一转眼间已经半年了，在公司领导的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，在总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，x年上半年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同份，完成乙供材料计划核批价格份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务，采购工作总结如下:
一、完成工作方面
1、完善制度，职责明确，按章办事。xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论础。
制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，在采购量大，部分物资紧缺的情况下，千方百计，精心组织寻找货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展，圆满完成了工作任务。
2、与各供应商建立并保持良好关系，xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。按照技术质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽最大努力按照我司质量标准供应物料。
对采购工作的几点心得和体会总结如下:
1、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为酒店选择最佳供应商战略伙伴关系。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。
4、提高部门工作员工的业务素质和责任感。xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。
5、逐步加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
二、工作不足方面:
在工作中计划性不强，没有充分了解市场行情，特别是正极材料市场价格变化情况，没有彻底贯彻何总指示的备货任务，对正极材料市场了解也不够深刻，没有深刻解读国家关于锂离子电池政策的力度，一直带着一种怀疑态度开展工作，直接导致了走的步伐不大，备货不充分。目前公司的供应商新建立，短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系。部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;特别是与生产部、技术部的沟通不到位。
三、下半年年工作计划：
1、建立完善的供应商体系。确保资材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验。
2、极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。
3、完善制度，职责明确，按章办事
xx年x月通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
在半年的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。
一、工程概况：
本工程位于__市__区__三号路东侧、与西侧的__二期别墅区隔路相邻。本工程共有27栋联体别墅和1栋管理用房，按施工现场情况及施工机械的布设为三个施工区：1区(1栋、2栋、3栋、5栋、6栋、7栋、8栋、9栋、10栋、11栋、12栋、管理用房);2区(15栋、16栋、17栋、18栋、19栋、20栋、21栋、22栋);3区(23栋、25栋、26栋、27栋、28栋、29栋、30栋、31栋)。总建筑面积38695。67m2。建筑层数：2—3层。
本工程合同约定开工时间为20__年__月__日，总工期约__日历天(从基础施工开始计起)，竣工日期20__年12月5日。
二、20__上半年工作回顾。
(一)工程施工情况：
我项目经过上半年的努力，我项目__栋别墅于__月__日主体结构全部封顶，已全面进入装修阶段，并能按照项目管理策划的节点进度__月__号前完成砌体工程、__月__号前完成抹灰工程进行施工。
(二)工程质量、安全文明生产、现场进度、成本控制与收款。
1、工程质量：
在政府相关主管部门、业主、监理及公司的严格监督、管理下，我项目部结合工程的难点，突出重点狠抓现场的施工质量，于每个星期天下午组织项目部现场管理人员及班组管理人员对项目作一个总体质量检查，检查过程中发现的问题，现场安排到班组整改，并落实具体整改人员及整改时间以书面通知下发至班组，对未按要求整改的，坚决进行处罚纠正，形成一个完整的质量检查制度。
我项目的施工难点在于施工楼栋多、工作面广而散，别墅造型复杂、临边洞口多、高低斜屋面与墙体交接位置多。20__年__月份在质量检查过程中发现了大量的斜屋面与墙体交接处渗水的问题。经过仔细的检查与分析，其主要原因在于设计的不合理，在发现原因后我项目部立即通知甲方、监理和设计，针对现场情况并提出了解决方案。并在接下来的一个月时间加大整改力度。对未施工的屋面做了设计上的变更，预防了后面的屋面施工中再次发生同样的情况。
砌筑、抹灰从20__年__月开始，对每批进场的作业人员我们都组织砌筑、抹灰技术交底，中间特别强调了业主对砌筑质量的特别要求。但前期砌筑阶段，砌筑质量仍然不令人满意，存在各种质量缺陷，主要原因在于工人对砌筑质量不够重视，针对这个原因，我项目重新组织对工人的技术交底，加大检查及管理力度对不合格的砌体严格拆除，经过一段时间的整顿，砌筑的质量也得到了很大的提高。目前施工中还是存在一些工程上的质量通病，总体而言质量方面符合项目管理质量目标：无质量事故，达到国家验收标准，满足合同约定要求。
2、安全文明生产：
我项目的安全生产目标：
(1)无重大工伤事故、杜绝因工伤死亡事故，
(2)重伤率为0%，轻伤率在3‰以下。
为了保证安全生产，我项目部狠抓以下几个方面：
(1)提高作业人员安全防范意识，对每批新进场的作业人员进行安全技术交底与三级教育。
(2)加大作业人员生产过程的现场教育，安全员每天巡场时及时对违规作业人员进行教育，并有相应的处罚措施。并且每周二、周五下午为我项目的安全检查，全面对项目现场情况进行检查并整改。
(3)特种作业人员上岗必须持证上岗，防止各种设备违规操作带来的安全事故。
(4)针对别墅项目临边防护和外架多而散、搭设复杂、受工序交叉影响大的特点，我们组织固定人员进行检查、管理和维护，确保安全。
响应国家、公司开展“安全生产月”的号召，我项目于20__年__月举行了安全生产月活动：
第一周“安全生产月”活动宣传周，组织管理人员及各班组作业人员学习相关安全生产知识、观看安全生产教育录像。
第二周：项目部举办“安全杯”安全知识竞赛，参加人员包括项目部管理人员及作业人员，并设立了奖励。
第三周：生产安全事故隐患排查、整改治理周。
第四周：生产安全事故应急演练周，周二下午由项目保安部组织实施火灾事故应急救援演练，周四下午由机电、水电部组织实施触电事故应急救援演练，周六下午由大包班组组织实施物体打击事故应急救援演练。我项目相关人员将对演练配合情况及演练效果进行评比，并对评比第一名奖励__元。
半年来经过我项目部多项措施及大力投入，我项目目前未发生一起安全生产事故，近期来各专业分包陆续进场，我司的大量工作也接近尾声，我司作为总包单位，安全生产管理的重心也有所转移，目前我项目存在的安全问题大部分是由分包引起，临时用电使用存在不规范、安全防护未到位、及分包作业人员安全意识不够高。作为总包我项目部有责任有义务对分包单位进行管理，这也是目前及今后我项目安全生产管理的一个重心。我项目部将尽全力保证实现安全生产目标。
工程项目文明施工是反映个企业治理水平和企业信誉的一个重要窗口，在文明施工和施工规范化治理上，我们按照中建总公司对现场CI的要求并借鉴其他项目的一些好的做法，加大人力、物力投入，使现场施工有条不紊，树立公司的良好形象。
3、现场进度。
我项目合同工期__天，自20__年4月16日开工以来，施工进度能严格按照我项目的施工总计划中的节点工期计划完成，在这过去的半年中我项目于20__年5月11日完成了所以楼栋的主体结构，目前已进入装修阶段，砌体工程相比于计划还提前10天完成。内外抹灰工程也计划于20__年__月__日结束，在总个施工过程中我项目对工期的控制尤为重视，也收到了很好的效果，我项目进度控制从总计划、季度进度计划、月计划、到周计划，每一级计划都做了详细的交底，项目部每个管理人员都能做到心中有数，并在每周的生产例会后，由每区工长根据周计划制定出每区施工的详细工作安排，下发班组责任人，班组据此组织人力施工。对不能按要求完成任务的班组，由各区工长查找原因，如是班组自身原因则进行处罚。
目前工作主要是水电预埋与内外抹灰工程，20__年__月份水电预埋有跟不上进度的现象，我项目部及时采取措施要求班组加大人力投入，调整管理模式、优化施工工序提高工作效率，使水电预埋工作能跟上我们的进度计划。
4、成本控制与收款。
我项目截止__月底，共完成产值__万元(约占我方合同额的__%)，成本约为__万元，成本处于受控状态。甲方已按合同支付条款支付__(至4月份工程款)，未拖欠工程款。
三、20__年下半年工作设想。
通过上半年的工作总结与反思，我项目部有做得值得肯定之处，也有需要改进之处。，我项目根据项目自身的特点总结经验，争取在20__年下半年工作中能更加得心应手，各项工作都在受控的状态有条不紊的进行，最后取得本项目圆满完成。以下我项目下半年的工作设想：
1、安全、文明生产方面。
上半年安全、文明方面虽取得了不错的成绩，但安全、文明生产与每个作业人员生命是息息相关的，是一个不能有半刻松懈的工作。本着“安全第一、质量第一”的指导思想，我项目在接下来的时间里将更加关注、更加重视安全文明生产，各项相关的工作继续保持，并对现在进场的甲指分包单位，严格要求、严格检查，使之在刚进场形成一个良好的、规范作业的惯性。并且加大安全、文明生产的教育、宣传和管理力度使我项目能顺利完工。
2、质量方面。
我项目目前正处于装修收尾阶段，各项繁琐、零碎的工作正等着我们来处理。目前较为紧迫的任务就是墙体、结构楼板渗水处的检查与堵漏。现在正处于每一年雨水较为丰富的时间段，有利于对渗水、漏水处的检查，我项目将在7月份对所有楼栋逐一排查渗水、漏水的质量缺陷，坚决做到检查一处整改一处。在其他方面我们也将严格按照国家质量验收标准执行，交给业主一个合格、满意、放心的工程。
3、工期方面。
经过上半年的努力，我项目的工期能正常按照施工总计划实施，目前进入了装修阶段尾声，但余下的工作量也是非常大的，离我们项目自己制定的竣工日期也是相当紧的，加上小区道路也在我项目承包范围内，所以我项目在下半年施工中对工期控制同样是重中之重。我项目将采取各种措施保证工程在项目预定工期内顺利完工。
在接下来的几个月时间里，我们将把对分包的管理、协调作为工作的重点，配合甲方、监理尽力确保各分包的工程进展，只有各分包的进度满足计划要求，才能保证我方在合同规定时间内完成本项目。
20_年，饭店管理公司在馆_委的正确领导下，在分管老总的直接领导下，以市场为导向，以宾馆为依托，充分利用宾馆50多年的品牌优势，积极开展外营业务。现将20_年上半年的工作总结如下：
一、上半年的工作回顾
1、全心全意为业主服务，让业主满意是我们责任
我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行_校签定了委托管理合同，在委托管理期间，饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨，始终站在业主的立场上，全心全意的为业主作想，“用心极至”为业主服务，提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行_校的经营理念、管理水平，以及服务质量和服务品质，获得了业主的充分的肯定和赞扬。
2、稳定现有委托项目，提升饭店管理公司的知名度
为了提高饭店管理公司的知名度，稳定现有市场，是我们饭店管理公司的生存和发展的需要。目前，我们饭店管理公司委托项目有：干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行_校，我们将努力做好现有委托项目，提升现有项目知名度，让我们现有的三个委托项目精益求精，成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆，为今后委托项目奠定良好的基础。
3、做好项目的后勤保障工作，日争为宾馆多创效率
饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行_校6人)，20_年上半年，饭店管理公司管理费为：30.96万元，其中干部学院为：19.95万元，梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业发展银行_校为6万元(另外，员工工资一块;因要发给个人，在此就不作说明)。我们还将继续努力，做好后勤保障工作，让前方的同志多为业主服务，为宾馆经济效率添砖加瓦。
4、认真做好市场调查研究，努力开拓新的合作项目
20_年上半年，我们饭店管理公司全体人员，为了开拓新的客源市场，加大了自身的宣传力度，以及个人业务素质方面的提高和修练。同时,我们还做了许多的市场调查，详细分析市场的竞争形势，积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈，取得实效。
5、做好本职工作，热诚为外派人员服务
饭店管理公司的员工，在认真做好本职工作外，还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇，特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时，我们能够不厌其烦的一而三，再而三的通知外派人员家属前来领取，做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差，我们还会亲自送到家属的家中，让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。
二、存在的问题
20_年上半年，我们饭店管理公司，当然也存在着不足之处：如：1、市场的发展趋势和市场调查不细;2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。
今年上半年，我社区在裕南街街道党工委的关心、帮助、指导下，在全体社区工作人员和广大社区居民的共同努力下，坚持党的领导，坚持“以人为本”，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，以文化活动为载体，努力建设新型和谐社区，积极争创“星级社区”，全面提升社区的管理和服务水平。努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设，努力发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;以服务群众、教育群众为理念，以不断提高党员的素质和文明程度为宗旨，努力创建和谐、文明的新型社区。
一、认真开展好党建工作
1、今年，社区以建党_周年为契机，加强社区党组织建设，按照党员发展程序和要求发展党员1名，社区党员人数达77人，迁入党员2人，预备党员1人。上半年开展党员学习教育活动6次(其中党课1次)，远程教育每月1次。每月5号支部书记学习日，每月一次支部党员学习会，并认真做好各类支部台账。未出现一例受处分的违纪党员。
2、开展“六个一”活动迎建党_周年。为充分发挥社区党员在社区建设中的模范带头作用，以实际行动迎接党的_周年生日。社区党支部在社区集中开展了“六个一”活动。 (1)是在七一前夕，社区党支部组织社区党员、居民进行升国旗、党员重温入党宣誓。(2)是把每周日定为“社区党员义工日”，社区党员们以“党员义工”的形式迎接建党92周年。(3)是在党员开展“读一本好书”重温党员先进事迹活动，用感言倾注对党的赞美和热爱。以此回顾党的光辉历程，歌颂党的丰功伟绩和改革开放所取得的辉煌成就。
3、群众工作。社区群工站进一步组织广大党员干部深入基层、深入一线、深入群众，切实解决广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，助推地方经济社会发展，群工站开展了“向群众承诺、为群众办事”活动。深入群众与人民群众倾心交流、真心帮扶，党员干部、街道领导参与群众工作范围，决定开展“结对认亲、排忧解难”活动。通过开展“三个一”活动，深入走访调查、认真研判分析问题，提出工作方案，推动问题解决。
二、为社区稳定做好综合治理工作建设平安社区
1、积极开展普法宣传和法制教育，半年来定点为居民提供免费法律咨询服务，半年来调解各类纠纷8起，调解成功率100%。
2、全面启动出租房管理工作。为加强外来流动人口管理，通过管理，大大的提高了暂住证办证率，到目前为止，办证数办证率达到98%。
三、社会事务等工作
1、20__年认真做好计划生育工作，全心全意为社区育龄妇女做好服务工作。我们坚持“一把手”亲自抓，负总责为核心，做到目标明确、层层分工、责任到人。每个季度有计划、有总结，每月召开一次妇女组长、楼栋组长会议。
2、加强就业再就业工作。今年已办理了就业失业登记证42本，并积极组织社区失业人员参加劳保局及开发区举办的各项技能培训，以提高他们的就业竞争能力，尽快实现再就业，还对有就业愿望的失业人员进行就业登记，对其实行就业指导，提供就业途径。
3、关心老年人身体健康,丰富老年文化生活。社区现共有退休人员468名，为了更好的服务于退休人员，社区配备了专职管理人员，上半年组织退休人员参加免费健康体检，并建立了健康档案。
4、帮扶救助落到实处。以真心为民解困帮扶为出发点走访、慰问社区困难家庭,关心他们的生活,尽一切努力帮助他们解除生活中的困难。
年初以来，在部党委和分管部领导的关心和支持下，办公室按照“把好总龙头、做好总设计、当好总管家、起好总参谋”的总体要求，紧紧围绕指挥部中心工作，积极发挥综合管理、协调服务的职能作用，扎实工作，积极作为，有力的服务保障了指挥部各项工作顺利开展。现将办公室上半年工作总结如下：
一、上半年工作小结
(一)抓队伍建设。围绕提升职工素质，增强队伍凝聚力，协助部党委加强干部职工队伍建设。
1、做好群众路线教育实践活动总结及回头看工作。按照中央、省市委和部党委的统一部署，年初认真做好了教育实践活动总结工作并召开总结大会。同时按照“两方案一计划”，按照时间节点，认真开展整改落实、建章立制工作。截止目前，按照既定的方案和计划，已基本完成14项整改任务，整改工作取得了明显成效。
2、加强基层党组织建设。根据指挥部项目管理模式的变革，为了加强对分指挥部党员同志的教育、管理和监督，调整了机关支部设置，增设了余慈高速公路和三门湾大桥分指挥部党支部，并完成了支委会选举工作。注重党员教育管理，重新梳理、录入了党员信息，及时办理党员关系转出(入);组织开展党日活动，七一前夕，赴象山茅洋日本侵略军罪行陈列馆开展了爱国主义教育活动。
3、深化党风廉政建设和预防职务犯罪工作。年初，抓好党风廉政建设责任制落实，明确了年度工作目标任务，并认真做好分解细化，确定了36项具体工作内容、牵头部门和主管领导。上半年，坚持通过签订廉政责任书、组织廉政每季一课和发送廉政短信、开展廉文荐读、廉情寄语征集等活动形式，做到了勤筑防线、常敲警钟。截至目前，未接到任何干部职工违纪违规信访投诉。
4、牵头落实干部聘任和人才工程建设。严格按照干部选拔任用工作条例，坚持公开、公平、公正、择优原则，顺利、平稳地组织了安全管理处处长缺位竞争上岗和新一轮中层干部考核聘任工作。配合做好市委组织部回访考察，并落实领导干部个人重大事项报告随机核查工作。同时，做好人才引进和教育培训工作，上半年共引进企业编制人才1名，办理了职工调动手续4人次，办理岗位设置变动10人次;累计组织专业技术人员知识更新系列专题培训10批次，申报专业技术职务考评3人次，聘任专业技术职务4人次。完成20_年度绩效工资总量核发，无超发现象，并完成20__年绩效工资总量预算申报。
5、推进精神文明创建工作。推进道德讲堂运作常态化，上半年邀请了全国劳动模范、市公交公司陈霞娜主讲道德讲堂，弘扬道德风尚;组织学雷锋献爱心活动，继续慰问了姜山敬老院;组织开展志愿者服务活动，积极参与清明运输志愿服务;开展文明结对共建活动，帮助结对村象山中岙村争取村道建设项目，七一前夕还组织党员同志参观了结对村。
6、促进作风建设。为加强干部职工日常考核管理，上半年，启动了岗位对责、绩效对账工作;定期开展正风肃纪督查，对存在的违反效能建设现象进行了自查自纠工作。
(二)抓制度建设。围绕精细管理、规范管理，切实抓好制度建设、执行和纠偏工作。
1、抓好建章立制。牵头制定了公房使用管理办法、公务接待暂行办法、会议费管理办法、分指挥部日常行政事务处理办法的若干规定、食堂伙食及接待用餐标准等8项制度，调整了非招标合同审批等10项管理流程，进一步规范机关日常管理行为。
2、抓好制度执行。围绕打造节约型指挥部要求，严格落实公务接待、差旅费报销、日常行政事务办理等各项规章制度，从严控制“三公经费”支出，坚持勤俭办一切事情。今年1-6月，指挥部公务接待实际发生额为104991元，比去年同期大幅下降;坚持先审批后采购原则，上半年共采办各类固定资产27批次，金额达1175451元。其中余慈分指挥部8批次82548元，三门湾大桥分指挥部7批次942608元，机关本级12批次150295元。
3、抓好整改纠偏。围绕审计提出的意见，对车辆维修未定点、固定资产处置不及时、食堂采购欠规范等问题，及时纠正，立改立行。对照政策、文件要求，对办公用房超标问题进行了清理，对公房出租使用进行了规范。
(三)抓服务保障
从“吃、住、行”等事关职工切身利益的小事入手，认真做好各项服务保障工作。
1、抓好分指挥部驻地建设。年初以来，精心组织、统筹安排、有序推进三门湾大桥现场办装修招标、进场施工和家具、电器及各类办公设备设施购置、安装等工作，截至目前已基本具备进驻条件。
2、搞好食堂维修。针对食堂大楼屋顶开裂、墙面剥落等现象，对屋面渗漏作了防水处理，对食堂大厅和包厢进行了局部维修，为干部职工创建了一个安全、文明的用餐环境。
3、做好会务、接待保障。上半年累计主办和协办会务7次，涉及金额16.2万元，完成各类接待8批次。重点做好了三门湾大桥初步设计审查、余慈高速公路施工图审查、船桥防撞学习研讨会等会务保障工作和省厅领导督查等活动接待。会务和接待工作做到了精心准备、周密安排，保障了中心工作顺利开展。
4、管好公车使用，通过开展日常抽查、月度考核，督促专职司机加强对车辆的检查、保养和维修，进一步增强服务意识和遵章守纪意识。年初以来，无行车安全事故发生。上半年，共行驶里程209669公里，耗油21533.14升，发生维修保养费用141944元。
(四)抓政务落实。着眼规范，统筹安排，精心组织，有序推进行政事务工作。
1、抓好文书档案工作。严把公文收发关，做好公文处理与归档工作，上半年累计完成各类综合性文稿草拟106篇，印发各类公文102件，处理上级来文528件，文书收发工作基本做到及时准确，无漏发及文件丢失现象发生。同时，上半年，按照市档案馆档案进馆验收要求，启动了综合档案纸质和数字化处理工作;配合市委组织部做好了部领导干部档案资料收集，完成在编职工人事档案初步整理工作。
2、推进信息化建设。在不断完善OA系统的基础上，结合分指挥部管理模式实际，积极开展全数字综合信息化系统的前期调研和开发建设，上半年通过外委方式，完成了课题研究报告，并成功申报交通委20__年度科研课题，获得科研经费补助35万元。
3、开展节能减排活动。严格落实节水、节电、节油、节纸张等各项节约措施，开展了节能减排宣传月活动，印发了低碳日倡议书，组织了节水知识竞赛，联系车辆4S店为干部职工开展车辆节油讲座，取得较好反响。
4、搞好信息宣传工作。上半年，成功策划了余慈高速公路全面开工和三门湾大桥初设获批报道，累计在各级媒体上发表稿件42件，上报政务信息37条，展示了项目建设成果和指挥部良好形象。
5、深化平安创建活动。规范信访提议案件办理，上半年集中办理了1件人大代表提案;催办、督办信访件8件，做到结案率100%，无越级上访和集体性上访事件发生。加强机关大院综治、维稳工作，通过人防、技防和物防相结合，无各类刑事、治安和火灾事件发生，确保了一方平安。重视，开展保密法宣传教育活动，对机关涉密载体等进行定期清理，未发生各类涉密事件。
(五)抓改革创新。结合面临的新形势和承担的新任务，注重创新管理理念、管理手段，着力服务保障中心工作。
1、实践分指管理模式。按照部党委关于探索实践分指挥部管理模式的意见，牵头完善分指岗位职责和管理流程，试行了食堂费用包干办法，梳理明确了分指日常费用报销流程，制订了分指员工差旅补助办法等。同时，结合新承担的建设任务，超前谋划了杭甬复线管理模式及人员配备方案。
2、拓展服务管理手段。利用和发挥好社会机构专业优势，深化专业化服务外包，上半年，对余慈分指挥部后勤保障试行了劳务外包，对信息化开发、档案进馆验收、影像资料积累等实行了外委服务方式，努力降低管理成本，提高管理成效。
3、深入开展调查研究。针对公务接待、差旅报销等新的政策法规要求，牵头联合财务处、公司等部门，深入系统内外单位，积极开展食堂管理、差旅管理、固定资产管理等方面的学习调研工作，借鉴先进管理经验，不断提高服务管理水平。
二、下半年工作安排
下半年是指挥部工作较为繁重的半年，余慈线工程全面铺开，三门湾大桥要求年内全面开工，象山港大桥、穿好公路进入竣工结算阶段。作为服务保障中心工作的职能部门，办公室工作仍面临人手紧、任务重、压力大的形势。下半年，办公室工作总体思路，仍是按照部领导提出的“把好总龙头、做好总设计、当好总管家、起好总参谋”的“四好”要求，着力抓好六方面工作，确保如期完成年度工作目标任务。
(一)重参谋。要围绕工作中心，立足全局统筹谋划，充分发挥“参谋”作用。重点一是围绕市委、市政府和市交通委下达给指挥部的重点工作目标，及时了解掌握推进的情况和存在的问题，做好督办、反馈和上报等相关工作;二是策划好杭甬复线一期工程管理模式及人员配置方案。
(二)抓整改。结合审计和财政部门有关公务支出公款消费自查自纠和“三公”经费使用检查工作要求，对去年下半年以来的“三公”经费，做好自查整改和迎检准备。
(三)盘家产。集中对指挥部固定资产家底进行一遍大排摸，借助信息化管理手段，完善登记、使用管理和年度核查、报废报损行为，着力做到采购、审批程序化，盘点、清查常态化，清理、处置及时化，切实防止固定资产流失。
(四)抓节流。指挥部家大业大，要做好开源节流工作，重点是围绕三公经费使用，继续严格执行“八项规定”、“六个严禁”和指挥部有关公务接待、会议费、差旅费管理办法等规定，切实规范“三公经费”支出，杜绝公款浪费现象。
(五)优服务。围绕完成年度目标任务，做好各项服务保障工作，一是在不断提升和完善机关、余慈分指挥部行政后勤保障工作的同时，重点谋划、落实好三门湾大桥分指挥部后勤保障工作，积极依托服务外包，努力实现后勤工作安全、规范、高效、保障有力;二是着力做好三门湾大桥项目招投标、开工等会务和重大活动保障工作。
(六)树形象。围绕内强素质、外树形象的目标，一是继续抓好干部队伍建设，促进作风进一步转变;二是继续推进文明创建，确保顺利通过文明单位复评;三是精心策划项目开工宣传，努力营造良好舆论氛围。
上半年，在区委、区政府的正确领导下，在市商务局的大力支持指导下，我局以省、市经济工作会议精神为指导，紧紧围绕区委、区政府制定的“破解发展难题，厚植先发优势，建设更加殷实的全面小康和更高水准的现代化城区”的工作主题，充分发挥部门职能，创新工作理念，强化工作举措，扎实推进招商引资、商贸流通、外经外贸、旅游管理各项工作，现将有关情况总结如下：
一、主要商务经济指标完成情况
1.实际到位外资：1-5月全区完成到位外资2.54亿美元，占年任务的40.2%,同比增长7.72%。预计1-6月完成3.2亿美元，占年任务的51%,同比增长3.5%。
2.进出口总额：1-5月完成进出口总额3.29亿美元，占年任务的23.5%，同比增长-76.1%，。预计1-6月完成3.9亿美元，占年任务的27.9%,同比增长-69%。
3.引进市外境内资金形成固定资产：1-5月全区完成市外境内资金形成固定资产115.9亿元，占全年任务的43.6%，同比增长17.8%。预计1-6月全区市外境内预计完成固定资产投入140亿元，占年任务的52.7%,同比增长20%。
4.社会消费品零售总额：1-5月全区完成社会消费品零售总额258.56亿元，累计增速6.5%，其中，限上完成129.13亿元，单月增速5.0%，累计增速-0.07%。预计1-6月，社会消费品零售总额完成300亿元，累计增速6.8%，其中限上完成155亿元，累计增速1.0%。
二、上半年主要工作成绩及措施
(一)紧扣“511”工程整体部署，项目招商工作全面铺开
按照区委、区政府的统一部署，年初，我区成立了“511”工程项目招商指挥部，指挥部坚持高起点谋划、高标准要求、高强度落实，总体推进顺利、来势很好。一是指挥部工作快速有序运转。人员到位、培训考察、机制建立、基础夯实、述职交流等工作顺利完成。二是驻外招商办事处工作迅速全面铺开。驻北京、上海、深圳三个招商办事处成功揭牌运行。各驻外招商办事处的同志主动出击，多渠道寻找招商信息及资源。对接各地商协会组织，并走访了大量企业，积极宣传推介招商信息，全力扩大招商阵地。截至6月30日，已累计拜访客商(企业)780家，其中：北京160家、上海187家、深圳282家。各办事处认真梳理客商信息，遴选优质企业，有针对性地开展招商对接，有力促成实质性项目洽谈。累计收集有价值的招商线索81条，其中：北京11条、上海25条、深圳36条;促成实质性项目洽谈60个，其中：北京11个、上海9个、深圳27个。三是五大总部项目成功签约。4月9日，“2019长沙·雨花招商座谈会暨驻北京招商办事处揭牌仪式”在北京成功举行。会上，共有五八金融服务有限公司、中铁六局路桥公司、湖南昭泰医疗集团等3个全国性总部企业项目;恒丰银行长沙分行、亚马逊AWS联合孵化器长沙总部等2个湖南区域性总部项目成功签约。四是项目落地持续有效推进。6月份以来，共组织项目会商、洽谈8次，拟定落地正式合同文本2篇，北京招商座谈会上5个签约项目均进展顺利：其中昭泰医疗集团、58金服已完成注册，恒丰银行与汇财中心正式签订入驻协议并进场装修，中铁六局路桥公司购买东湖高新2栋(13000平方米)工业楼宇已支付定金，亚马逊AWS孵化器正式落户双塔国际。五是全力促成实质洽谈。经过多回合的走访和谈判，目前已经储备起一批共15个意向签约项目。屈臣氏湖南区域总部已入驻神农商务楼办公，分享通信集团与双塔国际正式签订入驻协议并进场装修，宝湾物流控股有限公司拟购买电商物流园区仓储3号地、仓储新增用地2号地块，已拟定投资协议。
(二)紧推民生实事工程，市场迁建和提质改造工作提速推进
根据市委、市政府《三大市场迁建和高桥市场片区提质改造三年工作方案(2019-2019)》要求，今年我区要全面完成红星农副产品大市场迁建和高桥市场片区提质改造工作,目前这两项工作总体推进顺利。一是红星农副产品大市场主体建设手续正在稳步推进。土规调整全面完成、城规调整稳步推进;项目一期剩余土地中的437亩已于6月30日挂网，预计7月底摘牌;项目一期土方施工全面展开，已完成总量的三分之一，预计8月份完成;配套道路红旗路南延线、时代阳光大道东延线、市场周边新平路和柳树塘路的建设正按要求有序实施。二是高桥市场片区提质改造工作成效显著，高桥大市场东大门百货城、茶叶茶具城提质改造正在抓紧实施，湖南省旅游购物示范点成功申报，全国首家海外人士产业孵化基地和进出口交易展示中心将在10月份同步运营。高桥物流市场物流业态已全部外迁，基础设施提质改造全面铺开，招商项目顺利落地，高石坝“国际农创园”项目完成签约，并全面开工。火焰大市场、涟源百货城、水暖器材城、长沙茶市、高桥商贸城、农副产品城六大农安小区/商品房小区市场提质改造工作已启动，民主路两厢改造正在推进，方案设计和预算编制正在抓紧实施。
(三)紧抓市场采购贸易方试点，外贸工作创新开展
一是紧推市场采购贸易方式试点工作。为进一步提升市场外向度，加强内外贸融合发展，促进区域经济转型升级，在多次赴义乌考察学习的基础上，我区自去年开始启动了高桥大市场“市场采购”贸易方式试点工作。试点工作启动以来，高桥市场新增外贸经营商户200余户，其中今年新增16户;引进浙江大道保理服务公司、润川供应链公司等3家外贸服务机构入驻高桥，为商户进出口业务提供指导和服务。今年3月，在省厅的指导下，我局带领高桥大市场及部分商户前往埃塞俄比亚驻广州总领事馆洽谈相关农产品外贸业务，赴深圳市正义网络技术有限公司了解其在非洲六国建立中非跨境电商平台，了解深圳市华晖怡和国际物流有限公司进口商品的相关情况，随后邀请埃塞俄比亚领事馆人员来长交流、考察。4月25日，由省厅周船巡视员、市局汪东华副局长一行带队，我局及高桥大市场工作人员一同赴北京商务部汇报市场采购贸易方式试点工作推进情况，并参加中国学会商品交易市场发展论坛及表彰大会，领取“培育内外贸结合示范市场先进单位”等奖项。经过多方推动，2019年元月湖南高桥大市场获批“湖南省旅游购物示范点”及“全国内外贸结合示范市场”称号;同时我局荣获“全国培育内外贸结合示范市场先进单位”称号。
二是重点帮扶外贸龙头企业。2019年以来，外贸形势十分严峻，我区迅速行动,积极采取有效措施,一方面以外贸龙头企业为重点，深入调研，帮助解决困难，全力推动外贸工作实现新突破。如湖南朝日五内衣有限公司生产内衣主要出口日本，受日元贬值的影响，生产效益出现亏损，我局主动上门了解企业情况，并帮助企业拓展韩国、欧美等市场，争取其业绩稳定发展。另一方面积极做好大额出口企业的跟踪服务,千方百计促进企业开展出口业务，着力提升我区外贸数据。如长沙比亚迪汽车有限公司，原生产电动大巴转移至深圳生产出口，业绩严重下滑，为此，我区多次与比亚迪公司高层对接，拓展其二期工程，目前已拆迁征地1000亩，增加电动卡车、工具车生产线的建设，即将投产运营后，该公司在进口设备方面将会大幅增长，明年将在工具车出口方面有所突破。支持湘佳金属材料有限公司、凯尔盛化工有限公司创立湖南省出口品牌，进出口额近两年年增长达到30%以上。高桥大市场的靓仔王童车、科源医疗器械等企业,以往分别由广州、上海、深圳等地的贸易公司代理出口，据不完全统计，流失外贸数据每年近30亿元人民币。为数据回流，我区主动帮助商户办理进出口资质，现已办好222家外贸备案登记，并有卓亿玻璃、悠湘诱惑等5家企业实现了“零”突破。
(四)紧促企业资源挖掘，社零指标逆势求进
一是大力挖掘新增企业。目前已制定出台了《关于进一步做好社会消费品零售总额统计工作的实施意见》和《重点社零企业走访制度》，通过上下联动、部门协作，借助税务、统计等部门力量，大力挖掘区内新增企业，促进社零指标增长。今年已对区内52家汽车业、大型商超以及医药行业等大型重点公司进行走访调研，了解其发展状况和发展意向并做好服务工作。二是及时引导社零企业做好进出框工作。为使社零工作顺利开展，从2019年下半年开始，我局与区统计、各街道(镇)对相关企业的出入框工作积极进行指导，同时狠抓月度新增企业。目前已指导黎托街道好润佳完成月度新增，砂子塘街道的凯宾斯基酒店、井湾子街道的掌上农博和绿叶水果月度新增申报工作正在进行中。三是强化激励措施。根据市政府出台的《长沙市扩大限上商贸单位规模的工作方案》以及我区出台的《雨花区促进商贸流通业发展的工作方案》，目前正对符合市、区奖励政策的企业和个人进行核查，进一步培育和促进我区限上商贸企业上规模、上水平，激励企业的报送热情。
三、存在的困难和问题
(一)招商方面缺乏有重大影响力的招商项目
目前，虽然“511”项目招商一办三处一组客商拜访量在不断增加，也储备了一批意向签约项目，但总的来说让人眼前一亮的大项目、好项目不多，特别是重大税源项目和投资50亿元以上的项目是招商工作的一个短板。
(二)社零指标任务完成压力大
一是历史原因加剧社零指标难以突破现状。2019年之前，统计数据是通过纸质报表上报，协调空间较大，加上我区社零基础较好，商贸业发展迅速，社零指标在内五区中一直遥遥领先。2019年开始，由于基数不断增大，加之实行联网直报后，钢材批发企业和医药批发企业进入社零报送系统。这些措施虽在当时对我区社零的拉动起到了很大的作用，但如今也形成了我区要消化的历史包袱，成为了阻碍我区社零发展的绊脚石。
二是重点零售行业下滑严重。医药业、汽车业和大型传统商贸业作为社零重点支撑行业，目前情况不容乐观，汽车业和医药业由于竞争加剧、修路等因素的影响，增长速度明显放缓。通程、步步高、家润多和华润万家4家大型传统商贸企业限上社零额占全区限上社零总额的五分之一，而累计增速除家润多仅为1.05%之外，步步高、华润万家和通程的累计增速均为负增长，分别为-0.3、-13%和-13%。
三是新兴商业业态无法有效形成限上社零。目前新增企业的要求为年营业收入达500万的销售法人单位或产业活动单位和年营业收入为200万的住餐法人单位或产业活动单位。同时注册类型必须是销售、餐饮、住宿或相关的行业。据统计，我区电商行业上年年交易额为150亿元，其中钢为的交易额占到了90%。但因其是服务类第三方电商平台且为生产资料批发业，不能纳入社零。高桥大市场一年的销售额为1000亿元，但是其中经营户大部分为个体户，少数注册了公司，但没有体现营业额或者未交税，故不能纳入限额以上统计范畴。另外，德思勤、喜盈门等综合商业体引进的都是个体户、加盟店或分公司，也不能纳入限额以上社零统计。
(三)外贸形势较为严峻
一是宏观经济形势严峻影响外贸业绩。全球贸易持续低迷，对我区外贸特别是出口冲击较大，增速明显回落，如中国水利水电八局、中冶长天等大公司，迁至天心区及高开区，同比数据下滑严重。
二是以往基数无法消化。2019和2019年我区外贸指标完成情况在内五区排名一直靠前，采取了多种措施，如引进外贸平台企业完成较大的外贸数据，形成了较大的历史基数，但今年以来，受外贸形势影响，暂时没有引进新的数据支撑平台。
四、下半年工作重点及举措
(一)进一步抓好招商引资工作
一是加速推进签约项目落地，力争所有项目下半年全部投入运营;二是加快推进意向签约项目，促成实质性签约;三是切实加大客商拜访力度，认真梳理世界500强、国内100强企业和上市公司名录，有针对性地开展“点对点”走访，安排专门团队进行对接;四是切实加大业务学习力度，不断提升招商团队人员的招商能力和水平;五是适时组织召开招商座谈会，下一步，计划继续在深圳、上海等地召开招商座谈会，对高铁新城武广片区、雅塘片区综合改造、浏阳河文化旅游产业带等项目进行重点宣传推介。
(二)全力做好社零调度工作
一是完善政策，加强扶持。完善“促进商贸流通业发展”相关政策，增强企业积极性，7月上旬对2019年符合奖励条件的企业和个人进行奖励兑现到位;积极对接商务、海关、商检等职能部门，争取出台与市场采购贸易相适应的货物监管、税收管理、外汇管理等政策体系;研究出台区级层面支持企业(商户)经营内外贸业务发展的奖励扶持政策。二是多措并举，挖掘潜力。目前已出台了《关于进一步做好社会消费品零售总额统计工作的实施意见》，由区政府办牵头，财政、统计、商务、国税、工商、食药监局和各街道(镇)协同配合，共同推进社零工作上台阶。请财政负责社零统计工作经费和奖励经费的落实，保证工作的顺利开展，请统计及时提供相关统计指导和统计数据，请国税和工商每季度提供我区商贸企业的销售和注册信息，请食药监局负责督促餐饮业经营单位数据报送工作并引导餐饮业经营单位进入社零统计系统，以便更好及时地掌握存量限上企业和新增限上企业的动态情况。三是关注热点，拉动消费。引导、帮助企业做好、做活各类商贸节会活动，利用各类展会、节会推进商品销售，进一步拉动消费，促进增长。四是加大社零工作考核力度。细分考核内容，从单纯考核增速调整为增速、贡献率和新增企业情况的立体考核，进一步提高工作积极性。
(三)加速推进市场采购贸易方式试点工作
一是积极打造交易展示平台。在高桥大市场设立中部国际采购商中心，重点引进深圳、浙江国际采购商和国际采购机构来雨花设立采购处、办事处或分公司。二是积极打造旅游购物平台。现高桥大市场已获批湖南省旅游购物示范点，今年规划建设省旅游购物示范街区，通过旅游购物，推动全省各区域特色产业实现“走出去”;三是加强我区市场的外贸进出口业绩的提升。扶持高桥大市场电子商务体系、金融服务体系、贸易服务体系等体系建设，扶持其创建为“湖南省内外贸结合商品市场。”
在这繁忙的工作中不知不觉已经过了一年，这一年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中，我们_安公司在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在公司领导和同事的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下：
一、一年来的工作表现
我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业无私奉献。虽然我只是生产线上一名装配工，但我能正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高专业水平。工作之余学习专业知识，经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，完成工作的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身专业水平上有所提高。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以公司制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高专业水平。组里人员少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能团结一致，不计得失，把工作圆满完成。
二、工作中的不足
在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，没有采取严肃认真的态度。现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;。在今后的工作中，一定要严格按照操作规程操作。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。如今工作的环境和条件工作岗位的改变，新的问题也来了，作为测试人员，我的沟通能力不足。在公司逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作，我还须加倍努力。
三、今后的努力方向
来到一个新的工作岗位工作环境，深入精细化。从小事着手，严格执行、坚决落实领导布置的各项任务，在以后的工作中我还需再接再厉发扬爱岗敬业无私奉献，不怕苦累，不计得失，紧密配合，积极进取，为我们测试部的建设贡献自己微薄的力量。
回首上半年，感慨万千。对于国家，大喜大悲。对于公司及个人，零八年绝对是比较艰难的一年，原材料的成本成倍的增长，人民币处于不断的升值途中，下半年突然降临的金融危机，总成本的居高不下，对公司产品的出口布下了层层障碍。
面对原材料一天一个价，供应商天天上门来要求涨价，这样的情况持续对任何一方都是一种前所未有的压力，我们就主动去供应商那里积极的予以沟通协商，将公司未来的发展前景以及稳定的付款信誉来稳定供应商的经营心态，在如此的经营环境中希望大家共渡难关。毕竟大多供应商为我公司供货都有2-3年的历史，公司的需求与付款他们也确实无法可说。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。通过两年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。从选择供应商到样品确认，小批量采购以致批量供货，入库后及生产过程中出现的部分及批量不合格，只要产品没有最终出厂，我们都全程跟踪参与，将风险置于供方处，努力采购符合公司需要的零部件。
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢采购负经理，在采购方法方面为我出谋划策。是他的管理有方，让我们不得不千方百计去降低成本，在他的指导下，我学到了很多的沟通技巧，使我在目前的工作中能够将工作任务及目标积极的按最佳的运作方向发展。
20__年下半年已经过去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验
现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20__年下半年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20__年下半年里我在二线的岗位上工作了半年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、对20__年下半年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。
还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们轻松上阵，挑战下一个工作任务!
三、20__年下半年个人工作目标和计划
我在20__年下半年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再20__年下半年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20__年下半年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作半年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
一、上半年工作开展情况局属企业管理工作
1、财务统计报表工作：按照省里的总体部署，及时准确的完成了农垦企业20__年度财务决算和统计报表工作。上报财务报表和统计报表各6份。
2、五个农垦企业109户危房改造前期工作已经完成，具体改造工作目前已完成80%。
3、五七家属工的补报工作已认真完成。
二、乡镇企业管理工作
1、完成了乡镇企业直报点统计工作。按照省、市的要求，我县已完成了全县十五个乡镇及聚新经济开发区1000余户企业五月份的数据统计工作。截止到五月份乡镇企业实现销售收入243817万元，利润总额40758万元，上交税金12501万元。
2、积极开展休闲农业与旅游业情况调查。结合全县的发展实际，在全县范围内，进行了认真调查，经调查截止到20__年上半年全县共有园区总数29个;规模以上的没有;其中农家乐与民俗村14户。解决从业人员369人，农民工501人。资产总额28910万元;营业收入698万元;实现利润189万元;上交税金10万元。此次调查，为今后我县休闲农业、旅游农业纳入全国乡镇企业协会开展的现代农业，乡村旅游活动中奠定了基础。
3、积极为企业申请发展专项资金。三月份我们会同财政局企业科一起深入到企业通过认真筛选，逐户审核，向省乡企局申报了“__有限公司”“__农林开发有限公司”“__酒厂”三户企业发展专项资金项目。
二、下半年工作
1、完成农产品加工企业统计半年报及年报工作。
2、继续完成109户危房改造各项工作。
3、完成450人的乡镇企业蓝色证书培训、职业技能鉴定宣传培训工作。
4、完成下半年乡镇企业月报及年报、休闲农业与旅游农业季报及年报、农产品加工企业统计半年报及年报、等各项报表工作。
今年以来，办公室工作在领导班子的坚强领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，我们严格按照“勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当”总体工作思路，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。
一、上半年工作小结
办公室工作千头万绪，工作杂性、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。
(一)当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全局工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，为全局提供富有实效的政务服务。今年上半年，按照领导的统一部署。我们组织筹备召开了30人以上大型会议3场，上级督导检查会2场，工作指导会议8场，我们认真完成各类会议材料，做好会议方案，会议通知等工作。
(二)办文打造精品。公文代表着单位的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路，办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。上半年，办公室收取上级卫生行政部门文件61份，其中需上传下达办理的54份，由办公室直接办理的7份，占办文率的11.4%。
(三)信息力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，办公室撰写各类信息24条，上报X24条，上报X22条。
(四)综合协调水平不断提高。综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通协调，切实完成了各项综合性工作任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。
二、存在的问题与不足
今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回顾半年来的工作，感受颇多，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足。
一是由于平时多忙于事务性工作，专业学习放松，知识面窄，缺少大局观念。在处理工作矛盾和突发问题时缺少批评与自我批评。
二是同事间缺乏沟通，工作中有找不到人，办不成事的现象。
三是忙于做好自己分工范围内的工作，相互协调工作做的不够主动，站位不高，大局观念不强，相互补位意识淡薄。
三、下一步工作打算
一是加强政治理论及业务知识的学习，拓宽知识结构，不断更新的思维理念，紧跟中心工作步伐，保证信息宣传及文字工作再提高;
二是增强服务意识，擦亮服务窗口，热情接人待物，坚持文明礼貌用语，与兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破;
三是后勤保障、会务接待精心细心，打造精品;保密工作、文书档案工作水平全面提升，争一流。
四是继续争创“创先争优示范岗”，做到“文出我手无差错，事交我办请放心”
自年初以来，管委会在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，突出又好又快发展这一主题，以建设经济型、生态型、和谐型工业基地为目标，加快工程项目建设，加大基础设施投入，规范内部管理，优化投资环境，深入学习实践科学发展观活动，使基地经济和各项事业进一步走向健康发展轨道。
一、基地基本情况。
目前，基地辖区面积21.4平方公里，已入驻企业12家，其中10家已投产，另有宁夏蓝伯碳素公司和青铝自备电厂2家企业正在建设之中。截至6月底，已完成工业产值1.5亿元，完成工业增加值4000万元。
二、工作完成情况。
1、认真贯彻落实吴忠市委[2019]3号常委会议纪要精神，加强班子建设，扩充工作力量，管委会现有两名领导，在原有4名工作人员的基础上，又从青铜峡市相关部门抽调工作人员6名，现有工作人员10名，壮大了管委会工作队伍。
2、调整了管委会内部机构，进一步加强队伍建设，明确了各部(组)工作职责，细化了工作任务。同时，建立和完善了管委会《财务管理制度》、《考勤制度》、《请销假制度》、《卫生管理制度》、《食堂管理制度》、《车辆管理制度》、《门卫值班制度》等7项相关管理制度，以制度约束，加强内部管理，提高了工作效率。
3、上半年，投资240万元，新增绿化面积1200亩，栽植各类树木8.3万株;投资236万元，新增节水滴灌面积700亩;从XX年至今，累计绿化面积已达3000多亩，栽植各种树木25万余株，其中采用节水滴灌1300亩，基本形成了环基地防护林带。
4、结合基地实际情况和气候条件，组织工作人员昼夜24小时轮流值班，精心呵护、科学管理、适时灌水施肥，确保现有树木成活率达到98%以上;并先后制定了《青铜峡新材料基地林木绿化管理规定》、《青铜峡新材料基地辖区环境卫生管理规定》和《新材料基地国土资源管理规定》等，有效制止了乱采、乱挖、乱占行为，基地整体环境得到进一步改善。
5、投资10万元新修沙石路3.5公里。截至目前，基地共建成道路6条，长约14.4公里，其中硬化道路1条，长4.4公里，修建简易沙石路5条，长约10公里，环基地路网基本形成。
6、主动协调供电部门，先后筹措资金21.5万元，完成了立新变518车站线改造工程，解决了基地所属企业用电问题。
7、委托宁夏轻工业设计院完成了基地2019—2020年总体规划修编和产业发展规划编制工作，现已通过青铜峡市委、政府的评审，待修改完善后上报吴忠市。
8、7月下旬，已委托自治区环保局为基地编制新材料产业基地环评规划。
9、认真做好保增长、保稳定、保民生工作，积极协调督促基地10家企业(其中5家铁合金厂，2家铅厂，1家电石厂，1家化工厂、1家硫酸厂)全部恢复生产，现有在企就业人员达1500人，企业生产经营稳定;协调银行帮助企业贷款解决流动资金1600万元，其中燕赵公司1000万元，恒源公司600万元，确保企业生产经营正常运行;积极帮助企业解决用电、用水的突出问题，特别是多次与大坝镇协调解决青铝自备电厂备用水源，使该工程按计划顺利实施;对前来洽谈投资置业的企业，派专人全程跟踪提供全方位服务，积极办理各类准入手续。
10、积极争取华能大坝发电公司和大唐国际大坝发电公司工业用水水权工作，抓紧日供水3万立方米项目的勘察设计工作，已落实该项目银行贷款资金4000万元。
11、招商引资工作方面：目前，洽谈引进项目5个，协议引进资金约9.3亿元;其中：宁夏蓝伯炭素公司投资XX万元建设年产8万吨电极糊项目，现已开工建设;中源铝材有限公司投资6000万元建设年产3.1万吨再生铝及铝合金项目，已通过自治区经委项目备案和区环保局环评报告书技术论证及审批工作，计划8月初开工建设;恒源公司和美国太亚采集团公司合作投资1.5亿元建设年产15000吨医药中间体生产项目，正在筹措项目资金;信汇物资购销有限公司投资2亿元建设20万吨再生燃料油项目、银川大瀛新技术材料有限公司和郑州拓普轧制技术有限公司合作投资4.98亿元建设年产20万吨高精度冷轧薄板项目都正在编制环评报告书。另外，大唐国际新能源公司太阳能项目、山东济宁利用脱硫石膏粉生产水泥建材项目、银川昊鑫盛有限公司建设钢结构项目正在洽谈之中。
12、每季度组织各企业负责人召开企业安全生产座谈会，并相继下发《关于进一步加强企业安全生产的通知》和《关于对基地入驻企业进行安全生产检查的通知》等文件，经常督促企业抓好安全生产工作，做到警钟长鸣，常抓不懈，上半年安全生产工作呈现零事故率的良好局面。
13、认真落实学习实践活动。根据市委《关于开展第二批深入学习实践科学发展观活动的实施方案》的总体部署和要求，在指导检查组的精心指导和帮助下，我委周密安排、稳步推进，顺利完成了第一、第二阶段的各项工作，取得了阶段性成效，现已转入第三阶段的整改落实工作。
三、存在问题。
1、由于受金融危机影响，电石、粗铅市场价格大幅度下滑，恒源、青宝、燕赵等3户企业年内实现达产、达标、达效还有相当大的差距。
2、近年来，虽经两级市委、政府的大力支持，相继修建了滨河快速通道、立马公路、基地中央大道、供水设施和3000亩环基地防护林带的建设，但基地环境还是没有从根本上得到改善，基础设施条件差，功能不完善，离现代工业园区标准相差甚远，还需加大基础设施建设力度，改善基地投资环境。
3、因管委会至今未能被自治区政府批准，机构不健全，给管委会工作带来一定困难;基地管委会未设立党组织，对企业党建工作和精神文明建设不能发挥应有的指导作用。
四、下半年工作打算。
我委将继续以学习实践科学发展观为指导，加大工作力度，加快工作步伐，提高工作效率，重点抓好以下几个方面的工作。
1、抓紧时间做好基地用水项目的开工建设，(包括取水权、运行等)争取9月份动工建设。
2、积极做好招商引资工作，争取再有两家企业入驻基地开工建设。
3、做好基地内道路规划设计工作，争取国家开发银行中长期贷款资金3000万元，力争8月底开工建设。
4、进一步做好基地林带管护工作，确保已成活树木的现有成活率。
5、积极配合自治区环保局，争取10月底完成新材料产业基地的环评规划。
6、积极协调，优化服务，促使企业加强企业管理，达产、达标、达效，完成市上下达的各项目标任务。
7、加大力度协调各企业，主动做好安全生产、环境卫生整治、节能减排等工作。
8、加强内部管理，不断制定完善管委会各项工作制度，进一步做好党风廉政建设、社会治安综合治理、精神文明建设、效能建设等工作，以优异的成绩向新中国成立60周年献礼。
为贯彻落实开展“安全生产月”“安全生产年”活动，结合公司上半年安全生产实际情况，现将上半年项目部安全工作情况总结汇报如下：
一、安全制度的制定与落实情况。
公司安全生产工作始终贯彻“安全第一 预防为主综合治理”的方针不动摇，切实加强对安全工作的认识，始终将安全工作放在各项工作之首。所以年初制定了《安全生产管理制度》《安全检查制度》《安全教育制度》《安全奖惩制度》等安全制度。
围绕“安全发展、预防为主、以人为本”原则，深化隐患治理，强化基础管理，明确和落实安全责任制;强化安全教育培训工作，提高全员安全意识，克服麻痹思想，侥幸心理和厌战情绪，确保安全生产投入，建立安全生产长效机制，确保安全文明施工。目前整个工程的安全生产处于安全、有效、合理的受控状态。安全生产管理目标完成情况：
1、未发生人身伤亡事故。
2、未发生火灾、机械设备事故和财产损失
3、未发生集体食物中毒事故。
4、未发生交通安全责任事故。
5、未发生重大环境污染事件。
6、未发生环境污染事故。
7、未发生治安保卫事件。
项目部制定的安全管理目标全部实现。
二、上半年安全生产情况。
上半年，我项目部主要从以下几个方面对现场施工安全进行管理。
1、建立健全的安全生产保证体系，完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理。
本工程自进场开工以来，项目部把安全生产工作列入重要议事日程，时刻绷紧安全生产这根弦，正确处理生产进度、经济效益与安全生产的关系。项目部及时建立健全安全保证体系和安全管理组织机构及安全管理网络，制定安全规章制度、安全奖罚制度，各种应急预案、控制措施和各种机械安全技术操作规程，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系。
认真落实安全生产责任制，坚持“管生产必须管安全”的原则，全面落实各工作环节、岗位的安全责任，确保安全工作责任制到人，做到事事有人抓，处处有人管。按照上级公司、建设单位、监理单位和有关部门的规定制定了本工程的安全管理目标，并层层分解，落实到人，每月底对安全生产责任制和安全管理目标执行和落实情况进行考核。
2、做好安全教育培训工作，提高员工整体素质。
加强安全教育培训;提高全员安全意识，是促进项目部安全管理工作的重要手段。项目部对所有进场施工人员进行了进场教育和“三级”安全教育，并进行了考试，合格人员才允许进场施工，对所有人员登记造册，共计130人次。加强健康、安全、环境管理体系培训，提升员工素质。组织员工学习本岗位的应知应会、操作规程、及相关文件的学习等。并对岗位应知应会、岗位危害因素、风险控制措施和应急处置措施等有关知识进行深入的学习、讨论，以促进员工自学的积极性，参加人数共计80多人次。
在“五一”和端午节前对职工进行节假日安全教育，要求职工克服假日思乡情绪，做到安全生产，确保了节假日期间的安全生产。同时，充分利用宣传标语和宣传栏对安全生产、文明施工等进行宣传，共计悬挂安全标语30多幅，宣传板报二期。通过各种形式的安全教育，为广大职工开辟了学知识、长技能的渠道，提高了操作水平和安全安全文化素质。增强了施工人员的安全意识，提高了自我保护能力。
3、抓好班前安全活动和安全技术交底。
督促各各施工班组的班前安全会活动，班组长在每天安排工作时，对班组施工人员进行交底，主要包括：施工位置环境、设备情况、个人防护用品佩戴、危险作业部位的检查、各种防护措施的保护等;施工前根据各分项工程的特性、施工工艺、特点、难点、注意事项等，向每一个作业人员进行针对性的安全技术交底，让每个施工人员了解施工程序和施工过程中可能出现的危险因素及处理措施，避免出现违章指挥和违章操作。
4、特殊工种持证上岗：
所有特殊工种人员(包括塔吊司机、指挥、电焊工、架子工、电工等)必须持有经相关部门考核合格后的有效证件持证上岗。同时项目部搞好所有进场作业人员的档案管理，防止有不良前科的人员从事本工程作业。
5、危险源和应急预案的管理。
工程开工之前项目部组织相关管理人员对本工程的危险源、环境因素进行识别和分析和评价工作，建立了项目部的危险源和环境因素清单，并根据工程的实际情况确定了重大危险源和重大环境因素，并制定了控制措施。施工过程中对辨识出的危险源和环境因素进行重点监控，落实专人进行监护，发现安全隐患立即组织人员整改，从而确保了各危险源和环境因素均在受控状态。
根据工程的实际情况，为防止施工过程中潜在安全、环境事故的发生，项目部编制了触电、中毒、火灾、塔吊安全事故等应急预案，并组织学习。5月份，项目部组织了火灾和触电应急预案的演练。通过演练使的应急领导小组的人员进行熟悉了消防器材的使用方法和灭火方法，同时掌握了一定的应急救援知识。检验了预案的可行性。
6、开展安全检查和加强隐患排查。
为了及时发现施工现场的事故隐患，排除施工过程中的不安全因素，纠正违章作业，监督安全技术措施的实行，根据项目部制度的安全检查制度，对施工现场进行全过程的监督检查和隐患排查。主要有以下几种形式：
1)安全人员的日常巡检。
2)周安全检查。
3)月安全检查。
4)专项安全检查。
5)节假日前、季节性安全检查。
6)综合检查。
7)配合上级公司、建设单位、监理单位检查。
通过检查查出隐患，并对检查出的隐患，全部按“三定”原则进行整改结束，通过安全检查确保大大减少施工现场的安全隐患，给广大职工创造了一个安全的施工环境。对现场隐患进行排查，多次充分出现的问题进行分析，制定管理措施，加强监督落实。
7、安全防护设施的管理。
为所有进场施工人员配备了安全帽、防护鞋、反光背心等个人安全防护用品，为登高作业配备了安全带，并检查监督施工人员正确佩戴。随着工程施工进度，搭设脚手架，对临边洞口进行防护，并组织人员进行验收，挂牌标识，在危险部位挂设警示标牌。
8、施工用电和机械设备。
对施工用电材料和施工机械等进行进场验收，安装结束后的验收，合格后挂牌标识，专业电工和机械操作人员每天进行检查，对维修情况进行记录，并做好登记台账。塔吊安装过程中安全员全程监控，安装结束后报地方检测部门进行检测，验收合格后挂牌使用。所有操作人员持证上岗。钢筋、木工机械按规定搭设双层防护棚，并挂设机械设备安全操作规程。
9、现场防火。
在办公区、生活区、施工现场等重点防火部位按规定配备灭火器和消防栓等消防器材，并定期进行检查。现场动火作业，按要求办理动火证。
10、文明施工方面。
施工现在在易发事故(或危险)处设置明显的、符合国家标准要求的安全警示标牌，各种材料按规格堆放整齐，建筑垃圾及时清运出场，施工结束后材料、垃圾及时清理，切实做好落手清工作。施工道路全部硬化，并安排人员每天打扫两次，保持现场清洁。为避免流动吸烟和施工人员的饮水，施工现场搭设吸烟室和茶水亭。生活区食堂按规定办理了卫生许可证，食堂操作人员办理了健康证，保证食品卫生，配备了灭蚊蝇设施。生活区、办公区每天安排人员打扫、厕所每天打扫、冲洗。
11、安全生产月。
安全生产月期间，项目部结合上级公司和核电公司要求编制了活动方案和活动计划，并进行了实施，期间配合核电公司的活动实施，使得施工现场安全形式和人员安全意识得到进一步提高，达到了活动的'目的。
三、存在问题。
项目部在上半年安全生产工作取得成绩的同时，我们也清醒地认识到安全管理还存在不足之处：
一是工期短，施工人员流动大，施工时间短，对施工人员教育培训时间不足。
二是由于施工区域范围大，栋号多，车辆多，这给施工现场管理带来一定的难度，在日常管理上仍需加大管理力度。
三是防护设施搭设一度滞后，由于对于人员的估计不足，脚手架搭设不能跟上施工进度，虽然后期增加了架子工，满足了施工要求，也暴露出了项目部对人员协调不利。四是由于个别施工人员素质参，垃圾随处乱扔，生活区卫生保持较差，仍需加大管理力度。
四、20__年下半年安全生产工作计划。
1、安全目标。
(1)不发生人身重伤及以上事故。
(2)不发生交通安全责任事故(造成1人死亡或财产损失3万元以上的交通事故)。
(3)不发生火灾事故(造成1人死亡或烧毁财物损失2万元以上的火灾事故)及责任性重大防汛事故。
(4)不发生集体食物中毒事件(同时5人及以上的食物中毒)。
(5)不发生环境污染事件(生活、工业垃圾及其他污染物造成环境污染和大面积水土流失)。
(6)不发生治安保卫事件(构成刑事拘留及以上的事件、盗窃直接损失超过1万元人民币的事件)。
(7)不发生人为原因造成的重大设施、设备等财产损失(直接损失一次10万元人民币)。
2、7月份以后，主体施工陆续结束，工程将进入砌体施工、装饰装修、水电安装阶段，交叉作业增多，搅拌机及各种小型施工机具将进场，安全形式依然比较严峻。
项目部在巩固上半年安全成功的基础上，安全管理重点主要集中在以下几个方面：
1)安全教育。
2)施工用电。
3)施工机械。
4)高空作业。
5)安全检查。
6)安全防护。
7)消防管理。
8)“三防”安全管理。
9)配合核电公司组织的各种安全活动。
项目部将在总结成功经验和欠缺的基础上，继续增加安全措施费的投入，加强安全生产的宣传、教育工作，加强安全监督检查和隐患排查以及安全防护设施和施工机械的管理，使我项目部的安全生产工作在新的一年再上一个台阶。
现就半年以来工作总结如下：
一、思想学习方面：逐步有序加强政治思想理论学习，不断提高自身的政治素质，思想修养。
二、业务工作方面：以创新的精神积极开拓进取，全面提高业务工作水平，保证业务工作完成的有效率有质量。
三、生活作风方面：以严格的组织纪律来约束自己的言行举止，树立自己作为政府形象一份子的意识，随时随地的将机关作风的要求表现在日常生活中。
在坚持学习的同时，自身还存在以下不足：
一)、学习不够
主要表现在：
一是自学意识不够强，没有主动性、积极性的学习精神，使自己理论水平提高不快。
二是学习时间难以保证、致使学习内容和学习效果没有落到实处。
由于在日常的工作中学习时间没有把握好，致使安排好的学习计划，没有完成。
二)、业务不精表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成平时工作任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，同时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。深入剖析问题所在，主要有以下几方面原因：
1、理论学习不够。学习理论少，钻研不够，联系实际不够，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能很好的提高学习效果。
2、业务水平不高。业务工作缺少计划安排，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。
3、工作方法简单。处理事情方法简单，有时候不能够很好的配合各个口的工作;工作作风还不够扎实，对问题思考不深刻，有时把工作作为负担来看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相关问题，今后必将从源头上加以改正。
20__年上半年已经过去，这半年中，我们经历过销售的淡季，也经历过销售旺季，我们的心情也会有时高涨，有时低落，但是我们都努力调整心态，积极工作，不让心情影响到我们的日常工作。
20__年，是服务质量提升的一年，酒店以及各部门积极组织各种培训，我们重新学习了本部门的各种规章制度，本各位的职责，工作服务流程等等，以及酒店领导为我们讲解的职业生涯的角色定位，酒店的服务意识，员工的高效执行力等等，还聘请教授为我们讲解酒店的全员营销。通过培训，我们认识到我们工作中的优缺点，把优点做成我们酒店的特色服务，把缺点改正，使我们的服务走向正规，进而得到进一步的提高，真正的做好我们四星级酒店的优质服务。
前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，而宾客致电酒店时听到的第一句问候是从我们总机这里传来的，因此，作为总机的一名工作人员，我们应该摆正我们的位置与心态。我们不是酒店的闲散人员，我们来这里就是为酒店、为宾客服务的，我们虽然见不到宾客，但是我们的声音，我们的态度却能给宾客留下深刻的印象。宾客致电我们酒店，首先接待他们的就是我们这些只闻其声，不见其人的总机话务员，我们也是酒店的形象大使。因此，我们话务员平时工作中就应该按照我们本岗位的规程，严格要求自己，热情礼貌，迅速准确的接听、转接每一个电话，并对客人询问的问题，作出准确简明的回答，使客人完全满意使我们永远的追求。
服务是酒店这个服务行业的根本，我们上半年还有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我们努力改正我们在服务过程中的不足，为每一位致电总机的宾客、领导、同事做好服务，是我们以后工作的重点，努力做好优质服务，真正的让人有一种宾至如归的感觉。