第一节奖励
一、奖励种类： 颁发奖状：通报表扬(嘉奖);物质奖励;晋升;发放奖金。
二、奖励条件：
(一)员工有下列情形之一者，予以嘉奖：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋，超额完成工作任务者。
(二)员工有下列情形之一者，予以物质奖励，晋升：1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。5、多次执行重要事务成绩显著者。
(三)员工有下列情形之一者，予以发放奖金：1.同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。 2. 遇突发事件第一工夫达到现场，维护现场秩序，不退缩，有效的控制场面使损失降到最低者。3、对公司发展有重大贡献者。 4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次嘉奖无签发警告通知书者2、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。 3、其他可参选优秀工作评奖者。
三、奖励程序： 1、凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后施行。 2、每月将对员工进行一次考核，根据考核成绩评定员工。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。 3、对严格遵守考勤制度的员工，在提薪晋升等各方面将优先考虑。
第二节违纪过失
一.惩罚种类：
口头警告：签发警告通知书，罚款：辞退：
有下列行为过失者口头警告：
1、因过失导致工作发生错误情节较重者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者。
3、初次不听领导合理指挥者。
4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、不及时汇报，不填写交接班记录者。
6、不运用礼貌用语。
7、经查真实一个月内两次(含)以上未按规定穿工作服者。
8、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、同事之间相互谩骂吵架情节尚重者。
10、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
11、在工作工夫内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访工夫超过15分钟者。
12、当班工夫吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
13、无故不参加公司的列会，培训者。戏、阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作。
一、奖励制度
1.0符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升或奖励100-500元
1.1对改革小区物业管理，提高服务质量有重大贡献者。
1.2在工作中，创造优异成绩，屡受顾客表扬者。
1.3发现事故苗头，及时采取措施，避免重大事故发生者。
1.4严格控制开支，节约费用有显着成效者。
1.5提出合理化建议，并经实施有显着成效者。
2.0经过季度考核及民主评议，在工作中表现突出的奖励50-100元。
3.0在工作中尽职尽责、服务态度良好，积极主动地配合管理人员的工作，得到公司领导和客户表扬的，经季度考核确认的奖励50元。
4.0积极参加工作，学习训练成绩优秀的奖励20-50元。
5.0抓获盗窃分子、自行车嫌疑分子的每次奖励100-200元。
6.0因公受伤奖励100-200元。
7.0内务卫生评比表现较好的奖励10-20元。
二、惩罚制度
1.0一般违纪
1.1违反公司程序操作要求未造成影响的罚款10元。
1.2上班不按公司规定着装第一次罚款10元，第二次20元。
1.3迟到或早退10-15分钟以内罚款10元，迟到10分钟以内一个月累计者罚款10元。
1.4当班打瞌睡、精神不振、姿态不正罚款10-20元。
1.5岗上看书、看报、吃东西、与无关人员闲聊者罚款10-20元。
1.6在队伍中闹不团结，搞小磨擦的，当事双方罚款20元。
1.7无故不参加训练、部门会议和突击任务的每次罚款10-20元。
1.8不爱惜或不妥善保管装备，造成一定程度损坏的罚款20元。
1.9在值班记录上乱写乱画，不按要求填写的罚款10元。
1.10员工因工作失职造成严重经济损失的，利用工作之便偷盗或自盗的，送公安机关处理，一律不发工资，开除处理。
1.11违抗命令，当众顶撞上级，不服从管理的：
1.11.1情节较轻的，罚款50-100元;
1.11.2情节严重的作辞退处理。
1.12当班睡觉被查实的：
1.12.1白天躺、伏睡的每人每次罚款20元;
1.12.2晚上躺、伏睡的每人每次罚款50-100元;
1.12.3一年内三次被发现睡觉的作辞退处理。
1.13服务态度粗暴、顶撞客户或管理人员，造成恶劣影响，视情节作以下两种处理：
1.13.1情节较轻每人每次罚款30-50元;
1.13.2情节较严重的作辞退处理。
1.14当班时喝酒或不当班时酗酒滋事的：
1.14.1当班时造成不良影响但未酿成后果的，每人每次罚款20元;
1.14.2当班时喝酒造成一般责任事故的，每人罚款50元以上同时作辞退处理;
1.14.3当班喝酒造成重大责任事故的，追究责任后作开除处理;
1.14.4其它时间喝酒滋事未造成后果的罚款20元，造成严重后果的视情节罚款50元后作辞退处理。
1.15无故打骂污辱他人或员工之间相互打斗的：
1.15.1情节较轻的罚款30-50元;
1.15.2造成严重后果和不良影响作辞退处理。
1.16脱岗、失职现象：
1.16.1脱岗未造成责任事故的罚款20元;
1.16.2造成一般责任事故的罚款50元;
1.16.3造成重大责任事故的作辞退处理，并追究法律责任。
1.17违反宿舍规定，未经批准留宿外来人员：
1.17.1留宿同性的罚款20元;
1.17.2留宿异性的罚款50元，并作辞退处理;
1.17.3内务不合格的罚款20元。
1.18散布对公司和客户不利的言论，造成不良影响的：
1.18.1罚款50元;
1.18.2造成严重后果的作辞退处理，并扣除全部工资。
1.19拉帮结派，搞不团结和地方主义，影响员工队伍团结的：
1.19.1造成一定影响的罚款20元;
1.19.2情节严重的作辞退的处理。
1.20安管队员违反公司的请假制度的，不当班时间：
1.20.1不请假外出一天以上或两天以内，罚款50元;
1.20.2两天以上作辞退处理;
1.20.3休假逾期两天以上，五天以内，罚款50元，并扣除本季度奖金。
1.21聚众赌博两次以上作辞退处理。
1.22当班时间出现以上情况，每次罚款5-10元。
1.22.1当值时间在员工指定以外的场所用膳。
1.22.2高声喧哗或发出不必要的声浪、随地吐痰、乱丢烟头等。
2.0严重违规
2.1.0凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、记过、劝退或辞退处理。
2.1.1当值时间睡觉;
2.1.2擅离岗位、经常迟到、早退或委托他人，代他人签到;
2.1.3蓄意破坏、损坏、偷窃公物或住户物品;
2.1.4对住户不礼貌、与顾客争辩;
2.1.5吵闹、粗言秽语，扰乱公共秩序或小区安宁;
2.1.6未经允许擅自进入住户房间;
2.1.7进行公司不允许的活动或变相赌博;
2.1.8未经批准，私自配调住户或公司钥匙;
2.1.9涂改、造假单据、证明或拾遗不报;
2.1.10不服从上级领导的工作安排;
2.1.11搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司荣誉;
2.1.12违反公司程序操作规程，造成损失。
2.2.0凡有下列过失之一者，作即时除名或开除处理。
2.2.1贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿;
2.2.2侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与住户吵架;
2.2.3向住户索取小费、物品、或其他报酬;
2.2.4传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂;
2.2.5赌博或打架，恶意破坏公物或住户物品以及当班时间饮酒;
2.2.6未经批准私自外出兼职或利用病假另谋职业;
2.2.7利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私;
2.2.8玩忽职守、违反操作规程，造成严重后果;
2.2.9经常违反管理规定，屡教不改;
2.2.10连续旷工两天或一个月内累计旷工三次;
2.2.11由于工作失职使住户财产、公司财产受到严重损失;
2.2.12拉帮结派、挑拨离间，影响员工的团结，影响公司声誉，屡教不改者。
3.0惩罚分口头警告、书面警告(《过失罚款通知书》)、最后警告(警告通知书)及即时除名或开除处分。在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或犯有严重错误，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除处分可在无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。
三、奖罚程序
1.0奖惩依据：客户投诉、群众反映、员工或主管检查发现、部门领导发现等。
2.0奖罚原则：实事求是、奖罚分明、恰如其分。
一、奖励细则
1、在执勤和日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为，各项工作积极主动，圆满完成者。
2、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。
3、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。
4、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者。
5、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。
6、为搞好区内的安全保卫工作，积极出谋献策，提出合理化建议，效果明显者。
7、拾金不昧者。
8、被评为区、市、省政府“治安模范标兵”者。
9、年终被评为先进保安班组、“先进保安员”者。
10、班长责任心强，以身作则，认真监督本班队员执勤，带领本班人员圆满完成任务者。
二、罚惩细则
1、保安人员在值班时看小说、玩游戏机、听收录机或进行其他与值班无关的事情。
2、在值班岗位上睡觉。
3、擅离职守、脱岗。
4、酒后执勤。
5、未按时交接班。
6、执勤时，着装不整，佩戴不齐。
7、未经批准，私自替人值班。
8、不按规定进行执勤登记和交接班登记。
9、执勤中玩忽职守、疏于防范，发生案件和事故。
10、不按时完成下达的任务，又没正当理由者。
11、扣留物品不上交、不登记，捡拾物品不报告、不上交者。
12、外借、损坏、丢失保安器械和执勤设施的。
13、遇有紧急情况，临隈脱逃或坐视不管者。
14、法制观念淡薄，聚众闹事、嫖娼、赌博者。
15、不服从分配、顶撞领导者。
对违反以上规定，并屡教不改者，从重处罚，直至开除。