时间稍纵即逝，充满意义的大学生活即将结束，我们毕业前都要通过最后的毕业论文，毕业论文是一种有计划的、比较正规的检验大学学习成果的形式，毕业论文要怎么写呢？这次为您整理了商务英语专业毕业论文（精选9篇），希望能够给予您一些参考与帮助。
摘要：本文通过对商务英语专业学生泛读课堂的观察，分析，并结合学生反馈，找出商务英语泛读课堂存在的普遍问题，试从案例教学法和建构理论出发推出有效提高课堂效果的方案，并以此来开展试验性教学。
关键词：商务英语 国际贸易
商务英语作为特殊用途英语ESP(English for Specific Purpose)的分支，被我们归于专业英语的范畴，是应用于国际贸易的英语语言。中国作为世界贸易的较大汇集点，对商务英语人才的需求也日益增长，因此，为了适应世界经济的迅速发展，使中国市场对国际贸易业务有更大的吸引力，很多高职院校都相继设立了商务英语这个专业，旨在培养商务方面的实用应用型人才，使学生正确掌握商务沟通中口语与书面表达，以及商务英语文章的结构与规律，让他们在国际贸易中能开展有效地交流。因此，商务英语泛读作为该专业的专业基础课之一，采用商务术语，将商务理念、商务运作融合跨国文化通过英语这门语言表达出来，有利于学生系统地掌握商务英语的基本词汇及表达方式，全面获取有关商务的基本知识，在商务英语专业培养计划中显得尤为重要。
从多年的教学实践中，笔者体会到商务英语泛读的教学不仅涉及英语语言，还要求教师熟悉相关商务词汇的确切涵义，透彻的掌握语言及不同国家文化背景的差异，同时还要了解经济、贸易、金融等许多相关专业的一般内容乃至更多的相关商务背景知识。如何更有效的开展商务英语泛读教学，如何在知识传授过程中，提高学生认知技能，使他们的阅读能力在真正意义上取得实质性的进步，是笔者在教学过程中一直思考探索的课题。
一、案例教学法的应用(case-based teaching)
所谓案例教学，就是在教师的指导下，根据教学目的要求，组织学生对案例的调查、阅读、思考、分析、[，！]讨论和交流等活动，教给他们分析问题和解决问题的方法或道理，进而提高分析问题和解决问题的能力，加深学生对基本原理和概念的理解的一种特定的教学方法。
《新编商务英语泛读教程》中的阅读文章80%以上是摘自国内外经融贸易报刊杂志，这些文章均是描述实时事件，刊登忠实评论并激发批判性思考的，是客观真实的。这一篇篇的文章本就是一个个真实的案例，因此，在课堂上，布置学生在已有的案例基础上进行阅读、思考、分析、讨论，能提高学生分析问题、解决问题的能力，此外，除了学习基本的语言和专业理论知识外，还能提高学生审时度势、权衡应变、果断决策之能，培养自身的独立思考能力。从高职学生的特点来看，高职学生的运用能力、学习动力相对本科生较弱。而案例教学法的运用，使课堂内容与社会实践直接接轨，有助于引导学生运用课堂知识。
例如：Unit 5 Henry Ford and American’s Automobile Industry中，Text A通过对Henry Ford生平的介绍以及美国汽车行业概览，点出历史发展中与此相关的几个重要事件，让学生能够充分了解一个世纪多以来美国经济的发展以及汽车行业发展对美国社会发展的推动和抑制作用，通过客观的阐述让学生掌握事实。然而，如果这样的案例教学仅限于让学生背诵事实，掌握几个句型，背诵几个单词词组表达，课堂教学效果就显得很单薄。因此，在掌握以上基础理论知识后，老师还可以给出几个相关问题，例如：How do you evaluate Henry Ford combined with his biography given in the textbook?让学生分组讨论，确定立场，然后在全班进行阐述演示，这样不仅加深了学生对理论的记忆，还促使学生锻炼批判性思维，大胆运用语言表述思想，再对中美这段历史时期进行横向比较，激发学生深挖差异背后的社会、文化、体制差异，得出自己的见解。如此操作能充分发挥案例教学优势，不仅仅局限在文字理论方面。并且，整个教学过程中存在着老师个体与学生个体的交往，教师个体与学生群体、学生个体与学生个体、学生群体与学生群体交往，也就是师生互动、生生互动，鲜活了课堂氛围，提高了学习的积极性。
二、以建构主义理论指导教学(constructivism)
笔者观摩了校内商务英语泛读课程老师的课堂教学，发现很多老师依旧沿袭着传统的教学模式，这主要体现在以下几点：
(一)大多课堂教学的主体依旧是以“教师中心”,注重教师对学生学习的控制，强调通过课堂教学对学生进行系统的知识传授。
(三)目前的教学考核大都局限于教师自身单一评价，教师只是根据学生的作业、平时表现和期末考试给出主观判断的考核成绩，没有从多层面、多渠道对学生进行综合考核评价。
针对以上存在的问题，笔者认为教师应采用建构主义理论来指导课堂教学。由于事物的意义并非完全独立于我们而存在，而是源于我们的建构，每个人都以自己的方式理解事物的某些方面，教学要增进学生之间的合作，使学生看到那些与他不同的观点的基础。因此，在课堂上应该采取合作学习(cooperative learning)的方式，激发学生兴趣与协作交流。以Unit 4 Advertisin g为例，先用图文并茂的中英文广告引导学生进入学习主题，提出“what are the techniques used in each advertisement?”这样有针对性的问题以引起学生的思考和讨论，在小组互动中设法把问题一步步引向“广告策划是如何与前一单元‘buying motives’整合在一起的？”,启发诱导学生自己去联系前面所学知识，贯穿在新的单元中，要求学生将两单元整合撰写一份大纲，在分组讨论、交流、修改、再审校完善，在合作学习的氛围中建立新旧知识间的联系，并赋予新知识以某种意义。此外，建构主义提倡“以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者、促进者的作用，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。”因此，我们应重新定位师生角色，确立以学生为中心的主动学习的模式，同时也不能忽视教师的指导作用。在教学过程中，教师要设计多样化的阅读情境，让学生主动参与阅读、积极思考阅读问题，分享彼此的见解，让学生把新旧知识融会贯通，主动构建并灵活运用各种商务文章的阅读技巧。
另外，教师需采用动态多元考核，科学的给出考核成绩。建构主义重视评价与教学一体化，强调动态评价和学生的自我内在评价。评价形式需要灵活多样，可以采用开卷和闭卷相结合，平时与期末相结合，个人与小组相结合，校内作业与企业实践相结合等形式，针对学生不同阶段出现的问题进行相应的处理。
总之，笔者认为教师应结合以上不同策略，在课堂教学中选择适合于自己学生的方法，有效的开展教学，培养学生商务英语阅读的能力，在此基础上提升学生整体商务英语应用能力，使他们能成为适应型商务应用型人才。
论文摘要：英语阅读是语言教学中的重要活动，阅读教学开展的成功与否很大程度上影响着综合运用英语的能力。商务英语阅读更是如此。商务英语阅读是一种特殊的阅读，它不仅是基础英语阅读的延伸，更是商务知识的获取过程。
商务英语阅读教学，一是阅读教学，即教师指导学生掌握各种阅读技能，从而逐步提高理解能力和阅读速度，在增进语感的基础上提高实际运用语言的能力；二是商务知识教学，即以语言为载体，以阅读为手段，把核心的商务内容放在其中，通过引导学生阅读商务文体的语篇实现其对商务知识的掌握，以满足未来就业的需求和社会发展的需要。
一、从制约因素来看商务英语教学
（一）阅读方法不当
1、有声阅读。在课堂中往往有学生不自觉地在阅读过程中发出声音，结果导致阅读速度很慢，而且“读”往往把学生的部分注意力转移到了读音等其他方面，影响阅读的有效性。
2、追求逐字逐句的理解。很多学生都在阅读过程中要求自己对每个字句的意思都能有清楚的理解，其结果往往不但影响阅读速度和效率，更增强自己的挫折感，不利于以后阅读的开展。
3、经常回读课文。不少学生经常在阅读过程中，不断反复的回视上文，导致信息输入的不连贯和混乱，常常影响对文章整体意思的理解。
（二）词汇量制约
商务英语阅读区别于普通阅读的是：在商务英语阅读的过程中，往往会出现较多的经贸等方面专业术语或半专业术语，，一些普通阅读中的核心词意思也可能会发生改变或者语篇中会出现一些日常生活不常用的专业术语，这使的很多学生方寸大乱，不知道该怎么阅读。
（三）相关专业知识的匮乏
在给出专业术语和其他生词注解的情况下，学生仍然读不好；而对一篇包含较简单、接近生活的商务内容的文章，即使里面有一些术语或其他生词，学生也能理解得较好。可见学生阅读能力低还牵扯到了背景知识问题，即相关专业知识的问题。
二、从教学方法上探讨商务英语阅读教学
从众多问题的暴露中不难看出，商务英语阅读需要从阅读方法和阅读内容上双管齐下。以下是笔者在探究性实践基础上，总结所得到的教学启发和教学方法。
（一）不同时期分别按技能和话题选择不同教学内容，进行一对一的训练，逐一攻破
1、前期学习策略和技巧的指导以及良好阅读习惯的培养。学习策略和技巧在英语阅读教学中有着重要的作用。对学生进行学习策略指导和培训，把英语阅读策略和技巧教学的内容融入到商务阅读材料中去非常重要。因此在商务阅读开始阶段，可以以阅读为侧重点，选取内容较容易、篇幅较短的商务材料让学生进行阅读，主要培养学生阅读的方法和技巧。具体做法可以如下：
阅读技巧的训练是一个熟能生巧的过程。因此在课堂上教师可以按照由不知到知之，由知之不多到知之较多的步骤，对相应的阅读策略进行演示，在演示中让学生体会该阅读策略运用的好处，并在此基础上让学生进行进一步地实践。
学习习惯也同样重要。在教学过程中，教师要尽量要求学生做到无声阅读、按意群阅读（readbetweenthelines），而不是逐字逐句地阅读；要求做到不回视、不在心里做任何翻译，尽量用英语的思维来阅读和理解文章。同时培养他们在课堂阅读中做笔记的习惯。通过给学生一定的时间阅读和做笔记，请学生按笔记用自己的话表达对所阅读文章的理解，来不断提高学生的阅读速度和理解能力。
2、科学地选择商务阅读教学内容。在熟练各种阅读技巧和培养了良好的阅读习惯的基础上，在商务阅读中，教师要根据不同的商务话题选择教学内容，做到教学内容的连贯性，专业知识由难到易地流畅导入对于无相关职业经验者或者相关职业经验不足的学生，在教学内容的设计上，笔者认为应遵循由浅入深的原则，从最基础的内容出发，如McDonald’s、Money、Job等话题，在学生对最简单的商务英语有了一定适应后进而介绍Marketing、BusinessMeeting、economicgraphandtablereading、humanresources等专业方面的知识。另外，在商务英语阅读教学中，围绕主题，精心安排与主体密切相关的课外知识显得尤为重要。学生只有在了解一定商务话题的相关知识、发展历程、最新进展以及未来趋势的前提下才能就所阅读的内容开展与作者之间的思想交流，才能达到真正地理解和掌握。
（二）引导学生对商务词汇的科学学习
对于商务词汇的学习，教师应引导学生“心理上藐视它，战略上重视它”。首先，教师可以从学生的心理因素入手，在商务阅读中通过让学生用A、B、C、D等字母来代替不认识的专业或半专业词汇进行阅读，并完成简单的问答的方法，消除学生面对不认识的商务专业或半专业词汇时的消极、焦虑和强烈渴望知道准确意思的心情，保持阅读时平衡的心理状态。其次是提倡学生脱离词典进行推测。主要是引导学生根据自己本身已有的词汇量和单词所在的上下文进行该词意义的推测。商务英语中经常频繁的出现专业词汇和短语，这些词都可以在专业词典中查到。而对于半专业的词，教师在教学中应引导学生在阅读中积累，通过将生词与已知词汇相关联、进行演绎等实现对生词的记忆和掌握。当然，在生词的记忆中笔者更提倡在一定的上下文中进行记忆，这样不仅易于单词意义的掌握，更为重要的是利于单词用法的掌握。
[摘要]商务英语写作能力是对外贸易活动中一项非常重要的能力，走访企业和问卷调查表明用人单位对商务英语专业毕业生的写作能力满意度并不高。从校企合作模式角度来探讨如何更好地培养商务英语专业人才，以期为高校商务英语专业人才培养提供一定的借鉴意义。
[关键词]商务英语写作能力；人才培养模式；问卷调查及走访
随着中国与世界各国的经济贸易往来日趋频繁，企业需要大量既掌握国际贸易商务知识与技能，又具有扎实的语言基本功和跨文化交际与沟通能力的复合型英语人才。商务英语写作能力则成为国际贸易企业相互沟通、促进业务开展、顺利达成交易、建立友好合作关系等贸易活动的重要桥梁。作为国际电子商务有效沟通的重要途径之一，商务英语写作能力在国际贸易中起着非常重要作用。明确、清晰、积极、有人情味、有说服力电子商务邮件和沟通是有效的润滑剂，能够帮助克服文化障碍，是英语核心能力之一。因此，商务英语写作能力对外贸从业人员尤为重要。笔者以南京市100家中对外贸易企业作为研究对象，通过问卷调查和企业走访，发现目前的用人单位对新进人才的商务英语写作能力满意度并不高，本研究试图从校企合作视角探讨商务英语写作能力培养的有效模式。
一、现状及其问题
商务英语写作能力包括一般贸易信函、贸易流程信函、商务社交信函、公司内部信函、及求职任职信函。[1]89参考目前的本科及高职院校的商务英语专业人才培养方案以及一些学者的研究[2]34-41[3]30-34，问卷精选了与目前高校开设的商务英语课程内容相关度极高的8种商务写作知识与技能，下表是用人单位对这8种商务英语写作知识与技能满意度的评价。表1企业对毕业生“商务写作知识与技能”的满意度(单位%)表1表明用人单位对商务英语专业从业人员的商务英语写作知识与能力的总体满意度不高，除了收发英文电子邮件以外，其他7种技能满意率都较低。写商务英语报告满意率为19%，不满意率为16%，不满意率为6%;写英文会议纪要的不满意率为16%;写商务备忘录不满意率为11%，准备并参加英文展会的满意率为29%，不满意率为6%。商务英语专业的人才的实践能力较差，除了能完成简单的收发电子邮件，其它商务英语写作能力有待在实践中提高。商务英语写作能力的培养目标是培养具有真实商务语境下的写作能力的人才，研究表明目前现有的高校英语专业的商务英语写作教材普遍存在教材的材料和任务真实性不高[1]90[4]156-158，与实际工作需求脱节问题[5]24-28。任务的真实性创造的语境合乎二语习得者的情趣，是可能想象的，能鼓励二语习得者使用交际策略，激发自然交际的需要，有用英语进行思维的生活需要，使二语习得者意识有一定的困难，但是有意义、有能力完成的[4]158。让学生直接从事商务交际活动的实务训练，能够弥补课堂教学的不足，有效地调动学生利用各种资源收集与课堂教学相关信息和资料。学生收集资料的过程本身就是学习真实语料的过程，能帮助培养学生的能力。这种目标明确的活动更容易激发学生的积极性，增强学生真实语境下商务英语写作能力。因此，从企业角度探讨商务英语写作能力的培养有非常重要的现实意义。本研究从校企共建实习基地、校企共建专业课程、校企共建教师队伍等三个方面探讨商务英语写作人才培养模式。
二、基于外贸公司的培养模式途径
1.校企合作共建实习基地。目前大多数院校采取的“2+1+1”的教学模式，把基础语言知识、专业技能、综合素质的三种能力要求结合起来。2年校内基础课程，1年校内专业方向课程，1年企业实习实训，课程教学遵循语言习得和能力培养规律，开展校企合作。学校需要在1年的专业课程方面刻苦钻研，通过系统课程设计，有效实施以“商务模拟实训室”和“虚拟职场情境体验室”等虚拟情景模拟教学，给学生创设包括电子邮件往来，备忘录等公司内部信函，社交场合信函，商务报告写作，参展布展等外贸函电写作的真实语境。除了与外贸企业签定实习基地以外，学校还可以建立自己的外贸公司，学生在完成专业基础上及时到企业实习，直接参与外贸经营活动，把商务英语写作的理论学习和定岗实习实训很好地结合起来，在实践中模拟最适合市场需求的商务英语写作人才培养模式，把课堂教学和实践有机结合。这些校内外实训、实习的工学结合、工学交替的综合性实训基地，为教、学、做一体化教学模式的实施提供了平台，充分满足了学生专业实训和顶岗实习的需要。依靠校企合作，充分利用企业资源，学习者可以获得基本的实践技能，加深对商务活动体验和理解，增强商务英语写作能力需求的内涵建构。
2.校企合作共建专业课程。教材研究发现目前市场上商务英语写作教材研究严重滞后于国际贸易真实情景、教材内容重合率高、覆盖体裁内容较窄、任务缺乏真实性、立体化建设不足、练习设计总量不足、形式单一，商务英语写作教材编写者缺乏真实商务语境的实践工作经验等问题[1]87，因此建设符合真实商务语境的商务英语写作教材尤为重要。基于问卷调查和企业走访，在外贸实践中最常见贸易流程信函包括：询盘回盘、报盘还盘、下单及确认、合同及其条款细则、付款、包装及唛头、装运、申诉及理赔、催款、函货代、保险、各类单证等。最常见的公司内部信函信函涵盖了备忘录、招聘、便条、通告、通知、会议纪要、日程安排等；外贸公司常用的商务社交信函包含感谢信、邀请信、祝贺信、慰问信、道歉信等。通过校企合作，邀请行业精英参与商讨商务英语写作课程教学安排，按照工学结合校企合作要求对商务英语写作专业课程内容进行调整，以适应培养商务英语专业人才培养目标。另外，基于我校扎根于南京、服务南京的发展战略，编写符合市场需求的商务英语写作教材，通过企业调查收集各类真实商务语境下相关商务信函案例，把学生实践过程中的商务英语写作的案例直接带回编写入教材，在现有教材的基础上调整商务英语写作教材编写内容及其布局，编写适应外贸实践的商务英语写作教材；另一面可以根据企业实践需求开设会展英语写作，国际商务谈判，商务报告写作等课程，把校企合作模式应用到实处，培养适应国际贸易需求的商务英语写作人才。
3.校企合作共建教师队伍。调查表明我国商务英语专业教师普遍缺乏相关企业的实践工作经验[1]90，实践教学时环节显得有点力不从心。校企合作模式下，高等学校的商务英语专业需要从多种渠道来提升培养商务英语写作教师的专业技能，为学生提供最优质的商务英语写作能力提高的课程模式。通过市场调研了解外贸企业对商务英语写作人才需求，制定“双师”型商务英语写作教师培训规划，定期组织教师去实训基地接受专业技能培训，派遣商务英语写作教师和学生参加一年一度的广交会及各类型的外贸行业参会，从实践中掌握外贸函电写作专业技能，了解外贸岗位需求和商务英语专业发展的最新动态。可聘请外贸企业专家和成功公司经理等具有丰富的外贸知识和经验的专家定期到学校为商务英语写作专业教师进行实训知识培训，培养优秀的“双师”商务英语写作教师。此外，聘请外贸公司经理到高校里做兼职教师，讲授商务英语写作课程，或与校内教师共同教授商务英语写作课程的实践教学环节。校企同上一门课程，校内专任教师可以为企业老师准备相关教学常规资料，确实减轻企业兼职教师准备繁杂教学资料的压力，企业教师可以为专任教师提供企业一线经验，这样校企老师相互学习，从而提高教学效果。[6]95-97要大力引进会以英语授课、有多年商场经验的人士或者获得国外商科学位的教师。提倡教师的自我终身教育，这是切实提高我国商务英语师资整体素质、学科专业发展的必然要求。有目的、有组织、有计划地加强在职专业师资的培训和转型，改善教师的专业结构，适应专业教学需要。
三、结语
商务英语专业人才的培养必须紧密联系国际贸易市场需求，目前我国商务英语专业人才远不能适应经济社会发展的要求，商务英语教学不容乐观。究其根本原因是商务英语专业人才培养与市场需求脱节。因此，如何提高商务英语专业的教学，有效性地培养市场所需的语言基础扎实，知识面宽广、实践能力强的商务英语应用型人才是目前我国高校亟待解决的问题。商务英语写作能力是国际贸易从业人员的核心能力，校企合作模式依据所面向的企业能力要求对学生进行定向式的设计，使培养的人才达到企业需求。高校根据地方对外贸易企业的发展需求，结合学校自身办学条件和商务英语专业的具体实际，不断探索和创新合作教育的模式和方法，调整商务英语写作教学模式，在实践中最大限度的提高商务英语写作教学效果，探索适应地方外贸企业和市场需求的商务英语专业人才培养模式。
【参考文献】
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[4]章凤花。Krashen二语习得理论框架下的商务英语写作教材现状[J].河北联合大学学报(社会科学版)，20xx(3).
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[6]卢艳华。师范院校商务英语专业师资建设的策略研究[J].黑龙江高教研究，20xx(5).
【关键词】商务英语毕业生 岗位 问题 探讨
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1006-9682（2012）09-0075-02
【Abstract】With the economic globalization and China’s increasing openness to foreign trade expansion in trade between China and the West， cultural and other exchanges become more frequent. English as the official language of western countries is the most important communication tool， not just a business English used in China’s foreign trade activities， but also a practical application of language in all areas of our country， our foreign trade activities at all levels， all sectors. In this paper， the content of Business English and in the development of our country to start， the focus of the current direction of the graduates of Business English and specific positions， finally leading to the present business graduates in the common problems and corresponding countermeasures， with a view to the majority of business English graduates to provide useful advice and information.
【Key words】Business English graduates Job Problem Investigate
一、商务英语相关知识概述
商务英语（Business English），又被人们称为外贸英语（Foreign Trade English），从语言专业的角度来讲，商务英语主要是应用于商务环境中的英语，属于普通英语的一个分支。但商务英语和商务环境是相辅相成的，缺一不可，这是在商务环境的促进下，商务英语为了沟通才出现的，同时商务英语的应用也离不开商务环境，在国际上国家与国家之间的各种商务活动都需要通过商务英语这个交际平台来实现。其实，商务英语就是一种交流的工具，完成各个国家之间的商务交易活动。主要由商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能三要素构成。商务贸易工作人员需要具备商务背景、专业知识和语言三方面的综合能力，才能在工作中熟练应用。
随着“地球村”的出现，传统的制造业模式已经被颠覆，中国已成为世界的加工厂，越来越多的中国企业和国外公司建立长远的发展战略和规划，商务英语存在的必要性凸显出来。随着我国对外贸易的频繁，与不同国家的企业之间建立长期的合作关系，随着合作的深入，公司人员会涉及到企业内部或企业间的商务沟通，这就需要具备相当商务英语知识和技能人士的参与。可以这样说，没有商务英语知识技能，国际合作只是纸上谈兵。商务英语的迅速发展，企业可以在全球的范围内寻找贸易合作伙伴和开展新的业务，所以商务英语是不同国家之间、不同性质的中外企业之间进行贸易往来的前提和手段。在人们平时的工作中，随着跨国公司和外资企业的不断增多、随着越来越多的中国人出国和越来越多的外国人进入中国，英语在工作和生活中的变化是必不可少的。越来越多的人在外企中工作，日常的交流和工作上的业务联系，要求必须掌握商务英语。
二、商务英语毕业生的就业现状调查分析
1.商务英语毕业生的就业岗位
（1）目标需求与学习需求相结合的原则；
（2）学生、学校与社会需求兼顾的原则；
（3）大纲制定、教材选择及教学实施要体现各种需求的原则。徐新宇提出对商务英语的需求分析要注意以下几个方面即对将来工作环境的分析、对学生的分析、对商务英语语言的分析及对授课环境的分析等。自2009年以后有不少论文从需求分析的角度来分析商务英语专业课程设置的合理性，但主要是研究高职院校的商务英语专业。阮绩智建议商务英语课程设置应遵循目的导向原则、需求分析原则、科学系统原则以及发展原则。从研究现状来看，关于需要分析理论研究方面的文章较多，但从需求分析理论的角度对新设本科商务英语专业的课程设置进行研究的很少。因此，本文拟从需求分析理论入手，通过走访用人单位调查企业对商务英语专业毕业生的能力要求，并根据社会需求分析的结果提出商务英语专业课程设置的改进建议。
二、社会需求分析的结果与讨论
（一）用人单位招聘广告分析作者通过走访人才市场、深入企业等方式收集到一些典型企业的招聘广告，笔者主要对广告中的英语能力要求，跨文化交际能力要求和综合素质要求进行分析。
1.英语能力要求通过对企业招聘广告中的分析，笔者发现企业对商务英语专业学生的英语能力要求主要包括英语水平整体要求和英语技能要求。对于英语水平整体要求，多数企业都要求英语良好，通过大学英语4级考试；也有不少企业要求英语流利，通过大学英语6级考试。在调查分析中还发现，尽管商务英语专业的本科生都会参加英语专业四级和八级的考试，学生基本上都能通过专业四级考试，而且也有不少学生通过专业八级考试，但是企业招聘广告中对专业四级和八级的要求很少。另外，在英语能力要求中出现频率较高的两项是口语及写作能力。可见，用人单位更加注重英语的实际运用能力。
2.跨文化交际能力要求目前，越来越多的知名的外资企业、国有企业以及一些民营企业在招聘广告上都明确写道“有海外留学或工作经历者优先”。这其实就是对员工跨文化交际能力的一种要求。在海外留学或工作过的人由于在不同文化背景过得到过锻炼，往往被用人单位认为可能外语能力会高一些，关键是他们的海外经历培养了他们的国际化视野，应该比没有这个经历的人在对外交往中思维更灵活，沟通交际能力更强。随着经济全球化程度的不断加深，社会更需要较强跨文化交际能力的人才。这种对跨文化交际能力的社会要求应当体现在具体的课程设置上，通过专业课程的学习培养学生在提供英语能力的同时提高文化差异的敏感性，掌握灵活处理不同文化之间的交流和人际沟通的能力。
3.综合素质要求对于招聘广告中提到的“对待工作认真、负责、积极热情”可将其视为工作态度，此外还提出了开拓能力，创新能力，研究能力，沟通能力，人际交往能力，团队合作精神，适应能力，以及在较强压力下工作的能力等要求，可以将上述要求归纳为综合素质要求。通过对招聘广告中对综合素质要求的调查显示工作态度是用人单位最关注的事项之一。对于工作态度的引导虽然很难设置成一门课程，但是学校可以通过课程设置来体现和强化认真严谨的精神及学习态度，以便于学生在将来能将此种态度有效地延伸到工作岗位中。其次良好的沟通能力也是用人单位比较注重的。在实际工作中这种通过语言协商讨论并达成共识的能力较为重要，因此商务英语专业可以通过开设跨文化交际和商务沟通等课程中以培养和锻炼学生的沟通能力。
（二）用人单位访谈记录分析通过走访一些企业，与用人单位的相关人员进行面对面访谈，将访谈记录整理分析后，得出用人单位对商务英语专业毕业生的要求可以总结为如下三点：
1.能够有效地交流能够与客户尤其是外国客户有效交流是企业发展的必要条件以及成功的基础。很多情况下，尽管做了充足的准备，但由于在传达产品信息或进行项目策划时没有做到有效的交流，或交际技能的欠缺而无法取得预期的效果。一些用人单位指出在这种跨文化的商务交际中，为了避免造成误解，语言的恰当使用及对双方文化差异的深刻理解是极其重要的，具备跨文化交际能力的人不仅能够胜任与外国人的交流，还能够克服文化优越感和文化偏见，能够和来自异国文化背景的人互相达成妥协与理解，达到互惠双赢的结果。
2.能够熟练运用商务英语语言技能很多企业负责人在访谈的时候都强调英语口语在对外工作中的重要性，希望学校能加强学生在商务交际中口语能力的培养。大部分毕业生在跨文化交际中不能使用较地道的英语进行交流，即便再擅长交际策略及技巧，也不能出色地完成任务。此外，在具有的商务交流中商务专业术语的正确使用也是非常重要的，这就需要学生平时多积累。对商务英语阅读和写作的要求如下：熟悉各种体裁的商务文件(如合同、报告、信函、备忘录等),并能用准确的商务术语和恰当的语言进行撰写，能够快速阅读并找到特定信息。一些用人单位指出大部分商务英语专业毕业生普通英语的阅读和写作能力较好，但在商务背景下的英语语言技能就需要加强。
3.能够较全面且正确地掌握商务知识和商务操作流程具备一定的商务专业知识是商务英语专业学生与英语专业学生的一个重要区别。大部分用人单位认为学校和学生双方往往重视英语语言能力的提高，对于商务知识有所忽略。一些企业招聘人员在访谈中提到对于像经济学、管理学、国际金融、国际贸易这些商务知识在商务实践中使用很多，应加以重视，希望学校能系统开始这些课程。此外，一部分用人单位抱怨学生的实践经验太少，招聘的毕业生刚开始无法独立工作，必须培训3到6个月才能掌握商务操作流程，较耗费时间和资源。有的企业建议学校增加学生进企业实习的机会，让学生多到实际工作环境中去体验和学习。通过用人单位访谈记录和招聘广告的分析，可以得出用人单位对商务英语专业毕业生的整体需求有以下几方面：（1）能够在商务背景下正确地运用英语的语言能力；（2）熟悉基本的商务知识；（3）熟练掌握商务操作技能；（4）擅于运用交际策略的能力；（5）熟悉国际商务文化，具备跨文化交际的意识及能力；（6）具备较高的综合素质。
三、对高校商务英语专业课程设置的改进建议
通过前面的需求分析研究，商务英语专业毕业生不但要具备以下能力：（1）外语应用与跨文化沟通能力即具备较强的听、说、读、写、译能力和运用英语进行跨文化沟通能力；（2）专业实践与创新能力即具有国际视野，能按国际惯例从事商务活动，处理各种关系的专业实践能力；了解国际商务发展动态和行业需求，在外经、外贸、外事、管理、金融等领域具有一定的创新能力；（3）综合素质与职业发展能力即具有良好的职业道德和人文素养，具备较强的自主学习能力、独立工作和团队协作能力以及基本的第二外语应用能力。与普通英语相比，商务英语课程设置中的需求分析尤为重要。有效合理的课程设置应该考虑到学习者和社会双方的需求，并以市场为导向。从市场经济学的角度来看，我们可以将学校培养的学生视为面向市场的“商品”，将用人单位视为“消费者”。消费者是否会选择商品取决于其自身的需要，因此，学校在设置课程之前要对用人单位的需求有明确的认识。此外，课程设计者如果对学生选择商务英语专业的动机及其主观需求有所了解，那么教学内容和教学方法的选择也会有相应的改进。
通过需求分析，笔者以浙江越秀外国语学院商务英语专业的现行的课程设置为例提出以下改进建议：（1）建议商务英语专业各课程群开课时数的比例为：英语语言能力课程约占50%，商务知识课程(商务专业知识+商务技能)约占30%，跨文化交际能力课程约占15%，人文素养课程约占5%；（2）建议调整的课程：在专业基础课中，可将商务英语口语、商务沟通等培养学生商务沟通能力的课时数提高；（3）增设商务交际、国际商务谈判等实践性课程；（4）除开设经济学、管理学、国际商法三门核心课程外，选修国际金融、会计学以及电子商务等商科专业课程；（5）选修文秘英语、法律英语、营销英语、金融英语等专门用途英语课程；（6）开设有一定必修学分的暑期实习课程，并为学生配备实践指导老师。
Class 4, Grade 3
Aug. 22nd
To Department Office
Secretary Li,
I’m sorry to apply for ten day’s leave from the Aug. 23rd to sept, 3rd instant. As I have to leave with the time is urgent. My father now in the hospital is badly ill. I have to go to see him and take care of him for a few days. You know I’m the only child in my family. Of course I will show you the telegram about my fathers illness which is received from my mother to support my application.
As concern as the missed lessons during my absence, I promise I will do my best to catch them on after I come back to the campus. Wish for your allowance.
Yours respectfully
Li Ming
摘 要：中国入世后，随着国际商贸活动的增多，高职商务英语专业应运而生。专业建设与发展的前提是人才培养目标的正确定位。高职商务英语专业必须以职业能力为人才培养核心，以学生为中心的教学方法，以多元化评估为教学手段，才能培养出国际商务活动所需要的“复合型、应用型”人才。
商务英语专业是一门跨学科专业，它的专业知识涉及英语、贸易商科、文秘和交际学等方面。该专业学生在完成学业后不仅具备较好的英语语言知识、商贸基本知识、东西方文化基本概念，而且具有跨文化交际能力和商务运作能力，能适应职场需要，成为我国经济发展和国际商务活动需要的“应用型、复合型”人才。
一、高职商务英语专业人才培养目标
商务英语专业人才培养目标应与社会需求相结合，而需求分析的一个重要方面即将人才培养与当地的实际市场需求和实际情况相匹配。根据几年来商务英语专业的办学实践和对人才市场和用人单位的调研，总结出其人才的培养目标是德、智、体全面发展的，有较高思想文化素质，掌握一定的英语交际能力、商务运作能力以及自主学习能力和创新能力，能从事涉外文秘、国际贸易、国际商务活动的“应用型”人才。他们应具备以下能力：
英语交际能力。Hymes 认为一个完整的语言交际能力定义应包括四项内容：语法可能性(程度);实用可行性(程度);场合适用性(程度);现实真实性(程度)。这四部分交际能力反映了话语者和听者的语法知识、心理语言学知识、社会文化知识和现场应用语言的能力。因此，学生除了有扎实的语言知识基础，还应培养他们的文化意识以及商务活动中语言的实际运用能力，尤其是跨文化的交际能力。
高职商务英语专业人才的培养必须明确“一条主线，三个突出 ”,即以英语应用能力为主线，突出职业能力的培养，突出自主学习能力和创新能力的培养，突出学生团队精神和服务意识的培养，真正体现高职学生专业有特长，就业有优势的特点。
二、高职商务英语专业人才培养途径
1、商务英语专业课程设置
我国进入WTO 后，人力资源市场对国际型、复合型、应用型人才的要求越来越高。因此，商务英语专业所面临更大的挑战，其毕业生必须具有较好的英语沟通能力，跨文化商务交流能力，熟悉掌握商务活动基本规则，并要有相当强的学习和创新能力。简单的英语专业+商贸专业的课程设置不能很好满足社会对商务英语人才的要求，也不能体现商务英语的专业特色。另外，英语专业课和商贸专业课开设的课程较多，占用较多的教学课时。随着信息技术的发展，一些商务手段已被淘汰，一些商务概念已落后于时展。因此，为培养更加适应市场需要的商务英语人才，使其拥有更大的生存空间和发展空间，商务英语专业课程设置应进行调整，使其更科学、更合理。将商务与英语有机结合，适当增加能提供学生必需的国际商务活动操作能力的基本培训，删减一些重复或交叉以及内容滞后的教学内容。 商务英语专业课程可分成三大模块：
英语语言专业基础课程模块：包括语音、英语基础综合课、语法、泛渎、英语听说。商务英语专业课程模块：商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、商务翻译、商务口译、商务英语视听。商贸专业课程模块：包括国际贸易实务、国际市场营销、国际制单、跨文化商务交际、商务谈判、电子商务。英语语言专业基础课程着重英语语言知识基础，强调基本的英语交流能力的训练，英语基础写作不单独作为一门课程，因为它被作为英语基础综合课的重要内容之一。
商务英语专业课程着重训练的是国际商务活动需要的基本技能。商务英语课程涵盖商务基本原则和运作。商务英语阅读包括商务常用文件如报表、信用证等。
商务英语写作涵盖原来的外贸函电和实用英语写作，商务英语翻译和商务口译课程训练的是商务活动中的会议翻译、谈判翻译、公司及产品介绍等技能。
商务英语专业课程模块设置为的是更有效的利用教学课时和教学资源，更大限度的保证人才培养目标的实现。
2、商务英语专业课程教学模式
西方教育心理学的最新理论——建构主义，为商务英语专业教学方法的改革提供了理论基础。建构主义理论强调人类的知识不是纯客观的，不是他人传授的而是自己建构的。不是独自形成的而是在与外部环境的交互过程中形成的。因而建构主义者认为教学要以学生为中心，要给学生控制和管理自己的权利和机会。也就是说，既强调学习者的认知主体作用，也不忽视教师的指导作用。
“以学生为中心”教学方法强调的是“学”而不是“教”;注重的是学生要学会什么，而不是应学什么；强调的是学习过程而不是学习的结果，注重的是学生的参与；教学评估采用的是多元化评估方式；关注个体学习者，同时也注重全体。这样的教学方法，能有效培养学生口头交际、口头报告、团队合作，信息搜集、电脑操作、商务礼仪等方面的技能。 多元化评估可表现为评估内容多元化如商务英语沟通、商务英语信函、信息搜索、团队合作、文秘技能、办公设备操作技能、国际贸易业务、国际商务文化知识等；评估方式多元化如课堂表现、口试、英语辩论、市场调研、产品演示、课堂讨论、课外作业、单元测验、期中期末测验等；评估时机多元化强调的是过程评估。在教学的不同时段对学生进行准备性、形成性、诊断性和总结性评估。这样让学生及时发现自身的问题与不足，提高学习效率，促进学生商务英语技能的培养和提高。因此，在商务英语教学过程中，应强化学生的主体作用，构建以学生为中心，采用多元化评估的职业教学模式。
高职商务英语专业作为与我国经济发展和国际商务活动紧密相关的专业，其培养的人才应突显较强的商务英语职业能力，其课程设置、教学内容和教学方法应以培养职业能力为本位，以学生为中心，以多元化评估为教学手段，为我国经济发展培养具有跨文化交际能力、商务运作能力和可持续发展能力的应用型、复合型对外商贸人才。
1 管窥何为商务英语
概念 在各种英语语体中，商务英语所具备的用途体现了很强的专业性和专门性特点，是一个非常重要的语体，能够在各种商务性较强的英语场合中进行应用。它的目的是为各种国际商务活动提供便利和服务，目的性较强，同时存在着非常鲜明的实用性。涵盖的商务活动的范围比较广泛，能够很好的满足国际商务活动的需求。
内容 商务英语研究学者曾经对此给出了解释：从理论的角度上来看，在一些商务活动中所必须的交际、专业、语言、文化以及管理等方面的内容都应当包括在商务英语的内容之中。
2 翻译原则探究
高度的准确性 在对英语尤其是商务英语进行翻译的过程中，准确性始终是我们追求的第一指标。应当忠诚于说话者本身的意思向读者进行传达，保证读者最终所获取的信息能够与语句的原意相吻合，获得等量的信息。这就要求翻译人员在对商务语言进行翻译的过程中应当注意对词汇的揣摩、概念的表达，尤其要注意一些数值型的语句和单位的标注。商务英语与其他语言表达形式是存在很大区别的，它对内容的精准性与忠诚度的要求更高，由此也要求在运用英语翻译技巧的过程中更加注重实
用性。
优质的专业性 对于翻译人员来说，在对商务英语语言进行翻译的工作过程中，应当注重灵活的变换。当面临的专业知识与行业环境不同时，其所需要的翻译技巧也是有差异的。只有恰当的运用一些策略，才能够保证读者能够获得等值的信息。而对于一名专业的商务英语翻译工作人员来讲，首先要注重自己专业化素养的不断修炼，其次对于翻译内容中所涉及到的相关的专业知识应当有所了解，这样能够有效的避免失误，保证信息的准确性，也可以避免很多损失与纠纷的发生。在提高自己的专业性技巧的过程中，应当着重注重一些专业术语、新词语以及缩略语等的使用，与时俱进。
3 如何成功提升英语翻译中的技巧实用性
选择准确的用词，保证译文的完整性 在商务英语的翻译工作中，合同的翻译是一项非常重要的工作。它是具备很强的法律约束力的，对于签订的双方来说都必须要严格遵守。因此在对商务合同进行翻译的过程中也就要格外的严谨，注意措辞的选择。首先应当保证译文具有高度的完整性，这样才能够首先保证得到的译本是比较准确的。其次，在译者进行翻译的过程中，也可以将一些隐含在原文中或者原文中本来没有的合理的语句体现在翻译中，这样得到的合同文本是更加清晰流畅的，同时是在根本上对合同准确性的一种有效保证。可以让读者在进行阅读的过程中理解起来更加的容易。
首先是在对词汇的增加上。通过对原文上下文的分析，可以适当的添加一些动词、名词以及形容词等，但是具体在哪里进行增加，应当增加什么度的把握，要求翻译者在实际的工作中进行经常性的总结，不断的积累才能够有更好的把握。
举个例子来说，All cash bonus shall be subject to income tax.这句话可以翻译为“所有的现金与红利获得，都必须将所得税进行缴纳。”这就是按照汉语中的表达习惯，对动词进行合理的添加。
其次是对词汇进行删减。做好了这项工作，能够保证所得到的翻译是简洁明确的，避免文字的拖沓与歧义现象的出现。举个例子来说， On condition that you sign this recEipt I will pay the Money.可以翻译成：你在收据上签字，我就付款。
做好对词义的引申 在对商务英语进行翻译时，常常会遇到一些词找不到合适的连接词来保持语句通顺的问题。如果对词典中的词义进行生搬硬套，那么所得到的翻译必然是语义不清或者是容易引起歧义的，有时候甚至会对翻译的接受者造成一定的误导。所以，在这样的情况下，翻译人员就必须充分调动起自己的知识储备，理顺文章之间的逻辑关系，以词语的本意为基础做好合适的引申。举个具体的句子来讲，The arrivals do not conform to the sample.来货与样品不一致。在对arrival一词进行翻译时，取它的本意“到达(的东西)”显然是不合适的，所以应当进行必要的引申以使其能够更加的贴切。
翻译过程中做好灵活的转换 在商务英语的翻译中，所要做的转换工作就是适当的转换表达的方式以及词性的变化。一般来说，汉语与英语的表达方式与习惯是存在很大差别的。因而很多翻译者在翻译的过程中遇到的最大的困难就是不能做到词性与表达的完全一致。这要求翻译工作人员自身具备较高的适应能力，若想对一些语法上规则的使用和表达习惯的形成上逐渐的习惯，应当学会运用一些转换技巧，以使得自己的翻译能够更加的准确和
流畅。
对于翻译中的转换，主要包括两个方面的内容。一是对词性进行转换。以下面这句话为例，Please let us know if our terms are acceptable. 在这里，acceptable原本是形容词，在翻译的时候翻译成“请告诉我们能否接受我们的条款内容。”这就将形容词转化成了动词。第二是对句型进行转换，也就是对语句的顺序等做出适当的调整，保证译文的流畅与清晰。
对词语进行谨慎的选择 对于一个词语来说，它自身所具备的意义从很大程度上取决于它自身所处的语言环境是怎样的，同时也在一定程度上受到文化氛围的熏陶和影响。由此看来，在不同的语言环境下，词汇的意义也是不完全相同的。所以在进行英文翻译的过程中，对词汇的选择就要格外的谨慎，这样才能够保证表达的准确性。除此之外，在商务英语这种特殊的交流场合中，容易出现混淆的词语一定要避免使用。因为在翻译过程中，非常容易由于选词的不恰当而造成翻译的模棱两可甚至完全偏离。所以，若想真正成功提升英语翻译中的技巧实用性，应当熟练的掌握一些容易出现混淆的词语，这在商务英语的翻译中是影响翻译效果的一个非常重要的因素。
4 结语
关键词：需求分析理论，商务英语，听力课程，改革
在现代社会，需求分析（ NA，needs analysis或needs assessment）已广泛应用于经贸、教育、软件设计、培训等广泛的领域。NA这个概念最早出现在1920年代的印度（Howatt1984），但是这个概念被广泛应用于ESP领域却始于1970年代欧洲委员会的倡导（Richterich， 1973）。1970年代起，需求分析理论慢慢地为外语教育界所接受，并逐渐成为课程设计的一个必不可少的环节。束定芳（2004）认为，在外语教学领域，需求分析“…至少有4大重要作用：1）为制定外语教育政策和设置外语课程提供依据；2）为外语课程的内容、设计和实施提供依据；3）为外语教学目的和教学方法的确定提供依据；4）为现有外语课程的检查和评估提供参考”。
Nunan （1988）提出学习者需求会根据环境以及情感变量的变化而历时变化的，所以教育者在课程进行中要进行持续性需求分析（ongoing NA）。我们认为，外语学习者往往难以定义他们的语言需求，难以辨识自己的需求和欠缺。要想真正的实现持续性需求分析，数据来源应该是已经毕业了的大学生。这也切合陈冰冰（2010）提出的社会需求分析模型。社会需求分析模型包含四个维度，前三个维度是“基本情况”、“工作中英语使用情况”、“英语水平自我评价”，其数据采集对象为现从业的大学毕业生，第四个维度“大学英语教学对社会需求的适用度”可同时面向毕业生、社会各用人单位及行业专家采集数据。
基于这个理念，我们对我校商务英语专业毕业生（高职高专层次）和各社会用人单位进行了一次需求分析调查。
一、研究的问题
市场对于人才的需求一般通过对公司的问卷调查来发现，而本研究主要通过对我校商务英语专业历届毕业生的问卷调查及访谈，来发现一个合格的、能够马上适应工作岗位的商务英语专业的毕业生在校期间在听力方面该如何学、学什么，因为只有他们才能精确地描述各自的岗位上在英语技能方面最需要加强的是什么，只有明白了他们的需求，我们的听力课程的教学才能达到预期目的。
本研究试图通过调查发现市场对商务英语专业人才有何需求以及目标学习者的学习需求，尝试通过对英语听力课程的课内实践教学环节（教学内容、教学过程等）的教学改革来满足这些需求。
二、调查对象及方法
本研究的受调查对象均在浙江省范围，共有两类：80名商务英语专业毕业生，其中回收有效问卷72份；80个用人单位，其中回收有效问卷60份。本研究对商务英语专业毕业生和用人单位采用的是问卷和深度访谈的调查形式，为期两个月。我们针对毕业生和用人单位各制定了一份调查问卷，通过QQ群邮件的形式发给毕业生，通过email的方式收集。对商务英语用人单位的问卷和访谈包括6个问题，涉及对商务英语毕业生的满意程度，商务英语毕业生在商务沟通中所欠缺的技能，以及对商务英语人才培养的建议。针对商务英语毕业生的问卷包括两大类15个问题，主要采取单项和多项选择题的形式。第一类涉及商务英语毕业生的个人信息、工作岗位、职责、工作对象；第二类调查商务英语毕业生在日常工作中用到最多的商务英语交流技能及其对听、说、读、写等商务英语技重要性的认识，他们对商务英语听力类课程的强度、难度、教师素质、教学模式、以及他们在日常工作中英语听力理解方面最大的困难。
三、调查结果与讨论
访谈和问卷收集的数据经过整理和统计，得出以下发现：
1、在传统的英语五项技能中，商务英语专业毕业生认为最重要的是口语和听力，其次是写作。
91%毕业生认为口语和听力都很重要，53%的毕业生认为写作很重要，这是因为他们在日常商务活动中很多时候须与对方通过Email联系。
2、商务英语用人单位对专科层次的商务英语专业毕业生并不是十分满意，认为毕业生在商务场合下的语言运用能力，特别是口语能力方面有欠缺。
我们调查的用人单位中，对其不太满意的占68%，认为他们商务英语应用能力欠缺。在商务英语听力教学中，听、说教学更多时候应有机结合起来。在听力课堂，可以通过小组学习、案例分析、演示或者适时的提出几个激发学生思维的问题，通过引起他们的讨论的方式来鼓励学生多开口说。对于一些比较有趣的听力材料，可要求学生进行角色扮演，或者让学生模仿录音中的情景来进行表演，以激发学生的学习兴趣。
3、商务英语专业毕业生在听力方面最大的障碍是口音。
问卷调查的结果显示，商务英语毕业生工作对象来自世界各地，主要职位为销售，销售的商品五花八门包括宠物用品、纺织面料、圣诞装饰品、紧固件等等。当被问到商务沟通听力方面最大的障碍是什么的时候，92%同学回答是口音。有一位已经工作了两年的同学写道：：“我还是没有办法，与教材相比太难了，实在听不懂”。
这种困惑同浙江省的经济状况密切相关，浙江省以开放型经济为主，是一个外贸大省。据来自浙江省商务厅网站的数据显示，浙江省进出口市场覆盖全球 其中亚洲、欧洲、北美洲三地区占贸易份额的绝大多数。根据Lesznyak（2002）的估计，世界上至少80%的日常商务交流是在非英语母语者之间进行的，非英语母语者讲英语的时候会受到母语发音和语法的影响。全世界的人都在浙江做生意，商务英语专业毕业生在日常商务交流中会同操各种英语口音的人打交道，碰到听力方面的问题也就不足为怪了。
因此，客观现实要求英语教师、尤其是英语听力教师思想和教学模式应实现从EFL到EIL之间的转变。
在调查问卷中，有毕业生写道：“国外客户口语，以及书面语有时候不够规范。一般我们上课的时候，老师会跟我们提到的只是英语国家会有的一些习惯性问题，可是我们接触到的客户是来自世界各地，有些东南亚和中东地区的客户，用法就会跟欧美国家差很多。”这反映了一种客观现实。在中国，英语被作为一门外语（EFL）来教授。我们传统的听力教学假定的交流对象为母语为英语的外国人，交流语言为标准英语。但是，在国际商务领域，英语已成为一种国际性的语言（EIL），操这种语言的人可能来自不同的语言文化背景。英语从外语到国际性语言的地位的转变必定要求英语听力教学进行改革。。在英语听力教学中，教师应当注重培养学生在国际商务环境中应对不同英语变体的能力。。在英语听力课堂中，教师应有意识地引入不同英语变体的材料，也应该非常了解英语不同变体的规律性特征。
为了帮助学生应对EIL，教师还可以采取一些训练措施来帮助学生适应各种不同英语口音。教师可以准备一些非英语母语者讲英语的材料。录音材料可以通过对非英语母语者的访谈来获得。访谈的时候要营造一种轻松的气氛以便让访谈对象自如地谈谈自己国家的文化或者他们在中国的工作、生活情况。
另外，通过问卷调查发现，很多学生在听不懂的时候使用了一些策略，如适应说话者的外貌和说话方式、克服内在的和外在的干扰、对说话者内容产生兴趣、听中心思想和主要信息、预测说话者接下来要说什么、注意副语言信息、问相关问题、在已知信息基础上合成新的信息、要求客户重述（如不确定客户的意思，按自己的理解重述给客户，并问是否自己理解正确）等。这些策略是经过实践证明有效了的，可以在课堂教学当中有意识地对学生进行训练。
4. 商务英语专业毕业生对商务英语听力教材和教学模式不满意。
79%的调查对象认为所使用的商务英语听力教材内容趣味性较差、实用性不强，多数教师教学手段单一，缺乏互动性。
英语课堂应当被看作是通往现实国际商务实践的一座桥梁。在搭建这座桥梁的时候，要注意在课堂中创设尽可能接近真实情境的国际商务场景，课堂应该提供让商务沟通技能自然发展的环境，并且课堂所培养的技能应当可以迁移到在实践中，课堂应当帮助学生打下良好的可以在实践中运用的语言能力基础。在商务英语听力课堂，可以使用情境化教学方法。这种方法基于情境认知理论。该理论认为学习应当和真实的活动（activity）、语境（context）及文化（culture）联系在一起（Brown， Collins， & Duguid， 1989）。情境认知理论强调在于给学习者创设一个虚拟的真实的学习环境，该学习环境由一系列的尽可能接近真实情境的国际商务场景，由学习者和同伴合作完成一项项活动来学会与其他人进行有效的商务沟通。。如果有条件的话，可以借助计算机技术，创设在线3D虚拟国际商务圈，虚拟出一个商务世界，学生可以通过扮演虚拟世界的一个角色，通过和其他角色合作完成虚拟的一个又一个的任务，来掌握商务沟通的技巧和其他商务技能。
四、结论
随着全球经济一体化趋势的发展，商务英语专业人才将会同来自世界各地操不同口音英语的人打交道，要培养出适应经济和社会发展需求、具有良好商务交流能力的优秀人才，这对商务英语听力教学来说既是挑战又是个机遇。听力教师应当开拓视野，使教学观念适应EIL时代的需求，在更广阔的范围内开发听力教学资源，积极探索培养学生适应不同口音英语的能力的有效的途径，不断分析社会对商务英语人才需求的变化，探索适应商务英语岗位需求的听力教学模式和实训模式，探索多媒体以及虚拟现实技术在商务英语听说课程中的应用。
[参考文献]
[1] Brown， J. S.， Collins， A.， & Duguid， P. （1989）. Situated cognition andthe culture of learning. Educational Researcher， 18 （1）， 32-41.
[2] Howatt， A. （1984）. A history of Englishlanguage teaching. Oxford: Oxford University Press.
[3]Nunan， D. （1988）. The learner-centredcurriculum. Cambridge: Cambridge University Press.
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