软件系统购销服务合同书（通用3篇）
甲方：_____________________________
住所地：___________________________
法定代表人：_______________________
乙方：_____________________________
住所地：___________________________
法定代表人：_______________________
甲乙双方经过友好协商，依据_______________，本着相互信任，真诚合作的原则，就乙方向甲方提供_____合作申购系统达成以下协议，双方共同遵守。
第一章合同标的
乙方负责向甲方提供以下产品：
营业部合作申购系统
第二章双方责任
一、甲方责任
1.按乙方要求提供合同所规定的软件产品所需的硬件设备及硬件环境，并有责任为乙方提供便利的工作条件。
2.有责任为乙方的实施工作进行内部各部门、各营业部的协调，调动相关资源，配合乙方按进度完成项目实施。有责任按乙方要求与相关第三方沟通。
3.按乙方所提供的相关软件的操作手册进行操作，以确保系统运行安全可靠。
4.按具体合同所规定的付款方式进行付款及按期交纳技术支持费用。
5.按照合同的约定履行收货义务并按照约定的验收标准及程序切实履行验收义务。
二、乙方责任
1.按合同规定的内容提供相关软件产品及相应的技术文档。
2.有责任对甲方相关人员进行管理、操作、使用及技术培训。
3.若有需要，有责任协助甲方与相关第三方沟通。
4.若有需要，有责任协助甲方完成与项目有关的各种设备和系统软件的准备工作。
5.负责对甲方长期的技术支持及售后服务。
第三章付款方式
本合同涉及的软件产品及服务实施完毕，一次申购业务完成_____周后的 _____日内，营业部一次性支付合同的全部金额即_____元整给乙方。
第四章逾期责任
一、甲方应按合同约定支付价款，逾期支付超过_____天的，甲方应按迟延付款金额的万分之四/每日向乙方支付违约金。
二、如因乙方的原因造成不能按合同期限完成实施，超过_____天的，乙方按迟延一日支付合同金额万分之四向甲方支付违约金，但承担额不超过合同金额的_____%。
第五章版权
一、对乙方提供的技术资料，甲方应负责保密并保证以本合同约定的方式使用，甲方的此项责任并不因本合同的终止及无效而解除。
二、乙方对合同涉及的软件产品及相关文档拥有独立版权。甲方不得许可第三方使用或作他用，并不得向第三方公开及转让。
三、甲方不得自行复制、仿制相关软件产品，并不得使用于本合同未涉及的其它地点。
四、甲方不得对软件自行修改，对修改后软件的使用效果乙方不作质量保证，并且甲方亦不得向任何第三方提供修改后的版本。
第六章验收
一、甲方应在系统实施完毕后一周内进行验收。若甲方届时未提出拒绝验收的合理理由，则视为甲方已验收合格。
二、 验收标准：验收的内容及功能以乙方提供的手册为准。
第七章售后服务和技术支持
一、乙方承诺对甲方提供_____小时不间断电话技术支持服务。
二、当出现电话技术支持及远程维护所不能解决的交易系统重大事故时，乙方相应技术支持人员应当在最短时间内进行现场处理。
三、若甲方将来改用或增用第三方产品，乙方应提供必要的支持。甲方改用第三方产品时，本合同即终止。
四、如因证券主管机关或交易所变更交易规则或数据接口，在甲方按时支付合同价款及维护费的情况下，乙方应保证在规定的最后期限前完成对乙方软件产品的修改。
五、对于甲方在使用乙方相关软件产品过程中产生的个性化需求及由此产生的定制化开发要求，甲方应向乙方售后服务机构提出。乙方应及时给以评估和答复，必要时另行立项开发。
六、从合同涉及的软件产品投入使用之日起，相关服务及维护溶于柜台系统，但因甲方自身原因造成系统不能正常运行，要求乙方提供服务，乙方所产生的费用由甲方承担。
第八章其它事项
一、本合同自甲乙双方代表人签字并加盖公章之日起生效。
二、本合同的修改、变更应通过书面形式，并经协议双方代表人签字并加盖公章后生效。
三、本合同一式四份，双方各持两份。
甲方：___________________
（盖章）
代表人签字：_____________
_______年______月______日
乙方：___________________
（盖章）
代表人签字：_____________
_______年______月______日
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》，本着平等互利的原则，经友好协商签订本合同，承诺共同信守。
第一条软件名称、配置及价格
单位：人民币元
序号软件名称版本许可数单价小计金额
备注条款：
1.以上价格包含上述软件系统的培训、安装及系统调试工作;
2.以上价格包含软件所有年度数据的升级和调试效验工作;
3.以上价格包含此次系统的实施服务及一年内的系统维护工作。
第二条服务支持期限
2.1本软件的服务期限为：年月日至年月日。
2.2服务支持期满，可选择是否续期，续期费用人民币元/年。
第三条甲方的权利义务
3.1甲方在收到软件产品后，应及时对该产品进行验收。
3.2甲方要遵守有关软件版权的法律法规，不得对其解密扩散或复制转让。
3.3甲方在协议规定的免费服务期内享受乙方的技术支持、现场维护及故障排除等服务。
3.4甲方有义务将软件使用中出现的问题反馈给乙方，乙方有义务及时解决甲方反馈的问题。
3.5上述软件版权归乙方所有，甲方不得复制，解密以及从事损害乙方合法权益的其他活动，否则甲方应承担相应的法律责任。
第四条乙方的权利义务
4.1乙方应保证向甲方提供正版的软件系统，其中包括软件应用程序、软件加密卡、用户手册及其他配套附件，并确保软件能正常使用。
4.2乙方应确保实施后的软件能够正常使用，保障转化后的数据准确无误，并提供相应的后续服务。
4.3乙方对所提供软件按双方约定的时间和条件提供实施和服务;对软件出现的故障或其他异常情况及时提供故障排除服务。
4.4超过服务维护期后，甲方可有偿享受乙方的技术支持、现场维护及版本更新等服务，费用双方协商确定。
4.5乙方对售出的软件实行长期跟踪服务。
第五条产品交付
5.1合同签订后日内乙方负责交货并上门安装调试。
5.2交付时间：年月日之前。
5.3乙方在交付时，应一并向甲方提供以下资料：产品合格证、质保卡;产品检验报告;产品使用说明书;产品保修单;用户操作手册;系统安装手册等资料。
第六条验收
6.1验收标准：所购软件产品达到产品说明书和产品生产厂家网站上所描述和承诺的质量要求。
6.2甲方验收代表：。
6.3软件的验收内容包括：对软件所要求的各项条款、软件的安装调试及其系统运行、以及软件的合法性证明。
6.4软件全部安装调试完毕后，甲乙双方对软件的安装调试及其运行情况进行检查和验收，甲方验收代表签字确认后作为付款之依据。
6.5甲方收货后，保留对货物进一步检验的权利。
第七条付款
7.1付款时间和比例：
付款次序付款比例(%)付款金额(元)付款条件
第一次合同签订后日内
第二次系统安装、调试完毕验收合格后日内
第三次系统稳定运行3个月后日内
备注：乙方提供正规税务发票作为甲方付款的前提条件
7.2付款方式：。
第八条维护服务
8.1乙方应在合同签订后，提供甲方的相关人员进行软件操作和维护方面的标准培训工作。
8.2乙方在向甲方提供的软件系统技术资料更新之后，要及时通知甲方，并免费向甲方提供最新相关资料。
8.3在质量保修期内要向用户方提供免费的维修与升级服务。
在质量保修期外乙方要保证服务质量不减，相关费用由甲乙双方协商。
8.4乙方应保证实现(每周)7×24服务。
系统发生故障并且远程无法修复时，乙方应在故障产生后的48小时内到现场进行服务，期间需要给甲方现场工程师提出应急解决方案，乙方到达现场后需8小时内修复完毕。
8.5乙方售后服务中心联系方式：。
第九条违约责任
9.1甲方应按照合同约定的时间和比例向乙方支付货款。
甲方逾期付款的，应按照逾期未支付货款金额的同期银行贷款利率向乙方支付违约金。
9.2乙方所提供软件不符合合同约定的，甲方有权要求其更换，乙方更换后仍不符合合同约定的，甲方有权解除合同，并按合同价款的20%要求乙方支付违约金。
9.3乙方逾期交货的，每逾期一日按合同价款的3‰向甲方支付违约金。
逾期达5日，甲方有权解除合同，乙方应按合同价款20%向甲方支付违约金，并赔偿由此给甲方造成的实际损失。
9.4乙方未按照合同约定提供保修服务的，甲方有权另行维修，维修所花费用由乙方承担。
第十条不可抗力
第十一条争议解决方式
甲乙双方因本合同产生纠纷，可由双方协商解决，协商未果，按以下第种方式解决：
.提交人民法院管辖;
.提交仲裁。
第十二条合同效力及其它
12.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。
12.2合同附件及补充协议是合同组成部分，具有与本合同同等的法律效力。
如附件与本文不一致，以本文为准;如补充协议与本文不一致，以补充协议为准。
12.3本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，如需国家主管部门批准的，自批准之日起生效。
12.4合同一式份，甲、乙方各执份。
甲方(法人公章)
乙方(法人公章)
住所地：
法人代表：
授权代表：
电话：
开户行：
账号：
税号：
日期：年月日
住所地：
法人代表：
授权代表：
电话：
开户行：
账号：
税号：
日期：年月日
甲方：
地址：
联系电话：
乙方：
地址：
联系电话：
甲乙双方已20xx年xx月xx日签订了《销售合同》，该合同包含自合同签署之日起1年的`免费维护服务。
依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。
一、维护服务的定义
“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。
二、维护服务内容
1、乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：
1）在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。
2）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。
3）远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。
4）现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。（差旅费和食宿费由甲方承担）
2、乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
1）由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据；
2）软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3）软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作；
4）所有有关软件的使用和实施的问题和要求；
3、本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障；
2）甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件；
3）甲方所使用的任何第三方软件产品。
4、乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况：
1）甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行；
2）甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；
3）对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。
三、现场维护响应时间
1、“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。
2、乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。
四、甲方责任
1、甲方应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
2、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
3、甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
4、甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
5、甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。
五、维护服务费与合同期限
1、运行维护费用按年收取，每年收取标准为销售合同总额的______%（￥______元）。
2、运行维护费用的收费起始时间为年月日，以后每年的开始日期是月日。
六、维护服务费用支付
1、在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。
2、服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。
七、责任限制
1、除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
2、乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
3、甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。
4、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。
八、合同终止
1、甲方终止。
在本合同的有效期内，甲方有权取消对软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前一个月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。
2、乙方终止。
1）甲方使用软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还；
2）甲方未能履行本合同第四条的约定义务；
3）甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。
3、合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。
九、争议解决
1、凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。
2、协商或调解不成，双方同意将争议提交上海仲裁委员会申请仲裁。
十、合同生效
本合同经双方代表人签字盖章后生效。本合同一式二份，甲乙双方各持一份。
十一、其他未尽事宜
双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
甲方代表：
签署日期：
乙方（盖章）：
乙方代表：