总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？
经过几天的学习，我有了一些新的体会。
1、新的体会有以下几点：
a.同样是学习ccoma思科认证培训，如果你每次都比别人慢了半拍，时间久了，到时候，别人就远远地把你甩下。这几天，我一直在思索，同样是90后，为什么91、92的学弟学妹们和我一起学习这课程？还有，别人听课都有课前预习课后复习，而我只是单纯地听老师讲课，相应的预习复习工作并没有落实到位。上机操作ccoma思科认证培训时，凭着一些听课时的记忆，乱敲着命令，不懂时问问高手。这样，还是比别人慢了半拍。我知道这事情的严重性，因此新年的目标之一就是改掉这缺点。
b.身边的同学、朋友、老师都是宝贵的资源。孙中山小时候读书遇到了不懂的地方，反复思索了很久，未果。他当时就去向先生求解，所以有了孙中山的“不懂就要问“这个典故。在学习上，虚心向老师请教ccoma思科认证培训，跟同学探讨，与朋友交流，都可以从中获益；而在工作中，老师可能是你的伯乐，发现你的才能；同学朋友就是路，多了一个多条路。这样，你就可以很好地成长起来。《诗经》里有”他山之石，可以攻玉“与荀子的”君子生(通‘性’)非异也，善假于物也“说的都是这个道理：要借助外物的力量来提升自我。
c.人生未到入土时，一切靠自己。这是一部中国台湾剧里主题曲中的一句歌词，第一次听到时我就记住了。在我看来，这并不和上面的矛盾。比如学ccoma思科认证培训，你上机操作的熟练度训练根本不能让人帮你完成，别人能做的是只是在你不懂时为你解疑，训练还是得靠自己去操作。同理，在以后的人生路上，朋友能做的也只是旁观者，以”旁观者清“的角度为你”当局者“指点迷津后，路还是要靠你自己走出来的。
d.学着迈开第一步。登上月球的加加林当时踏出他的第一步时说“我的一小步，人类的一大步“。虽然我们没有他的影响力那么大，但是我们学做的每件事的第一步却是影响着我们人生的一大步。在这几天时间里，我尝试着和不同学校的同学主动打招呼，交朋友。虽然这是我开始培养社交能力的一小步，但我觉得已跨出了一大步。
2、我之前的看法：
a.世间自有公道，付出总有回报。换句换说，不管你付出了什么，到头来总会有相应的回� 因此，我一直有这样的一个信念：除了个别的天才，对于绝大多数的普通人来讲，没有谁比谁更聪明，只有谁比谁更努力！学网络也一样，你付出了时间和精力在上机操作上，你的熟练度一定会越来越好。阜和教育021- 师资优良！品质保证！国际厂商认证考试。
b.量变引起质变 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。老子有上面的一句话，他侧重的是一个事物的发展在于它一点一滴积累的量变，积累到一定程度了，就产生了质变。在这几天里，我们不断地学习ccoma思科认证培训，上机，这过程就是量变的积累。到了一定程度，我们就会熟练地掌握了技能。其实，我们的成长也是这样的一个过程。在以后的人生路上，我们会遇到许许多多的风风雨雨，不断在淋雨中成长，不断变得稳重，最后见到雨后美丽的风景。
一、员工上班应穿工装，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须、长发或焗染彩发、严禁剃光头；女员工应将头发盘起。严禁员工不穿工装的酒店逗留，非工作原因禁止穿工装离开酒店。
二、员工不得无故迟到、早退，不得代他人打卡。不得脱岗、睡岗。有事应请假，不得私自调换班次。上班时间严禁私自外出。
三、员工上班前和在班期间不得饮酒，吸烟应在回班组后的指定区域，并注意防火安全。严禁在酒店营业区内的任一场所吸烟。
四、员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可向再上一级领导汇报，严禁直接越级汇报。
五、员工禁止乘客用电梯（紧急事故处理出外）和使用客用设施。如：不得使用客用卫生间，不得使用客用沙发、座椅，客房维修禁坐、躺客用床，不得使用客用物品等。
六、员工应团结协作，弘扬团队精神，不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团队的言论。对其他员工或领导有意见，应当面提出，协商解决，或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。
七、上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天，工作时间严禁-看电视或报纸、杂志等与工作无关的`书籍。更不得聚众打扑克、麻将等。
八、爱护酒店财物，严禁以权谋私，未经相关领导同意，严禁以任何理由私自动用其他部门物品或用具。
九、员工非紧急维修等原因严禁穿越酒店大堂，和从酒店正门出入，更不得在大堂区逗留。
十、员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实在无法避免时，应注意礼让及问好。
十一、在公共区域及其他营业区域中客人聚集的场所进行维修时，除 紧急抢修外，应尽量安排在非营业时间或无客人时进行；紧急抢修时亦应首先同营业区管理人员对客人做妥善安置。
十二、员工进入客房维修，应与客房服务员同去，由服务员敲门或开门进入，严禁员工私自敲门进入有客房间维修，在客房维修时一定要敲门进入。
十三、员工实施维修工作时，应时刻注意保持场地清洁，对可能造成的污染，要有事先的预防措施。工作完成后一定要清洁现场后方可离去，不得推托或强压其他部门人员清洁。
十四、员工完成报修任务后，一定要请报修部门相关人员验收，并签字确认。然后尽快返回班组待命或接受下一任务，不得无故拖延。更严禁借机与其他部门人员说笑聊天。
十五、接听报修电话时，应注意礼貌，并做详细记录，记录报修部门、报修人、报修时间、报修地点、报修内容、故障情况等，以便准确携带相关材料及工具，快速及时完成维修任务，严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。
十六、员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工作质量监督。对同事工作中出现的错误和失误，应及时帮助和改进，严禁坐岸观火或落井下石。对于自己工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报，以避免造成更大损失。
十七、员工应克尽职守，刻苦学习专业理论知识和各项技能，不断提高自己的业务能力和技术水平。同事之间应互相帮助，互相学习，共同提高。
4. 不得用公司电话拨打私人电话，如需接听，应小声简短；
5. 节约资源，非正式文档书写或打印，尽量用废弃纸张的白面；
11. 抹布放置于推柜上面；
13. 在十五层办公的同事，进出大门必须即刻关门；
15. 家具、墙面禁止划碰；
18. 人力行政部固定每周四17点检查卫生状况并于周五主管会议时通报不良状况。
20. 以上规定签发之日起开始执行，由人力行政部负责修订、解释。
一、目的 规范用餐管理。
二、适用范围 公司所有员工。
三、职责
财务部负责对员工充值款项的审核和月底结算。
四、管理办法
（一）饭卡充值
1、首次发放饭卡和新员工入职领饭卡时，要在领取饭卡登记表上签字。
（二）饭卡挂失与补办
1、员工要妥善保管饭卡，杜绝故意弯折、乱涂乱刻等损害饭卡的行为。
5、员工离职时需将饭卡交还至综合部，否则不予办理离职手续。
（三）其他
1、卡内金额不能兑换现金，卡内余额当月充值时做清零处理。
2、饭卡只限公司员工本人使用，不得转借给公司员工以外人员。
五、本规定自2015年4月1日起实施。
六、本规定由综合部负责解释权。
一、目的
规范饭卡发放、使用及用餐管理 二、适用范围 公司全体员工
三、职责：
四、管理办法：
（一）饭卡的办理及回收
1、由行政人力资源部负责首次办卡；
2、员工离职时需将饭卡交还至行政人力资源部，否则不退还卡内余额。
（二）饭卡充值
5、单次充值，每次不得少于20元。
（三）饭卡挂失与补办
1、使用过程中，要求爱惜使用，妥善保管。
3、饭卡丢失后补办按工本费10元/张收取。
5、饭卡补办时，办卡处将电脑显示余额全部转移到新饭卡上。
（四）退款办理
行政人力资源部、财务部
时间过得可真快，转眼间已培训了将近__天。回顾这段的学习生活，我忙碌着、劳累着，却充实着、进步着，我们每一天辛苦着但却快乐着……因为，我们不但付出着而且收获着。
1、这次培训给我们搭建的网络平台，让我有机会再次来充实和完善自己。这次培训资料丰富多彩，方式多种多样，既有案例分析、专业知识学习、还有信息技术潜力学习应用、指导教师的专业辅导和同伴研讨交流。这段时间，我每一天都能感受到思想火花的冲击。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足。
2、我真的很荣幸能参加这次学习。透过学习，我更清楚地认识自己，反思自己，提高自己。
(1).重新认识自己
我自认为：我是一个爱学习的人！我也不怀疑自己的潜力！刚开始进行学习，我认为，这有什么难的但是是给了我重重一击。
例如：在学习模块三时，我在进行“教学设计方案”的撰写时，我觉得自己平时已经能熟练掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出现了很多错误。
我有自习阅读了知识导读和操作的资料，才发现，平时的许多做法是不可取的。如：修改序号和设计字体字号色彩等，我平时都是一个一个打出来再设计，而没有使用项目符号和编号以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感觉还是这种方法好。这时的我才意识到：我明白的还很少，需要学习的还很多。
(2).提高思想认识
透过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与一名优秀教师的差距所在。
在接下来的学习中，我吸取了前面的教训，每个模块作业一发布，我就认真阅读相关资料，并认真学习、领会。例如：模块四中的网页制作，这一资料我们平时很少接触，于是，我仔细看了视频演示，按要求一步一步做下来。最后预览，效果还不错。这时，我打心里高兴。可不足之处是背景音乐不响，于是我在班级讨论组里向老师们咨询，老师耐心的告诉我方法，我进行修改。最后，背景音乐最后响了。我真的感谢老师对我的帮忙。
3、透过这段时间的学习，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的业务素质。这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控。
在以后的教学中，我要做的是：
第一，坚持业务学习。活到老学到老。学习是我一生永不休止的音符。我要不断学
第二，不断自我反思。我要不断反思自己的教学，努力成长为一名优秀数学教师。
第三，交流互助。在今后的教学中，我要虚心向他人学习，遇到问题多请教，不断充实自己，完善自己。
昨天，很荣幸地在李总的带领下学习了pdca管理方法，现将本人对pdca的认识和学习后的一些心得体会汇报如下。
pdca又叫戴明环，它将一个解决问题需要的四个阶段，即计划、实施、检查、处理完美有序地揉和在一起，形成一个闭合园。通过处理这个阶段又引出解决此问题需要解决的诸多彼问题。大圆套小圆，小圆无极限，直到最底层的小圆中不再引出问题为止。如此周而复始的循环，与中国古代的八卦相挥印。形象的说，就如同两位武林高手对招一样，出第一招就想把对方解决，但情况显然不会如此简单，于是就不得不出第二招、第三招…..直到将对方解决为止。
再从pdca中的四个字母含义来分析。
p—plan, 计划的意思。我认为这是做成一件事情，解决一个问题的关键所在。它是四个阶段中的指南针，倘若方向出错，无论后面的三阶段完成的如何完美，结果肯定会与初衷背道而驰。它启示我们在日后的工作生活当中，要做成一个事情，首先要理清思路，找对方向再去做。用中国的一句古话来说就是：磨刀不误砍柴工。
d—do, 实施的意思。任何事情都是赶出来的，无论你思路如何清晰，方向如何正确，计划如何完美，倘若不去实施，一切皆为空谈，问题决然不会得到解决。它启示我们在日后的工作生活当中，既然已经想清楚如何去做一件事情，那么就要即刻行动。用中国的一句古语来说就是：空谈误国，实干兴邦。
c—check, 检查的意思。无论每个人的思维如何缜密，但百密必有一疏，而且思维必然都会有相对的局限性，因此，在实施的过程中，必须经常检查自己当初的思路能够指导正在实施的行为，是否偏离了解决问题的初衷。它启示我们，在日后的工作生活当中，在解决一个问题，办成一件事情的过程中，要注意回头看，否则必然进入死胡同或者偏离了当初的路线。用中国的一句俗话来说就是：不能一条路走到黑。
a—action, 反馈、总结、处理的意思。就如同高中生做题一样，与其搞题海战术，同类型的题目做上一百遍，还不如只做一道题，然后将解决这种问题的方法归类总结来得好，这样就可以举一反三。同样的，它启示我们在日常的工作生活当中，要善于反馈处理，对好的经验要加以推广，失败的教训加以总结。用中国的一句俗话来说就是：得规律者得天下。
7s管理规范（优秀11篇）
教育改革只有不断地改革，才能不断地进步，因此新一轮的课革不仅是教育发展的需要，也是时代发展的需求，通过英特尔培训，我拓展了自身创造力，在这段时间里，作为一名从教多年的历史老师，我非常珍惜这次培训和学习的机会，与其它老师共同合作，一起探讨如何在教学中应用信息技术。使我明白了如何才能将技术合理地整合到自己的教学工作中去。
通过英特尔培训，我不断思考新的教育理念，不断进行教学设计。把自己转变为教育课堂教学活动中的组织者、设计者、指导者与参与者。 而此次英特尔培训，强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时以学生为课堂的主体，我在教学设计中，时刻考虑到学生的感知能力。老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。我认为，学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。
通过英特尔培训，我知道了学生才是教育的主体。英特尔要求如何评估学生和评价学生，如何实施单元计划提供了精心设计的范例和实指南。 学生是共同管理学习过程中的参与者，这个观点己牢固地札根于我的头脑中，切实贯彻于课堂教学的实践中，让学生学习目标与相关学科的课程标准或教学大纲都有明显关系。适应不同学习者的调整措施。因为认识到这一点，我把多媒体技术与学科资源进行整合。传统的一些做法才会相应地改变，才不会像以往那样强迫学生学习，使得大部分的学生失去学习的主动性。 而今，通过课改，教师的观念转变了，方法也改变了，成为学生学习的帮助者、引导者。如此一来，学生学习的积极自然而然地提高了，变得爱学习了。
在英特尔培训中，我相信在学生学习中起重要作用于的进教师而不是计算机。教师们所需要的不仅仅是理论，还需要实践层面上的训练，以便能真正在课堂中有效地使用权用计算机。这个项目正是为了响应教师们的此类要求而开发的，并会根据教师的反馈不断改进。要真正成为具有这种创新教师培训理念怕一员。教学评价体系的转变
打破过去以教师教为主体，学生不能参与课堂设计的情况。建立全方面、多角度，定性与定量相结合多元化的教学评价体系。在设计要较长时间的任务和活动中，在我们提倡学期末对学生的评价应根据不同的内容确定期末评价与平时评价相结合，这样既能减轻学生的期末考试的负担，避免出现“临时抱佛脚”的现象，同时也有助于通过不断的日常评价更好地促进学生发展和改进教学。
英特尔培训在课程内容和设计上，体现了学生喜闻乐见的原则，以调动学生兴趣为设计课程的主要方法。加强课程内容与学生生活以及现代社会发展的联系，关注学生的学习兴趣和经验。
英特尔在关注教师与学生的发展上非常人性化。无论面对多么严峻的挑战，保持课程内容的基础性应该是一个不变的话题。但基础是发展的，不同的时代对于基础有不同的要求。本次英特尔培训中强调，把学生的生活及其个人知识、直接经验作为课程的内容，把火热的社会生� 并注重生活性，传统的学校教育与“生活世界”相剥离，教师与学生的关系是权威与服从的关系，学生与学生之间的竞争代替了合作，学校是一个冰冷的世界。本次培训中注重课程内容与学生生活的结合，仔细阅读各科课程标准，可以发现各门课程中都带有浓郁的生活气息。语文课通过各种途径开始走进学生的生活世界，如通过让学生收集本课所需的资料。，感受课堂设计与实施的效果。突出了时代性，课程内容缺乏兴趣。就语文课上，我开始建立情景教学。要在课堂上设计轻松自如的学习氛围。做到喻教于乐。 要求关注学生素质的全面发展，而不仅仅是纸笔测验中能够体现和反映的那些素质。由于评价对教育教学在现实实践中具有不可忽视的导向作用，而以新的课程理念为准绳，强调学生多方面素质的全面发展，强调学生的自主探究与个性发展，强调学生综合运用多学科知识解决跨学科问题的能力。
如果说在学习总量和难度上让学生设计问题，解决学生产生吃不饱的问题，我针对个别差异，因材施教。 根据不同学生的能力、水平，设置不同的学习目标。 在布置作业时，提供学生选作的思考题、探究题或小型研究项目。
通过英特尔培训，我能有效地把计算机技术与教学整合在一起了。培养了学生制作知识网站，制作演示文稿。让学生设计教学中的问题。所以这次培训，对我的教学生涯，起了一个点睛作用，让我知道了，英特尔培训，认识了那么多优秀教师，学会了制作网站。真是受益匪浅啊。
三月，有幸参加了20__年第二批岗位技能培训。三个月的集中学习，更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。
首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说，我拥有__年的工龄，可是由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。丰富的实践经验足以应付工作，可是我也深切感受到没有专业理论知识，工作就很难达到一个高度，这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是，首先系统地学习专业知识，然后付诸实践，运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率，可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚，可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反，我们没有系统的学习过专业的知识，只是在实践中学习，实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习，我结合自身的实际情况，总结出自己的优缺点，丰富的工作经验可以更好地理解专业的知识，在未来的工作中我想通过实践更好的巩固所学知识，让两者互相渗透，更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来，才是最正确的。古人说看万卷书，行万里路。这两者在现实中都是不可缺的。
然后，通过许多老教授的无私教导，和亲切交流。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言，另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作经验总结利用，更好地教给晚辈，通过和年轻一辈的交流，互惠互动，既让自己接受新的知识又为本单位的人才培养工作出一份力。
其次，经济搞好了，一着棋活，满盘皆活。”这深刻地阐明了金融在现代经济中的特殊地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的发展中，金融自然也要不断的探索，创新，发展。在这次的学习中，也让我开阔了眼界与思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不断接受新的知识与概念。与时俱进。
最后，我想通过这次的学习，不仅仅是学到了更加专业的知识，开阔了眼界，更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益，只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。
这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不可能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中，学以致用。
我参加了同江市教师进修学校举办了“20xx年同江市中小学干部培训班”。此次培训管理严格，培训内容精心编排，涉及面广，针对性强；听了刘宝林、武秀华、袁雅欣、张渡海四位主讲教师，领导们的言传身教，用自己的亲身经历让我们感到要当好一名中层管理干部的不易。通过参加此次干部培训的学习，使我感受到学习带来的快乐和丰富了我们的知识，开阔了视野，拓展了思路。通过此次培训，感到对以后的工作具有非常重要的指导作用，并且体会很深。
听了刘院长讲述的学校管理发展新趋势，让我认识到教育的未来方向，让我明白善于学习、多欣赏别人，不断提高自身素质和决策水平，是当好校长管理者的关键。作为校长，我们必须强化自身素质，加强学习。用先进的理念办学，选适合的方式管理，建幸福的学习乐园，为我们的教育指明了方向。教育是什么？教育是科学--科学的价值在于求真(真)，教育是事业--事业的意义在于奉献(善)，教育是艺术--艺术的生命在于创新(美)。
教育的真谛是：发现每个学生的价值，发挥每个学生的潜能，发展每个学生的个性。这些观点都让我对教育有了更新的认识。刘院长又阐述什么是好的教育。办让家长满意的学校，办让学生喜欢的教育，实施让教师留恋的管理，发展让同行尊重的内涵。新教育理念，学校管理发展新趋势，从刚性到柔性，从显性到隐性，从智商到情商，从科学到艺术，注重素质，注重角色，注重沟通，注重细节，注重人文，注重思考，注重品牌，注重方式，注重民主，注重创新。这些新的前卫的观点，都为我们今后的教育教管理起到了积极地作用。
张校长讲述的基于校长专业标准的校长能力。张渡海校长以他丰富的实际经验讲述了教师的专业成长，从规划学校发展能力，引领教师成长用切身实际逐步进行了阐述，规划学校发展能力从现状、目标、措施、保障四个方面进行阐述的，非常适合当今我们的具体情况，有很强的实效性。教师专业成长从教师的专业精神，知识，能力等方面进行阐述，使我们对引领教师的成长有了清晰的思路。有助于对教师培养。在武校长讲述了对校长课程领导力的思考，从课程计划，课程决策，课程开发，课程实施等方面进行阐述。作为校长，更应该对于自己职责范围内的工作和教学业务都应熟悉和精通，要争取做到职务高一级，本领高一筹，水平高一档。
强调关注人，管理制度上，从强制管理走向自主管理。管理组织上，从垂直管理走向水平管理。管理模式上，从战术管理走向战略管理。管理方式上，从信息管理走向知识管理。管理文化上，从物本管理走向人本管理。办特色学校。课程开发注重满足学生发展的需求。课程实施的主体是教师，注重有效教学，从教学与教育，预设与生成，接受与探究，自主与合作，细节与整体讲的详细。教师的成功人生，不是都当特级教师、校长。而是是否拥有丰富的思想，这句话很受感触。袁主任讲述提升教师的专业心理素质后，明白了其中讲述的内容更适合教师的发展，从好培训与好人生，真教育，好的培训必然内含着贸中心领的引导和精神的激励。
好人生就是明确目标追求，和谐的人际关系，丰富的内心生活，尊重并善待身边的每一个人。好的培训就是自我发展。真教育源于师生的善好生活，优质真教育是学生形成阳光心态，健康人格关注全员。着力提高师生校园生活质量，让师生感受到生活的美好。教师的幸福是优质教育的保障。教师的幸福有助于教师的专业成长，专业成长受益最大的是教师本人，任何一个有智慧的人，都一定会深切地关注自我的成长。这句话对每位教师都是有很大的鼓舞的，使教师明白专业成长的重要性。另外袁主任对习惯的培养进行了详细的阐述，好的习惯的培养和形成的有效途径是家校合作，注重家长会。
通过这次培训，既增长知识，又拓展了视野，还学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将以这次培训为契机，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为学校的发展做出自己应有的贡献。
培训时间虽短，但受益匪浅，感触诸多。能参加这次培训，我感到非常幸运。首先我要感谢市局和税校筹划组领导举办了这次培训活动，他们为这次培训注入了很多心血，花了很多心思。通过讲座和课程的学习，对我适应新环境、转变心态、更好的投入税收工作有着指导性意义，对下一步怎样具体工作有了思考，同时我也感到有一份沉甸甸的责任。
一、明确角色 提高认识
一个人有什么样的角色定位，就会有相应的行为倾向，用什么样的心态看待人生，就会表现出什么样的工作态度和生活态度。通过省市领导的莅临教育和培训中心老师的谆谆教导，我认清了这次培训的重大意义。丰富了知识，开拓了视野，到准了自己的位置，更使我深刻的认识到，要更好的适应国税工作发展需要，只有不断充电，全方位提高自身的素质能力，严格遵循职业道德，才能在迎接税收发展的各种挑战中胜利。这次培训我实现了思想和角色的转变，找到了立足岗位的切入点和突破口，对自己进行了新的定位，树立了重的信心。为更好地投入国税事业做好了充分准备。不论身份如何，我也骄傲成为了一名税务工作者，也本着踏踏实实努力工作的精神，用一颗平常心，去融入社会，融入税务干部这个优秀的集体。
二、增长知识 提高能力
20天时间，我们学习了《税收征管法》、《增值税政策与法规》、《企业所得》等6种专业课程。使我的思想得到了洗礼和升华。增值税看似简单，其实并不容易。不仅需要掌握税收专业知识还要通过具体工作进行论证。通过多位优秀教师的教授，加上我热情和严谨的态度全身心投入学习，跟着老师的思路我用心体会税务专业名词、揣摩执法漏洞、思考执法程序、查找税法条款，很快我的专业知识水平在短期内得到了很大提高。也受多年领导培养和税收文化的熏陶，原本掌握的知识更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是问题弄懂了。对税务工作的一般工作方法和执法工作流程及程序合法性进行了精确把握，为今后工作打下了坚实的理论基础和工作实效，也有利回避了执法过错、执法风险。
三、激发潜力 强化责任
培训虽然只有短短的二十天时间，但意义重大。学习中，我的专业技能得到提高，思想认识得到加强，知识视野得到拓展。忘不了各位老师的谆谆教诲，忘不了课堂中探讨交流，忘不了拓展训练中的机智勇敢，也忘不了课余活动中的欢声笑语… 我要将此次学习的收获、感受、体会转化到日常的工作中，把学习到的知识、经验内化为自身的能力，推动工作的开展，担负起工作的职责，履行自己的义务。不 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
第一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
第二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
第三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流， 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
第四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务类的工作，积极的思想和平和的心态是非常重要的，是促进工作进步、顺利的必要条件，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
检疫局官方驻厂质量协管员工作规范
为落实企业产品质量第一责任人责任，切实发挥驻厂质量协管员的作用，制定本工作规范。
1、监管准备
官方驻厂质量协管员每天必须通过企业生产主管部门确认各主要生产工序的生产计划，根据产品种类、数重量等落实生产班次，书面制定当天的监管工作计划，填制每日生产基本情况表(见表1)，并准备对相关工序进行质量监管的记录表格，检查监管工作所需用具、用品等。
2、班前、班后检查
官方驻厂质量协管员对企业各主要生产工序每周至少1次进行班前、班后检查，对相应区域的设施、设备及工器具进行感官检查，评估各项卫生条件是否符合要求。并现场监督记录员工进入车间时落实相关ssop的全过程和执行班后卫生清洁制度的有关情况，评估班前、班后卫生控制措施的效果。检查情况应如实填写班前/后检查记录表(见表2)。
3、对企业使用原料进行核查
官方驻厂质量协管员每天要对企业使用的全部原料进行核查，落实其来源情况、原料入厂合格评定程序执行情况及合格评定的结果。跟踪原料合格评定要求的检测项目是否进行检测和检测结果是否真实、合格。属植物源性初级农产品的原料要落实原料来自何基地，检查基地农药控制、残留监控的执行情况，检查基地原料核销情况等。根据检查结果填制当日入场原料核查记录(见表3)。属动物源性食品原料的，要核查是否来自注册企业，是否有相关检验检疫证明或换证凭单，并注明了养殖场编号，检查工厂对原料敏感项目检测验证的结果，检查并记录相关人员执行原料核销制度的具体情况。根据检查结果填制每日购进加工辅料情况记录表(见表4)。
4、对企业使用辅料进行核查
官方驻厂质量协管员每天要通过企业相关部门了解是否有加工辅料新购入厂。要落实新购入厂加工辅料执行相关验收制度的情况，核查确认辅料合格评定程序是否正常实施，检查是否建立相关核销台帐，检查企业是否根据进出口国的检出预警情况抽样检测相关项目并跟踪加工辅料重点安全卫生项目的检测结果。检查结果应在表4中如实记录。
官方驻厂质量协管员要落实当天使用加工辅料是否为已向ciq备案的加工辅料，是否均为经合格评定确认为合格的产品，有无超保质期的情况等。应现场跟踪加工辅料配制全过程。检查加工辅料追溯制度是否落实。相关情况填制监管记录表5。
5、生产加工过程监管
有加热设施的，应检查企业在每个加工日开工前是否对温度计进行校准；检查加热设备包括警示、自动温度显示与记录装置等能否正常运转；检查加热结束后，操作人员打开加热设施，观察中心温度探针是否插在产品中心，是否放在热分布试验测定的温度滞后点；用温度计测试中心温度及对产品进行切割检验，确认是否加热完全的整个操作过程。检查企业是否有专人对产品进行中心温度测定和感官检查并做记录。必要时，可抽样做蛋白质变性试验来确定是否加热充分。
生产加工期间，官方驻厂质量协管员应巡回检查车间内各设施设备和工器具、员工手、工作案板等是否严格落实了相关的清洁消毒控制措施，检查车间通风、排水是否良好，加工区上方冷凝水和地面积水控制情况，检查化学药品控制情况等。相关结果填入生产过程卫生控制监管记录(见表7)。
官方驻厂质量协管员应对成品包装进行现场检查，核查相关检测设施能否正常运行及是否进行定时检测，检查包装是否有破损、污迹，外包装上是否标明品名、规格、厂名与注册编号、生产日期/保质期限、追溯编号等内容。是否按规定的程序规范加贴检验检疫标志等。监管情况应填写包装过程监管表(见表8)。
6、实验室检测的监管
官方驻厂质量协管员应跟踪检查企业成品检验的取样过程，确认样品具有代表性、无污染，检查拟检测项目是否符合检验检疫相关规定和进口国相关标准的要求，核查企业对原料、辅料和成品合格评定需要检测的项目（企业级食品安全监控计划）是否均进行了检测。
官方驻厂质量协管员每天应对企业实验室检测情况进行跟踪，核实各送检项目是否进行了及时的检验；要检查实验室检验人员的实际操作是否规范，检验结果的准确性和真实性是否准确，记录是否规范；检查企业对检测不合格的产品是否进行了反馈、处理等。每周至少对1项重点安全卫生项目的检测进行操作跟踪，每月全面跟踪重点安全卫生项目的检验过程。相关情况应按表3、表8的要求进行记录。
7、监装管理
官方驻厂质量协管员每周至少进行1次监装检查，全程监督认可监装员是否在现场对放行货物进行有效监装，核查企业出口货物运输包装加施检验检疫标志情况，检查企业库存产品批次，核对装运产品批次、生产日期等信息与确定的`放行产品是否相同，核查结果应在监管记录表9中进行记录，对检查无误的在企业《出口食品监装记录表/备货单》上签字。对检查中发现问题的要立即通报驻厂（片/区）检验检疫官，并做好现场情况记录。驻厂（片/区）检验检疫官对企业装运过程中的问题必须及时按规定做出处理。
8、发现问题的处理与报告
官方驻厂质量协管员在监管中发现影响产品质量的问题，应立即要求工作现场相关负责人到场说明，并如实记录有关情况，相关负责人应按要求及时组织整改，并签署意见。在整改的同时，官方驻厂质量协管员应及时向驻厂(片/区)检验检疫官报告情况，同时向企业质量管理部门负责人进行通报。凡涉及可能影响产品质量安全的问题，驻厂检验检疫官必须立即到场处理。
9、每周生产计划的报告
官方驻厂质量协管员每周五下午，向企业生产管理部门了解下周生产计划，督促企业相关人员及时向驻厂(片/区)检验检疫官进行通报。
10、每周业务学习
一般情况下，驻厂(片/区)检验检疫官每周五上午应组织相关官方驻厂质量协管员进行业务学习，重点是通报相关产品质量安全警示，学习上级局及烟台局有关规范性文件的要求。业务学习要以提高企业质检人员业务水平，提高监管技能为目的，有计划地、系统地学习《食品安全管理体系要求》（sn/t1443.1）、《食品安全管理体系审核指南》（sn/t1443.2）、《食品安全管理体系食品链中各类组织的要求》(gb/t22000)及《食品生产企业危害分析与关键控制点（haccp）管理体系认证管理规定》等。
11、报告一周监管情况
官方驻厂质量协管员应将每周监管工作各项记录认真整理，对本周企业产品质量管理总体情况进行评估，并于每周五业务学习时将相关监管工作记录交驻厂（片/区）检验检疫官审核、签字。驻厂检验检疫官应全面核查官方驻厂质量协管员提交的记录，并对相关人员的监管工作实绩进行评价，对相关企业质量管理体系运行情况进行评估，结合各企业生产过程中对原料、辅料、成品等实施企业级监控计划的实际，明确下周监管工作重点，及时调整检验检疫监控验证计划，并结合上级局有关要求布置好对各相关企业的驻厂监管。
12、每月对所监管企业以书面形式进行风险初步评估
官方驻厂质量协管员要根据每周对企业从原料接收开始直到最终产品装运出口全过程进行检验检疫监管的结果，通过核查企业原料、辅料及产品微生物、药物残留监控与辅料添加剂监控计划的有效实施，对企业自身安全卫生控制体系运转情况等所有环节进行安全卫生评估，形成该企业《出口产品安全卫生控制体系风险评估初步分析报告》。
驻厂（片/区）检验检疫官要根据《出口产品安全卫生控制体系风险评估初步分析报告》和本人在日常监管、监控验证计划实施中发现的问题和风险预警信息等对企业质量控制体系运行情况进行综合性评价，每月写出《出口食品企业安全卫生控制体系验证报告》，并对下月监控验证计划等进行调整。
13、风险评估报告
原料验收：包括原料追溯编号，原料检验合格证明。
辅料卫生控制：辅料管理是否符合要求；辅料进厂是否有合格证；对进厂辅料是否进行了必要检测。
追溯系统执行：追溯文件是否完善；生产加工过程中追溯系统执行情况是否符合规定要求。
加工过程卫生控制情况：企业对ssop执行情况是否符合要求；记录是否真实有效。
haccp计划运行及ccp点监控情况：关键控制点的监控是否正常；各种记录是否真实有效；纠偏措施是否到位；是否按规定进行了验证；是否对haccp计划的运行效果进行了定期审核。
监管过程中发现问题及整改：监管中发现的问题；是否及时进行了纠偏整改；整改是否通过复查；记录是否齐全。
产品预警：目前是否有对该种产品的预警信息；对该企业是否有国内外预警信息等。
1、 驻厂人员必须遵守国家的各项法律法规， 在客户服务时注意自身的人身、财产安生，不得从事违法的行为。
2、 驻厂人员在客户处工作时，必须服从客户的厂规、厂纪，不得有违反的行为。
3、 驻厂人员在上班时间必须在客户指定的工作地点作业，不得随意脱岗、以及做工作时间以外的事情。
4、 驻厂人员就客户反馈的问题，要及时沟通处理，绝不能找借口推托，不能影响客户的正常运作。
5、 驻厂人员如遇严重问题，及自己难以解决的问题，先与客户对应品管/ 工程师协商处理方案，及知会公司相关负责人员协助处理。
6、 驻厂人员对客户的不良，不得私自交换、调换处理，必须经过客户品保人员确认，才能按客户要求执行解决处理。
7、 驻厂人员对客户的不良交换品，每天做好各种品质状态标示，运回公司，并对每天的交换品及时通知对应的业务补料，不得影响客户停线及出货。
8、 驻厂人员对自己每天在客户处处理的各项异常进行记录，每周向负责主管汇报工作。
9、 驻厂人员对自己每天在客户处，处理的各项异常进行记录，每周向负责主管汇报工作，进行统计分析改善。
10、 各驻厂人员在客户处工作，要树立公司形象，文明礼貌的和客户进行沟通处理各项事务。