在个人成长的多个环节中，大家对论文都再熟悉不过了吧，通过论文写作可以培养我们独立思考和创新的能力。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，书读百遍，其义自见，这里是敬业的小编醉清风为大伙儿收集的信息管理系统论文最新11篇，欢迎借鉴，希望大家能够喜欢。
［摘要］全国中等职业学校学生管理信息系统从20xx年底开始运行到现在，虽然系统在不断地升级优化，期间又增加了好多模块，功能也在不段地完善，但在实际的操作中还是能遇到诸多问题。尤其是在开学之初，全国共用一套系统，数据多，时间紧，任务重，学籍工作又直接影响着学生入学和资助工作的开展。笔者着重探讨全国中等职业学校学生管理信息系统的功能模块、常见的问题及其处理、日常操作注意事项等，从招生开始到学生毕业这一周期，希望对负责学籍系统管理的教师有所帮助。
［关键词］中职；学生管理；信息系统
1全国中等职业学校学生管理信息系统的功能模块
截至20xx年8月，本系统分为：学校管理、招生管理、新生管理、在校生管理、教学管理、实习管理、问题学籍管理、毕业生管理、就业管理、统计分析、数据监控、数据核查12个模块。各个模块下又有若干操作小模块。常用的模块是：学校管理、招生管理、新生管理、在校生管理、问题学籍管理、毕业生管理这6个模块。
2常用模块的功能常见问题及解决方案
2.1学校管理此模块可分为：学校信息管理、学校专业管理、学校学期管理、年级信息管理、班级信息管理、综合查询6个模块。①学校信息管理：通常情况不做修改。②学校专业设置：一般是不允许变动，但按照教育部的最新要求：停招专业必须要清理。统一使用20xx版版专业，停用并取消20xx版专业。③学年学期设置、年级信息管理和班级信息管理：应按照学校正常的教学安排设置。如实行春秋两季招生要注意时间的设置，班级名称和班级代码要保持一致。2.2招生管理此模块分为：招生计划管理、招生信息管理和综合查询3个模块。2.2.1招生计划管理按“添加”按钮设置。2.2.2招生信息管理这是有时间限制的，一般是开学后的一到两个月，在规定的时间内必须完成填报。有“新增”和“导入”两种方法，建议用“招生导入模板”导入。招生导入模板：为Excel表，有25个项目。其中，必填项为19项，自带“检查”、“自动生成”、“字典”等功能，打开表格前会要求“宏”的开启，表中提供了下拉选项和手动填写两种方式，不能修改选项的内容否则会破坏“宏”的应用。相同的项目可用下拉填充来完成，如有特殊情况单独选择。输入身份证号会自动生成“性别”、“出生日期”、“代码”等项目。如果学生没户口，“身份证类型”应选“其他”，身份证号不填写，需手动输入不能自动生成的`项目。“招生方式”选“自主招生”就不用填写“统招学生信息”。需要反复的导入、修改才能完全通过。常见的错误和修改方法：①格式错误：身份证号和电话号要设为文本格式。②专业、班级等信息不一致：必须与系统一致。③身份证号错误：重新输入，尾数是“X”的用大写。④区域代码错误：市、区、县撤销、合并造成的代码错误。解决方法是按身份证号码查到归属地，然后在字典里查找正确代码进行修改。⑤信息为空：数据输入遗漏导致，仔细查找认真输入。⑥“户口性质”和“学生居住地类型”不匹配：严格按照户口本信息输入，“家庭户”学生要按相关文件进行认定。2.3综合查询可以按对整体或个人进行查询。
3新生管理
此模块分为：新生报到、照片管理、新生分班、学籍管理、学籍接续5个项目。新生分班不系统操作。正常的操作流程是：新生报到—学籍接续—学籍管理。3.1新生报到招生信息完毕之后，点击新生报到即可完成。3.2学籍接续目前，只适用于应届毕业生。其目的是直接调用学生信息无需重复输入，但在实际应用中效果不是太好。有的时候，成功率不到40%，还有待进一步的完善。学籍接续可在“学籍接续管理”处操作，有“接续”和“按条件接续”两种方法。建议用“按条件接续”。接续的结果有“接续成功”、“中小学无档案信息”两种提示。3.3学籍管理无论接续结果如何，都要在此完善学生信息，然后提交。上级审核通过，就可以生成学籍。可单个修改，也可批量处理。建议用“新生数据批量处理”导入。“新生数据批量处理”：表共有72项。其中，必填项为36项，操作方法和“招生导入模板”一致。部分数据可以从“招生导入模板”直接复制，数据量非常大，必须按照要求认真核对反复导入修改，才能完全通过。
4在校学生管理
此模块分为：档案管理、学籍异动信息管理、数据补录、花名册打印、在校生情况、综合查询6个项目。主要完成在校生的各项操作：修改个人信息、学籍异动等。4.1档案管理有6个小项，一般常用的有档案管理、照片管理、未毕业处理查询。①档案管理可以查看和修改学生一些基本信息，但名字和身份证等不能在此修改的。②未毕业处理：可以查询和处理逾期未毕业的学生。③照片管理：照片上传和管理，照片必须用身份证命名，压缩成zip格式即可批量上传。建议按照班级批量上传。重点介绍一下：“跨省及外系统转入”这项功能应用。如果过了规定的日期，仍有学生没有录入系统，可以在此操作。4.2学籍异动信息管理可调班调专业信息变更异动转出转入，覆盖了学生学籍异动的全部情况。处理的时候要认真核实，避免错误操作。4.3数据补录一般不开启，除非上级主管部门检测到问题才开启。4.4综合查询包含学生信息查询、异动信息查询。
5问题学籍处理
每个学期，尤其是新生入学问题学籍特别多，一般的处理方法如下：①核对身份证号码重复。可在“信息变更申请”处修改。②通过学生或学校联系对方学校取消其学籍。③上传佐证照片：身份证正反面照片、学生手拿当天报纸和身份证站在有学校标识地方的照片。上传照片审核通过即可解决问题。6毕业生管理此项包括：毕业生花名册打印、毕结业申请、毕业证书管理（包含毕业证书打印和毕业证书领取）、毕业情况、综合查询5个小项。目前，使用最多的是“毕结业申请”、“综合查询”。其他3项功能还没有完善，按教育部的要求从20xx年开始逐步实现这些功能。以上所述是中等职业学校学生管理信息系统常用的功能，从20xx年8月增加了“实习管理”、“就业管理”、“数据监控”、“数据核查”四个功能模块。“实习管理”、“就业管理”在20xx年逐步开展。学籍工作是必须是严谨的，要求从事这项工作的人员必须要认真谨慎，在保质保量完成任务的同时也要注意学生信息的保护。
学校教学管理是一项复杂的工作，其中涉及到人、财、物等多方面的管理内容，在传统的管理方式下，由于受到各种因素的影响，使得传统的教学管理工作漏洞普遍存在，管理效率始终无法获得有效提升。而随着计算机技术的发展与广泛运用，学校管理也逐渐向信息化管理的方向发展。
一、当前学校管理信息系统建设存在的不足
1.功能不完善。我们在针对学校管理信息系统建设的过程中发现，很多系统的功能都具有单一性，往往都集中在学生管理和教师管理的方面，其中包括教学计划、课程安排、教材管理等内容，而其他方面的内容却较少，如教学过程的管理、实践教学的管理、教学设备的管理等等，这些内容涉及的较少，同时针对教学设备的利用效率、学校资源的管理等方面的内容和很少。
2.综合进度较低。当前，有大部分的学校在进行信息系统的开发与建设时，都集中在课程管理、学生管理以及学籍管理等方面，虽然大部分系统中都包含这些功能，从某一专业的功能方面来看，似乎这种使用方便、内容简单的系统更加受欢迎，但是从全局方面考虑，这些功能单一的系没有与网络和社会的发展、教育体制的进步等方面的内容实现综合的进步，呈现出一定的滞后性。
3.缺乏较强的数据挖掘能力。当前大部分的学校管理信息系统都能够实现强大的数据信息记载和存储的'功能的，但是在智能化和自动化方面却较差，对于网络的利用也往往停留在对数据信息的传递与共享，却无法实现深层次的数据挖掘功能，无法按照管理的要求提供深入的咨询信息和统计信息。
4.无法体现学校管理的质的变化。现行学校管理信息系统最突出的不足是：仅停留在用计算机代替传统手工书写、计算、显示、存储、打印的低层次应用上，未能体现出数字化技术给学校管理带来的质的变化，未能反映当前新的教育理念、经营思想和管理模式。仍现着传统管理方式过分注重结果的做法，没有充分利用数字技术所带来的自动功能，对于大量教学过程来说，完全可以通过合理的设计，而使其管理自动化，弥补传统管理的不足，展示出数字化管理的真正的魅力所在。所以，还需要进一步加以研究和完善。
二、智能化教学管理信息系统的构建与应用
1.对教学设备的集中管理
在教学设备中，包括远程控制系统、视频系统、通信系统以及计算机网络系统等等，通过先进的计算机信息技术实现对教学设备的管理，并且依托网络依据，实现对所有设备的统一和集中管理，无论处在网络上的任何位置，只有获得授权之后，就能够实现对教学设备的控制与管理。在多媒体教室的建设方面，需要配备相应的视频系统，除了实现自动化管理之外，也能够通过远程监控实现对设备的管理与保护。在内部[文秘站－您的专属秘书，中国最强免费！]通信系统的管理方面，一般可以通过总控制室与各个教室之间建立起网络电话技术，教室可以与控制中心直接取得联系，以此来实现即时管理。在计算机网络系统的管理方面，要对整个校园内的多媒体教室进行分布式管理，通过校园网络形成一个完整的客户服务器结构，通过总控制器向其他的控制点发出消息，管理员能够及时实现对设备的维护与管理。
2.校园资源全面整合
一方面，实现校园网络的设备安全建设，将防盗设备与通信平台有效的结合，这样在发生意外事故时，便能够及时向相关的部门发出警报，在学校警卫人员的通信设备上也会出现相应的报警提示。另一方面，对校园信息管理系统的建设，要将多媒体教室的管理信息与总控制中心的通信系统相结合，形成一个有机的整体，才能够实现对整个教室管理系统的控制与维护。在数据中心的建设方面，为了满足智能化的管理要求，需要建立统一的数据中心，并且对数据库的数据分析和挖掘功能进行深入的拓展，方便多媒体教室的集中化管理。另外，在校园管理实现统一身份认证的IC卡制度以外，实现校园一卡通服务，通过统一的校园服务平台的建设，通过短信平台、通信平台等为学校教学管理信息系统的运用提供技术支撑，以此来实现校园管理系统持续、稳定的运行。
3.科学合理的管理使用理念
要加强学校各个部门之间的交流与合作，制定长远的教学管理计划，通过教务管理、设备管理、学生管理等多部门的信息化，实现统一的管理。为了实现多媒体教学管理的统一性，需要以专业化的发展� 通过远程教学模式实现学生的自主学习，根据教学目标制定多媒体教室教学的内容与目标，通过互联网技术的支持，自动生成包括教学实况、屏幕图像等内容，从而有效的弥补教室资源不足的问题，同时能够使优秀教师的作用获得充分发挥。同时要重视校园文化的建设，将信息技术运用到学校管理活动的各个环节中，充分发挥其制约和规范的作用，促进校园文明的建设与发展。
结束语：
在新课程改革不断深化与完善的大背景下，学校管理信息系统的智能化程度也必然要随之进行不断改进，才能够适应当前社会和经济发展对教学管理提出的新要求，从而促进学校教学管理效率的不断提升，实现我国教育改革的全面推进。
信息化是当今时代发展的一大趋势，所谓信息化是指培养和发展以计算机为主的一系列智能化工具为代表的新生产力，使它们能够造福社会、推动社会发展。随着改革开放以来我国经济的飞速发展，我国信息化建设进程也在加快，正在缩小和发达国家之间的差距，以物联网和云计算为代表，正在应用于社会生活的各个行业。
医疗信息化是社会信息化建设过程中非常重要的一个领域，随着投资规模的不断扩大，我国医疗信息化市场已经超过了300亿元的规模。医疗信息化建设是社会信息化发展的必然结果，通过实施医院信息化建设能够更好地整合医院资源，为医院的业务管理和行政管理提供更加方便、高效的管理模式，进而规范操作流程、提高医院的整体管理水平和工作效率；从患者的角度来说，能够更好地方便其就医、看病，有效地提升医院服务质量和患者满意度，提升医院的社会声誉。
另一方面，随着人们生活水平的提升，人们的健康意识也越来越强，在医院体检、就医的越来越多。因此，从现实角度来说，如何更好地利用医院的资源，满足患者看病就医的需求就成为很多医院都在探索的方向，加强医院计算机管理系统的建设就成为很多医院都在努力发展的方向。那么，应该如何进行医院计算机管理系统的建设呢？笔者谈谈自己在这方面的一些认识。
一、重视软硬件设施的建设
医院的计算机信息管理系统的构建，需要一定的硬件设施为保障，因此必须要重视硬件设施的建设。计算机管理系统首先要建立以计算机操控为中心的医院局域网，在此基础上根据医院工作的不同职责，分门别类建立起相应的子管理系统。如一卡通管理系统，实现患者挂号、就诊、取药的信息化；健康体检管理子系统，方便对体检患者进行及时检查，快速地拿到体检的结果；门诊分诊管理系统，科学地做好患者的分流，提升就诊效率；住院收费管理系统，有效地管理资金，减轻工作人员的工作强度，强化医院的财政系统建设。还有像住院护士站管理、医生管理、药品管理等系统的建设和日常的维护。这些是实现医院计算机信息化管理的基础，是医院日常正常运转的重要条件，否则信息化建设就是一种流于表面化的形式，不仅不能够提升医院的工作效率和服务质量，也不利于医院的长远发展。
二、重视工作人员业务培训
医院信息化的实施，意味着传统的医院管理体制也在发生着重大的改变，目的是更好地发挥医院自身优势，做好服务社会、服务于患者的职能。信息化意味着传统的以人力为主的工作模式在向以计算机为辅助的现代化的工作方式的转变。因此，掌握一定的操作技能，熟悉自己工作岗位的新的工作模式和工作环节是每个医院医护人员、管理人员、后期服务人员都需要完成的新任务。
据此，医院要结合不同的岗位和职责，对相关工作人员进行业务培训，使其熟悉新技能和操作方法，并且针对学习内容及时做好考核工作，保证每一位工作人员在自己的工岗位上不仅业务能力过关，而且信息技术运用能力也要过关。这样才能够保证信息管理系统的正常运转，真正发挥信息化的优势。
三、科学安全地进行系统维护
医院计算机信息化管理系统的正常运转，取决于整个系统的日常维护和制度化的安全管理。因此，科学、安全地进行系统维护是医院科学管理、高效运转的重要保证。具体来说可以从以下三个方面着手：
（一）落实常态化的。维护检查机制。计算机系统是需要定期维护的，这是系统正常工作的保证，所以要定期检查维护，保证各个部门电脑的安全，对重要数据和资料及时做好存储与备份，防止资料的丢失和泄漏。
（二）确保专业人员操作管理系统。对于管理系统的核心部位，要确保由专业人员来操作和管理，规范医院计算机信息系统的操作；同时加强其职业道德素质教育，保障医院计算机信息系统的安全。
（三）进行制度化安全管理。医院计算机信息化管理系统不仅涉及到医院内部本身的各方面资源，还包含患者的隐私。因此，在做好系统定期维护工作的同时，更应该进行制度化的安全管理，明确规定不得使用医用系统进行私人事务处理，更不允许非系统人员操作和使用，从而保证系统的安全性。
四、必须要提升服务意识
医院工作的特殊性在于：它不仅是治病救人，每一位工作人员还必须与患者及其家属进行有效的沟通。现代技术手段的应用并不意味着人的作用减少了，事实上对于医院工作人员来说，要求更高了。所以，医院在新形势下要进一步探索信息化时代的发展理念、服务理念、管理理念、创新理念，切实树立公共卫生意识、创新意识和信息意识。只有树立公共卫生意识，才能更好地发挥医院的社会职能，有效应对和承担起突发事件紧急医学救援任务；只有树立创新意识，才能拓宽发展视野，超前发展，更多更好地引进人才和技术，更快更好地改善医疗条件；只有提升服务意识，才能不断更新管理理念、优化业务流程、提高工作效率，从而使医院计算机信息管理系统更� 总之，为了促进医院的发展，我们应当充分发挥现代计算机信息技术的作用，并以此技术为基础来建立医院信息化管理平台，为每一位医院工作人员提供及时而准确的信息，为医院决策者提供科学可靠的决策依据。在建立医院计算机信息化管理的时候，应当建立健全的管理体系，制定完善的医院计算机信息管理制度，并贯彻落实，严格按照相关要求来执行工作，为医院计算机信息管理质量提供重要的保障，从而推动医疗事业的长远发展。
[1]张英华，贺大伟。浅谈计算机技术在医院管理系统中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，20xx年15期。
[2]窦建宁。计算机信息管理系统的设计与应用[M].桂林电子科技大学出版社，20xx.
[3]曾一。计算机信息管理基础[M].重庆：重庆大学出版社，20xx.
[4]萨曼达，希瓦史塔瓦。信息存储与管理：数字信息的管理、存蓄和保护[M].北京：人民邮电出版。
旅游业是典型的信息依赖型产业，旅游业的波动性和旅游产品的易折性决定了及时了解和掌握信息的重要性，旅游业的先导性和关联性决定了旅游行业中运用信息技术的必要性，而以信息技术为核心的现代化管理手段——管理信息系统的运用，从管理水平和管理效率上全方位提高了旅游行业管理的质量。
旅游行业作为第三产业的支柱是一项十分依赖信息的产业，旅游行业的发展与信息技术密切相关。旅游管理信息系统作为旅游业信息化的产物，信息系统大大提高了旅游业务运作效率，改善了整个行业的生产力和绩效，也加剧了旅游企业之间的竞争。
一、旅游管理信息系统开发的意义及特征
旅游管理信息系统(Tourism Management Information System， 简称TMIS)是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络设备以及其他办公设备，对旅游信息进行采集、存贮、运输、模拟、处理、分析、应用和表达，以企业战略竞争为优势，提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
旅游管理信息系统其内容基本涵盖了旅游业的六大要素：食、住、行、游、购、娱。它一般具有集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性和动态性等特征。
二、旅游管理信息系统在旅游业中的应用
(一)以旅行社为例。
1、我国旅行社内设部门
2、在旅行社中的企业资源计划(ERP)
旅行社的ERP战略一般包含以下3个方面的内容：
(1)旅行社的主要业务流程看作信息处理流程。
(2)面向市场将收集的信息进行整理、归类、数字化存档；企业信息流应保持一致性和共享性。
(3)企业信息管理由专人负责，实行集中管理、分权使用。
(二)以酒店为例。
先进的'酒店管理信息系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济效益，从而提高酒店的竞争力。因此，先进的管理信息系统已成为酒店管理的核心之一。
1、酒店管理信息系统的应用现状：
目前，国内三星级以上的酒店基本已经使用了管理信息系统，在沿海经济发达地区也有许多一、二星级酒店在使用。
我国自主开发的酒店管理信息软件主要用户还是我国本土的酒店。目前国内主要有杭州西软、北京中软等软件厂商开发的酒店管理信息系统。
2、使用酒店管理信息系统所带来的优势
(1)为酒店的管理经营者提供较为详尽的营业数据作为决策依据，及时把握正确的酒店经营方向。
(2)可以实现对员工的有效管理。
(3)降低酒店的劳动成本。
(4)能够提高酒店个性化服务和互动服务，提高顾客的满意度和忠诚度。
(5)能够提高酒店的核心竞争力。
(6)提高服务效率、改善服务质量、提升酒店对客服务水平。
三、发展和完善旅游业管理信息系统的方法
1、从宏观层面看：
(1)更新观念、转变态度。不能因为有畏难情绪而将国外先进信息化应用模式拒之门外将信息化建设落到实处。
(2)全力推进旅游信息系统建设和应用。地理信息系统(CIS)、旅游目的地营销系统(DMS)等现代化信息管理设施使得旅游信息化的优势得以充分体现。
(3)善于利用专家咨询队伍。将各行业专家等整合起来，形成旅游信息化的智力核心。
2、从技术角度看：
(1)虚拟TMIS
虚拟旅游，游客可以不受空间和时间的限制。足不出户游览旅游景点。通过互联网或其他载体，将旅游景观动态的多视角呈现在人们面前，使旅游爱好者身临其境，根据自身的习惯和爱好选择旅游地点、时间、方式等，达到视觉、听觉等多种感官的统一。
(2)智能TMIS
人工智能领域的专家系统是建立在知识库和推理机基础上的计算机智能程序系统，它根据用户提出的问题给出完整的解答，它的主要特点是智能化，通过辅助和引导来为用户服务，用户对内部复杂的推理不必了解，只要给出完整的条件。系统自动进行分析，同时一步一步的引导用户将问题深入。
结语
综上所述，管理信息系统的主要功能就是向管理者提供迅速、准确、可解释的信息，减少信息资源的浪费与盲目化。这对提高企业管理及决策的科学性、时效性和有效性有一定帮助，充分了解竞争对手的最新动态，准确及时的分析竞争环境。为做出合理战略决策提供了有利的保障。同时加强对营销信息系统的运行管理，可以使企业在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。
摘要：本文主要实现石油企业总公司以及各个分公司之间联动，从而有效地对各分公司各级各类物流信息实行动态化管理，对所有物流实行有效的监督与管理。本系统采用JAVA作为软件的开发语言，使用ORACLE作为数据库技术手段，并使用J2EE框架作为架构体系。对开发方法和开发环境进行分析研究，选择采用结构功能法和面向对象法相结合的方法，详细论述物流信息管理系统的分析与设计，重点分析和研究数据库的设计与实现。
关键词：石油企业；物流信息；管理系统；数据库
0引言
近些年，随着国家对石油高需求、高产量、高质量的“三高“要求，使得国内各个油井的勘探与开采步入了一个新的高峰，与之相应的是各个与石油有关的企业的物流量持续增加。但因诸多与石油相关的企业都属于国家性质的企业，在信息化管理的建设方面一直较为滞后，从而对其物流不能有效地进行管理，最终造成了仓管体系差、库存成本高、采购与输送业务审批流程繁琐、物资采购与输送流程难以监控等问题，严重影响企业的进步与发展。因此亟需充分发挥信息化管理优势，建立一个功能完善、数据完备、流程完整的物流信息管理系统来促进石油企业的发展。
1系统需求分析
在整个系统的使用过程中，权限一般分为管理员、物流部员工与各部门普通用户三个级别，各个级别的有自己自身的使用权限以及用例设计。
1.1系统管理员
此部分群体主要是对整个系统进行日常维护、数据备份、申请审核以及其他使用者的权限管理，同时还负责对系统管理、环境管理、业务管理、监督管理以及决策管理等方面的内容进行管理拥有本系统最高的管理权限；其主要操作是系统管理模块、用户登录管理、数据库管理，权限分配，各个模块的功能设置等，同时还负责系统的正常运行与维护工作。
1.2物流部员工
这一部分人群是是协同各个模块以及各个业务部门之间相互沟通的重要操作人员，其主要负责各个模块中信息的录入、监控、审核、删除等方面的操作，同时其可以对普通用户进行管理。
1.3其他部门普通用户
因整个石油公司物流信息管理系统所涉及的业务非常多，整个系统有许多部门的员工在进行使用，因此应该针对不同的用户群体设置不同的操作权限，且每个部门只有指定的`人有录入、修改以及删除的权限，其他普通用户只有对自身相关业务查询的权限。石油企业物流信息管理平台总共可以分为五个模块：系统管理、环境管理、业务管理、监督管理以及决策管理，每个模块所对应的业务部门都可以完成自身独立的相关业务，完全符合软件工程设计与开发过程中所要求的高内聚低耦合设计原则。
2系统总体设计
考虑到石油企业物流信息管理系统诸多的需求特性，系统在设计与开发时采用JAVA语言编程，使用ORACLE作为系统的数据库，使用J2EE框架，即Struts+Spring+Hibernate框架技术，前台的显示用JSP实现，采用B/S结构。采用JAVA语言进行编程，是因为此语言对服务器的负载小、持续应用性强；利用J2EE、B/S以及JSP作为系统开发及视图的框架，可以实现各种数据的动态访问；数据库使用ORACLE，保证安全可靠性的同时，最大化地节省了成本，符合公司一切从省的理念；操作系统应用Windows，此系统的普及率和使用率无疑是最大的，同时在性能方面满足物流信息管理系统开发的需求根据需求分析发现，用户是支撑系统运行的首要条件，而本系统数据目标用户是石油企业的系统管理员，物流部门员工以及普通员工。人力资源部对于其主要环境管理、业务管理、监督管理与决策管理有着一对多的关系；而对于各部门普通员工来说，主要是用户登录以及信息查询，其对于数据的录入仅仅是用户名、登录ID、登录密码、上次登录时间等，其与用户信息存在1对1的关系，而对于各种信息的查询存在1对多的关系；对于系统管理员来说，其主要是系统管理以及权限分配，这两者存在1对N的关系。
3系统模块实现
以环境管理的需求管理子模块为例，供应商管理子模块中主要具备准入管理、档案信息管理、考评管理和产品信息管理等基本功能。供应商管理是本系统中至关重要的一个子模块，供应商的合理管理直接决定着采购物流的科学合理性以及其采购成本的问题。只有选择恰当的供应商才能使得石油企业在进行物流采购时以较低的成本获得高质量的物资，同时与供应商的及时有效沟通可以对物资进行及时的补充，同时也可以有效地避免库存材料的积压，总的来说，供应商的管理直接影响到本系统的实用性。供应商的管理主要有供应商档案、点外审核、供应商产品信息、供应商考评、供应商考评指标这几个功能。
4系统测试
在进行软件测试时，设计人员一般会使用两种方法进行测试：其一是黑盒测试法，黑盒测试的方法主要是针对系统功能是否可以实现进行测试，主要是要求大量的用户群体对设计完毕的系统进行操作，其后根据反复操作，对各个模块的运行情况以及其功能实现的情况进行反复的测试，其后对测试结果进行统计分析，发现存在的问题，从而根据出现问题的程序段落进行修正和改善；其二是白盒测试方法，白盒测试主要是对主要是对对程序中的每段代码进行测试，对代码中的语义、语法等进行错误分析。并对某些可以实现重要功能的代码段落进行重点的分析，要能尽快发现代码中可能存在的问题，其原则是要求进行的测试足以覆盖每一个编程语句。此种测试方法主要会侧重功能实现的遗漏或错误、应用界面的错误、数据库访问及存储的错误、性能错误和初始化以及终止错误这几种测试。此种测试方式主要是将所有的可能性功能进行测试，直接查找出相关的错误。事实上在进行测试的时候测试结果会有无数多个，本章节只是针对可能性的错误进行测试。本测试所设定的测试规则主要有重复的进行测试、测试中应有输入数据以及输出结果、应避免程序员自己检测程序、应该设计合理及不合理的输出结果、对出现频率较高的结果着重进行修改、对出现错误的问题进行全面性的检测、严格遵守测试流程以及对测试结果进行统计与分析这几个原则。
5结束语
本课题根据20xx年国家石油部信息化的要求来进行管理系统的改进，最终达到利用计算机科学技术，建立物流信息管理系统，主要实现建立符合企业需求的物资采购管理信息平台，优化工作流程，具备高效的运行机制，降低人工成本；实现高效的仓管体系，降低库存成本；实现采购业务符合企业审批流程的网上审核，实现对采购过程的全方位动态监管和监控；实现信息实时反馈和共享，准确查询和分析，给领导层提供监控和决策；实现物资采购的资金规范管理和控制，提高资金利用率；最终实现物流、资金流、信息流的三流合一；实现系统的持续长久应用，体现企业的投资利益最大化等目标。
参考文献：
[1]原世伟，景海涛，李伟。基于GIS的现代物流管理系统设计与实现[J].20xx，41（1）：82-86.
[2]刘天尧，刘善伟。校园能源监管WcbUIS的设计与实现[J].测绘工程，20xx，25（4）：71-77.
[3]王立欣，胡晋山。基于移动GIS物流管理系统的设计与开发[J].交通科技与经济，20xx，19（3）：58-62.
[4]李清泉，李德仁。大数据UIS[J].武汉大学学报（信息科学版），20xx，39（6）：641-644.
[5]陶新洲。基于RFID技术的仓储物流管理系统设计[J].工业控制计算机，20xx，28（12）：121-123.
作者：刘志宏 王巍 王贵刚 唐永生 单位：长庆油田公司油田工程监督处 中国石油集团川庆钻探工程有限公司
【关键词】医学信息管理 信息系统专业 思考
近年来，由于信息化浪潮席卷全球，医学院校开办的医学信息管理与信息系统专业不断增多。医学信息管理与信息系统专业是医学领域和计算机应用领域的交叉学科，它要求学生既能深入掌握计算机技术，又要掌握医学专业技术，了解医院业务情况。其培养目标是培养具备医药学基础知识、信息管理知识、计算机科学技术知识及应用能力、掌握卫生信息管理、医学信息处理与医疗决策支持系统设计思想和方法，具有团队协作能力的高级复合型人才[1]。随着医疗技术的不断发展，医院信息化与管理现代化的加快和完善，计算机应用在医院地位的提高就显得更为迫切与重要，同时也对医学计算机人才的培养提出了更高要求。
1 我校医学信息管理与信息系统专业的现状
我校于20xx年开始招收该专业本科生，是学院进行评估时开设的新专业，四年制，现已招收3个年级3个班，共111人。这期间我院在计算机专业教学方面进行了一系列的建设和改革，现已建立了一套较为完整的计算机专业教学体系，取得了一定的成绩。但由于教学经验不足、专业教师缺乏，在教学过程中仍存在一些问题。
1.1 学生对专业特色认识不清且学习环境和思维模式存在差异
医学信息管理与信息系统专业的学生既需要学习医学基础课程，又需要学习计算机相关课程，两个学科的跨度较大，如果学生找不好的结合点和渗透点，学习起来比较盲目，缺乏学习动力，容易在两个学科的学习中迷失方向，将所学的专业浅显地理解为两种学科的机械叠加，难以权衡计算机学科与医学的学习比重，找不到正确的学习方法。由于对专业了解不是很到位，因此学生对本专业的学习目标不太清晰，导致对整体课程学习认识不足，表现在重视计算机专业课而轻视医学基础课，再则学习依赖性强、老师教什么就学什么，无法使学习深入化；医学院校的学习环境与理工科计算机专业的学习环境不尽相同，本专业学生较难适应医学院校浓厚的医学学习气氛、学习方法。一是因医学院校的学生较为注重形象思维，而计算机专业的学生则需要建立良好的逻辑思维模式；二是因医学院校中的医学信息管理与信息系统专业是一个新专业，在教学过程中尚未建立起一整套科学严谨的教学方法。
1.2 课程设置不尽合理
比起基础深厚的传统医学专业，我院对于医学信息管理与信息系统这样一个新兴专业的建设还缺乏经验，处于探索发展阶段，课程的设置上存在一些不合理的情况，主要的问题体现在如何合理有序的安排基础课程、医学课程和计算机课程的交叉学习，应该选择开设哪些课程才能使学生更适应社会的需要。医学信息管理与信息系统专业的课程设置，应以培养学生具有应用计算机处理医学信息的能力上，一方面要避免其课程设置同工科院校的信息管理专业和计算机科学专业雷同，另一方面又要避免设置过多的医学课程，造成主、次不分的现象，给学生的学习带来困惑，脱离了实际的市场需要。这方面我们正在逐步摸索，日趋完善。另外有些课程设置方面也有重理论轻实践，培养方向与社会人才需求也并不完全吻合的现象。
1.3 学校图书馆计算机资料相对短缺
计算机的专业学习不仅仅是单纯依靠课堂教学，更多的是学生课外体会和自我学习，因此图书馆的藏书就成了学生的良师益友。而我院图书馆的藏书多为医学专业书籍，虽然近期有也一定数量的计算机专业书籍引进，但真正与本专业课程联系紧密、可帮助学生自学的书籍还是很少，基本上是以电子图
1.4 缺乏实践操作
由于我们是新专业，专业实验室还有待于更加完善，因此我们的学生在学校的学习过程中，均侧重于理论，对进入社会中的实际工作能力培养弱，到医院实习时才发现所学理论与医院的实际应用有很大差距，造成理论与实际脱钩。再则学生对专业的信心不足，错误的认为属于理工科的计算机专业在医学领域的发展会受到限制，从而导致学生对本专业失去应有的信心。
1.5 缺少必要的规范教材
教材建设一直是医学信息管理与信息系统专业的薄弱环节。目前所出版的医学信息类教材数量有限，质量也参差不齐，很多教材理论过于空泛，内容不够详实，脱离实际的应用，不仅使教师教学时感到困难，也使学生难以理解和掌握。我院目前选用工科计算机专业普遍使用的经典教材进行教学，但这些教材缺乏医学特点，不太适合医学信息管理与信息系统专业的学生使用。
1.6 教学方法和手段缺乏创新
目前我院的医学信息管理与信息系统专业教学方式主要采用多媒体授课和实验相结合，教学模式过于单一，目前虽有一个专业实验室，但教学方式依然以教师灌输知识为主，缺乏信息资源的开发和利用，校园网络没有得到充分地利用。另外同医疗卫生系统联系不够，缺乏定向培养和必要的交流。
2 医学信息管理与信息系统专业建设的设想
2.1 加强教育引导，使学生了解专业特色，以适应不同的学习环境
该专业的定位是医学信息技术如何为医学管理服务或医学管理如何应用于医学信息技术，并在医学信息技术上着重体现“用”字。因此，有必要在新生进校后，头一节课就向学生讲明本专业办学目的，以及本专业研究的对象和学习的方式方法。同时，广泛开展交流讨论活动，尽可能统一认识，使学生明确学习目标，激发学习动力[2]。加强学生思想工作，明确学习方法和思路。前面谈到，医学系列的学生着重于形象思维，而这一思维方式是我学院的主流。本专业的特点是既要有形象思维，又要有逻辑思维，如何将置身于形象思维这个大环境之中的本专业学生不受之束缚，教师的正确引导是非常重要的。教师在教学过程中不仅仅是完成教学任务，同时还要指导学生的学习方向和学习方法，给学生留出适当的时间和空间，引导他们逐渐形成良好的思维模式。
2.2 课程设置更加完善合理
应将计算机课程、医学基础课程和管理课程交叉开设，每门学科分别按层次递进。一是医学课程的设置，其教学目的'是使学生了解医疗诊断的整个过程，熟悉医生治疗过程的各个环节。设置基础医学和临床诊断基础概论课程，临床诊断基础课程的学时比例相对多一些。二是医院管理课程的设置，其教学目的是使学生掌握医院管理及医学信息的产生、收集、加工、处理、提取及存储等主要过程，设置管理学、信息标准化及病案规范化等课程。三是计算机课程的设置，其教学目的是使学生具有医院信息系统开发、维护及管理的能力[3]。
2.3 借外校图 此外，引导学生课余时间自主学习，由于课堂教学时数的限制，很多专业课程需要学生利用课余时间进行更深入的学习和实践。现在我们这个专业的学生一般都购置了笔记本电脑，我们的网络教室也向他们免费开放，但大多同学都是用它来上网聊天、打游戏、看电影。作为专业教师应当将与课程相关的一些教学资料(如教学课件、操作视频资料、网络资料网址等)共享给学生，通过布置相关课后作业来引导学生自主学习，鼓励学生撰写论文、实验报告和课程设计，以提高学生的综合能力，使他们能够正确合理地利用网络资源，弥补学校图书馆图书不足的问题。
2.4 采取多种形式开展实践活动
本专业的学生实践基本包括开设专业课时的实习以及大四后半学期的毕业设计专业实习，这远不能满足培养复合型人才的需要。� 教学实验可巩固所学知识，提高学习兴趣；课程设计可培养学生全面、灵活的设计思想和创造能力，学会综合运用理论知识；毕业实习是通过实际工作，处理实际问题，有效的提高自身解决问题的能力。可见，只有通过多种形式的社会实践活动，才能了解医疗卫生部门的信息科或是医药软件公司，熟悉他们的日常工作和管理流程，为每一位学生尽快适应社会需求打下坚实的基础。
2.5 编写或选择适合的教材
选择内容充实和跟上当前发展趋势的教材是促进教学的一个重要因素。我们也可以自己组织师资力量根据实际编写相应的教材，把教学中经常遇到的问题都考虑到教材里，从而可以做到对症下药。另外，教师还可以编写相应的实验讲义。我们在教学中发现即使教师在实验开始时强调了需要注意的问题，学生实验时还是总犯重复的错误，如果教师一个个逐一指导，速度很慢，一堂课的时间无法全面解决所有学生的各个问题，而且容易使学生对老师产生依赖，一有问题就等着老师来指导，不去独立思考。如果有了实验讲义，上机时就可以在明确要求注意事项的前提下，让学生自己动手操作，去思考问题，解决问题，以提高教学效率。
2.6 改变传统的教学模式，使用新型的教学策略
(1)采取互动的教学模式：我们的教学应该将以教师为中心的学习模式和以学生为中心的学习模式结合起来，彼此取长补短，相辅相成，既发挥教师的主导作用，又充分体现学生的认知主体作用，既注意教师的教，又注意学生的学，寓教于学，把教师和学生两方面的主动性、积极性都调动起来。(2)充分利用先进的信息化手段：现在各个学校都在开发网络精品课程建设，把教案、课件等教学资源放在网站上以供学生下载或浏览，我们可以利用网络的优势，同各校形成资源共享，打破学校设置的各类分隔屏障，实现时间和空间上的延续，使学生获得更广泛的知识来源。(3)研究性学习模式：我们可以组织学生进行科研活动，让学生自选课题和辅导教师，进行研究性学习。研究性学习可以是课堂内教材内容的拓展延伸，也可以是各种技术上的探讨；可以是已经证明的结论，也可以是对未知的领域的思考[4]。
医学院校应不断努力，完善医学信息管理与信息系统专业的建设，为医院的信息化管理提供更多更全面的人才。医学信息管理与信息系统专业虽然在国内还属于一个非常年轻的专业，但由于其独有的专业特色使得它必将是一个很有前景的专业。
第5期王枝梅。医学信息管理与信息系统专业的现状与思考
【参考文献】
[1] 白春清。医学院校“信息管理与信息系统”专业课程设置[J].中国高等医学教育，20xx,12(3):63-65.
[2] 许四洋。从社会需求看医学信息管理学课程设置的变革[J].医学信息学教育，20xx,13(8):416-417.
[3] 叶明全，吴少云。信息管理与信息系统(医学)专业课程体系设置[J].医学信息学杂志，20xx，6(5):524-526.
[4] 周怡。医药院校计算机与信息技术教育的变革[J].广东药学院学报，20xx,22(4):363-367.
鉴于车辆公司的业务发展迅速、订单类型复杂，客户与供应商数目巨大，供应链物流管理繁重，为了更好的解决这些问题，先以整车配件为研究对象，进而分析研究出整体的解决方案。
经过分析总结整车配件的问题，以下几个问题比较突出：
1、车辆公司的供应商多，供应商作业水平参差不齐，管理不统一，造成信息混杂，梳理困难，不利于公司快速订货、发货等作业，整体作业周期长，管理成本高
2、配件装箱运输业务是委托第三方的物流公司进行，缺乏有效的、精准的识别标识，易混、易错部件无法有效区分判定，经常造成退换货现象，不仅浪费了时间，甚至消减了企业应得利润。
3、汽车装配厂分布地域较广，世界各地均有仓储基地，但是仓储管理采用传统管理方法，配件分拣效率不够高。同时，出入库未按订单时间和产品销售原则进行优化，销售行为与采购行为的依存关联性差，产生了旧货积压，占用资金的同时对库存产品的有效保管和新产品更新带来诸多附加困难。
4、企业在实际的业务中，依然存在人工和实体单据作业，信息统计汇总和数据转录中不够及时，且容易出错，不利于企业快速生产和解决生产中出现的问题。以上诸多问题，仅仅依靠计算的对商业信息的收集、记录、归拢以及事后查询是不够的，提出明确的建设方案信息管理建设方案。针对企业管理中所面临的诸多问题，整车配件的信息管理问题，显然可以快速解决，并且易见成效。鉴于此，将采用二维码和延伸配套技术，以车辆的整车为主要管理对象，整车订单为基础，对于易错、易混的零配件设定验证条件，先验证在装箱，形成电子装箱单，以电子装箱单为主线贯穿业务始终，借助二维码的离线数据存储能力识、实现零配件采购可控、装箱可控，运输过程可控、配件分拣可控、仓储信息可控以及整车装配均可控，实现全程可控。
综合考虑到实现目标的演进关系和任务依存度，建议项目建设可分为两个阶段分期建设：
第一阶段，汽车配件信息自动化管理。该阶段实现汽车整车零配件的双语种装箱单标识信息自动化管理。从公司接到订单开始，将订单分解，并把整车的零配件中容易出错的零配件进行管理。依据订单中零配件的数、质量，按照规格要求进行验证：有条码的验证条码，有铭牌的验证铭牌，有标签的验证标签，确保零配件的精准性，确认无误后进行装箱、验箱形成电子装箱单，并
第二阶段，采用约束理论的管理理念，从订单管理开始管理，智能订单管理：分解订单、供货周期管理、订单权重计算、订单排序，订单关键路径，订单优化等；汽车零配件信息生命周期管理：货品智能管理、汽车零配件标识智能管理、汽车零配件进出口智能管理、装配库存智能管理。达到自动寻找关键路径、找出瓶颈，优化缓存，优化订单、调整订单结构、提升企业运营效率，为企业智能管理提供可靠可信的数据；该系统可以在离线、或是跨部门、跨单位甚至是跨地域的环境中使用，保证了标识的正确识读，提高了系统在不同地域、不同语言的可用性，以应对复杂环境下的适用性，快捷性，提高了工作的效率，减少了工作中对货品人为识别错误的机会，降低了货品识别与检查的成本。为了更好的满足系统各项功能与性能的实现，对系统的软件体系结构设计方案与实施进行了详细的分析和考虑。我们建议本系统可建立在J2EE架构上，采用分层来组织系统框架，系统分为三层来处理，即“用户层”“、功能层”和“数据库层”。主要负责系统和用户交互部分的实现，包括与用户进行交互的页面及执行操作的请求处理类。在系统架构中整个交互层的实现采用开发框架来构建。开发框架使用MVC设计开发模式，通过定义配置文件实现业务流转功能。通过WEB浏览器显示采购管理系统的相关页面，它负责向WEB服务器发送用户操作所生成的相关URL请求，并且接受下层所传递上来显示数据并且将其显示在浏览器上，从而达到访问系统的功能。构建系统模块所需的`业务处理方法，交互层将调用业务逻辑层的业务方法来完成业务操作。通过对业务进行事务性处理的保证，WEB服务器作为系统的处理单元，负责与上层WEB浏览器以下下层数据库相关的信息进行处理。它将浏览器所提交的信息封装成一个表单对象，并且解释成相应的业务逻辑，将传递至该层的表单对象信息按照业务规则进行处理后，形成对数据库操作的指令，并且通过相关的数据置换来对数据库进行交互。这样在中间层就对用户的相关操作进行了业务逻辑处理，确保系统的正常运行。本系统旨在解决北方车辆公司中整车配件的信息混乱，人为错误多，统计汇总数据不精准，对工作经验、环境熟悉等人为因素依赖严重等问题。通过本系统可以很好的在现有的基础上，提升工作效率，降低管理成本。本系统通过运用二维码技术，对进出口的货品从订单标识开始管理，依据订单中各个零配件的规格标识，如二维码、条形码、铭牌、包装标识等能表明自身特征的标识，进行个体验证，验证完毕后才能做装箱。装箱后，形成电子订单并依据电子订单的标识与识读，解决海关通关时汽零配件的自动识别等问题；到岸后的汽车零配件的自动识别，自动分拣、自动匹配订单进行分拣入库匹配，保证所有的零配件都有自己所归属的订单，订单配件全部到齐后，系统提示订单核销。在工厂的组装过程中，可以依据二维码中的订单信息指导生产的成套性生产。对于有问题的配件可以依据订单二维码进行认证追溯。为了解决各环节中人为识读的困难，为企业定制了便携式使客户端用户使用客户端可以很方便的自动识读二维码的信息。为企业在复杂的环境中自动识别货品信息提供便利的条件，提升了工作效率，降低了管理成本。
摘要：
随着现代企业管理的发展，管理信息系统的出现在我国不仅已受到人们的密切关注，而且已� 充分认识管理信息系统的重要性，积极推行管理信息系统的实施，是提高企业管理水平和企业竞争力
以及使企业管理科学化的一个重要方面。随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS(管理信息系统) 在各个企业中的应用越来越广泛。计算机被广泛应用于管理信息系统中，不仅提高了工作效率，节省了许多资源，而且大大提高了其安全性。尤其对于复杂的信息管理，计算机也能够充分发挥它的优越性。特别是在企业的信息化建设方面，管理信息系统占有了举足轻重的地位。
企业信息化是目前席卷全球的信息化进程中一个极为重要的组成部分。信息化浪潮影响着企业生存和发展的技术、经济、市场和社会环境。一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果。对于一个大规模的企业来说，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。其中BPR(业务流程再造)是企业的信息化建设的一个重要的信息系统。它是在重新分析、诊断的基础上，重新设计或重新改造企业运营流程的信息系统。
一、业务流程再造背景
当今时代，世界经济正在从工业经济向知识经济转变。我们说知识经济的两个重要特征就是信息化和全球化。要实现信息化和全球化，就必须依靠完善的网络和完善的数据库。随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。从而，各个企业都面临着巨大的挑战和机遇。相对我国的信息化发展而言，国外已经处于相对领先水平，BPR的广泛应用优化了企业的业务流程，提高了流程绩效，提高对顾客的反应速度，提升顾客服务价值，成为企业信息化建设的重要组成部分。
（一）国外实施现状
企业流程再造实践在全世界的发展势头非常迅猛，并形成了一种主流趋势。据一些部门调查得出的结论是：75%~80%的美国大公司已经开始再造，今后几年会进一步致力于再造。由于企业流程再造需要运用各种信息技术，需要企业领导者对企业发展前景有一个明确的目标、对企业的素质有一个整体的把握、对各种管理模式有充分的了解，还要对全体员工有一个深入的培训和相当规模的费用。因此，实行业务流程再造的企业都是有一定经济实力，并志在二次创业、三次创业的企业。
（二）国内实施现状
在我国，业务流程再造也是企业界非常流行的话题。联想、海尔、海信等著名企业已成功的完成了业务流程再造，实现了绩效的改进。一些中小企业也都进入了业务流程再造的'筹划阶段。
二、业务流程再造的内涵
业务流程再造是以信息技术为基础，从根本上改变原有的工作流程，对其进行再设计，以“流程导向”代替原有的“职能导向”，更好地实现企业目标的方法性程序。
BRP是一种以改进、变革、创新为特征的理念，它突破了传统的劳动分工理论的思想体�
BPR的目标是重新设计主旨经营流程，是新流程的增值内容最大化，其他方面内容最小化，由此获得经营绩效的跃进。这种做法有普遍实用性，它既实用于一个单独的流程，也是用于整个组织。
BPR的基本内涵，是以企业长期发展战略为出发点，以服务顾客的价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统的只能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确应用信息技术，建立合理有效地业务流程，最终达到企业在动态状况下适应加剧的竞争和变化的环境为目的的一系列管理活动。其实质是在对企业原有流程进行分析的基础上，对原有流程的重大改进和创新，目的是获得更好的经营绩效。
三、业务流程再造工程的整体框架和步骤
（一） 总工程及其组成部分
BPR的整体步骤包括五个必不可少的阶段：
(1)构思与项目启动阶段：营造再造的环境与氛围；
(2)设计BPR的核心阶段：分析、诊断与重新设计流程；
(3)实行BPR设计阶段：重构组织、流程重建；
(4)BPR试点与全面推广阶段—BPR的实施；
(5)全面推广对BPR的监测评估与事项其战略的阶段。
（二）五大阶段的相互关系
从总体上讲，业务流程再造必须一次顺序地通过五个大的步骤。这五个大步骤实际上代表了BPR工程的五个阶段及其相关的主要工作。
第一阶段，是退化BPR的必要准备；
第二阶段，要完成设计BPR的核心人物；
第三阶段，着手配置BPR的必要条件；
第四阶段，是BPR设计全面实施的阶段；
第五阶段，是BPR受到世纪绩效的阶段。
在具体的实施过程中情况是极其复杂的，因此并不一定非要按此顺序进行，在各个阶段中发生的活动是甚至可以同时进行，有些活动可以交叉进行。
（三）营造变革的气氛与环境
这是BPR总工程的初始阶段，即启动阶段。这阶段的主要任务是为启动BPR总工程做一些必要的准备。其中最主要的工作室营造气氛，目的是使企业全体员工和领导层对企业现有的运行状态有危机意识，并时刻关注企业周围竞争环境的变化。而应在变革的气氛关键在于领导。
企业高层领导在这个阶段需要做好如下工作：
(1)树立企业愿景目标
这一工作通常需要高层领导如首席执行官来负责。企业愿景目标一般包括将提供的产品或服务、顾客对产品和服务的需求方向、企业流程如何产生产品和服务、建立怎样的供应链系统来保证生产顺利进行、建立什么样的客户关系等。
(2)企业变革要争取高层管理者的支持
实施BPR项目不一定都是高层领导者、管理者发起，但BPR的成功必须得到高岑管理者的大力支持。之余获得哪些领导者的支持取决于再造流程的规模和范围。
(3)制定再造计划和开展必要的培训工作
再造计划要安排合理，保证整个过程衔接紧密、通畅，要根据企业实际情况来安排进展计划。有些程序或技术对于员工难度大火陌生就要及时进行培训，确保BPR项目顺利进行。
(4)找出核心流程
找出核心流程很重要，是后面进行流程再造的主要参照框架。
(5)建立再造团队
再造团队是一个具有共同目标的有不同专长的人组成的小组。具有高度自治、分工协作的特点。一般由4~12人组成。
(6)沟通企业变革信息
主要是再造团队与董事会、企业的其他成员沟通远景目标、再造计划安排；在员工内也要进行必要的宣传，让企业所有人都对BPR有所了解：未来远景、企业和员工在变革中获得的好处、为何进行变革、本企业应成为什么样的企业等。
（四）流程重建，重构组织
从顺序上说，流程重建、重构组织，是BPR总工程的第三部，它是在分析、诊断和重新设计企业BPR之后，为实施BPR总工程所要准备的客观条件。流程重建，是指BPR设计的现实展开；重构组织，则是指从企业的人力资源、技术资源和技能能力，到重新构架新技术基础的工作。
对人力资源的评估意味着要重建再造团队。而重建再造团队则要求人们放弃以前的组织结构和行为方式，以一种全新的理念和行为展现BPR流程。再造团队包括再造领导人、流程负责人、再造工程智指挥团、流程分析师以及流程再造顾问。由于企业流程再造是对企业流程的重新设计和彻底改造，所以它一旦成功就能为企业带来巨大的绩效。
四、业务流程再造与企业信息化的相互关系
（一）BPR的实施必须以企业信息化为条件
从企业业务流程的内容，及对业务流程情况的描述、识别、判断及再造的全部过程看，BPR既是企业信息化的一种表现形式，又是企业信息化的结果。从实际情况来看，在企业的各种业务流程中，有些流程是必须进行信息化的，是必须应用信息技术才能彻底完成流程再造，从而带来绩效的巨大改进的。例如意大利的班尼顿服装公司，将传统流程中的染布后制衣的作业顺序调整为先制衣后染布，最终带来了绩效的巨大改进，公司产品上市周期大大缩短，从而获得很大成果。信息化对流程再造起了关键作用。业务流程再造也是企业信息化必须实施的领域。企业的价值就是有流程创造出来的，要提升价值首先要优化流程，而优化流程就必须实行信息化。二者相辅相成、相互依存，是企业在竞争中取胜的不可或缺的统一体。
（二）BPR的实施促进了企业信息化的进程
更多的企业在流程再造中进行了企业信息化。即便是班尼顿公司，在流程再造后还是要应用信息系统才能使再造的成果持续扩大化。由此可见，在信息化告诉发展的今天，企业是离不开信息系统的，企业流程再造更依赖于企业信息系统的不断完善和信息技术在企业中的普及。信息系统在流程再造中具有决定性，也是企业在日益积累的市场竞争中取胜的关键因素。因此企业流程再造必须与信息化共同发展。
五、国内企业实行管理信息化需要注意的几点
首先，应在明确企业战略的前提下，设定合适的BPR目标。绝大多数BPR不仅仅是改变业务流程，而是伴随着组织体制、业务结构以及企业文化的变革。因此首先要设定恰当的目标，量力而行，进行适合自己的改造，而不是为了让ERP软件运行起来而盲目地改变企业的流程。
其次，应全面调查企业当前的所有业务流程，并将它们用书面形式表达出来，仔细推敲它们的合理性。特别是跨部门、跨企业的业务，更要讨论清楚。草率的流程调查往往会引起后遗症，等到信息系统投入使用后才发现问题就难以修正了。 而且，以管理战略和CSF为基础，针对现有的业务流程，找到通过信息化后可能改变的流程。必须从成本、时间、附加值等方面考虑，设计出确实能够对企业战略产生正面影响的流程。
再次，要研究如何发挥信息技术在业务流程中的作用。注意信息技术只是手段，实现效益才是目的。例如，一家食品集团企业，过去和它的业务伙伴(一些连锁零售店)进行交易时，主要是通过电话方式进行食品批发，结果经常出现回款滞期，甚至零售店消失的情况。通过上ERP系统，改变了传统的信息传递方式，使得连锁店在当天必须将回款汇到总部，否则系统便自动下指令，让配送中心停止送货。通过ERP系统，不仅提高了业务活动的效率，同时也改变了和供应商以及客户之间的商业交易方式。
最后，让有丰富业务经验的领导班子成员参与BPR，不要让不懂业务的IT人员闭门造车。要有计划、有步骤地实行重新设计的业务流程、组织体制和企业文化的变革。
引言
在远离城市的施工现场，施工企业自建搅拌站仍然是
混凝土供应的主力军。与商混站相比，自建站设备不统一，网络环境不理想，信息化程度普遍较低，生产组织手段落后，质量和成本控制手段缺乏，严重影响工程的进度、质量和成本。在这种情况下，施工企业自建搅拌站生产管理信息系统应运而生。
1系统架构与实现技术
系统由搅拌站和企业两个子系统组成多级服务器体系。搅拌站子系统的服务器设置在搅拌站现场，负责与搅拌站工控系统和电子汽车衡连接，处理搅拌站和项目部日常生产管理业务。企业子系统的服务器设置在企业总部，接收搅拌站子系统数据，管理所有项目混凝土施工，生成企业级报表。技术架构上以B/S为主，.net三层体系结构。开发工具采用.net，用户界面采用ASP+Ajax技术设计客户端支持IE8及后续版本浏览器。
2功能模块设计
①基础设置：由企业服务器定义统一的混凝土标号、材料库、数据字典等基础数据，供各搅拌站服务器同步。
②系统管理：管理组织机构、用户，角色、模块、流程，进行日常管理，同步、备份、日志。 ③物料管理：维护原材料供应商和采购合同，进行原材料验收和盘点、料仓监控，分批次原材料委托检验，原料追溯等。原材料的验收要考虑正常过磅验收、收方验收及异常情况下的收料补录及监控。
④工程管理：录入工程分解结构，定期收方、收混凝土，查看工号明细。
⑤生产管理：维护外购混凝土加工合同，下达生产任务，接收施工配合比，调度运输车辆，下达搅拌指令，监控搅拌生产和车辆运输状态，查询生产记录和投料误差。
⑥机楼管理：维护拌机等主要生产设备信息，管理信息系统与硬件设备的软件接口。
⑦试验管理：录入原材料检验结果，管理理论配合比和施工配合比，关联生产任务和施工配合比。
⑧劳务管理：维护劳务队伍和劳务合同，以便对劳务队伍进行混凝土节超核算。
⑨核算管理：自动生成原材料及混凝土核算报表，并在两级服务器间同步。
⑩对账管理：定期生成原材料采购、混凝土加工、劳务队伍混凝土消耗节超的统计对账单，辅助结算。
3系统关键技术研究
3.1与硬件设备的数据通讯
与信息系统连接的主要是两类设备，一类是混凝土生产设备，主要是与搅拌楼工控系统通讯，一类是电子汽车衡等称量设备。由于搅拌站工控系统和电子汽车衡的数据接口种类繁多，格式不统一，系统设计时存在一定的难度。在B/S架构下，由于客户端为浏览器，借助浏览器插件将各类接口统一后进行通讯。经过研究分析各类搅拌站工控系统的`特点和通讯机制，采用统一简便的方法实现通讯接口。电子汽车衡是搅拌站现场普遍配置的计量设备，其控制核心是称重仪表。目前的称重仪表均配置了相应的接口，在B/S架构下，采用浏览器插件的形式实现数据的接收、转换和实时显示。
3.2物资核算体系设计
建立多级服务器环境下的自建搅拌站信息化核算体系，设计满足以下要求：
①将复杂的工程部位分解为构筑物、分部、分项、浇筑部位四级，同时考虑连续性工号及大批量预制工号的设置问题。从应用实践来看，已经可以满足工程需要。
②核算基础数据包括损耗指标体系、材料库、配比库、任务库等，经过仔细斟酌确定数据结构和精度，既要满足精细化管理的要求，也要考虑数据的关联性和系统性能。基础数据、核算口径和时间段在系统内保持一致，满足数据汇总的需要。为确保核算结果的准确，核算基础数据要从生产过程和物料验收过程中采集，核算数据的生成过程清晰、环环相扣。
③系统在日常生产、收料、盘点、核算过程中产生大量的数据，核算过程也涉及大量集中的数据运算，如设计不得当，将造成性能下降。因而，对数据库进行精细设计，避免多重嵌套，使用存储过程完成重复性的运算，优化服务器性能。
④为了避免手工核算时物资部门大包大揽的弊端，需要对核算流程进行优化和改造，建立各业务部门各负其责的核算流程，充分利用信息化的优势，实现信息共享，计算工作完全由计算机承担，简化了人工操作并易于培训。
⑤建立统一的信息化核算体系，实现自拌混凝土和外购商品混凝土的统一管理和核算。 ⑥建立一套同步机制，实现报表数据在多级服务器体系下的上传同步和基础数据的下行同步，其关键是做好状态控制，避免报表在上下级服务器间传送、审核、退回修改过程中出现不一致。
3.3信息化质量控制技术
主要从原材料质量控制、生产过程控制两个方面对混凝土质量进行控制。
①在原材料质量控制方面，原材料进料时记录每车原材料的批次号，通过统计每批进料数量避免原材料检验的延误。将试验委托单与进料车次挂钩，自动按照进料车次数量计算每批次原材料代表数量。改变原有的手工委托检验为通过网络传递委托单及试验结果并记录在案。
对于检验合格的原材料建立物资追溯表，利用生产系统中的浇筑令、配合比追溯原材料投入使用的混凝土浇筑部位。物资追溯能够从原材料数量验收、委托试验、质量检验到投入生产的整个过程，实时显示原材料批号及质量检验状况，避免不合格的原材料投入生产。
②在生产过程控制方面，一是记录搅拌机料秤的校秤记录，保证按照规定的周期进行校称。二是监控每盘生产数据，服务器实时接收搅拌站工控系统的每盘生产记录和投料误差，误差超标时报警，实现生产过程的远程监控。
4应用与展望
4.1应用情况
该系统已在中铁上海工程局一公司当涂九山大桥、成贵铁路等项目得到应用，商混核算管理模块已在中铁上海工程局一公司全面推广应用。通过实践发现，使用该系统项目部能够有效管理和监控搅拌站日常生产、进料、核算等各项业务工作，企业能够即时监控各项目施工生产进度、质量状况和成本节超，实现了后台管控和精细化管理。
4.2前景
近几年来，国家基本建设规模不断扩大，随着全社会信息化的不断深入，工程建设信息化必然在施工生产中发挥更大的作用。本系统的设计开发在施工企业现场管理信息化方面做出了有益的尝试，满足建设方的进度、质量、效益、创新的建设管理需求，符合“信息化与工业化融合”的政策导向，顺应了信息化社会的趋势，市场前景广阔。
5结语
本系统的设计和应用的意义主要体现在：
①采用软件和网络技术加快混凝土工程施工组织流程，提升企业施工管理水平。
②系统通过对混凝土生产的事前、事中、事后各个控制环节的信息化技术研究，达到确保混凝土生产质量的作用。
③实现成本的精细化管理，加强企业对项目部成本的集中管控。
④为施工企业基层信息化做出有益尝试，为施工企业项目信息化走出一条新路。
【摘要】在我院实施医院护士岗位管理的过程中，为激励护士服务临床，深化优质护理服务，岗位绩效考核是其中一个重要的组成部分，而护理工作量统计是岗位绩效考核方面的一个难点，如何准确便捷地统计护理工作量，是选用统计方法的主要考虑因素。我科以分级护理制度为基础，利用电子护理管理系统和分级护理时数统计方法，较好地解决了护理工作量统计这个难题，为岗位绩效考核提供了准确、公平的考核依据。
【关键词】分级护理时数；岗位绩效管理；护理管理系统
为响应卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见，我院于20xx年确定了“以实施护士的岗位管理为切入点，从护理岗位设置、岗位培训、岗位绩效考核等方面激励护士服务临床，而岗位管理是对所需岗位的类别和结构进行设置，是实现由身份管理向岗位管理转变的过程，对于调动护理人员的积极性和创造性，促进护理学科健康发展具有重要意义。岗位绩效工资的实行，注重了临床实践，使收入分配与岗位职责和临床工作业绩挂钩，避免了脱节，体现出多劳多得，进行系统考核，考核成绩与当月奖金挂钩并作为评优、评先的依据，这种分配模式可对护士合理引导，极大地调动护理人员的工作积极性［1］。护理工作量统计是岗位绩效考核方面的一个难点，一方面需要保证工作量统计数据公开透明、客观真实，能够比较准确地反映出护士工作的数量及质量，另一方面又不能太过繁琐、额外增加护士工作量。护理时数是指24h照护1例患者所需要的直接护理和间接护理的平均时数［2］。大量网络技术、实用软件的开发和应用，极大地促进了生产力的发展和人的解放［3］。我科结合实际情况，以分级护理制度为基础，利用医院信息平台上线的护理管理系统，采用分级护理时数来统计工作量，较好地解决了护理工作量统计这个难题，为岗位绩效考核提供了准确、公平的考核依据。通过民主讨论，根据医院绩效方案制订出我科护士绩效考核方案和具体考核指标，本方案经12个月的运用，效果明显，现报道如下。
1研究对象
本科室共设置有46张床位，共18名护士，床护比1∶0．4，年龄21～46岁。其中副主任护师1名，主管护师1名，护师8名及护士8名。工作5年以上护士7人，3年～5年8人，3年以下3人。月收治病人140～160人次。
2研究方法
分级护理时数指护士为各护理级别患者服务的时间，利用护理系统中已有的管理、业务数据，由计算机系统自动完成分级护理时数统计，并通过对时数信息进行自动分类加权，产生各类考核指标值，为绩效考核提供有力的支持。分级护理时数统计主要依赖于护士上下班时间、服务患者实际护理时间、护士分管患者人数以及患者护理级别变化情况。算法图见图1。
2．1护士上下班时间的确定
护士排班管理可提供准确的上下班时间，排班班次设置的精细化程度决定了统计数据的精度。在护理管理系统中，可以针对班次设置多种属性：起止时间、工作时数、是否夜班、是否休假等，来实现各种管理目标，如“休假”类班次在排班时将计算工作时数（用于计算本期超时和累计超时），但在工作量统计中不算工作量。同时，采用子班次的方式可实现更精细的管理，如“两头班”通过子班次的方式，可将一半时间设置为“普班”，另一半时间设置为“夜班”，便于统计工作量时对不同时段的工作量设置不同的加权系数。
2．2服务患者实际护理时间的确定
服务患者实际护理时间来源于患者的各种临床事件：如入院事件确定了护理的开始时间；转科、转床事件包含了护理服务的时间变化数据；出院、死亡事件确定了护理的结束时间。
2．3患者护理级别的确定
利用我院医嘱电子信息系统的资源，通过信息平台采集患者的护理级别。患者入院后医生会开录级别护理医嘱，当患者病情发生变化时，医生开录新的级别护理医嘱，对特殊疾病患者，医生开录特殊疾病护理医嘱时，可根据医生嘱托确定患者护理级别。
2．4护士分管患者人数的确定
护士排班管理中设置该护士固定管床、上班时间托管床位，结合该护士的资历及业务能力可确定护士上班时分管患者人数。如果患者转床或转科，则根据患者床位变化时间，结合护士排班，通过分割计算，可确定同一患者在不同时段的责任护士。在具体操作实施考评中，不同层次、不同维度加入不同权重系数，所有工作量指标通过医院信息系统自动生成，保证数据完整性和准确性，使评价结果客观、真实、公正合理，也提高了计算的速率［4］。同时，通过考核反馈机制的建立与完善，增加了管理的透明度，达到了护理目标有效管理的效果。
3分级护理时数统计应用效果
经过1年时间的实践，初步实现了岗位管理、岗位培训、岗位绩效考核三位一体的管理目标。同时管理的信息化也带来了很多优势：采用电子医嘱系统收集护理工作量次数，利用信息平台避免手工记录上报工作量因主观因素导致误差较大的缺点；且在工作时同步记录工作量，省时省力，让护士有更多的时间为患者服务［5］；可动态、实时地了解各层级护理人员的工作情况，使护理人员的劳动力价值真正有所体现，结合科室工作效率水平、人均工作效率水平、病危病重率等方面因素，对护理单元进行绩效分配的方案更能体现出不同护理层级的特点，既能把控全局，又能实现精细化管理。同时岗位绩效考核直�
4讨论及改进
4．1分级护理时数的应用
分级护理时数的统计根据护士排班班次，结合管床和托管床位的设置，通过采集患者的床位变动情况以及患者护理级别的变动，统计出护士的护理工作量。统计数据包含了患者的护理级别信息（特级、一级、二级、三级）、护士的排班信息（普班、夜班）等。护理工作量数据由电脑软件自动生成，其过程自动化、结果精确量化，还可对数据进行分类加权，产生各类不同的业务指标值，大大提高了统计护理工作量的效率。实际应用中，将护理工作量与工作质量、技术难度、患者满意度、护理教学及培训等多方面挂钩，进行综合、全面的绩效考核，运用计算机技术自动生成绩效统计报表；还可对护理质量提出具体要求，出现缺陷及差错均有相应的扣分标准，量化后的绩效考核结果直接和奖金挂钩，奖惩分明，从而促进护士按规范及标准进行操作，大大提高护理规范操作的依从性，减少护士工作缺陷率，提高科室的护理合格率。
4．2分级护理时数统计应用改进
分级护理时数统计以护理级别为基础，国内目前护理分级制度是按护理工作应当完成的服务内� 但同样的护理级别对专科护理的要求却存在差异，照护每名患者实际花费的工作量有一定的出入，且测得的护理工作量会因病种及科室的不同而存在差异，但方法简单易行，在科室内部使用相对客观真实。而在不同科室间的比较，需进一步商榷其科学严谨性。通过调整相应的权重指数，也可达到一个比较合理的水平。下一步通过护理系统的进一步完善，融合计数工作量统计，从系统中采集工作量相对较大的项目执行记录，结合不同项目的权重系数，护理工作量的统计将更能客观地反映护士的真实工作量。致谢感谢信息公司陈明工程师的技术支持。
参考文献
[1]刘仁群。普外科护士绩效考核表的设计与应用[J].护理实践与研究，20xx,12(3):119-120.
[2]吴剑，环晓锋，吴春燕。护理绩效奖金核算改革初探[J].护理学杂志：综合版，20xx,28(8):68-70.
[3]张洁。Excel在产科护理绩效管理中的应用[J].基层医学论坛，20xx,19(11):1510-1511.
[4]毛丽洁，余儒，贺彩芳，等。以工作量为基础的护理绩效核算方案构建[J].中华护理杂志，20xx,49(12):1487-1491.
[5]吴玲，朱洁。医院绩效管理中护理部统筹护理工作量计算方法的探讨[J].中国护理管理，20xx,14(5):515-517.
[6]张棣，朱永生。医院绩效奖金分配制度改革初探[J].现代医院，20xx,10(12):134-135.
信息技术高度发展的今天，利用信息技术对大量复杂的信息进行有效的管理成为一种普遍而实用的手段。如今大部分高校都实行了信息化、网络化的模式管理学校，但大部分高校的教材管理还相对于落后，一部分还处于手工管理阶段，因此开发一个好的高校教材管理系统是提高高校的教材管理效率的有效途径。本文采用Java平台作为开发环境，整合J2EE三层架构技术Struts2、Spring、Hibernate（简称SSH）技术，实现了用户角色管理、基本信息管理、教材管理、信息查询、后台维护管理等功能。本系统的开发，使高校的教材管理向信息化发展，很大程度上提高了工作效率，给教材管理带来更简便的工作模式。
1系统分析
1.1可行性分析（1）技术可行性：随机计算机技术的发展，开发基于网络化B/S模式的教材管理系统，采用JSP技术中三大框架整合开发[2]，所采用技术已在当今软件开发当中流行应用，受到在软件开发行业技术人员的青睐。随着JSP技术的成熟和广泛利用，利用该技术可以开发先进，安全跨平台的系统。（2）经济可行性：网络化的教材管理系统代替传统的人工教材管理，减少人员的管理，节省了时间，减少在教材管理上的开支，节省了资金，并且可大大提高信息量的取得，缩短信息处理周期，提高了高校的教师质量和工作效率。
1.2数据库需求分析数据库的设计在每个管理系统开发中都是极其重要的，本系统的开发，需充分考虑到数据的完整性，对数据库进行的查询、更新、删除等基本操作都要快速地完成，否则将会很大程度地影响到系统的性能，可能使得部分功能不能实现，部分设计无法展开等问题产生。本系统属于中小型系统，而MySQL是目前最为流行的开源数据库，是完全网络化的跨平台的关系型数据库系统，这正好满足了本系统需求，所以，本文采用MySQL数据库设计数据库。
2系统设计
2.1系统功能设计本系统分为三个模块，分别为管理员模块、教师模块、学生模块。具体系统功能如图1所示。其中管理员端根据不同的。权限操作不同的功能，主要包括教材的入库，教材的出库，教材的征订查询，院系的管理，师生的管理，班级的管理以及教材的导出报表和统计的功能。教师端的登录，教师可以操作教材的征订，教材征订出库的查询以及班级的查询，学生端的登录，可以查看自己本班教材出库的情况和班级情况，并打印教材出库单。
2.2数据库设计根据系统的功能模块划分，本系统设计了11张表来存储数据以实现上述的功能。部分表的属性设计如下：（1）教材信息表：记录着教材信息，如教材编号、教材名称、作者、出版社、出版时间、单价、数量等。（2）教材征订表：记录着教师征订教材的情况，如：教材编号、教材名称、作者、出版社、出版时间、征订数量、是否审核、课程id等。（3）教材出库表：记录教材的出库情况，如：出库时间、教材出存量、备注、教材id、课程id、操作用户等。
3系统详细设计
管理员根据用户名和密码、验证码登录系统，如果其中的一个输入值不匹配则通过Struts后台进行验证后把错误的信息返回到登录的界面请“重新输入”。并且可以给管理员分配不同角色，从而控制了管理员的权限。该系统采用验证代码的主要功能是防止一些别有用心的用户通过猜测用户密码来攻击并破坏教材管理系统的数据。每次用户刷新一次页面，就会得到新的不同数字的验证码，这样可以防止一些用户使用非法软件进行系统的攻击了。
3.1教材入库管理教材入库管理员负责把教材信息录入同时也可以使用批量导入Excel表格，教材信息包括：教材isbn号、教材名称、出版社、编者、价钱、数量等信息录入系统中，如图2所示。
3.2教材库存管理教材的出库根据教师征订的教材信息和数量及班级信息进行出库，可以根据班级和课程名称查询教材的出库情况。库存信息包括教材名称、作者、出版社、库存量、操作，其中管理员的操作又分为：执行出库、详细、删除等。另外还可以实现批量删除、导出数据等功能。
3.3教材统计管理教材的统计可以统计出每个院的教材领取数量和教材所剩的库存量，此统计是个扇形的统计图，分别显示出库数量以及百分比的信息，从该统计图可以很直观地了解每个院系的教材出库情况。如图3是教材出库图。
3.4教材征订查询管理教师征订查询可以查询出教师征订的教材信息包括：教材名称、编者、出版社、对应的课程以及班级等。
4结语
本文采用了Jsp+MySQL+Tomcat+Html技术实现了一个基于B/S结构的教材管理系统，针对不同的用户所拥有操作本系统不同功能模块权限，本系统可以实现教材的入库、教材的出库、教材征订，以及导出报表、批量导入教材及统计等功能，基本满足系统的需求功能。本系统的实现很大程度上提高了高校教材征订的管理，便于教材管理人员订书、领书、查询教材资料及其库存情况。