大学的课程学习中，消费者行为学作为市场营销专业一门重要的专业课程，它是市场营销理论的重要组成部分。书痴者文必工，艺痴者技必良，下面是美丽的编辑给大伙儿整编的消费者行为学总结论文范文（优秀2篇），欢迎阅读。
摘要：双语教学在各大高校已成为一种广泛推广的教学模式。双语教学不同于第二语言(一般指英语)教学。本文以消费者行为学的双语教学为例，探讨了双语教学中，教材的选择、教学方法的网络化以及成绩考核的多样化等问题，旨为较好地实施双语教学提供一些借鉴参考。
关键词：消费者行为学；双语教学；案例教学
一、双语教学与消费者行为学双语教学
(一)双语教学的基本内涵
根据英国《朗曼应用语言学词典》的定义，“双语教学”即学校使用第二种或者外语进行教学(The use of a second or foreign language in school for the teaching of content subjects)。换言之，“双语教学”就是将学生的外语或第二语言，通过教学和环境，经过若干阶段的训练，使之能够代替或接近母语的表达水平。在我国，一般是指利用英语进行课程内容的教学(也有韩语+日语、韩语+英语、日语+韩语等情况),比如，使用英语教授管理学和国际贸易等。
双语教学不可等同于英语教学。在双语教学中，英语只是一种教学工具，而非教学内容，教师传授的全部是专业性的课程知识而非英语语法句型等。双语教学又与英语教学紧密相关。首先，双语教学是基于英语教学展开的，但对学生的英语应用能力有一定要求。只有在学生基本掌握英语的听、说、读、写能力的情况下，才有可能展开双语教学，以便理解教师所传授的知识，并和老师进行交流。其次，双语教学可以促进英语学习。在双语课堂上，学生的英语词汇量会有所增加，听课过程亦即练习听力与理解能力的过程，师生之间的交流也是学生练习口语表达能力的过程。学生可以没有负担地学习英语，因为不会为了语法、单词、词组去费心记忆，去应付考试，英语学习在不知不觉中就进行了。
在我国，双语教学的实施进展缓慢，但意义重大。一直以来，我国都缺少外语交流的环境与氛围，大部分学生除了接触几个外教之外，大多接触的中国的外语教师，这对他们将外语学习提高到与第一母语等同的水平难度很大。不过，随着国家之间的交流日益频繁，国际间的合作关系也越来越紧密，双语教学能够为国家间的协作提供必要的人力资源，为繁荣中国和世界经济贡献力量。
(二)消费者行为学双语教学的主要目的
双语教学本身的实用目的是培养具有专业素质并熟练掌握第二语言能力的复合型人才。因此，双语教学对学生第二语言(以英语为例)的水平有一定要求。毕竟学生要使用母语之外的第二语言去理解和掌握并应用所学的专业知识。目前，大专院校一般把双语教学安排在外语学院开展，基本上保证了学生的学习基础。
“消费者行为学”是市场营销专业的一门必修课。通过学习，使学生了解消费者行为产生、发展及变化的规律，掌握消费者行为产生的基础及其影响因素，较为熟练地运用消费者行为分析的各种方法研究消费者行为活动，在实践中能够运用相关理论引导和促使消费者进行科学的购买决策，实施理性的购买行为，更好地为消费者服务。消费者行为学双语课程的主要目的是，培养能够用英语充分表现或展示营销学知识，并能以市场营销、销售或广告为职业，在合资或外商独资企业中供职的专业人才。
二、对消费者行为学双语教学的若干思考
双语教学是一种新兴的、非成熟的教学手段，从教材的编写、选定到教学的模式方法，都缺少标准和比较成熟的体系。在此，笔者仅作几点教学感想，愿与广大同仁探讨。
(一)消费者行为学的教学模式与教材选择
目前，各高校比较流行并广泛承认的双语教学模式有三种，即浸入式、过渡式和保持式。浸入式，即使用中文教材，教师完全用外语或主要用外语授课；过渡式，即使用英文教材，教师完全用英语或主要用英语授课；保持式，即使用英文教材，教师用中文授课。不同的教学模式对教材的要求也不一样。在教学中，若只采取单一的教学模式，缺少课程的灵动性，教学效果也不高。因此，针对学生外语能力水平的不同与阶段性变化的特点，可以采用两种甚至三种教学模式进行授课。对于消费者行为学这门营销类专业课，一些专业性较强的理论应部分采用汉语或汉语教科书进行授课，也可以附加一些材料，以便加深学生理解。不过，笔者认为，消费者行为学双语教学的主要教学模式应是第二种模式，以便让学生习惯使用英语去思维、理解、表达专业知识，为学生以后的就业提供便利，也能够进一步提高他们的英语水平。
在教材的选择上，应侧重于影印版教材的选用。影印版教材能够保持原汁原味的表达方式，更能在理论和案例教学中提供最具时代性和前沿性的知识，让学生在学习消费者行为学的同时学习英语，可谓一举两得。目前，大多数高校采用由德尔・I・霍金斯等人编写，由机械工业出版社引入的英文版《消费者行为学》。此版教材侧重于消费者透视和网上学习的结合，书中也体现了对伦理和社会问题的综合涵盖，保持了各方面知识的平衡。
(二)消费者行为学的教学方法
无论对英语水平多高的大学生来说，用另外一种语言来理解并达到运用专业性较强的科目，都很困难。因此，多样化的教学方法就成为解决这一难题的关键所在。
第一，从教学手段上发挥多媒体教学与网络教学的优势。双语教学存在学生理解和教师讲授不同步的现象，这使多媒体和网络成为不可或缺的教学辅助手段。一般在每个章节开始前，教师会在网络平台上公布一些将要学习的内容及案例，让学生思考其中的问题，引发他们的学习兴趣。授课中的多媒体课件能够给学生提供丰富的图片、声音和影像资料，以帮助学生消化和吸收抽象的理论知识。其中的图表和模型作用很大。教师课下布置的相关讨论、调研作业等也可以通过网络来实现。
第二，从教学方法上将传统讲授法与案例教学法、讨论法、情景模拟法结合起来。其中，案例教学法在授课中占有很重的比例。案例教学法起源于1920年，由美国哈佛商学院倡导，即教学中采用案例方式，这些案例都是来自商业管理的真实情境或事件，透过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论的能力。案例教学能够综合数据、理论、生活化等特点，对教师的讲解和学生的理解都颇有益处。案例教学法还可以和讨论法相结合，让学生首先根据案例提供的资料，分析运用消费者行为概念，进一步讨论营销计划应该如何制定。
还可以让学生从不同角度提出不同方案，既锻炼学生对知识的运用能力，又锻炼学生口语表达能力，为他们将来职业中的案例、企划陈述做基础。情景模拟法同样是授课中重要的教学方法。每当讲授完一个知识点或理论，笔者都会布置一个相关的作业，让同学们到生活中找寻案例，无论是成功的、还是失败的，然后让他们在课堂上把案例演示出来。很多学生把广告搬上课堂，除了简单地再现情境之外，他们还加入了自己的理解和创新，既复习了知识，又活跃了课堂气氛，学生多方面的才艺也得到了展示，学习热情很高。另外，情景模拟法也锻炼了学生更好地掌握消费者行为学的研究方法和学习方法。比如深度访谈法，学生可以模拟被调查者和调查员，进行提问和回答。也有学生进行情景再现，让其他同学进行观察，以提炼所体现的消费者行为学理论。
(三)消费者行为学双语教学的成绩考核
为了灵活考察学生的理论理解能力和实际操作能力，应该摒除传统的期末一张卷决定考试成绩的方式。这种形式过于平面化，对学生的学习积极性也有一定损害。笔者建议采用1+2+2+5的模式。所谓的1、2、5表示的是各个部分占总成绩的百分比。其中，学生的出勤率和听课状态占总成绩的10%;学生课堂中参与讨论和发言的成绩占总成绩的20%;学生课后作业的完成状况占总成绩的20%;学生的期末考试占总成绩的50%。由于消费者行为学本身就具有实践应用与理论相结合的特点，因此，期末考试中适合采用企业策划案、案例分析报告和知识点口语测试相结合的方式。在学生上交期末作业时，教师可以在学生展示、演讲其策划案后，对相关问题进行提问，给予成绩。这种综合性的评价能够给学生充分的学习空间，也能充分体现课程的性质，锻炼学生的知识运用能力，可谓一举三得。
总之，在消费者行为学的考核系统中，要时刻侧重学生实践能力的测试。在此，实践能力测试包括：观察问题、分析问题与综合解决问题的一般能力；公关沟通能力；专业调研与分析能力；专业写作能力；客户心理分析与咨询基本技能；社会调查；学生讲课；读书报告；专题探讨；学生科研等。
[2] 李小梅、刘济科。试论高校双语教学[J].高等理科教育，2006,(04).
[3] [美]德尔・I・霍金斯等。消费者行为学[M].北京：机械工业出版社，2007,(09).
摘要：对项目训练教学法进行了剖析，阐述了项目训练教学法实施的步骤和方法，并设计了通过推行项目训练教学法达到提升教学效果的方法。实践证明，取得了良好的教学效果，并提出创新发展设想。
关键词：项目训练教学法；教学效果；创新设想
中图分类号：G642 文献标识码：A文章编号：1006-4311(2010)01-0120-02
随着“应用型本科学院”目标在学院的确立，各项教学改革都在不断推行与实践。其中项目训练教学法在教学中被广泛地采用，并在实践中得到应用与发展，日益显示出其独有的特点与重要性。本文着重论述项目训练教学法在消费者行为学教学应用中的经验与体会，以使之得到更大的发展与完善。
1 项目训练教学法在消费者行为学教学中应用的必要性与重要性
1.1 消费者行为学的学科地位与特点
1.1.1消费者行为学的学科地位。
在现代市场经济条件下，消费者行为学是适应激烈的市场竞争、消费者需求愈加多样的营销环境及形势而产生的，具有跨学科的性质，是心理学、市场营销学、社会学、社会心理学、文化人类学、经济学等学科的综合，因此，消费者行为学课程涉及知识面广，消费者行为学的研究运用了相关学科的最新研究成果，计算机、经济数学、运筹学、管理学的研究成果广泛应用于消费者行为的研究中。同时研究的领域不断扩大和深化，有关论著迅速增加[1]。20世纪70年代后，世界各国商业院校普遍开设了消费者行为学课程，经过近百年的发展，消费者行为学已是管理领域最有影响的学科之一。在欧美国家，消费者行为学一直是商学院学生与其他相关专业(如广告、传播专业)学生的一门必修课程。在市场营销理论体系中占有重要地位，是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销策略及其组合的基本出发点。在以消费者为导向的市场环境下，如果企业能够了解和掌握消费者的行为特征及发展趋势，就能够有效地制定营销策略，并在此基础上制定整体战略，从而形成竞争优势。另外，消费者行为学也是非营利性组织需要研究的一门学科，便于为消费者更好地履行服务的职能[2]。
1.1.2消费者行为学的特点与难点。
(1)消费者行为学具有跨学科的性质，因此也具有知识点涵盖多的特点，要求讲授的教师具有的知识面要广，并且能够将各部分的内容有机地联系在一起，而不是各自分立，做到各学科知识的融会贯通有一定的难度。
(2)要求教师的讲授方法要多样。
不能仅有传统板书，还要配合多媒体技术加以辅助讲授，将案例法、项目训练法、启发教学法、情境模拟教学法、演示法等方法融合到教学实践当中，使课堂变得生动活泼，学生的学习积极性得到提升。
(3)学生的学习兴趣不浓。
针对这种普遍的现象，教师不仅要备课，还要备学生，即定期或不定期地对学生进行调查，通过问卷或口头的方式，了解学生对哪些内容感兴趣，对哪些内容比较厌烦，哪些知识比较薄弱，并且能够及时调整自己的授课方式[3]。这样，根据学生的特点和兴趣来积极组织授课，用组织课堂授课内容和讲授的方法来激发学生听课的积极性及领悟力，达到良好的教学效果。
1.2 项目训练教学法的特点及其在消费者行为学课程教学中应用的必要性和重要性
1.2.1项目训练教学法的特点。
项目训练教学法是将与实训课程内容相关的教学试验、工作实例或训练任务等各种活动与教学过程相结合而产生的一种教学方法，侧重于将项目的实践融入到理论课教学之中，针对学生的专业方向，组织安排学生参加实训项目，让学生成为活动主体，教师成为辅助角色，建立以学生为主体的特色教学方式。
(1)实践性。能够将消费者行为学的基本概念和理论，结合当前的消费环境特点，进行市场调研。分析与识别消费者的各种行为和心理特征。
(2)协同性。以小组的形式进行训练，有效组织每个小组成员，发挥各自的优势和特长，完成小组的任 务。
(3)主动性。学生是训练的主体，能发挥学生的主动性与创造性。
1.2.2必要性与重要性。
项目训练教学法能够真正做到理论与实践相结合，与学院的办学宗旨与特色——“应用型本科学院”——相适应，力争做到学生在实践中将教学目标要求掌握的内容理解、深化，这是个行为能力或习惯养成的过程，只有在行动中才能学到，即“在做中学”，在小组的活动形式下，使小组中每个同学的优势与能力得以共享与扩展，提倡团队精神与协作，从而产生“1+1>2”的群体协同效应，也要将能力培养与素质训练相结合，使学生成为同时具备较强全面性的应用能力和扎实基础知识的大学生，为将来在就业中快速适应工作要求、在工作中有所创新打下坚实的基础。
2 实施项目训练教学法的方案与措施
2.1 基本方案
2.1.1分组。
对所讲授课程的班级(每个班级有30人左右)，按照10人一组来分组。同时让每组成员推选出项目小组组长，负责小组项目的组织管理。
2.1.2安排项目训练题目。
教师根据消费者行为学的教学目标和进度来安排题目，其中，教学目标是引导整个教学过程和考核训练结果的依据。
2.1.3项目训练成果展示。
学生们可以以各种多媒体技术来展示也可以根据项目训练课题的题目用情景剧等艺术形式展示成果，这能够体现学生综合能力的基本状况。
2.1.4训练结果分析评价。
分为教师评定学生与学生自评相结合的方式。
2.2 实施措施
2.2.1项目训练教学法秉承的原则。
在安排项目训练题目，制定目标的过程中，根据目标管理的SMART原则进行实施：
(1)Specific目标要明确。根据教师安排实训内容进行搜集资料、组织活动。
(2)Measurable目标可量化。以数据作为活动的目标，便于量化比较。
(3)Attainable目标具有可达性。制定的目标不能过大，由组员自行制订，由组长予以确认。
(4)Relevant目标与组织要结合。要结合所安排的训练内容和小组计划，与小组宗旨相结合，为提高小组整体水平的目标服务。
(5)Timetable即目标要有时限。根据教师要求的时限按时保质保量地完成任务，因为项目训练课程的安排按照教学进度是每两次课安排一次实训，所以，在两次课课后安排学生进行项目训练，时限一般为2周。 2.2.2项目训练教学法实施的时机。
每2次理论课之后安排一次与理论紧密联系的实训内容，分析涵盖的知识点，及时对前述理论进行消化理解，提升学生对消费者行为学理论的认识和实践感受。
2.2.3训练成果展示方法。
(1)学生们以小组的成果形式，选派组内一名或2名成员到讲台，利用多媒体工具，展示成果，另外还可以用手绘图片、powerpoint报告、flash动画、广告片等形式。
(2)也可以根据训练题目用情景剧等艺术形式展示成果。
2.2.4训练结果分析评价方法。
(1)教师根据学生的项目成果做分析，指出优点与不足，最后给出每个小组的成绩，以营建一个竞争与积极向上的学习氛围，激发学生的积极性和创造力，为下一步的项目训练活动打下基础。
(2)小组各自总结每次实训的不足与经验，每次项目训练成果展示课结束后，每小组都要进行小组总结，总结不足与经验，学习其他组的长处，研讨小组下一步训练方式，达到良好的训练效果。
3 实践成果与创新发展设想
3.1 实践成果
项目训练教学法是一种重要且有效的方法，是训练学生具备分析消费者行为能力、制定企业营销策略的基础。具体成果如下：
(1)培养、提高了学生的沟通能力及团队合作的精神。
在执行小组任务时要进行实地调查，内部要有分工、协作，各组之间开展竞赛，这样会极大地激发学生的学习兴趣，培养团队精神，对学生的合作意识、管理能力的提高会有很大帮助。
(2)有效地增强了学生理论联系实际的能力。
通过项目训练，培养学生运用相关理论解释和分析企业营销实战，对《消费者行为学》教学的内容体系理解得更加深刻。
(3)增强了文献检索能力，开展科学研究的能力。
学生通过各种渠道对资料进行搜寻、总结，这样就相应地培养了他们查阅文献和写论文的能力，为他们将来做学术研究、做毕业论文设计打下坚实的基础。
(4)使学生养成了积极思考的习惯，同时，在成果展示时，也锻炼了学生良好的口头表达能力、应变能力及临场发挥的能力。
(5)提高了计算机的应用能力。
通过利用各种多媒体软件展示项目成果，如powerpoint、flash、photoshop等软件的利用，使各个小组的训练成果图文并茂、富有感染力及影响力，也提高学生的注意、形成良好的感知、促成理解和学习、达到良好的记忆。
总之，在《消费者行为学》课程的讲授过程中，通过实施项目训练教学法，师生互动，以学生为主体，营造了一个积极向上的学习环境，创建了全体同学爱学习、爱探索、爱创新的氛围，提升了学生的学习积极性，增强了团结协作意识，也加深了对理论的理解和增强了实战经验。另外，通过这种训练加强了教师对课堂的教学管理。
3.2 创新设想
3.2.1训练法训练内容多元化。
使项目训练法成为实现能力本位教育的一条有效途径，依据布卢姆的教育目标理论，教育目标可归纳为认知能力、技术(操作)能力和情意能力三大领域，教育的功能是要保持三大领域的和谐统一[4]。因此，为了达到获得能力的目标，在不脱离消费者行为学教学大纲的要求下，设定更多切合实际的训练题目，使学生接受更多的社会实践活动。
3.2.2训练法的实施方法多样化。
除了安排学生自己组建小组进行训练，还可以在相关企业建立专业实训基地，使学生在基地的训练更加丰富充实，训练范围更加广泛，使学生的创新思维能得到发展，使学生的能力最大限度地提升。
3.2.3训练法成果评价标准实用化。
以训练的具体成效为判断标准，同时将相关企业也作为评判的参考，把企业意见反馈到教学中去。在教学中定期和企业中专业人士沟通，听取评价意见，了解企业对学生业务能力的评价，了解企业变化的需求。不断调整教学目标，改进教学方法[5]。
参考文献：
[1]荣晓华。消费者行为学[M].第二版。大连：东北财经大学出版社，2006：1-40.
[2]吴振阳等译。消费者行为学(原书第十版)[M].北京：机械工业出版社，2009：1.
[3]张建香。消费者行为学课程教学改革的探索[J].天津市财贸管理干部学院学报，2006(2)：37-38.
[4]李怀康。养成职业能力五个关键步骤的推理及实施[J].高等职业教育-天津职业大学学报，2009(1)：4-10.
[5]陈静。浅谈消费者行为学研究性课程的总体设计[J].企业家天地，2008(5)：238-239