在平凡的学习、工作、生活中，大家最不陌生的就是作文了吧，作文根据写作时限的不同可以分为限时作文和非限时作文。那么你知道一篇好的作文该怎么写吗？下面是小编辛苦为大家带来的英语投诉信【最新5篇】，希望能够给予您一些参考与帮助。
论文关键词：商务英语，课程整合，信息技术与课程整合
一、 前言
大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用，促进信息技术与学科课程的整合，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革，充分发挥信息技术的优势，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。
------《基础教育课程改革纲要》
随着信息技术的飞速发展，整个教育必然会从目的、内容、形式、方法到组织进行全面变革，而“信息技术与课程整合”是我国面向21世纪基础教育教学改革的新视点。在这种大趋势下，教育如何发展、如何改革，实现信息技术与课程的整合就成为急需研究的问题之一。
作为高职应用英语专业和商务专业的一门主干课程，商务英语听说多年来一直存在各种问题，尤其突出的是实践教学薄弱，与社会用人单位的需求脱节英语专业毕业论文，未能真正达到其教学目标。将该课程的各要素与信息技术有机结合，不失为适应教育改革趋势和实施创新人才培养的可取之路。
二、信息技术与课程整合
（一）、信息技术与课程整合的现况
国际上现在普遍接受的观点是，信息技术与课程整合IITC（Integrating Information Technology intoCurriculum），不是把信息技术仅仅作为辅助教或辅助学的工具，而是强调要把信息技术作为促进学生自主学习的认知工具和情感激励工具，利用信息技术所提供的自主探索、多重交互、合作学习、资源共享等学习环境，把学生的主动性、积极性充分调动起来，使学生的创新思维与实践能力在整合过程中得到有效的锻炼，这正是创新人才培养所需要的。由此可见，信息技术与课程整合是改变传统教学结构、实施创新人才培养的一条有效途径，也是目前国际上基础教育改革的趋势与潮流。
我国教育技术界权威专家李克东教授认为：信息技术与课程整合是指在教学过程中把信息技术、信息资源、信息方法、人力资源和课程内容有机结合，共同完成课程教学任务的一种新型的教学方式。整合的三个基本点是：⑴ 要在多媒体和网络为基础的信息化环境中实施课程教学活动。⑵ 对课程教学内容进行信息化处理后成为学习者的学习资源。⑶ 利用信息化加工工具让学生进行知识重构。
（二）信息技术与课程整合的发展
信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，以网络技术和多媒体技术为核心的信息技术已经成为拓展人类能力的创造性工具。大约从上世纪90年代中后期开始，IITC不仅将以计算机为核心的信息技术用于辅助教或辅助学，更强调要利用信息技术，创建理想的学习环境、全新的学习方法、教学方式，从而彻底改变传统的教学结构与教育本质，达到培养创新精神与实践能力的要求毕业论文格式。
三、信息技术与高职商务英语听说课程整合的设计
（一）目标
语言教学是培养学生应用语言的能力。主要训练学生在不同的场合，正确、流利地表达自己的思想，较好的与别人交流的能力。将信息技术与商务英语听说教学整合的目标就是将信息技术融入高职商务英语听说课程的教学系统的各要素中，使之成为教师的教学工具，学生的认识工具，重要的教学形态，主要的教学媒体。要求教师在教会学生知识的同时注重学生能力的培养
（二）原则
在实践的过程中，我们应该遵循六大原则：①任务驱动式的教学过程；②信息技术作为学生的基本认知工具；③能力培养和知识学习相结合的教学目标；④“教师为主导、学生为主体”的教学结构；⑤个别化学习和协作学习的和谐统一；⑥注重创新思维和实践能力的培养。
（三）方法和步骤
1、建设信息技术环境
以计算机和网络为核心的信息技术拓宽了信息获取的渠道和范围英语专业毕业论文，极大丰富了教学资源，创设了丰富的教学环境，为个性化、自主及交互式学习提供了平台。信息技术不只是帮助教师传授知识，而且是辅助教学的媒介。对于学生来说，信息技术是学习知识和提高技能的认知工具。将这种技术全面应用到商务英语视听说的教学过程中，使各种教学资源、各个教学要素和教学环节，经过整合，在整体优化的基础上产生聚集效应，从而达到培养学生的创新精神和实践能力的目的。网络教学资源是信息技术环境的重要组成部分。拟建设供教师学生互动交流的校园网，网站设计符合教学需要，提供丰富的教学资源，方便地提供给每一位参与工作任务的学生和老师，符合认知特点，能充分调动学生的积极性和主动性。
2、开发教学软件资源
多方位开发以媒体素材、课件、网络课程、案例、文献资料、常见问题解答、资源索引组成的网络教学资源。以资源服务于教学为标准，以实际教学需求为依据，建设一个资源管理方便、界面友好、分类规范、功能齐全、操作简单的开放式网络资源库。
3、搞好教学设计工作
对分批对教师进行信息技术培训，使其能利用已有的信息资源，开发新的资源。
给予教师一定的自主权，设计灵活多样的教学活动，开展多种形式的视听说课堂实际演练活动。提倡小型的课堂教学活动，有利于师生互动和课堂交际实践
课堂实践与课外自习结合，课前，教师把任务和知识点通过网络等方式告知学生，以便预习和热身。课内， 以学生为中心，教师为指导者和实验员为辅助者相结合英语专业毕业论文，给予学生充分发挥的空间。教师提供视听材料，讲解知识点并提示任务要点之后，学生分组完成任务，教师逐个给予指点，后选取典型代表演示，并及时给予评价。利用情境模拟室、语音室、英语村等借助多媒体等辅助手段，采用灵活多样的方式，训练学生的英语技能和商务技能。在课外，利用网络上传电子课件、其他与主题相关的视听材料，供学生自主学习或小组合作学习，复习消化。
4、实例分析
以下选取《体验商务英语听说教程2》第七单元“making complaints”这一课，具体列出了教学设计和授课方案。课前要求学生预习课文，并且从图书馆或者网络搜索相关信息。本章节预计用4个课时完成。前两个课时在多媒体教室完成，学习内容以课本为主，电子资料为辅，操练听力和口语。
课后，教师把所有相关资料上传至校园内网，以便每位学生自主学习。同时，相关配套练习和课后作业也上传。该课作业可以要求学生作角色表演，以下四个情景供学生参考并选择：1） A正在投诉推迟了四个小时的跨洋航班。B 是航空公司的代表，而该航空公司也是空中交通指挥失利的受害者毕业论文格式。2） A正打电话投诉一个新版软件程序无法正常运行，B 是该软件公司客服热线的接线员。3） A正在投诉某旅馆房间，原因是房间正对着一个音乐喧嚣的酒吧，使他在仲夏夜难以入眠。B 是该旅馆经理，而该旅馆业已客满。 4) A 正在投诉办公室的复印件一周之内坏了三次。B 是复印件生产厂商的销售员，极力向A推销新款复印件。
后两节课在情景模拟室完成英语专业毕业论文，侧重于学生的模拟练习，训练学生的口头交际能力。同时，课内练习中融入一些商务礼仪技巧。课前，要求学生自行组成若干小组。课后，教师搜集相关的网站，把网站链接上传至校园内网，以便学生利用电子资源拓展学习。以下这些链接是本章节“making complaint”的推荐网站。如果学生想在课后学习更多有用句型或者类似对话。他们可以点击并浏览：
(1) “Dealing with Complaints”
正保外语教育网
(2)“Complaints and Compliments”
彭蒙惠英语
(3) “Complaints”
classid=1069&id=108619
中国英语学习网
(4) “Bonuscomplaints”
办公室英语口语
(5) “complaints”
教育资源库
如果学生想要学习如何网上投诉，他们可以在以下网站注册并发表投诉意见
(1).
(2).
四、 结语
为学生提供自主探索、合作学习、资源共享的学习环境，培养学生解决本专业实际问题的能力，是实现高等教育改革的必由之路。然而，实现高校信息技术与课程整合是一个漫长的过程，需要高校教学一线的教师与教育技术研究者们共同努力和不懈追求。在商务英语听说课程与信息技术整合的探索之路上，只要方向正确，敢于尝试，必然取得成效。
参考文献：
[1]何幼冰。商务英语专业课程整合方案分析[J], 河北职业技术学院学报， 2006-6, 第2卷第2期
[2]侯松，曾美芬。高职商务英语专业发展及其实践教学模式研究[J], 河北师范大学学报-教育科学版，2008-4, 第4期，第10卷
[3]李莉。高职高专商务英语听说课教学新视点[J], 天津职业院校联合学报， 2008-7, 第10卷 第4期
[4]刘丽，刘晓亚。信息技术与新课程整合的思考[J], 内江科技， 2009，第2期
[5]杨光。“情景模拟”在商务外语教学中的应用初探[J], 科技信息， 2009, 第5期
[6]臧杨柳。高职商务英语视听说教学实践探索[J], 现代企业教育，2008-4，下
[7]张慧。高职商务英语教学初探[J], 外语教学与研究-考试周刊， 2009, 第2期
[8]张丽霞。信息技术背景下高职商务英语听说课程整合的探索[J], 南昌高专学报， 2007-8, 第4期
Dear Sir:
My name is Raymond, I am writing to tell you something about your restaurant questions.
Last Saturday, I was going to your restaurant with my friends. We are very hungry, but when we order, your restaurant waiter But ignore our. So my friend was very angry. Besides, when the waiter come on .my friend ask her why ignore our, she is very aggressive for us and say you don’t see me I am very busy. So I do hope you can give your restaurant waiter have training about etiquette.
Thank you for your time and kind consideration.
Sincerely yours
Raymond
[英语作文--投诉信]
开头：写明目的：投诉。
1。 i'm writing to you to plain about。。。
我写信是投诉。。。。。。
2。 i'm li hua。 i feel bad to trouble you but i'm afraid that i have to make a plaint about your restaurant。
我是李华。很不想给你添麻烦。可是，恐怕我不得不对你们餐馆进行投诉。
3。 i want to about the woolen scarf i bought from your pany。
我想要表达我对从你们公司买的羊毛围巾的不满。
中间：说明投诉问题、后果，并提出合理提议。
1。 in the first place， the food itoo saltand the water isn't served in time。 in addition， the music you broadcast itoo noisy。 under these circumstances， i find it hard to sit here having dinner quietly。
首先，食物太咸，水没有及时端上来。并且，你们播放的音乐太吵了。在这样的环境下，我很难安静的坐在那里吃饭。
2。 it arrived on time the dabefore yesterday。 but when i checked it， i found a hole in the middle。 i waastonished because the hole waobviouand i didn't think you should neglect thideficiency（缺陷）。
它是前天按时到的。可是当我检查时，我发现中间有个洞。我很震惊，因为这个洞和明显，我认为你们不应当忽略这个缺陷。
3。 while i waon holidain hong kong about a week ago， i bought a green shirt for 300 hk dollarin your shop， but there seemto be something wrong with it。 when it'washed， it fadein colour。 now i can't wear it。
大概一周前我在香港度假的时候，我在你们店里花300港元买了一件绿色衬衫，可是看上去似乎有一些状况。当被洗的时候，它会掉色。此刻，我不能穿了。
4。 i have dialed your service number for several timebut it waalwaybusy。
我多次拨打你们的服务电话，但它总是占线。
5。 now thiproblem keepworrying me。
此刻这个问题一向在困扰我。
6。 to improve the situation， you can take the following measures。
为了改善状况，你们能够采取下头的措施。
7。 can you change a new one for me asoon apossible?
你们能够尽快给我换件新的吗？
8。 i insist you change a new one for me or give me a refund（退款）。
我坚持你们给我换件新的或者给我退款。
9。 how shall i send thiscarf back to you?
我怎样把这条围巾寄还给你？
结尾：期望给予研究，并期待对方尽快回复。
1。 thankfor your consideration。
感激你的研究。
2。 i'm looking forward to your earlreply。
期待着你早日答复。
3。 i believe you will take mplaint seriously。
我相信你会认真研究我的投诉。
4。 i'll appreciate it if mdemand imet。
如果我的要求被满足，我会十分感激。
5。 i hope you will give due attention to thimatter。
我期望你给予此事应有的重视。
其他句型：
1、I request you to arrange to replace this Walkman with another one， which must be in perfect working order。 Failing that， you must have a full refund。
2、We would have refund and hope that you could accept our sincere apology for the mess we made。
3、There are three ways we can handle this situation。
4、I am writing to inform you that I wish to move into a new room next term。 I would prefer a single room， as I find the present sharing arrangement inconvenient。
5、I feel terribly sorry to hear what you said。
6、Please forgive what we did to you and accept our sincere apology。
7、I am totally disappointed to find that …I can hardly beartolerate it any longer。
8、I request you to be kind enough to solve the problem as soon as possible。
9、There are some serious problems that deserve your close attention。 For one thing， … For another… Even worse…
10、We do value your business and friendship。
11、I am regretted to inform you that the heating system in the house stopped working a few days ago。
12、I want to plain in the strongest term about…
13、It is hard for me to understand…
14、I am really annoyed about it。
15、We will have him apologize to you on the day you appoint。
16、sth。 must be done about it。
17、I am writing to express my dissatisfaction with …I am writing to call your attention to the awful fact that …
18、I am afraid that I have a plaint to make。
19、I am not at all satisfied with…
20、I hate to bring this up， but…
21、We have municated with the concerned person， confirmed what you had plained， and punished him。
22、I am regretted to say that sth。 was incorrect。
23、We do wish you could be satisfied with what we have pensate for the trouble we made。
24、I will immediately attend to it so that I can give you a satisfactory response。
25、I am writing to you to plain about…
例文：
题目： You live in a room in college which you share with another student。 You find it very difficult to work there because your roommate always has friends visiting and has parties in the room。
Write a letter to the Acmodation Officer at the college and ask for a new room next term。 You would prefer a single room。 Explain your reasons。
例文：Dear Sir or Madam，
I am writing to expressair regarding acmodation。 I would prefer to move into a single room next semester， as I find the present sharing arrangement inconvenient。
I must explain that the reason for my dissatisfaction is my roommate‘s inconsiderate behavior。 For one thing， his friends are constantly visiting him; for another， he regularly holds noisy parties。
To solve this problemsurmount this difficultyimprove this situationcrack this hard nut， I hope to draw the attention of the authorities concerned。 I am sure you will aGREe that the only solution for me is to move into a room of my own。 Therefore， I would be grateful if you could find a single room for me， preferably not in the same building but as near to the college campus as possible。
Yours sincerely，
Li Ming
翻译：
问题：你住在一个在你与另一个学生分享的大学的房间里。你发现很难在那里工作，因为你的室友总是有朋友来访，并在房间里有聚会。
给学院的住宿主任写一封信，并要求下学期一间新的房间。你会喜欢一个单人房间。解释你的理由。
例文：亲爱的先生或女士，
我写信是为了表达对住宿的不满失望担忧。下个学期我宁愿搬进一间单人房，因为我觉得此刻的分享安排不方便。
我必须说明，我不满的原因是我的室友不顾他人的行为。一方面，他的朋友们不断地拜访他；另一方面，他经常举办喧闹的聚会。
为了解决这个问题克服这个困难改善这种情景破解这个难题，我期望引起有关当局的注意。我相信你会同意，我唯一的解决办法是搬到一个我自我的房间里。所以，我将不胜感激，如果你能为我找到一个单一的房间，最好不要在同一栋建筑，但尽可能靠近大学学校。
谨上，
写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况。那么投诉信的格式是什么呢？下面让我们来学习一下吧！
Dear ______,
①I am ______(自我介绍). ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about.
③The reason for my dissatisfaction is ______(总体介绍). ④In the first place, ______(抱怨的第一个方面). ⑤In addition, ______(抱怨的第二个方面). ⑥Under these circumstances, I find it ______(感觉)to______(抱怨的方面给你带来的后果).
⑦I appreciate it very much if you could ______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______(设定解决事情最后期限). ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.
Yours sincerely,
Li Ming
英文投诉信范文
(Letters of Complaint)
【英文投诉信范文一】
Sunny Company
34 Zhongcheng Road
Jinlian Building
Shanghai
September 12,
Sales manager
Elegance Clothing Company
45 West Street, Nanjing
Jiangsu Province
Dear Mr. Chang:
On September 10, our order for 280 women?s cotton sweaters was duly received, but we regret to say that 40 cotton sweaters in white color were seriously soiled.
We had the case investigated immediately, and the result shows the damage was due to improper packing, for which the suppliers are definitely responsible.
Needless to say, we have suffered a great loss from this, as we cannot sell the sweaters in this condition to our customers. We ask you to conduct investigation at your end and reply to us.
Sincerely yours,
Sunny Lee
Manager
【英文投诉信范文二】
Florence Trunkemeyer
College of Business
Ball State University
Muncie, IN 47300
November 15,
General Computer Corporation
Engineering Department
. Box 73219
Fort Worth, TX 76108
Dear Sir:
With reference to our order No. W 98, the 120 computer sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday, but we regret that 20 sets were badly damaged.
The packages containing the computer sets appeared to be in good condition and we accepted and signed for them without question. We unpacked the computer sets with care and can only assume that damage must be due to careless handling at some stage prior to packing.
We shall be glad if you will replace all 20 sets as soon as possible. Meanwhile, we have put the damaged computer sets aside in case you need them to support a claim on your suppliers for compensation.
Yours sincerely,
(Signature)
英语投诉信范文之一
[Directions]：Suppose that you ordered a refrigerator but later found a worrying problem. Write a letter of complaint to describe the matter and require settlement，Do not sign your own name at the end of your letter，using “Li Ming” instead.
Dear Sir，
I am happy that the refrigerator we ordered last week has arrived on time. But it is a great pity that we find there is something wrong with the refrigeration facilities.
After we used it for several days. we found that food stored in the refrigerating compartment turned bad quickly. When we finally decided to take the temperature in it， we were surprised to find it was around 15℃，far from the standard temperture range from 0℃ to 9℃。
This problem has affected our normal life. Would you please let me know whether or not you can send a repairman as soon as possible？I hope that my problem will get your kind consideration.
Yours faithfully，
Li Ming
[文章点评]
这封投诉信可以说写得非常好，结构很清晰，第一段首先肯定对方按时送货上门的做法，随后简述冰箱出了问题。第二段说明具体问题，第三段提出要求。
英语投诉信范文之二
Dear Sir：
With reference to our order No. W98，the 120 computer sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday，but we regret that 20 sets were badly damaged.
The packages containing the computer sets appeared to be in good condition and we accepted and signed for them without question. We unpacked the computer sets with care and can only assume that damage must be due to careless handling at some stage prior to packing.
We shall be glad if you will replace all 20 sets as soon as possible. Meanwhile，we have put the damaged computer sets aside in case you need them to support a claim on your suppliers for compensation.
Yours sincerely，
Li Ming
英语投诉信范文之三
Dear Mr. Chang：
On September 10，our order for 280 women's cotton sweaters was duly received，but we regret to say that 40 cotton sweaters in white color were seriously soiled.
We had the case investigated immediately，and the result shows the damage was due to improper packing，for which the suppliers are definitely responsible.
Needless to say，we have suffered a great loss from this，as we cannot sell the sweaters in this condition to our customers. We ask you to conduct investigation at your end and reply to us.
Sincerely yours，
Li Ming