1、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，固部门将成立部门质量小组，由前厅部经理带头，每星期不定期的对前厅部进行卫生质量、服务质量的检查。
2、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高氛围，为客人提供更优质的服务。
3、建立“员工”评定细则，并由部门负责人，由部门所有员工投票，对员工进行奖励。
4、要贯穿折总“少用人，用好人”的思想观念，做到一人多责，一岗多能。
5、我宾馆所处的地理位置拥有优越性，同时也存在着制约性，除了不断加强宾馆的知名度，还要为每一位进入宾馆的宾客提供热情详悉的问讯服务，才能大量的吸收更多的散客。
6、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，为酒店争创全市知名度打好扎实的基础。在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过汉博纳的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
7、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。
想想自己曾经定下的那些计划，几乎都没怎么能坚持完成的，大学生之个人学习计划。不知道这次的计划又能坚持多久，只是希望这样的计划对我的大学生活有或多或少的帮助吧!
首先，关于学习方面的计划;
从高中起我就一直不觉得自己是一个会自主学习的人，每一次都是考试前突击一下!而平时基本都是学学玩玩。虽然效果有一点但是对自己而言，学到的东西基本上都不是那么真!所以在大学里，我真的希望能学到一点东西!很多人都说，大学里学习只是第二位，学会做人才是最重要的!所以呢?我的学习方法应该不用怎么变、基本为了应付考试没什么问题!而我个人觉得自己要学习的就是和别人相处，交流，这十几年的学习过程，都只是为了那个所谓考试!不断的埋头与书山题海之中!对于这个社会，对于那些真正的生存技能!我们掌握的太少太少，所以呢在大学里我希望能做到以下这些!
① 不管怎样，大学也是学校、学习也是比较重要的!所以我觉得大一的时候坚决不能挂科!
② 个人认为英语很重要，对以后的发展很有帮助!所以英语坚决不能丢!而且还要努力做到最好!
③ 证书什么时候都是最权威的，所以呢大一下学期先过英语四级!以后再过六级!一步一步发展!
④ 既然选择的是这个专业，那么必须具备一定的专业知识!从大二开始，立足专业课程的强化和针对未来可能从事的职业进行分析、研究、调查、规划!
⑤ 其他关于学习方面基本没什么打算啦，争取能每项平均下!个人觉得考研对与我所学习的专业来说没什么作用，所以暂时我不打算考研!
其次，身体健康方面;任何时候一个健康的身体才是最重要的，所有的一切没有一个健康的身体，都只是做无用功!孙中山都说过，生命是革命的本钱!所以，大学期间，要锻炼出一个健壮的身体!有了好的身体素质，才算有了好的本期钱!
要想有好的身体，必要的锻炼是少不了的，所以呢?坚持每周只少3~4天有锻炼身体的时间!或者早上，或者下午!
一、活动主题
粽子飘香,品味端午
二、活动原则
快乐为主，比赛为辅
三、活动背景
日子，不经意间，悄悄，溜过指间、步履、床铺、甚至于抬头、低头那一瞬间转眼，我们相聚已有一年时光。作别大一，新的学期即将向我们走来，暑假即将开始。为使我们这个大家庭度过一个既快乐又有意义的端午节。还有一个更重要的原因促使我们开展这次活动，那就是一起陪我们度过军训生活的教官们即将离开我们离开警院走向工作岗位，我们作为他们带出来的兵有责任为他们在警院的最后日子里留下美好的回忆。包饺子，吃团圆饭便成了我们的不二选择。
四、活动目的
端午节是中国的传统节日，通过端午节来进一步了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原——这位可歌可敬的爱国诗人。
1、“吃粽子”是我们的传统习俗。举办“端午节，包粽子”活动，通过包饺子比赛及一系列活动，让同学感觉到节日的温暖，缓解思乡之情，并借此活动弘扬我国的传统饮食文化——包粽子。
2、借此机会，促进同学间的沟通交流，增进同学们的友谊，增强同学们的凝聚力，培养同学们的动手能力。
3、在与教官离别之际，一顿团圆饭使得我区队同学与教官之间的情谊变得更浓。
4、临近期末，借此为大家放松心情，缓解压力，让大家用轻松的心态，来对待即将到来的考试。
五、活动开展
活动开展分成两个部分：第一部分在江苏食品药品职业技术学院二食堂教工餐厅进行包粽子和煮粽子。
第二部分在江苏食品药品职业技术学院C115大学生活动中心举行文艺演出。
六、活动宣传
1、相关信息将在食品药品职业技术学院医药与健康管理系网站(前3天)上发布;2、请校广播站在合适的时间(活动前3天每天中午)广播;
3、横幅、海报，喷绘于活动开展前3天张贴完毕;
4、在食堂处开展签字活动。
七、前期准备
1、活动开展前1周批出宣传场地、活动场地与活动所需设施;
2、活动开展前3天在主干路和食堂处拉横幅，在C楼大厅张贴海报和喷绘;
3、活动开展前3天外联部联系其他院系的团支部书记和部长，邀请参加本活动，并请求提供一些宣传的建议，增大影响氛围，增强宣传力度;
4、活动开展前3天团支部书记和书记助理联系其他院系主抓学生工作的老师，邀请参加本活动;
5、活动开展前3天团支部书记和书记助理联系院里的领导，邀请参加本活动，增大影响氛围，增强宣传力度;
6、活动开展前3天编辑部撰写好活动开场词和活动串词，并要求主持人熟悉开场词;
7、活动开展前3天办公室、外联部和编辑部布置好大学生活动中心;
8、6月12日中午之前外联部拉好赞助。并希望12日晚上7:00参加本次活动。并为获奖者颁奖。
八、活动明细
1、活动时间：6月10日晚上7：00彩排。6月12日中午组织学生包粽子;晚上进行文艺演出;
2、活动地点：大学生活动中心C115彩排和演出，在二食堂教工餐厅包粽子;
3、参加人员：医药与健康管理系同学，其他院系的部分领导和同学，院里的领导。
九、活动流程
前期准备工作：由团支书组织协调工作小组，与餐厅方面商定活动前的相关事宜。组建宣传小组：由各班班长组成，负责写五份邀请函全区队同学签上名字再由各班班长交给五位教官。
组建编辑小组：由在学生会担任编辑部的同学在活动期间采集信息、照片等相关事宜。
组建采购小组：由副区队长带人组建，负责完成活动所需物品的采购工作，生活委员负责费用地支出。
包饺子工具：擀面杖、砧板、刀、筷子、勺、手套等由餐厅提供!
十、活动中应注意的问题与细节
1、布置会场的时候一定要注意安全和不打扰到别人。
2、如果食堂工作人员和我们一起过节要热情以待不要搞的气氛尴尬。
3、如果在活动过程中出现什么突发情况要将影响降到最低限度。
4、在购买材料中要以最少的金钱尽可能购买多的材料，要注意经济生活。
十一、经费预算(共1250元)
1、布置会场用品：150元
2、饺馅、面粉与饮料：700元(饺馅面粉500元，饮料200元)
3、一次性碗筷：150元
4、零食：200元
5、占地费：50元
十二、活动内容
1、了解端午节的由来
(1)农历五月初五是什么节日?(端午节)
(2)那么，你们知道端午节的来历吗?
(3)学生讲述端午节的起源故事。
(4)一起收看端午节各地的风俗习惯视频
2、包粽子
(主持人)：在端午节吃粽子是端午节的习俗之一，粽子的味道不用说了，是十分美味的。但并不是每个人都会包粽子的。今天我们就自己动手一起来包粽子，看谁的手儿最巧，包的粽子最漂亮。
材料：糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。
方法：
(1)将粽叶折成漏斗形
(2)在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。
(3)用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。
(4)将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。
(5)蒸煮。
3、文艺演出
(主持人)：你们有谁知道端午节也是什么节?不知道吧，告诉大家端午节也是诗人节，诗人写了很多赞颂端午的诗歌，下面请看诗朗诵表演。
首先我先宣布一下评分标准和奖项设置。评分标准：由评委打分。去掉一个最高分，去掉一个最低分，取余下的平均分。奖项设置：最佳优秀奖一名;个人组一等奖一名。二等奖两名。三等奖两名。优秀奖三名;团体组一等奖两名。二等奖二名。三等奖二名。
第一：个人朗诵比赛。
中间环节：由机电工程系__等人带来的小品，希望大家喜欢。
下面公布个人朗诵比赛中的获奖名单。一等奖：__同学;二等奖：__同学和__同学;三等奖：__同学、__同学和__同学;优秀奖：__同学、__同学和__同学;
第二：小组朗诵比赛。
中间环节：由信息工程系__同学带来的歌曲，希望大家喜欢。
第三：女生齐诵。
第四：男女朗诵。
中间环节：由财会与经济贸易学院__同学带来的单口相声。
下面公布最佳优秀奖的获奖者：__同学。
第五：大家齐诵
中场互动环节。
下面公布团体奖获奖信息：一等奖：__和__。二等奖__和__。三等奖__和__。
4.观看赛龙舟录像
(主持人)：__，你们到过汨罗江吗?看过“龙舟竞赛”吗﹖端午节赛龙舟不单是传统庆祝活动,也是一项国际体坛盛事!端午节起源于诗人屈原因不满朝廷腐化而投汨罗江自尽,敬重他的村民便以喧天的锣鼓声把江中鱼虾吓走，而同时又把粽子抛进江中喂饲鱼虾,以免它们啄食屈原的躯体。赛龙舟可以说是端午节的高潮。龙舟长10米多,以龙头和龙尾作装饰,船身还特意雕上麟状花纹,唯妙唯肖;每只龙舟可容纳20至22人,二人并肩而坐,在船首的鼓手和船尾的舵手引领下,以及围观人群的呐喊声中划向终点。现在，我让我们一起加入这一行列。
(播放赛龙船庆端午的视频。)
(主持人)：看了刚才的录像，我们来谈谈自己的想法吧!
__踊跃发表自己的观点。
十三、吃粽子
请评委根据粽子的样式，口感评价。并且评出最佳包粽子大王;最好吃的粽子;以及最会吃粽子大王。
十四、领导讲话
__，今天的端午节过得很有意义。__高兴地看到同学们心灵手巧的一面，感受到学生的参与的热情，强烈的表现欲望以及作为一名新时代的少年对信息、资料的搜集能力。同时也非常感谢家长对我们活动的热情参与。通过本次活动，我们近距离接触了端午节，对它有了更深的认识。
十五、活动结束
附活动资料：
1、故事概况。
(1)屈原投江
为了纪念爱国诗人屈原，居民为了不让跳下汨罗江的屈原尸体被鱼虾吃掉，所以在江里投下许多用竹叶包裹的米食(粽子)，并且竞相划船(赛龙船)希望找到屈原的尸体。
(2)曹娥寻父尸
东汉孝女曹娥，因曹父溺江而亡，年仅十四岁的她沿江豪哭，经十七日仍不见曹父尸首，乃在五月一日投江，五日后两尸合抱而浮起的感人事迹，乡人群而祭之。
(3)伍子胥的忌日
传说伍子胥助吴伐楚后，吴王阖闾逝世，皇子夫差继位，伐越大胜，越王勾践请和，伍子胥主战，夫差不听，却听信奸臣言，赐伍子胥自杀，并于于五月五日将尸体投入江中，此后人们于端午节纪祀伍子胥。
(4)端午节有哪些习俗呢?
(同学们交流从各种渠道了解的有关于端午节的各种习俗。