助参谋长搞好司令部工作并注重部队的日常管理。工作思路清、方法活。指导基层得力,受到基层一致好评。关心团队建设,积极为团队建设出力。今年春节期间,其妻分娩,他仍然一心扑在工作上,到驻在定远池河的装甲步兵营蹲点一个多月。舍小家、为大家的思想在该同志身上能得到充分体现。
直属分队外训时,能积极畴划,精心组织,均能圆满地完成任务。加强训练单位的管理,对军事训练高标准,严要求,训练成绩取得良好的,受到上级首长的表扬圆满地完成各项外训任务。特别是高炮连赴射阳外训期间。
该同志在遵守纪律制度上还具有高度自觉性。从严要求自已,从出早操到查铺查哨;从坚持做好军容风纪到坚持留营住宿。从不搞特殊化,作风扎实不漂浮,遵章守纪不散漫。多次被评为优秀基层干部、优秀机关干部、优秀共产党员。
该同志群众基础扎实,团结同志、关心他人,有较强的正义感,并善于做好批评与自我批评,在群众中有较高的威信。
存在不足:
1、工作中有时有急躁情绪。
2、学习上有时紧时松的现象。
郦俊生同志考核鉴定
该同志能不断加强马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论的学习。努力提高政治理论水平和思想觉悟。政治立场坚定,坚信党的领导支持和拥护党的各项路线方针政策。热爱本职工作,有强烈的事业心和责任感,不计个人得失,埋头苦干,摆正个人利益与团队利益的关系。兢兢业业,认真做好科技练兵工作,积极参与技术革新。努力更新知识结构,并将所学理论知识用于指导部队的科技练兵,成绩显著,在实际工作中
在进一步落实民主集中制和继续推行,连务公开,民主管理的活动中,能积极配合教导员工作,切实加强营级党委建设。
在实际工作中,该同志还能密切联系群众,充分发挥群众作用,大力推行群众性科技练兵活动。无论是科技含量少的课目还是科技含量多的课题,都能根据实践需要。改进训练方法并注重科技练兵人才的培养,技术骨干或小教练员都能充分发挥出作用,努力提高营队战斗力。
逐步提高营党委连支部解决自身问题的能力。对个别责任心不强,工作不实的干部进行帮教转化。该同志还能以高度的革命自觉性,遵守部队的条令条例和各项规章制度为人诚实、乐于助人、办事公道。